環(huán)境不確定性下跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的影響：線上線下互動(dòng)的中介作用

王 侃，孫會(huì)中

(華南理工大學(xué) 工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510641)

0 引言

企業(yè)績效既是企業(yè)經(jīng)營效果與效率的外在體現(xiàn)，也是評價(jià)企業(yè)成功與否的重要因素[1]。但環(huán)境動(dòng)蕩、技術(shù)融合、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊，使傳統(tǒng)企業(yè)提升甚至保持績效的難度與日俱增。首先，在我國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境具有較大的不確定性[2]。然而，環(huán)境與企業(yè)生存發(fā)展息息相關(guān)，權(quán)變和開放系統(tǒng)理論的出現(xiàn)，更使企業(yè)外部環(huán)境受到極大關(guān)注[3]。根據(jù)交易成本理論，環(huán)境不確定性增加了企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)，提升了信息搜尋成本和管理費(fèi)用，進(jìn)而影響企業(yè)效率[4]。其次，技術(shù)創(chuàng)新在不同產(chǎn)業(yè)間的擴(kuò)散能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，使產(chǎn)業(yè)邊界趨于模糊[5]，行業(yè)進(jìn)入壁壘降低。在上述情形下，傳統(tǒng)企業(yè)建立并保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢變得更加艱難。再次，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展大大擠壓傳統(tǒng)企業(yè)生存空間，雖然前者對產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用毋庸置疑，但從行業(yè)層面看，新型產(chǎn)業(yè)崛起改變了傳統(tǒng)價(jià)值分配規(guī)則，使如同“門口的野蠻人”的跨界者加入市場競爭，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來不容小覷的沖擊與挑戰(zhàn)[6]。因此，如何規(guī)避環(huán)境不確定性給企業(yè)帶來的負(fù)面影響并于風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新，提升企業(yè)績效，是學(xué)界和企業(yè)界需要思考的重要問題。

基于開放式創(chuàng)新視角，跨界已被視為獲取異質(zhì)性資源和企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的重要途徑[7]。同時(shí)，跨界創(chuàng)業(yè)也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的大趨勢，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不容忽視的力量[8]。在超級競爭和跨行業(yè)邊界情況下，跨界創(chuàng)業(yè)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提升企業(yè)績效，給競爭對手帶來“創(chuàng)造性毀滅”，成為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的新常態(tài)[9]。但跨界創(chuàng)業(yè)是一把“雙刃劍”，并非所有跨界創(chuàng)業(yè)活動(dòng)均能成功，失敗的跨界創(chuàng)業(yè)將使企業(yè)陷入更為艱難的境地[10]。因此，跨界既是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇，又需審慎執(zhí)行，不可盲從。

梳理已有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，首先，現(xiàn)有跨界創(chuàng)業(yè)研究較少[11]，將跨界創(chuàng)業(yè)視為公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的研究更是寥寥[12]，缺乏戰(zhàn)略層面的理論參考。縱觀現(xiàn)有跨界創(chuàng)業(yè)研究，學(xué)者們從宏觀開放性創(chuàng)新視角[12]和微觀知識視角[13]進(jìn)行跨界服務(wù)、跨界營銷、跨界搜索、知識共享等方向的研究，但缺少戰(zhàn)略層面的跨界創(chuàng)業(yè)研究。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在跨入新行業(yè)之前需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，因此，戰(zhàn)略層面的研究匱乏不利于企業(yè)跨界創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。其次，有些學(xué)者注意到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營的特殊性，試圖將“互聯(lián)網(wǎng)+”與跨界創(chuàng)業(yè)結(jié)合以得出符合當(dāng)下企業(yè)發(fā)展規(guī)律的適應(yīng)性理論[6，12]。但大多數(shù)研究僅停留在案例分析層面，未能收集樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，缺乏說服力。再次，根據(jù)社會(huì)嵌入理論，環(huán)境對于企業(yè)至關(guān)重要，只有與環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)牟呗哉{(diào)整，成功完成跨界創(chuàng)業(yè)[14]，但鮮有研究將企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部戰(zhàn)略結(jié)合進(jìn)行內(nèi)外部雙重視角剖析[15]。此外，受各級政府為支持“互聯(lián)網(wǎng)+”而創(chuàng)造的有利政治環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升所形成的有利社會(huì)環(huán)境及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的先進(jìn)技術(shù)環(huán)境等影響，企業(yè)在進(jìn)行行業(yè)間跨界的同時(shí)，也進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上與線下間的跨界。跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向促使企業(yè)具備強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，勇于承擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)[16]，并驅(qū)動(dòng)企業(yè)開拓新領(lǐng)域或開拓新企業(yè)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長[17]。線上線下互動(dòng)是指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)為謀求良好績效而采取的一種創(chuàng)新發(fā)展途徑。因此，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向、線上線下互動(dòng)與企業(yè)績效關(guān)系緊密，但針對三者關(guān)系并將其與企業(yè)跨界創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的研究鮮見。

