“角色代入式”教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的應(yīng)用研究

孟秀蘭

（浙江師范大學(xué)行知學(xué)院，浙江 蘭溪 321100）

1.引言

十一屆中國大學(xué)教學(xué)論壇上教育部高等教育司司長提出要將更好的措施落實(shí)到課程上，實(shí)現(xiàn)知識能力素質(zhì)的有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問題的邏輯能力和高級思維。課程要反映前沿性、時(shí)代性，要呈現(xiàn)先進(jìn)性和互動(dòng)性。近年來，各大高校對教學(xué)改革工作投入更大的關(guān)注，專業(yè)教師也非常認(rèn)可教學(xué)改革的重要性，并投入越來越多的精力。混合式教學(xué)已經(jīng)逐漸成為各大高校的教改方向。在混合式教學(xué)中，教師選擇的教學(xué)策略對學(xué)生學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生關(guān)鍵性影響[1]。教師采用合適的教學(xué)策略后，學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)更加多元性[2]，有利于提高教學(xué)效果。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)生是知識的主動(dòng)建構(gòu)者，教師只起幫助、促進(jìn)作用，直接向?qū)W生單向傳遞和灌輸知識是不提倡的[3]。建構(gòu)主義者建議教師應(yīng)幫助學(xué)生構(gòu)建自己對外部世界有意義的、概念性的功能認(rèn)識[4]。人力資源管理課程實(shí)踐性較強(qiáng)，需要對學(xué)生的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、思考能力進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為學(xué)生投入更多的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)主要受到內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力的影響，如學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)志向等都是內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力[5]。基于此，作者在人力資源管理課程上進(jìn)行了角色認(rèn)知式教學(xué)改革，以期增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)投入，培養(yǎng)其實(shí)踐能力。

2.“角色代入式”教學(xué)

2.1 角色代入式教學(xué)法

角色理論認(rèn)為，角色是社會(huì)和個(gè)人的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，是最常見，最活躍的活動(dòng)[6]。學(xué)習(xí)行為投入是指個(gè)體在學(xué)習(xí)活動(dòng)中投入的時(shí)間、努力和精力，是可以被觀察到的外顯行為，是影響學(xué)習(xí)績效的重要因素[7]。角色代入式教學(xué)方法雖然已在教育屆獲得師生的積極實(shí)踐、認(rèn)可，但是關(guān)于角色代入式教學(xué)法的內(nèi)容尚未有明確界定。梅宏指出角色代入式教學(xué)法的三種常用方案，分別是：模擬教學(xué)、扮演情境、學(xué)生教學(xué)合伙人[8]。雖然沒有明確總結(jié)出角色代入式教學(xué)法的具體內(nèi)涵，但是通過以上三種教學(xué)方案，大致可以概括為以下內(nèi)容。角色代入式教學(xué)主要是采取一定的方式、方法、手段，在教學(xué)環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生扮演一定的角色，通過角色感知提高學(xué)習(xí)興趣的一種方法。角色扮演形成部門，在同伴協(xié)作中形成實(shí)踐共同體，可以促進(jìn)其知識構(gòu)建，面對面地交流和競爭也有利于其開發(fā)個(gè)人潛力，提高學(xué)習(xí)過程的趣味性[9]。

2.2 “角色代入式”教學(xué)設(shè)計(jì)

“角色代入式”教學(xué)方法近幾年被多數(shù)老師不斷豐富、完善，創(chuàng)新方式不斷涌現(xiàn)，因地制宜、因校制宜、因生制宜的教學(xué)改革使該教學(xué)方式的效果愈發(fā)凸顯。“角色代入式”教學(xué)方案設(shè)計(jì)目前主要可以概括為三種類型：模擬情景教學(xué)；模擬活動(dòng)教學(xué)；模擬角色教學(xué)[10]。人力資源管理課程為增強(qiáng)課堂學(xué)生角色感知，進(jìn)行了如下教學(xué)設(shè)計(jì)：

第一步：成立虛擬企業(yè)。全班學(xué)生參與命名企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、長短期目標(biāo)確定、企業(yè)性質(zhì)。

