丹東跨境電商校企聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新與推廣

王婭婷

（遼寧機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 丹東 118009）

1.引言

丹東新區(qū)電子商務(wù)中心由丹東市新區(qū)管委會、阿里巴巴系丹東跨境電商服務(wù)中心與遼寧機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院三方共同籌建，并已入駐十余家企業(yè)，走出了一條借助中心有效提升教師專業(yè)水平、通過企業(yè)培育優(yōu)秀學(xué)生專業(yè)能力與素養(yǎng)，通過企業(yè)實戰(zhàn)獲得工資回報，集跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)于一體的服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)與專業(yè)協(xié)同發(fā)展的融通之路，該合作模式在全國尚屬首次。目前該項目已運行三年，培養(yǎng)了52名優(yōu)秀學(xué)員，入駐過23家企業(yè)，取得了一系列的成果，本文重點研討跨境電商實戰(zhàn)班運營中存在的問題、改進措施及目前取得的成效，為未來的發(fā)展指明方向。

圖1 聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)運行機制

2.校企聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)的底層搭建邏輯

校企共建跨境電商共享聯(lián)合辦公基地生態(tài)系統(tǒng)的模式，目前在國內(nèi)尚屬首次。傳統(tǒng)的校企共建電商實訓(xùn)基地模式中，學(xué)校將某企業(yè)實戰(zhàn)項目引入實訓(xùn)室，導(dǎo)致企業(yè)單一，多為全國相對有實力的企業(yè)，而對于小企業(yè)則非常不適用，并且這種合作僅為學(xué)校與單一企業(yè)直接的簡單合作，并不具備大面積的推廣、示范和服務(wù)效益。本研究中所搭建的生態(tài)體系充分利用了各參與方的需求痛點，包括：

2.1 解決了學(xué)校人才培養(yǎng)實戰(zhàn)能力不足的電商老大難問題

我國跨境電商貿(mào)易在快速發(fā)展的同時，逐漸暴露出綜合型跨境電商人才缺口嚴重等問題。跨境電商人才缺乏已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)常態(tài)，根據(jù)相關(guān)報告，2019年中國跨境電商人才缺口已達450萬，并以每年30%的增速擴大。而另一方面，當(dāng)前高職院校培養(yǎng)的人才難以滿足行業(yè)需求，其中一個重要原因是跨境電商專業(yè)變化革新速度快，院校老師很難參與到真實的跨境電商企業(yè)項目中，因而普遍不具備能夠被市場競爭所驗證的實戰(zhàn)能力。但是，不具備實戰(zhàn)能力的老師，沒有辦法培養(yǎng)出有實戰(zhàn)能力的學(xué)生。因此，跨境電商專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中最大的核心問題就是，解決教師實戰(zhàn)能力不足、學(xué)生無法真實體驗電商實戰(zhàn)項目的問題。

2.2 大幅降低中小微企業(yè)跨境電商運營成本

作為三、四線城市的中小微制造類企業(yè)，以生產(chǎn)為主，主營業(yè)務(wù)并非電子商務(wù)運營，但是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是疫情之后，制造類企業(yè)深感互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的重要性，同時希望借勢將自己的產(chǎn)品推廣到國際上，對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的供給端需求量大幅提升，但是組建電商部門團隊建設(shè)及運營成本較高，在銷售不確定、市場業(yè)務(wù)不熟悉的客觀因素下，投資回報率不確定，導(dǎo)致企業(yè)對于跨境電商業(yè)務(wù)的拓展通常都是雖有心而力不足的狀態(tài)。

但是企業(yè)可以將電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門以極低的成本入駐跨境電商共享聯(lián)合辦公基地。其優(yōu)勢主要有以下四點。首先，入駐的先決條件是，制造類企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門可以與制造工廠從地理位置上剝離開來。其次，入駐企業(yè)可以享受國家的政策補貼免除場地費，降低了運營成本。第三，學(xué)院提供的學(xué)徒將企業(yè)用工成本壓縮到最低。甚至僅需一名銷售人員入駐辦公，阿里巴巴合伙人負責(zé)對學(xué)員進行培訓(xùn)、跨境電商業(yè)務(wù)運營，培訓(xùn)合格，通過企業(yè)考核進入企業(yè)的學(xué)生以學(xué)徒制的身份完成跨境電商運營工作，學(xué)生的勞動報酬相較于傳統(tǒng)人才市場價格普遍較低，從而進一步壓縮了企業(yè)運營成本，開拓了跨境電商業(yè)務(wù)。第四，聯(lián)合辦公基地也方便各家企業(yè)內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)，提升了企業(yè)的業(yè)務(wù)技能。