因此，本文基于“跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向-線上線下互動(dòng)-企業(yè)績效”的研究范式，采用線上線下互動(dòng)這一指標(biāo)衡量企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合程度，并引入環(huán)境不確定性這一外生變量構(gòu)建理論模型，探究跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的影響，回答企業(yè)如何從戰(zhàn)略層面規(guī)避環(huán)境不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，以及與互聯(lián)網(wǎng)深度融合是否顯著影響企業(yè)績效等問題，以期豐富跨界創(chuàng)業(yè)理論研究，提供跨界創(chuàng)業(yè)實(shí)踐建議。

1 理論依據(jù)與研究假設(shè)

1.1 跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效

跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向源于公司創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略管理的交叉領(lǐng)域，被視為一種彌漫于整個(gè)組織的戰(zhàn)略思維和企業(yè)經(jīng)營過程中的重大戰(zhàn)略抉擇[18]。學(xué)者們從不同視角(網(wǎng)絡(luò)視角、互補(bǔ)資產(chǎn)管理視角和知識視角)進(jìn)行基于不同邊界內(nèi)涵(地理和社會(huì)階層邊界、國界、組織邊界、行業(yè)邊界等)的跨界創(chuàng)業(yè)研究(見表1)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)融合、顧客需求轉(zhuǎn)變促使行業(yè)邊界趨于模糊，更多企業(yè)跨行業(yè)邊界參與市場競爭和資源搶奪，但針對上述跨界內(nèi)涵的創(chuàng)業(yè)研究鮮見。因此，本文參考王沖[15]的觀點(diǎn)開展基于跨行業(yè)邊界的跨界創(chuàng)業(yè)研究。

表1 學(xué)者對跨界內(nèi)涵的不同理解

首先，基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)充分發(fā)揮能動(dòng)性,以搜索、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)或在模糊、交叉邊界建構(gòu)新的市場機(jī)會(huì)[23]，并通過在公司主營業(yè)務(wù)之外的前瞻領(lǐng)域進(jìn)行資源投入以利用或創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)，探索有利于企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得先發(fā)優(yōu)勢、占據(jù)有利地位[24]，從而改善企業(yè)績效。其次，側(cè)重跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)傾向于進(jìn)行跨界信息搜尋與資源整合，具有強(qiáng)大的變革性和突破性[7]，具備強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意愿與邊界突破動(dòng)力。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新以突破原有行業(yè)限制進(jìn)軍新的或交叉行業(yè)，并運(yùn)用類比思維進(jìn)行創(chuàng)造性模仿[25]，對其它行業(yè)中已有解決方案進(jìn)行借鑒，在不相關(guān)甚至對立情境中搜尋關(guān)聯(lián)，進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，使其在傳統(tǒng)行業(yè)供給逐漸飽和、新的需求層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開拓創(chuàng)新、優(yōu)化資源配置、突破發(fā)展瓶頸，從而有助于企業(yè)績效提升[26]。此外，從社會(huì)層面看，組織既受外部環(huán)境的影響，又反作用于環(huán)境，因而一個(gè)良好的組織應(yīng)具備戰(zhàn)略性、動(dòng)態(tài)性、自適應(yīng)性和開放性[27]。基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)在各業(yè)務(wù)單元間保留一定的獨(dú)立性和自主權(quán)，在設(shè)計(jì)組織架構(gòu)時(shí)兼顧效率和安全，既保證企業(yè)內(nèi)外部信息交流順暢、高效，又強(qiáng)化組織彈性，在面對環(huán)境不確定性時(shí)率先采取應(yīng)對措施[28]，進(jìn)而分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)績效提升。因此，本文提出以下假設(shè)：