第二步：完善組織架構(gòu)。根據(jù)企業(yè)規(guī)模成立各個(gè)部門，并設(shè)定部門崗位和人員安排。

第三步：學(xué)生競聘上崗。學(xué)生選擇自己喜歡的崗位進(jìn)行競聘，并介紹自己的工作規(guī)劃。

第四步：模擬經(jīng)營。根據(jù)競聘上崗結(jié)果，各部門各司其職，虛擬經(jīng)營開始。

第五步：圍繞課程設(shè)置企業(yè)人力資源管理工作，并模擬開展。比如：組織架構(gòu)的完善，工作崗位分析、人力資源需求計(jì)劃、人力資源招聘與培訓(xùn)、薪酬管理、績效管理等。

除此之外，為保證學(xué)生角色積極性，特別是人力資源部門工作人員的角色感知強(qiáng)度，特設(shè)置了人力資源1部，人力資源2部，人力資源3部，形成內(nèi)部競爭關(guān)系。通過競爭效應(yīng)，增強(qiáng)學(xué)生的角色行為。

整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)如下圖所示。

2.3 “角色代入式”教學(xué)效果

經(jīng)過一學(xué)期的“角色代入式”教學(xué)改革設(shè)計(jì)，從教學(xué)觀察中發(fā)現(xiàn)：學(xué)生上課熱情提高。該教學(xué)模式下，班級學(xué)生整體回答問題積極性比其他班級高。學(xué)生提問增多。上課中，或者課下主動(dòng)問關(guān)于人力資源管理的問題增多。作業(yè)更加認(rèn)真。小組作業(yè)、個(gè)人作業(yè)的平均分比其他班級高。僅從教學(xué)觀察中可以判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)投入明顯提高。但是“角色代入式”教學(xué)設(shè)計(jì)依然存在一些明顯的不足。

3.“角色代入式”教學(xué)存在的問題

“角色代入式”教學(xué)在《人力資源管理》中的應(yīng)用屬于初步探索階段，短期內(nèi)呈現(xiàn)一定的優(yōu)勢。但是持續(xù)性使用尚需完善一些問題；

3.1 學(xué)生角色認(rèn)知不完整

《人力資源管理》課程在本校是大二上半學(xué)期開課，該批學(xué)生90%及以上的學(xué)生沒有企業(yè)工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷，對于企業(yè)各個(gè)部門的崗位職責(zé)不是很清楚，對于角色的認(rèn)知僅僅從教材上獲悉。出現(xiàn)學(xué)生只關(guān)注了主要的、核心的工作職責(zé)，而往往忽略其他相輔的工作職責(zé)。在角色扮演過程中也僅僅想到關(guān)鍵職責(zé)，按照教材的要求完成任務(wù)，主動(dòng)性思考能力較弱，角色認(rèn)知不完整。

3.2 角色權(quán)利發(fā)揮受限

在正式組織中，由于上級崗位的崗位權(quán)利，上級意識的存在，部門經(jīng)理、主管等有職能和職權(quán)的崗位在實(shí)際工作過程中都會(huì)擁有一定監(jiān)督權(quán)、決策權(quán)、命令權(quán)等管理權(quán)力。基于對自己組織身份的認(rèn)知，下屬對部門管理者的任務(wù)安排都會(huì)盡力完成。但是，在《人力資源管理》課程中，通過虛擬企業(yè)的成立，每個(gè)部門都是虛擬存在，雖然競聘上崗部門經(jīng)理、主管等管理者，但由于是否正式組織，權(quán)利缺乏“合法性”，管理者身份也只是虛名，故在小組、模擬人力資源管理實(shí)務(wù)等工作中，管理者分布的任務(wù)很難得到同學(xué)們的盡力完成，基本處于應(yīng)付狀態(tài)，做好，做精的主動(dòng)完成意識缺少。

3.3 虛擬部門聯(lián)動(dòng)性短缺

在企業(yè)組織中，每個(gè)工作部門都是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所服務(wù)。部門之間形成密切配合、相互幫助的協(xié)同效果，擴(kuò)大了部門工作的協(xié)同效應(yīng)。但是，“角色代入式”教學(xué)存在一定程度的小組競爭關(guān)系，且彼此不合作不會(huì)影響任務(wù)的進(jìn)行，故出現(xiàn)部門“單打獨(dú)斗”，相互監(jiān)督對方，防止成果外泄。小組任務(wù)沒有關(guān)聯(lián)性、連續(xù)性。每個(gè)部門只關(guān)注自己的小組任務(wù)，對其他小組漠不關(guān)心，甚至內(nèi)心竊喜別的小組的失敗。

