基于OBE成果導(dǎo)向的快遞專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)課程混合式教學(xué)“四階段法”應(yīng)用與實(shí)踐
——以《快遞營(yíng)銷(xiāo)與策劃》為例

張博超 霍玉潔 趙玉洲（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

■ 快遞專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)課程混合式課程資源建設(shè)基礎(chǔ)

快遞運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)是我院核心骨干專(zhuān)業(yè)之一，在建設(shè)線(xiàn)上+線(xiàn)下混合式課程方面一直在進(jìn)行積極的探索與實(shí)踐。實(shí)現(xiàn)混合式課堂教學(xué)的前提是必須有合適的教學(xué)手段和教學(xué)資源。基于這一前提，針對(duì)《快遞營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程，我們借助參與的快遞專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)工作，搭建了較為完備的課程資源。

該課程資源始建于2017年，經(jīng)過(guò)了近三年的建設(shè)，形成了一套完整的課程線(xiàn)上學(xué)習(xí)資源，并在2020年12月份進(jìn)行資源庫(kù)國(guó)家項(xiàng)目的結(jié)題驗(yàn)收工作，前期打造的豐富多類(lèi)型的課程資源為課程開(kāi)展混合式教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程資源的建設(shè)理念包括兩個(gè)方面：

一是遵循循序漸進(jìn)，由淺入深的原則，由碎片化資源庫(kù)組織成SPOC課程，在此基礎(chǔ)上建設(shè)成線(xiàn)上開(kāi)放慕課課程。

二是資源制作側(cè)重實(shí)用性、互動(dòng)性的原則，考慮到營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程以培養(yǎng)學(xué)員實(shí)際運(yùn)用能力為主要目的，增加非文本類(lèi)資源如微課、視頻、動(dòng)畫(huà)資源的比重，其占比超過(guò)50%。

教師通過(guò)該課程資源建設(shè)積累的微課資源，在學(xué)院以及河北省級(jí)教學(xué)信息化大賽中取得了較好的獎(jiǎng)項(xiàng)。

■ 基于OBE成果導(dǎo)向的快遞專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)課程四階段教學(xué)法設(shè)計(jì)

成果導(dǎo)向教育OBE是指，教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施的目標(biāo)是學(xué)生通過(guò)教育過(guò)程最后所取得的學(xué)習(xí)成果。

OBE成果導(dǎo)向教育法更多地倡導(dǎo)根據(jù)學(xué)生個(gè)體的特點(diǎn)衡量每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化評(píng)價(jià)，課程設(shè)計(jì)與教學(xué)要清楚地聚焦在學(xué)生在完成學(xué)習(xí)過(guò)程后能達(dá)成的最終學(xué)習(xí)成果，并讓學(xué)生將他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)聚焦在這些學(xué)習(xí)成果上。

結(jié)合課程目前采用的線(xiàn)上+線(xiàn)下混合式課堂教學(xué)，應(yīng)用OBE成果導(dǎo)向?qū)φn程的知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行了有效梳理，學(xué)生的成果包括兩個(gè)部分，第一是線(xiàn)上成果，包括在職教云參與的一切線(xiàn)上活動(dòng)的文字記錄等，第二是線(xiàn)下成果，即按照老師給出的任務(wù)清單完成既定的小組或個(gè)人項(xiàng)目成果。

依照OBE理念的倡導(dǎo)，快遞營(yíng)銷(xiāo)與策劃這門(mén)課程的混合式教學(xué)計(jì)劃與課程安排遵循逆向設(shè)計(jì)和正向?qū)嵤＝Y(jié)合成果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的簡(jiǎn)單統(tǒng)一權(quán)重評(píng)價(jià)模式，針對(duì)整個(gè)課程的每個(gè)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行不同比例的權(quán)重分配，對(duì)于線(xiàn)下學(xué)習(xí)成果針對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境中的不同知識(shí)點(diǎn)也進(jìn)行不同的權(quán)重配比，這樣更能凸顯學(xué)生對(duì)整個(gè)課程每個(gè)環(huán)節(jié)的掌握程度和預(yù)期成效。

在OBE導(dǎo)向?yàn)榍疤岬恼n程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，針對(duì)《快遞營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程的特點(diǎn)，在混合式課堂教學(xué)過(guò)程中搭建了四階段教學(xué)法，即“引—教—督—享”四階段（見(jiàn)圖1），擴(kuò)展來(lái)說(shuō)就是第一步引導(dǎo)學(xué)生思考，第二步重視教學(xué)的課前、中、后三個(gè)過(guò)程，第三步是監(jiān)督評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)成果，第四步是轉(zhuǎn)換成果進(jìn)行分享。

圖1 OBE成果導(dǎo)向+混合式教學(xué)四階段法

■ 基于OBE成果導(dǎo)向的快遞專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)課程混合式教學(xué)流程

按照提到的四階段教學(xué)法，快遞營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程在授課過(guò)程中的主要做法分別進(jìn)行介紹。

（一）“引”— 引導(dǎo)學(xué)習(xí)目標(biāo)

在課程開(kāi)始前，按照制定好的混合式課程標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生查看課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)并通過(guò)職教云課堂進(jìn)行發(fā)布，以及與知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的重要的重點(diǎn)、難點(diǎn)提示給學(xué)生，以知識(shí)點(diǎn)難易度調(diào)查的形式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)有難度的知識(shí)進(jìn)行側(cè)重講解。

（二）“教”— 三環(huán)聯(lián)動(dòng)式教學(xué)