H1：跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向顯著正向影響企業(yè)績效。

1.2 線上線下互動(dòng)與企業(yè)績效

線上線下互動(dòng)，即Online To Offline模式，既是將企業(yè)線下經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新型商業(yè)模式[29]，也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源[30]。首先，線上線下互動(dòng)不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)，其在突破時(shí)空與地域局限、提高交易效率的同時(shí)，與顧客高效互動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道提供“售前咨詢-售中服務(wù)-售后支持”服務(wù)，與顧客建立連接并獲得連接紅利，優(yōu)化顧客體驗(yàn)、提升客戶粘性，促進(jìn)交易成功[31]。其次，線上線下互動(dòng)將企業(yè)線下實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)融通，使企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)完成顧客需求定位以滿足長尾端需求。不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以同質(zhì)化、低成本、大批量交易促進(jìn)企業(yè)績效提升，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨界創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算挖掘長尾端顧客需求，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，進(jìn)而提升企業(yè)績效[32]。再次，線上渠道為線下服務(wù)引流，線下實(shí)體為線上交易背書，企業(yè)線下實(shí)體形象亦可降低顧客在線消費(fèi)感知風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)顧客信任，促進(jìn)顧客購買[33]。因此，本文提出如下假設(shè)：

H2：線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效具有顯著正向影響。

1.3 線上線下互動(dòng)的中介作用

跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向具有創(chuàng)新性、積極性和冒險(xiǎn)性特征[34]，為企業(yè)注入開放性思維，促使企業(yè)持續(xù)改善經(jīng)營現(xiàn)狀，這與強(qiáng)調(diào)開放創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維不謀而合，也與線上線下互動(dòng)實(shí)質(zhì)相契合。線上線下互動(dòng)是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尋求可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要舉措，涉及組織更新、資源重新分配、機(jī)會(huì)探索與利用，其本質(zhì)內(nèi)涵也是創(chuàng)新[26]。基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)具有強(qiáng)烈的全局觀和突破創(chuàng)新意識，不受傳統(tǒng)認(rèn)知中行業(yè)界限的束縛，推動(dòng)企業(yè)從戰(zhàn)略視角通過協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體與線上跨界融合。此外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式從傳統(tǒng)的以供給為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以顧客為中心、以需求為導(dǎo)向，注重用戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)商家與顧客價(jià)值共創(chuàng)[35]，追求利益相關(guān)者協(xié)同效應(yīng)[36]。基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)更加重視與顧客建立連接以滿足顧客深層需求，而線上線下互動(dòng)可提升企業(yè)與顧客溝通效率，幫助企業(yè)進(jìn)行用戶畫像，進(jìn)而為顧客提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，在一定程度上促進(jìn)企業(yè)線上線下互動(dòng)。因此，本文提出以下假設(shè)：

H3:跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)€上線下互動(dòng)具有顯著正向影響。

前文分析發(fā)現(xiàn)，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向正向影響線上線下互動(dòng)，而線上線下互動(dòng)又反作用于企業(yè)績效，由此推測，線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間存在中介作用。互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)聯(lián)系日益密切、依存度不斷提升，線上線下互動(dòng)對跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效關(guān)系的影響不斷加深。互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代，基于資源基礎(chǔ)觀，互聯(lián)網(wǎng)被視為一種銷售渠道和可利用的資源。然而，互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種資源，更是一種衍生的企業(yè)能力[37]。這種能力將基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)與消費(fèi)者連接并將線下實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)融合，其本質(zhì)內(nèi)涵即企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+跨界”完成對傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，實(shí)現(xiàn)融合式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式[38]，進(jìn)而改善企業(yè)績效。因此，本文提出如下假設(shè)：