3.4 學(xué)生角色扮演主動(dòng)性較弱

由于競爭、晉升、加薪等動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)員工在工作過程中思考的問題不僅僅是完成布置的任務(wù)，同時(shí)還會(huì)思考如何更好地完成任務(wù)，如何更好地表現(xiàn)自己，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。也正是該驅(qū)動(dòng)之下，企業(yè)員工主動(dòng)性較強(qiáng)。然而，虛擬企業(yè)不涉及任何的晉升、加薪等，做得好只會(huì)使分?jǐn)?shù)高一點(diǎn)，但是小組搭便車問題的嚴(yán)重性也會(huì)一定程度地降低部分同學(xué)積極性。通過一學(xué)期的觀察發(fā)現(xiàn)，每個(gè)小組在扮演角色的過程中也只會(huì)在完成老師布置的作業(yè)而已。

4.“角色代入式”教學(xué)優(yōu)化建議

“角色代入式”教學(xué)法能夠顯著提高學(xué)生的上課熱情，對提高教學(xué)效果有一定的促進(jìn)作用。但是，由于存在一定的問題，致使該方法的效果大打折扣，故需要對此教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化。

4.1 邀請企業(yè)專家進(jìn)行“第一課”，明確崗位職責(zé)

為提高學(xué)生的角色認(rèn)知，可通過企業(yè)專家、企業(yè)精英進(jìn)課堂的方式提高學(xué)生的角色感知。邀請企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師、企業(yè)管理者直接進(jìn)課堂，或借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)課堂。通過講述他們的工作故事，來增加學(xué)生對企業(yè)工作的認(rèn)知，特別是對部門工作的感知。從感情上對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)沖擊。

4.2 明細(xì)化虛擬崗位角色權(quán)、責(zé)，使其對等化

參照企業(yè)崗位權(quán)、責(zé)對對等情況，明確小組任務(wù)分工。比如部門經(jīng)理擔(dān)任小組組長，主管是小組副組長，兩人需要對部門的工作進(jìn)行明確的任務(wù)分工，并提供任務(wù)幫助。但同時(shí)賦予他們一定的權(quán)利，比如小組組長、副組長可根據(jù)小組成員實(shí)際工作情況給小組成員打分，且組長占50%，副組長占30%，小組成員互打占20%。通過賦予一定的責(zé)任和權(quán)利，強(qiáng)化小組組長、副組長、小組成員的角色意識，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

4.3 成立任務(wù)發(fā)布小組，增加部門間合作機(jī)會(huì)

部門工作缺乏連續(xù)性、一致性，聯(lián)動(dòng)性缺乏，最主要的原因在于虛擬的運(yùn)行無法跟正式企業(yè)的相比。由于老師時(shí)間有限，完成本職工作之余，會(huì)根據(jù)教學(xué)需要發(fā)布小組任務(wù)，比如部門的崗位分析、部門人才需求規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等內(nèi)容，但缺乏過程性管理。通過成立任務(wù)發(fā)布小組，由任務(wù)小組虛構(gòu)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，并及時(shí)的發(fā)布工作任務(wù)，在進(jìn)行任務(wù)的檢驗(yàn)，會(huì)增加任務(wù)的連貫性，且也能夠提高小組的凝聚力。

4.4 將課堂權(quán)力部分下放，提高學(xué)生角色主動(dòng)性

扭轉(zhuǎn)學(xué)生被動(dòng)完成任務(wù)，缺乏投入為主動(dòng)思考、分享問題，提高積極性。每周第一節(jié)課可以設(shè)置小組時(shí)間，每周兩組，小組代表分享本組、本部門在本周（本月）工作過程中取得的進(jìn)步，存在的問題，或?qū)ζ髽I(yè)的訴求等方面問題。問題需是模擬企業(yè)經(jīng)營過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題。任務(wù)小組作好記錄，并根據(jù)小組情況合理設(shè)置任務(wù)。提高此種方式進(jìn)一步提高學(xué)生的角色感知度，提高“角色代入式”教學(xué)法在課堂中的應(yīng)用時(shí)效。