不同層次院校統戰官方微信公眾號調查分析

周圍，韓金承，耿麗晶，李睿

（1 錦州醫科大學，遼寧 錦州 121002；2 錦州醫科大學 食品科學與工程學院，遼寧 錦州 121001）

統一戰線是新時代下弘揚社會主義民主，團結各政黨、各民族堅持以人為本，圍繞經濟建設中心，堅持走中國特色社會主義道路的最優路線[1]。是維護各政黨之間的關系和堅持中國共產黨領導的基本要求[2]。高校作為知識分子的聚集地，是文化交流的平臺，做好統一戰線工作對于加強黨的統一領導、提高統戰成員的政治認同、維護政黨關系和諧以及提高高等教育質量建設有積極的影響[3]。微信公眾平臺作為新媒體之一，具有操作簡單、內容形式多樣、受眾面廣、使用界面簡便等優勢[4]。高校統戰工作使用微信公眾平臺具有提高工作質量、匯報工作及時、擴大受眾面等優勢。高校應利用好新媒體平臺做好統戰工作，積極匯報工作、宣傳思想[5]。為了解國內不同層次院校高校統戰工作情況，筆者以此為切入點對國內27 所各層次高校進行統戰工作調查分析。

一、分析對象及方式

1.分析對象。高校統戰工作質量的評價難以用某一層次院校的表現來反映實際情況，本次調查共選取27 所高校。所選院校中既是211 又是985 的院校共5 所，僅是211 的院校共8 所，既不是211也不是985 的院校共14 所。既是211 又是985 的院校為國內一流高校，匯集各專業英才；211 院校為國內21 世紀重點建設的大學；既不是211 又不是985 的院校為國內數量最多、基數最大的院校。將高校按層次分類分析，可發現各層次院校官方微信公眾號在統戰工作中的不足之處，同時也有利于各層次院校互相取長補短。

2.時間范圍。關注選擇的院校公眾號后，統計自微信公眾號開設或第一篇文章發布之日起截止到2020 年5 月6 日23：59：59 期間其所發布的50篇左右的文章，如所選院校發布文章的總數不足50 篇，則全部統計。

3.調查方式。實證調查。

4.統計內容。統計內容包含兩個板塊，板塊一為公眾號基本信息，包括公眾號名稱、所屬高校、層次、地區、開辦時間、總推文數量、設計的板塊內容。板塊二根據其發布的文章內容性質將各文章分為兩大專題：專題1 包括通知類、文件類、理論學習宣傳類、人物宣傳類、實踐活動展示類、投票類、其他；專題2 為按照各民主黨派分類統計。其中專題1 調查結果分別用A-G 表示；專題2 調查結果分別用1～14 表示。

5.數據分析。將搜集到的數據錄入WPS 表格后進行分析。

二、調查結果及分析

1.不同層次院校發布內容情況及更新頻率。截至數據搜集截止日期，所選院校共發布6 181 篇內容。不同層次院校發布內容數量及互動情況見表1，表中的平均值為該層次中平均每所院校的值。

表1 不同層次院校發布內容情況

互動情況的高低與公眾號建立時間、文章更新頻率、內容質量、文章主題、受眾數量與偏好有關。公眾號建立時間越長、發布文章頻率越穩定，關注者越多；文章內容質量越高，主題越明確，文章形式越豐富，互動情況越好，傳播速度也會加快[6]。

調查過程中發現，除寒暑假期間幾乎停止更新文章外，各院校在開學期間均保持不同頻率的更新。其中既是211 又是985 的院校最早開辦公眾號的時間是2016 年6 月14 日，最晚開辦公眾號的時間是2020 年2 月28 日，能保持每個月更新文章的院校占80.0%。211 院校中有一所院校查詢不到開辦時間，其余院校最早開辦公眾號的時間是2015年5 月13 號，最晚開辦公眾號的時間是2019 年1月15 日，能保持每個月更新文章的院校占50.0%。既不是211 也不是985 的院校中有兩所院校查詢不到開辦時間，其余院校最早開辦公眾號的時間是2014 年4 月15 日，最晚開辦公眾號的時間是2019年11 月6 日，能保持每個月更新文章的院校占78.5%。另外，既不是211 也不是985 層次的院校中有一所院校有半年多時間沒有更新平臺內容。盡管各大院校每月均有更新，但卻存在以下三個問題，一是大部分院校文章更新時間較為集中，往往是在某月的幾天內集中更新大量內容，其余時間則沒有新內容推送，比如6 月份集中幾天大量更新活動報道，12 月份集中幾天大量更新總結會議類報道。內容形式也比較單調，以文字為主。二是大部分內容沒有提煉主題。比如實踐活動展示類內容只是介紹活動過程，并沒有升華到加強統戰工作這一根本主題。三是有的內容只是轉載其他來源的文章。這也從側面反映各大院校統戰微信公眾平臺運營質量不佳。

根據表1 中發布內容數量和互動情況再結合各層次院校發布文章頻率，建議各院校統戰部負責人提高文章更新頻率，并保持穩定的更新，比如固定時間更新內容，尤其是211 類院校更應加大更新頻率。各院校應緊跟熱點話題，提高文章質量，豐富文章形式，緊扣統戰主題，并要加大與受眾的互動，從而提高關注人數繼而發揮宣傳新思想的功能[7]。

2.微信公眾平臺模塊交流設計分析。微信公眾號具有模塊設計的功能，受眾通過點擊不同的模塊入口可以直接找到自己想看的內容。統戰因為涉及到不同黨派，不同專題類型的文章，覆蓋面很廣，因此，設計好功能模塊入口對于提高受眾的體驗感有一定益處。[8]