H4:線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間起中介作用。

1.4 環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

從嵌入性視角看，環(huán)境適應(yīng)性是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的基石，環(huán)境不確定性也會(huì)影響企業(yè)績效。具體來看，一方面，環(huán)境不確定性會(huì)加劇信息不對稱，提高企業(yè)信息收集難度，給企業(yè)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；另一方面，環(huán)境不確定性中潛藏著變革性機(jī)會(huì)，運(yùn)用創(chuàng)業(yè)思維挖掘并利用該機(jī)會(huì)是企業(yè)跨界拓展的動(dòng)力源泉，能不斷促進(jìn)開放式創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)跨越式發(fā)展[39]。因此，在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。可見，環(huán)境不確定性是影響企業(yè)跨界創(chuàng)業(yè)行為和過程的關(guān)鍵因素[22]。

根據(jù)資源依賴?yán)碚摚诃h(huán)境不確定性情況下，企業(yè)需要具備更強(qiáng)的外部資源獲取能力，從而降低并分散環(huán)境不確定性所導(dǎo)致的決策風(fēng)險(xiǎn)[40]。加強(qiáng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展、增加線上線下互動(dòng)可幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境或復(fù)雜環(huán)境下進(jìn)行跨界探索，實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新、滿足市場需求、把握發(fā)展機(jī)遇，從而降低環(huán)境不確定性所導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)績效的消極影響。因此，將環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量引入到跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效關(guān)系研究中，能夠減少研究推論的誤差[41]。因此，本文提出如下假設(shè)：

H5：環(huán)境不確定性在線上線下互動(dòng)與企業(yè)績效間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

H6：環(huán)境不確定性間接調(diào)節(jié)跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向通過線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效的影響。

綜上，本研究構(gòu)建跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效影響的理論模型(見圖1)，并進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。

圖1 跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的有調(diào)節(jié)的中介作用模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本與數(shù)據(jù)收集

本文以基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)作為研究對象，通過現(xiàn)場調(diào)研與線上調(diào)查相結(jié)合的方式開展問卷調(diào)查。考慮到樣本代表性，在樣本地域方面，以創(chuàng)新能力卓越、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)活躍的北京、廣州、上海、深圳以及武漢、成都、長春和寶雞為主，涵蓋我國東部、西部和中部等地區(qū)。另外，因本文涉及戰(zhàn)略管理問題，管理人員(高層、中層和基層管理者。其中，高層管理者對全組織負(fù)責(zé)并進(jìn)行戰(zhàn)略決策；中層管理者需依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)，并領(lǐng)導(dǎo)基層管理者；基層管理者要執(zhí)行上級的計(jì)劃和命令，并監(jiān)管一線工作人員[42])對公司戰(zhàn)略了解得更深入全面，故將管理者及部分一線人員作為調(diào)研對象。本研究共發(fā)放問卷845份，回收710份有效問卷，有效回收率達(dá)84%。對樣本特征進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)(見表2)，結(jié)果表明：本研究樣本分布廣泛，具有代表性。

表2 樣本特征統(tǒng)計(jì)結(jié)果(n=710)

2.2 因素負(fù)荷量測量

本研究自變量為跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向，中介變量為線上-線下互動(dòng)，調(diào)節(jié)變量為環(huán)境不確定性，因變量為企業(yè)績效。以上變量均使用Likert 7點(diǎn)量表(1=非常不符合，7=非常符合)加以度量，對其進(jìn)行Bartlett球性檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)，結(jié)果見表3。

(1)跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向。本文主要參考Covin & Slevin[43]開發(fā)的量表，從企業(yè)跨界經(jīng)營的創(chuàng)新性、超前行動(dòng)性和冒險(xiǎn)性3個(gè)方面加以度量，最終量表包含4個(gè)題項(xiàng)。KMO值為0.773，Bartlett球性檢驗(yàn)顯著性概率值為0.000<0.05，測量結(jié)果顯著，表明適合作因子分析。運(yùn)用主成分分析法(PCA)提取出1個(gè)因素，累計(jì)解釋變異量為63.668%，各題項(xiàng)因素負(fù)荷量介于0.753～0.835之間，大于0.500，故不需要剔除題項(xiàng)。

(2)線上線下互動(dòng)。借鑒吳挺[30]和Akgun等[44]的研究成果，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整后的量表包含4個(gè)題項(xiàng)。KMO值為0.826，Bartlett球性檢驗(yàn)顯著性概率值為0.000<0.05，可進(jìn)行因子分析。通過PCA法提取出1個(gè)主成分，累計(jì)解釋變異量為74.841%，各題項(xiàng)因素負(fù)荷量介于0.755～0.907之間，大于0.500，故不存在需要?jiǎng)h除的題項(xiàng)。