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中將OBE成果導(dǎo)向思維貫穿于課前、課中、課后全過(guò)程當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)“線(xiàn)下教學(xué)+線(xiàn)上學(xué)習(xí)+創(chuàng)新思維”的培養(yǎng)方式，將學(xué)習(xí)目標(biāo)與預(yù)期學(xué)習(xí)成果充分對(duì)接，實(shí)現(xiàn)三環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)式教學(xué)。

1.課前階段— 任務(wù)前置，重預(yù)習(xí)

（1）提前進(jìn)行課堂活動(dòng)布置

運(yùn)用云課堂課前提前規(guī)劃知識(shí)點(diǎn)，預(yù)設(shè)好要講的重點(diǎn)問(wèn)題，利用QQ群發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)清單。平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)與PPT及視頻的關(guān)聯(lián)，教師提前設(shè)定討論、頭腦風(fēng)暴、小組pk、小測(cè)、投票等活動(dòng)。

（2）抽查學(xué)生預(yù)習(xí)情況

加強(qiáng)學(xué)生課前的預(yù)習(xí)，通過(guò)設(shè)置課前任務(wù)等，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展課前學(xué)習(xí)活動(dòng)，教師通過(guò)qq等方式調(diào)查學(xué)生課前學(xué)習(xí)情況，以便更好實(shí)施課堂教學(xué)。

2.課中階段— 翻轉(zhuǎn)課堂，重解惑

課堂結(jié)合職教云平臺(tái)開(kāi)展各類(lèi)翻轉(zhuǎn)課堂活動(dòng)，重在為學(xué)生答疑解惑。

具體做法如下：

（1）分享課前小故事

根據(jù)每次課講的主題輪換兩名同學(xué)組成團(tuán)隊(duì)制作相關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)小故事或案例PPT進(jìn)行課前分享，使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容增強(qiáng)代入感。

（2）引導(dǎo)式鋪墊教學(xué)

針對(duì)每個(gè)講的知識(shí)點(diǎn)，預(yù)設(shè)與之相關(guān)的討論或投票，設(shè)置與知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)的討論話(huà)題要求同學(xué)進(jìn)行回復(fù)，投票多以同學(xué)們感興趣的熱點(diǎn)為主。

（3）注重學(xué)生互評(píng)+教師點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)模式

為了強(qiáng)化學(xué)生的討論參與意識(shí)，對(duì)每次討論回復(fù)的結(jié)果要求每位同學(xué)選出心中的最佳回復(fù)帖子并在該回復(fù)的后面點(diǎn)贊，獲得點(diǎn)贊數(shù)最高的同學(xué)將獲得本節(jié)額外加分鼓勵(lì)，增加大家的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自我榮譽(yù)感。

（4）對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)設(shè)置課上小作業(yè)

教學(xué)中對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)設(shè)置1-2道客觀題作為講完實(shí)時(shí)小作業(yè)，這樣的效果比課下布置的效果要好，學(xué)生做完提交后實(shí)時(shí)跟進(jìn)講解，提高了對(duì)知識(shí)的強(qiáng)化記憶。

（5）創(chuàng)新實(shí)操模式

學(xué)生自己拍攝成收集視頻短片提交的形式，學(xué)生還可以加入畫(huà)外音及旁白，視頻可采用剪映、愛(ài)剪輯等軟件進(jìn)行剪輯。

（6）結(jié)合課堂思政和實(shí)訓(xùn)清單設(shè)計(jì)

結(jié)合新冠疫情期間郵政優(yōu)秀勞模事跡融入課堂思政元素，同時(shí)設(shè)計(jì)必要的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目清單供學(xué)生查看。

3.課后階段— 反饋整改，重鞏固

利用職教云課堂App，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)上課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，反饋教學(xué)效果，對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)及時(shí)溫習(xí)鞏固。教師根據(jù)學(xué)生的反饋及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容。

（三）“督”— 督促學(xué)習(xí)，布置作業(yè)

學(xué)生在云平臺(tái)提交作業(yè)后，教師及時(shí)批閱，對(duì)存在的共性問(wèn)題課上重點(diǎn)講解。教師課下查看學(xué)習(xí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，了解同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，督促學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和作業(yè)，保證學(xué)習(xí)效果，改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)。

（四）“享”— 教師團(tuán)隊(duì)分享交流，轉(zhuǎn)化教學(xué)成果

從教師團(tuán)隊(duì)分享層面，每周課程團(tuán)隊(duì)的老師定期交流線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)過(guò)程中好的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，老師們通過(guò)分享課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找出自己的不足，將好的教學(xué)方法應(yīng)用于其他快遞專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)課程中，做到有效的教學(xué)成果復(fù)制。

從學(xué)生分享層面，對(duì)于每次小組完成任務(wù)優(yōu)秀的作業(yè)在班級(jí)學(xué)習(xí)QQ群里進(jìn)行重點(diǎn)展示。

■ 小結(jié)

結(jié)合快遞營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程的OBE成果導(dǎo)向+線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)的應(yīng)用，個(gè)人認(rèn)為需要從三個(gè)層面應(yīng)用好這種教學(xué)理念。

（1）完備的線(xiàn)上資源。完備的線(xiàn)上資源是達(dá)到理想的混合式教學(xué)效果的前提。

（2）有效的任務(wù)導(dǎo)向。基于OBE成果導(dǎo)向的教學(xué)思維，在課堂教學(xué)過(guò)程中設(shè)置好每個(gè)環(huán)節(jié)的課堂任務(wù)。

（3）成果的雙向轉(zhuǎn)化。將課堂成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)復(fù)制，將學(xué)生優(yōu)秀作品展示作為提升學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)產(chǎn)出。