平凡書就偉大 信念閃耀光芒致敬扎根一線的鄂州優秀城管

本刊記者 李動 王燕萍 通訊員 高倩

城市管理工作紛繁而瑣碎，可謂“千絲萬縷”“綿延不絕”，但“一針一線”都關乎老百姓的生活，關乎城市的品質。

在長江之濱的鄂州市，有這樣一抹靚麗的“城管藍”，他們多年扎根一線，秉持為人民服務的信念不動搖，愛崗敬業，勇于擔當，在平凡的崗位上綻放出奪目的光芒。

談莉娟：要做鄂州第一個銀發導游

都說導游吃的是“青春飯”，而鄂州市西山風景區導游員談莉娟的回答卻鏗鏘有力：“我要做鄂州市的第一個銀發導游。”

“西山導游員”是談莉娟的身份和標簽，也是她最初的夢想。參加工作29年來，談莉娟一直扎根于平凡的崗位，敬崗愛業，用心服務，以生動精彩的導游講解服務為每一個來西山的游客留下美好的回憶。

因為夢想，所以熱愛；因為熱愛，所以執著。上世紀90年代初，一次談莉娟在講解彭玉麟的《梅花石刻》時，一位游客告訴談莉娟：“彭玉麟不僅是中國‘海軍之父’，還是一個癡情人，他對自己的表姐有愛慕之情。”這與談莉娟掌握的信息有所出入，此后她就一直留意搜集彭玉麟的相關信息。終于一次偶然的機會談莉娟在舊書攤上找到了相關書籍，當時月工資僅有50元的談莉娟，毫不猶豫掏出10元“巨資”買下了這本書，仔細研讀并整理完善資料。多年來，談莉娟寫下了不下10萬字的學習筆記，近10本和旅游有關的剪報，對解鄂州市境內所有的旅游景點可謂了如指掌。

鄂州市“40工程”著力改善老舊小區環境，不僅得到了市民的點贊，也吸引了其他省市的相關人員來參觀學習。如何把“鄂州經驗”更好地介紹給兄弟省市單位？這一重任落到了談莉娟的肩上，她冒著炎熱高溫，對所有參檢社區踩線、熟悉講解資料。在濠塘小區，談莉娟聽完主建單位和施工單位的介紹后，又主動提出自己把線路重新走兩遍，并多次確認每個點位的講解內容。最終，談莉娟圓滿完成參與講解任務，并獲得建設單位的肯定，被他們笑稱為“御用講解”。

“回首二十多年的導游生涯，當年和我一起從事導游工作的朋友，有的轉崗了，有的轉行了，而我依然奮斗在導游工作的第一線。導游時，我快樂而幸福，自信又美麗。”談莉娟，一位最普通的導游，一位最美麗的追夢人。

周國勇：專啃硬骨頭的實干家

早上7點，手拿垃圾夾，仔細撿拾蓮花雅苑小區前綠化帶里的煙頭、紙屑；下午5點，使出全身的力氣將一塊2米多寬的床墊搬上收集車——這是鄂州市環衛局大件垃圾收運中心及“馬路管家”負責人周國勇普通的一天。但是二十多年來，一天天的累積，周國勇的雙手上刻滿了老繭和劃痕。

在環衛工作的二十多個年頭中，周國勇專挑別人接不了的盤子，硬是憑著工作責任感，帶領好身邊一班人，摸爬滾打在環境衛生服務管理第一線，把城區44條路管理得風生水起，有條不紊。

隨著城市的發展、居民生活水平的提高，家具、沙發、廢舊家電等大件垃圾的產生量呈不斷上升。許多市民將這些大件垃圾隨意丟棄、堆放、焚燒，不僅影響市容環境，同時也給垃圾清運帶來不便。為了做好城區大件垃圾的清運處理工作，周國勇費盡心思，身先士卒，自大件垃圾中心成立以來，每天帶領職工對沿街道路兩側、人行道亂堆亂放雜物進行全面清理。他每天親力親為，和班組人員與居民協同打掃樓道、清運雜物、收集大件，500萬平方米、33個社區500余個居民小區大件垃圾收運工作管理得有模有樣。他的實干精神，大家看在眼里、記在心里：“周師傅有著‘一團火’的管理激情，‘連軸轉’的工作節奏，‘心連心’的服務溫度，我們沒有理由不支持他的工作。”

隨著一項項城市管理工作的穩步推進，為市民帶來更宜居的環境，市民樂在心頭，交口稱贊。家住新亞太附近的黃爹爹說：“城市管家就是我們的‘大管家’，小到樹池里的一個煙頭也要掀開網格摳出來，清理干凈，管理真是太細心了。”

民有所呼，我有所應；民有所需，我有所為。周國勇以實際行動詮釋和踐行了為民服務的敬業精神，帶領大件垃圾收運中心及“城市管家”職工團結一心，竭力做好城市文明行為的勸導者，市容管理的參與者，城管執法的協助者，為民服務的志愿者！