(3)環(huán)境不確定性。參考Peng[45]的研究觀點(diǎn)，從環(huán)境可預(yù)測性和環(huán)境變動(dòng)性兩個(gè)方面測量。KMO值為0.5，Bartlett球性檢驗(yàn)顯著性概率值為0.000<0.05，進(jìn)行探索性因子分析提取出1個(gè)主成分，累計(jì)解釋變異量為69.953%，各題項(xiàng)因素負(fù)荷量均為0.836，大于0.500，故不需要?jiǎng)h除題項(xiàng)。

(4)企業(yè)績效。主要參考賈虎[46]和Dess等[47]的研究，從成長績效和財(cái)務(wù)績效兩個(gè)方面測量，分別包含4個(gè)題項(xiàng)。其中，“跨界戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)行為博得外界公眾和媒體好評”這一題項(xiàng)的因素載荷量為0.493，將其刪除。因此，最終量表共包含7個(gè)題項(xiàng)，累計(jì)解釋變異量為54.704%。

表3 探索性因子分析結(jié)果

(5)企業(yè)年齡和企業(yè)規(guī)模對跨界創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效具有較大影響[48]，故將其作為控制變量，分別采用企業(yè)成立年限和企業(yè)員工人數(shù)進(jìn)行度量，并對控制變量取自然對數(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。

3 實(shí)證分析

3.1 信度與效度

在信度方面，采用克隆巴赫信度系數(shù)(Cronbach's Alpha)和組合信度系數(shù)(CR)檢驗(yàn)量表內(nèi)部一致性。由表4可知，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向、線上線下互動(dòng)和企業(yè)績效的Cronbach's Alpha 值均在 0.8 以上(最小為0.809)，環(huán)境不確定性的Cronbach's Alpha 值為0.57，高于0.5。因此，各變量有較高的內(nèi)部一致性，具有較好的信度。另外，平均抽取方差值(AVE)均大于0.5(最小為0.547)，組合信度系數(shù)(CR)均高于0.6(最小為0.823)，符合統(tǒng)計(jì)規(guī)范。因此，本研究量表有良好的信度。

在效度方面，進(jìn)行內(nèi)容效度和構(gòu)念效度檢驗(yàn)，其中，構(gòu)念效度檢驗(yàn)包括收斂效度和區(qū)別效度檢驗(yàn)。

(1)內(nèi)容效度。設(shè)計(jì)問卷時(shí)借鑒現(xiàn)有成熟量表，并依具體研究問題進(jìn)行適當(dāng)修正，故具有較高的內(nèi)容效度。

(2)收斂效度。探索性因子分析表明，所有量表的KMO值為0.918，累計(jì)解釋變異量為64.923%，且通過Bartlett球度檢驗(yàn)(p<0.000)，共提取出4個(gè)特征值，因子載荷均大于0.615，有較好收斂效度。

(3)區(qū)分效度。通過比較AVE值的平方根與其相關(guān)系數(shù)大小進(jìn)行判斷，當(dāng)AVE值的平方根更大時(shí)，其區(qū)分效度較高。由表4可知，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向AVE值的平方根為0.798，大于其與另外3個(gè)因子的相關(guān)系數(shù)(最大為0.605)。線上線下互動(dòng)、環(huán)境不確定性、組織績效AVE的平方根均大于自身與其它因子的相關(guān)系數(shù)，表明量表區(qū)別效度較高，可以認(rèn)為本次問卷有良好的效度。

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

首先，由于本研究依賴單個(gè)受訪者的自我報(bào)告數(shù)據(jù)，可能出現(xiàn)共同方法偏差問題，故參考Podsakoff等[49]的研究成果，對問卷所有題項(xiàng)進(jìn)行Harman單因素檢驗(yàn)以評估共同方法偏差的影響。結(jié)果表明，未旋轉(zhuǎn)的最大因子方差解釋率為42.6%，低于50%，表明沒有單一因素可解釋樣本數(shù)據(jù)中的大部分變異。因此，本研究沒有嚴(yán)重的共同方法偏差。其次，利用方差膨脹系數(shù)(VIF)進(jìn)行多重共線性度量發(fā)現(xiàn)，各變量的VIF值均小于1.5，表明無嚴(yán)重多重共線性。觀察表5發(fā)現(xiàn)，各主要變量間兩兩相關(guān)，且相關(guān)性系數(shù)較小。可見，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效顯著正向相關(guān)，與前文假設(shè)一致。

