人性化護理在外科護理中的應(yīng)用

李菊花

摘要：目的：分析人性化護理在外科護理中的臨床應(yīng)用的效果及臨床意義。方法：隨機抽出2012 年6月至 2013 年9月我院所收治的外科患者之中的90例進行分組回顧分析。結(jié)果：對兩組外科患者主要以護理工作人員的業(yè)務(wù)水平、責任感、溝通能力、服務(wù)態(tài)度以及患者的病情康復(fù)程度等主要內(nèi)容調(diào)查后進行比較，實驗組明顯優(yōu)于對照組。結(jié)論：對外科患者實施人性化護理對提高護理效果顯著，有利于患者的積極恢復(fù)，從而提高護理滿意度。

關(guān)鍵詞：人性化護理;外科患者;效果

外科疾病比較常見于人們?nèi)粘Ｉ钪校蓪ν饪萍不颊邅碚f，僅僅常規(guī)護理顯然不行。而與之相反的是，因護理不到位等原因所引起的外科感染導(dǎo)致的病情惡化率在逐年上升，嚴重影響到患者的生活質(zhì)量[1]。伴隨著醫(yī)療技術(shù)、人們追求高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和生活質(zhì)量的要求，護理質(zhì)量成為患者強烈要求的主要內(nèi)容，因此，人性化護理開始逐步被人們引進到外科護理過程中。

1.資料與方法

1.1一般資料

研究對象隨機抽取2012 年6月至 2013 年9月我院所收治的外科患者之中的90例，將其隨機分成實驗組和對照組兩個組，各為45例。對照組年齡在20歲～55歲之間 ， 其年齡平均為37 歲，其中有27例為男性患者，18例為女性患者;實驗組年齡在19～57歲之間，年齡平均為35.5 歲，其中29例為男性患者，16例為女性患者。比較兩組患者的年齡、文化程度、性別、病程等方面的差異， P>0.05， 存在統(tǒng)計學意義，可做兩組之間的比較。

1.2方法

1.2.1對照組

只對患者采取外科常規(guī)護理方法，并針對患者炎癥、感染、傷口等方面所有體征變化密切觀察，及時采取措施處理，當患者在此過程要出院，就要求繼續(xù)給予其相同的常規(guī)護理辦法在醫(yī)囑中加以說明。

1.2.2實驗組

對本組患者以常規(guī)護理為基礎(chǔ)，再加上以患者為中心的一整套人性化護理措施：①講究護理過程的溝通技巧。面對患者的抱怨，護理人員應(yīng)把情緒自覺調(diào)整好，給予微笑服務(wù)，讓患者擁有良好的印象，在第一時間讓患者和家屬對為自己服務(wù)的護理人員有充分的了解，并使其信任自己，有比較好的評價。同時，還要對患者的隱私加以保護。②開展人性化的護理服務(wù)。對醫(yī)院來說，應(yīng)為患者提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造患者療養(yǎng)的良好條件，并在相關(guān)的地方，進行人性化設(shè)施等的設(shè)置。

③創(chuàng)造人性化管理的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。護理人員是整個護理機構(gòu)的主體，其必須擁有友好的工作態(tài)度和樂觀積極的心態(tài)，對患者積極面對疾病加以引導(dǎo)。工作中，遇到患者有心理問題，要積極、熱情、認真的為其解答。

④積極的術(shù)后處理措施。護理人員要以積極的姿態(tài)幫助患者預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥，并做好相應(yīng)的監(jiān)測工作，能應(yīng)用恰當?shù)姆椒榛颊邷p輕所產(chǎn)生的痛苦，當痊愈患者要出院，要把出院后預(yù)防的事項囑托患者[2]。

⑤開展患者心理疏導(dǎo)。由于不少外科患者對自身疾病存在尷尬心態(tài)，其患病過程存在情緒低落是比較普遍的，護理人員就應(yīng)與其積極開展心理溝通，以此對其治療產(chǎn)生積極作用[3]。

1.3統(tǒng)計學方法

采用SPSS20.0軟件獲得必要的數(shù)據(jù)，進行整理后做好統(tǒng)計學分析。以t檢驗進行方差分析， P<0.05， 這說明實驗組和對照組的差異存在統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

對兩組外科患者主要以護理工作人員的業(yè)務(wù)水平、責任感、溝通能力、服務(wù)態(tài)度以及患者的病情康復(fù)程度等主要內(nèi)容調(diào)查后進行比較。兩組患者對護理工作人員的業(yè)務(wù)水平評優(yōu)的統(tǒng)計結(jié)果具體參見表 1。

3.討論

當今對外科患者實施人性化護理特別重要。面對患者需要為根本的人性化護理。就應(yīng)堅持以患者為本，對患者的需要盡量去滿足。有針對性地采取措施，就是要在人性化護理過程把更多的人性化因素加入其中，這些內(nèi)容不僅有溝通技巧在護理過程中的應(yīng)用，開展護理過程的人性化服務(wù)以及用人性化管理覆蓋整個醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)等等。在臨床上，人性化護理方式對治療和恢復(fù)外科患者意義重大，在此過程中，護理人員應(yīng)堅持以患者為中心，盡量讓患者滿意，并使其擁有接受治療的良好心情，積極主動地去配合治療。

總之 ， 對外科患者實施人性化護理對提高護理滿意度的幫助很大，也能有利于患者的身心健康積極恢復(fù)。

參考文獻：

[1]周霞，張嵐，周輝等，對護理人員實施人性化管理的研究進展[J]，護理研究， 2010，（09）：123-127。

[2]朱宗藍，人性化創(chuàng)新型護理團隊建設(shè)[J]，中國護理管理 ， 2012， 12（6）：5-7。

[3]閑志苔，外科老年患者的護理體會[J]，長江大學學報（自然科學版）醫(yī)學卷， 2010，10（03）：23-27。