劉宏：防疫抗洪顯先鋒擔當

今年可謂多事之秋，疫情剛剛得到控制，洪澇災害又相繼襲來。許多人剛下“疫線”，又上“洪線”，鄂州市市政設施管理處的劉宏就是其中一位。在工作崗位上，劉宏處處以黨員的標準嚴格要求自己，無論是疫情防控還是抗洪救災，他都以身作則沖鋒在第一線，體現了黨員的先鋒模范帶頭作用。

今年防控疫情期間，劉宏帶領隊員主動下沉社區深入疫情防控一線，積極為社區居民進行疫情防控宣講和摸排工作，24小時卡口值守，全面做好居民生活保障工作，用實際行動保衛了人民群眾的生命安全，為打好疫情防控攻堅戰做出了應有的貢獻。

疫情形勢剛有所好轉，劉宏又投身抗洪救災工作，連續奮戰在防汛抗洪的第一線，憑借自己多年的經驗與專業知識，在抗洪“戰線”上成功跨越了一道又一道溝渠，圓滿解決了一個又一難題，為保證人民群眾的生命財產安全發揮了自己的光和熱。在劉宏的組織安排下，防汛期間，累計出動龍吸水抽水泵車等機械設備30臺/次、處理積水路段30余處/次、安排隱患值守點位11個、緊急處置10余處井蓋沖開情況，及時解決了鄂州市主城區內澇的風險。

在工作過程中，劉宏注重學習相關知識，不斷總結積累經驗用以指導工作，堅持每月組織隊員學習《城市道路管理條例》《城市橋梁檢測和養護辦法》等法律法規和政策、理論，組織隊員熟悉熟練排水機械設備的操作業務學習，大幅提高了應急隊伍來之能戰、戰之能勝的業務水平，

為提升設施精細化管理水平，劉宏創新式成立小修小補專班，制定系統性的經費、人員投入計劃和設備使用方式還等工作機制，著重消除“市政病害面積小，材料轉運浪費大，設施維修無從下手”的頑疾，確保能第一時間處置好創文督辦函、政府信訪平臺、市長信箱等多渠道反映來的難事、急事，對癥下藥，有效解決民生問題，全年為市民解決疑難問題60余件。

陳勇：文明執法展城管新風貌

城管執法工作紛繁瑣碎、線多面廣，處理不當極易引發社會矛盾。身處城管執法一線，鄂州市城市管理和文化市場綜合執法支隊的陳勇按照“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動要求，狠抓支部、作風和法治三大建設，著力樹立新時代執法隊伍新形象。

黨建是一切工作的基礎，陳勇堅持黨建引領，以“不忘初心、牢記使命”主題教育活動為契機，切實加強支部建設，突出抓好政治建設、組織建設、紀律建設和黨風廉政建設。今年防控疫情期間，他帶領隊員迎難而上，積極主動下沉社區一線，嚴格遵守值守紀律，主動幫助搭建救災帳篷和搬運物資。

為了加強作風建設，提振精神面貌，陳勇以鍛煉身體、錘煉意志、展示形象為抓手，堅持每周組織執法隊員進行一次隊姿隊列訓練或環湖跑、登山拉練活動，常年不間斷。今年防汛抗洪期間，鄂州市濱江公園發生管涌險情，陳勇按照上級的指示精神，迅速調配渣土運輸車輛拖運砂石，并帶領全體執法人員連續作戰，直到圓滿完成任務。

同時，堅持每周五學習例會制度，組織隊員學習《行政處罰法》、《城市市容和環境衛生管理條例》等法律法規和政策、理論、業務學習，提升了執法人員綜合素質；定期組織開展執法案件會審、執法案件交叉檢查和案卷評比等活動，大幅提高了執法隊伍辦案水平。

在工作中，陳勇注重創新理念，強化事前管控新舉措。全面倡導“721”工作法，讓70%的問題用服務手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執法手段解決，塑造了執法隊伍勤政為民、務實高效的形象。如在城南設置澤林車輛沖洗站，推行大型載物車輛進城一律免費沖洗，每天免費清洗車輛300臺次以上，解決了車輛揚塵污染和輪胎帶泥污染路面的問題。

制度是管根本、管長遠的，陳勇不斷推進體制機制建設，通過推進網格化管理、完善準入制度、開展聯合執法、嚴格執法程序等措施，實現過程管控新成效。2020年以來，共督促門店清理裝修垃圾530余起，查處渣土運輸違法違規行為361起，截至目前沒有發生一起錯案和違規處罰事件。

人民城市人民管，管好城市為人民。城市品質既體現在光鮮亮麗的高樓大廈，更體現于干凈整潔、井然有序的大街小巷，而這些都離不開每一位普普通通的城管人，正是有了他們辛勤的汗水，才擦亮了城市的靚麗顏值。