表4 各變量平均抽取方差值與組合信度系數(shù)

表5 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析結(jié)果

3.3 實(shí)證結(jié)果

利用SPSS 20.0進(jìn)行層次回歸分析，檢驗(yàn)跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向、線上線下互動(dòng)、環(huán)境不確定性對企業(yè)績效的影響，以及線上線下互動(dòng)的中介作用和環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果見表6、表7。同時(shí)，運(yùn)用拔靴法進(jìn)行環(huán)境不確定性對中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)，結(jié)果見表8。

表6 層次回歸分析結(jié)果

3.3.1 主效應(yīng)檢驗(yàn)

將企業(yè)績效作為被解釋變量，引入控制變量(企業(yè)年齡和企業(yè)規(guī)模)構(gòu)建模型1。在模型1的基礎(chǔ)上，加入自變量跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向構(gòu)建模型2，檢驗(yàn)跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的影響。由表6可知：企業(yè)年齡和企業(yè)規(guī)模對于企業(yè)績效的解釋力為2.7%，加入跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向后(模型2)解釋力提升至3.27%，且跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向顯著正向影響企業(yè)績效(β=0.476，p<0.01)，支持H1。

3.3.2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

在模型1基礎(chǔ)上，加入線上線下互動(dòng)構(gòu)建模型3，以驗(yàn)證線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效的影響。在模型2基礎(chǔ)上，引入線上線下互動(dòng)得到模型4，檢驗(yàn)線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效的間接影響。將線上線下互動(dòng)作為因變量，引入控制變量(企業(yè)年齡和企業(yè)規(guī)模)構(gòu)建模型7。在模型7的基礎(chǔ)上，加入自變量(跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向)得到模型8，檢驗(yàn)跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)€上線下互動(dòng)的影響。

觀察表6可知：①模型8表明跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向顯著正向影響線上線下互動(dòng)(β=0.689，p<0.01)；②在模型1基礎(chǔ)上加入線上線下互動(dòng)之后(模型3)，Adj-R2值從0.027提升至0.287，表明模型解釋力大幅提高，線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效具有顯著正向影響(β=0.317，p<0.01)；③觀察模型2、模型4發(fā)現(xiàn)，引入線上線下互動(dòng)這一中介變量后，Adj-R2增加0.075，模型解釋力增強(qiáng)。由模型4可知，線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效具有顯著正向影響(β=0.197，p<0.01)，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效的回歸系數(shù)從0.476下降至0.341，但兩者仍顯著相關(guān)(p<0.01)。

為深入探究中介效應(yīng)的影響，運(yùn)用Bootstrap程序檢驗(yàn)線上線下互動(dòng)的中介作用，結(jié)果見表7。由表7可知，線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間的間接作用顯著，95%CI為[0.098，0.179]，占總效應(yīng)的比例為28.478%。由此可見，線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間的中介效應(yīng)為部分中介，H2、H3、H4得到支持。

表7 線上線下互動(dòng)的Bootstrap中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

3.3.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

在模型3基礎(chǔ)上，加入環(huán)境不確定性、環(huán)境不確定性與線上線下互動(dòng)的交互項(xiàng)構(gòu)建模型5、模型6，并進(jìn)行環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)。需要注意的是，在構(gòu)建交互項(xiàng)時(shí)，需要對環(huán)境不確定性、線上線下互動(dòng)進(jìn)行均值中心化處理以減少非本質(zhì)的多重共線性問題。與模型3相比，模型5、模型6的Adj-R2值分別增加0.027、0.05，表明加入調(diào)節(jié)變量后模型解釋力提升。從模型6看出，環(huán)境不確定性與線上線下互動(dòng)交互項(xiàng)的β值為0.083且通過顯著性檢驗(yàn)(p<0.01)。可見，環(huán)境不確定性在線上線下互動(dòng)與企業(yè)績效間的正向調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著。