調查發現，各層次院校普遍存在未設計模塊入口的情況，這樣會直接導致受眾在使用過程中尋找目標專題內容較費勁，建議各院校加入模塊設計。有模塊入口設計的院校大致分為簡介類、科普類、匯報類、民主黨派類。有的院校設計簡潔明了，但有的院校設計卻較為復雜，甚至有的院校只有模塊入口，卻沒有具體內容。建議各院校完善好微信公眾號模塊入口，從受眾的角度出發，將模塊入口設計簡潔明了，降低受眾尋找目標文件的難度，從而提高微信公眾號的影響力[9]。

3.各院校統戰工作開展情況分析。專題1 類文章主要是給發布內容進行分類，專題2 類主要是對發布內容代表的階級分類，通過各類專題發布情況可以了解到各院校統戰工作開展的情況。各專題文章發布情況見圖1。通過圖1 我們可以看出來各院校開展的主要是實踐活動展示，其次是理論學習宣傳。各院校在大部分的實踐過程中都團結了各個黨派階層，達到統一戰線的目的。這對于豐富高校民主黨派階級成員的生活、增強各階層成員的政治認同和維持各階層的關系和諧有積極的促進作用，同時也為促進高校政黨建設，加強中國共產黨的領導夯實了基礎[10]。

統計中的所有院校的投票類內容發布量為0，建議各院校增加投票類內容的發布，各民主黨派應豐富實踐活動，同時增加人物宣傳，發揮榜樣的力量；利用好微信公眾平臺這個新的信息傳遞窗口宣傳理論學習教育。

4.不同層次院校各類專題內容發布情況。不同層次院校各類專題內容發布情況見圖2。根據圖2我們可以看出各層次院校均傾向于開展實踐活動。積極開展實踐活動對于團結各黨派關系，加強黨派間的互動交流有益。其中既不是211 也不是985 的院校的理論學習宣傳類內容發布最多，理論學習是其開展統戰工作的主要途徑。各層次院校人物宣傳類內容占比普遍偏低。各高校應積極進行人物宣傳，樹立先進榜樣，開展思想政治工作，發揮榜樣的帶動引領作用。

圖1 各類專題內容發布情況

圖2 不同層次院校各類專題內容發布情況

通過圖2 我們也可以看出來各層次院校統戰微信公眾號均沒有投票類內容的發布。投票類內容是反映受眾個人情緒、思想、意愿等想法較好的一種途徑。通過此種方式，可以搜集到更豐富的素材和建議，也能為各院校運營微信公眾平臺提供新的工作視角。值得借鑒的是，既是211 又是985 的院校，其民主黨派獨立開展活動的推送內容明顯高于其他兩層次的院校。

5.不同層次院校各類專題內容互動情況。不同層次院校各類專題內容互動情況見表2、表3。根據表2、表3 數據發現各層次院校內容的點擊量普遍較低，評論量幾乎為0。高層次院校中人物宣傳類內容的點擊量較高，說明受眾對此類內容很感興趣。但是此類內容的評論量卻幾乎為0。調查發現此類內容皆以圖片加文字為主形式較單調，只單純介紹人物及其貢獻并沒有與受眾產生互動。此外，點擊量較高的是實踐活動展示類內容。除了投票類內容外，通知文件類內容的點擊量最低，說明受眾并不是很喜歡此類內容，看到標題則直接忽略。

三、結 果

統戰工作運用微信公眾平臺可以提高工作效率，增強宣傳效果。通過上文可以看出各層次院校的統戰工作涉及面較廣，也均有不同程度的宣傳報道內容。但是綜合本次調查數據顯示，各層次院校均存在較為類似的問題。首先是微信公眾平臺更新頻率不穩定，難以增加受眾群體。其次是內容的形式較單調，普遍以文字為主，輔以圖片，這樣導致微信公眾號的互動情況很差，冗長的文字難以吸引受眾的眼球，容易使受眾看了一半就關閉了整篇文章，而發布者想表達傳遞的思想卻沒有完整地傳達給受眾[11]。有的院校發布的內容主題不明確，有的內容思路較混亂，有的內容缺乏主題。某些院校微信公眾平臺的模塊入口設計較亂，使受眾難以找到目標文件。再有就是投票類專題內容發布過少，缺乏提高與受眾互動的有效手段。

表2 平均每所院校各類型內容點擊情況（%）

表3 平均每所院校各類型內容評論情況（%）

通過以上數據分析表明，各層次院校在利用好微信公眾平臺這個新媒體傳播平臺時要做好以下幾點：首先，公眾號運營者應提高更新效率，保持穩定的更新頻率并設計好微信公眾平臺入口，比如保持每天一篇內容或每周幾篇內容推送，這樣可以及時報道突發事件和熱點新聞，跟蹤解讀重大事件對于提高用戶粘性有很大作用。將推動內容分類放置在設計好的各個模塊內會簡化受眾尋找目標內容的流程，從而減少時間，提高受眾的體驗感。其次，應加入視頻、音樂等豐富內容形式，改變呆板的單一文字報道風格，精簡語言并改善語言風格，將晦澀難懂的部分用簡單易懂的語言進行描述，以此來提高與受眾的互動。最后，應積極進行人物宣傳介紹，樹立榜樣，積極宣傳先進典型人物，擴大正面宣傳的積極效應。應適當發布投票類內容，及時了解受眾的觀點和看法，從而增加與受眾的交流和互動，積極聽取受眾的觀點和意見來完善工作的不足之處。