另外，將環(huán)境不確定性的均值加1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差稱為高環(huán)境不確定性，減1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差稱為低環(huán)境不確定性，據(jù)此繪制環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖(見圖2)。由圖2可知，當(dāng)環(huán)境不確定性不同時(shí)，線上線下互動(dòng)與企業(yè)績效回歸方程的斜率也不同，在高環(huán)境不確定性下斜率更大，H5得到驗(yàn)證。

圖2 環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

3.3.4 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

使用Bootstrapping 法檢驗(yàn)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，結(jié)果見表8。由表8可知,環(huán)境不確定性對線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間中介作用的調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著。具體來看：高環(huán)境不確定性下，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向通過線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效的間接效應(yīng)顯著(95%的置信區(qū)間不包含零)；低環(huán)境不確定性時(shí)，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向通過線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效的間接效應(yīng)不顯著(95%的置信區(qū)間包含零)。由此可知，環(huán)境不確定性對線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效的中介起調(diào)節(jié)作用。高環(huán)境不確定性下，線上線下互動(dòng)的中介效應(yīng)更顯著，支持H6。

表8 不同環(huán)境不確定性下線上線下互動(dòng)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

4 結(jié)語

4.1 結(jié)論

跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)決策的導(dǎo)向性原則，對企業(yè)行為具有決定性影響。基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)突破行業(yè)邊界限制，通過尋求交叉領(lǐng)域的潛在機(jī)會(huì)，或在創(chuàng)新領(lǐng)域采取積極冒險(xiǎn)的超前行動(dòng)，擺脫已建立組織由于經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣禁錮而導(dǎo)致的組織僵化，建立持續(xù)競爭優(yōu)勢，從而提升企業(yè)績效。本研究基于戰(zhàn)略權(quán)變理論，構(gòu)建環(huán)境不確定性下跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效理論模型，并從線上線下融合視角考察線上線下互動(dòng)的中介作用。利用710份調(diào)研數(shù)據(jù)檢驗(yàn)上述模型，得到以下研究結(jié)論：

(1)跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向顯著正向影響企業(yè)績效，這一結(jié)論與理論分析相符。在行業(yè)競爭日益激烈的背景下，企業(yè)在已有組織或成熟行業(yè)中發(fā)掘市場機(jī)會(huì)的難度越來越大。另外，資源優(yōu)勢雖可提升企業(yè)競爭力，但在行業(yè)融合、技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，上述競爭力只能短期存在，難以成為可持續(xù)競爭優(yōu)勢。然而，基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)通過跨行業(yè)邊界探索發(fā)展道路進(jìn)入商業(yè)藍(lán)海，在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)彎道超越，從而促進(jìn)企業(yè)績效提升。

(2)線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間起部分中介作用。這一結(jié)論揭示，線上線下互動(dòng)不是跨界創(chuàng)業(yè)成功的必要條件，但存在重要影響。跨界創(chuàng)業(yè)跨越行業(yè)邊界，是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的重要手段；線上線下互動(dòng)跨越實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)邊界，是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的發(fā)展趨勢。與簡單創(chuàng)業(yè)相比，跨界創(chuàng)業(yè)對線上線下互動(dòng)具有更強(qiáng)的依賴性。原因在于，企業(yè)在跨界創(chuàng)業(yè)時(shí)面臨行業(yè)壁壘和陌生競爭環(huán)境，其戰(zhàn)略實(shí)施效果具有更強(qiáng)的不確定性。線上線下互動(dòng)將企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)接軌，為企業(yè)提供顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的有利途徑，使其擁有更多的資源、更大的市場，進(jìn)而分散多元化經(jīng)營帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)環(huán)境不確定性在線上線下互動(dòng)與企業(yè)績效間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。在環(huán)境不確定性這一因素的影響下，線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效的影響呈動(dòng)態(tài)變化，高環(huán)境不確定性下，線上線下互動(dòng)對企業(yè)績效的正向影響顯著。

(4)環(huán)境不確定性對線上線下互動(dòng)的中介效應(yīng)具有顯著調(diào)節(jié)作用，即在“跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向-線上線下互動(dòng)-企業(yè)績效”這一路徑上，存在被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn)，線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間的作用隨著環(huán)境不確定性增強(qiáng)而越來越重要，即環(huán)境不確定性越強(qiáng)，線上線下互動(dòng)對跨界創(chuàng)業(yè)成功的促進(jìn)作用就越強(qiáng)。換言之，跨界創(chuàng)業(yè)企業(yè)可通過線上線下互動(dòng)規(guī)避環(huán)境不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4.2 理論貢獻(xiàn)

首先，本研究基于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的社會(huì)背景和跨界創(chuàng)業(yè)的時(shí)代熱潮，拓展了創(chuàng)業(yè)研究情境，豐富了當(dāng)前跨界創(chuàng)業(yè)研究。其次，指出線上線下互動(dòng)在跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間起中介作用，進(jìn)一步闡明跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的內(nèi)在作用機(jī)理。與從產(chǎn)業(yè)因素、行業(yè)效應(yīng)、政企互動(dòng)(彭華濤，2013)和政策導(dǎo)向(羅興武等，2017)等方面展開的外在影響機(jī)制研究不同，基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)績效內(nèi)在影響機(jī)制研究打開了企業(yè)績效研究的“黑匣子”，更清晰地揭示影響企業(yè)績效的內(nèi)在路徑。最后，引入外生變量——環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量，發(fā)現(xiàn)其在“跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向-線上線下互動(dòng)-企業(yè)績效”這一路徑中起調(diào)節(jié)作用，拓展了跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效關(guān)系研究。

4.3 管理啟示

首先，企業(yè)應(yīng)形成跨界思維，重視跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向。傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展趨于成熟，市場競爭日益激烈，企業(yè)超額利潤被擠壓。上述情況下，企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對宏微觀環(huán)境變化帶來的沖擊，運(yùn)用跨界思維制定經(jīng)營策略，強(qiáng)化企業(yè)跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向，主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)外部資源整合，尋求突破與改變，從而實(shí)現(xiàn)成功跨界創(chuàng)業(yè)。其次，強(qiáng)化線上線下互動(dòng)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展是時(shí)代發(fā)展趨勢。從企業(yè)視角看，將業(yè)務(wù)領(lǐng)域從傳統(tǒng)行業(yè)拓展到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，可降低跨界創(chuàng)業(yè)企業(yè)因多元化經(jīng)營產(chǎn)生的不確定性風(fēng)險(xiǎn)，并創(chuàng)造顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展機(jī)遇。另外，可以充分利用線上線下互動(dòng)規(guī)避環(huán)境不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境不確定性雖提高了企業(yè)管理難度，使企業(yè)經(jīng)營變得復(fù)雜，但也蘊(yùn)含著新的顧客需求，是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、進(jìn)入新發(fā)展階段的機(jī)遇。企業(yè)要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求，充分利用線上線下互動(dòng)分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，把握環(huán)境不確定性下的發(fā)展機(jī)遇。

4.4 研究局限與展望

本文基于有限的研究條件和能力，仍存在一定局限性，后續(xù)研究可從以下方面加以改進(jìn)：首先，本研究使用的數(shù)據(jù)為截面數(shù)據(jù)，具有統(tǒng)計(jì)顯著性，可以證明變量間具有因果關(guān)系。但若對基于跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)進(jìn)行追蹤研究，開展縱向研究設(shè)計(jì)，使用縱貫數(shù)據(jù)可得出更為可靠的因果邏輯。其次，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的作用機(jī)制研究是一個(gè)重要且復(fù)雜的主題，本研究以線上線下互動(dòng)作為中介變量，以環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量，但可能存在其它變量影響跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績效間的關(guān)系。因此，未來可挖掘其它影響因素。最后，跨界創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)績效既與其所在行業(yè)有關(guān)，又受到所跨行業(yè)與原行業(yè)相關(guān)度的影響。因此，未來學(xué)者可針對“企業(yè)跨入不同行業(yè)(傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè))進(jìn)行不同業(yè)務(wù)相關(guān)度(高相關(guān)和低相關(guān))的跨界活動(dòng)對企業(yè)績效的影響”這一問題進(jìn)行深入探索，以進(jìn)一步完善跨界創(chuàng)業(yè)研究。