2.3 阿里巴巴合伙人實現(xiàn)集中式服務(wù)

阿里巴巴合伙人面向遼寧南地區(qū)所有企業(yè)阿里國際站跨境電商業(yè)務(wù)的開發(fā)與服務(wù)，但受制于服務(wù)企業(yè)眾多且過于分散，人力成本過高且人才需求量不穩(wěn)定，單憑一己之力難以培育遼寧南地區(qū)跨境電商市場等眾多問題。在生態(tài)體系中，學(xué)院提供數(shù)量龐大且相對低價的人力資源、集中的辦公場所和設(shè)備；企業(yè)可將跨境電商業(yè)務(wù)地理分離開，入駐聯(lián)合辦公基地，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。

2.4 學(xué)生完全具備了企業(yè)實戰(zhàn)工作能力

對于在校學(xué)生，傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生只能模擬企業(yè)運營，無法接觸到真實業(yè)務(wù)，很多教學(xué)也確實存在內(nèi)容落后、不準確、真實市場無法運營等問題，但其實學(xué)生們大多極度渴望迅速掌握電商核，卻學(xué)不到他們想要的知識，導(dǎo)致部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高等問題。但是在生態(tài)體系中，學(xué)生自愿加入阿里巴巴提供的培訓(xùn)，通過企業(yè)考核合格后，方可進入企業(yè)，以學(xué)徒制的身份完成實戰(zhàn)項目，并獲取工資收入，學(xué)生在企業(yè)工作，參加企業(yè)的真實項目，阿里巴巴聘請企業(yè)專家提供同步于學(xué)院課程的培訓(xùn)。

2.5 學(xué)院辦學(xué)質(zhì)量提升，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)

通過校企融合創(chuàng)建的學(xué)徒制實戰(zhàn)班，每學(xué)期招收約25%的電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)學(xué)生進入實戰(zhàn)班，實現(xiàn)了高職學(xué)校特色化人才培養(yǎng)機制，有效針對不同類型的學(xué)生提供特色化、差異化教學(xué)模式和培養(yǎng)方向。雖然其余學(xué)生并未加入到實戰(zhàn)項目中，但是學(xué)生們面對同班甚至寢室的同學(xué)能夠有更多的機會學(xué)習(xí)實戰(zhàn)項目、到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)的機會，反向促使其感受到就業(yè)的壓力和學(xué)習(xí)的必要性，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的提升迅速得到了企業(yè)和同行的普遍認可，電商核心運營崗位就業(yè)比例同比增長128%。就業(yè)質(zhì)量的提升帶動了招生質(zhì)量，新生素質(zhì)的提升又進一步帶動了學(xué)生參與實戰(zhàn)項目的意愿，進而讓入住企業(yè)獲得更好的收益。

3.聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新點

3.1 產(chǎn)教深度融合，打通校企合作新模式

相較于傳統(tǒng)的一個企業(yè)入駐學(xué)院，學(xué)院單純的服務(wù)于某一實力企業(yè)模式，聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)更加立體。學(xué)院不單純服務(wù)于某一家企業(yè)，而是通過阿里巴巴服務(wù)商，同時對接十幾家中小微企業(yè)，讓中小微企業(yè)也有機會參與到校企合作的模式中，服務(wù)范圍更廣。同時企業(yè)入駐條件更加寬松，由阿里巴巴服務(wù)商負責(zé)統(tǒng)一指揮和管理入駐企業(yè)，企業(yè)入駐不滿意，第二年即可退出聯(lián)合辦公區(qū)，大幅降低了合作風(fēng)險以及合作不滿合作中產(chǎn)生矛盾而無法退出的尷尬。

3.2 一站式服務(wù)，助力本土電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展

區(qū)別于傳統(tǒng)的聯(lián)合辦公區(qū)只是簡單的入駐模式，聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)中，學(xué)員在阿里巴巴服務(wù)商和學(xué)院的統(tǒng)籌管理下，長期提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，每周入駐企業(yè)需要一起開晨會，共同討論上周工作的經(jīng)驗和問題，頭腦風(fēng)暴，不斷相互總結(jié)、相互提升，聯(lián)合辦公區(qū)為了增強企業(yè)之間的聯(lián)動，還會開運動會、文化評比周、直播小視頻大賽等活動，在熱烈的文化氛圍里，增加了入駐企業(yè)的黏性、提升了企業(yè)后期投資意愿，也讓企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)部門能夠迅速成長起來，助力本土電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.3 特色化人才培養(yǎng)，減少人才流失

學(xué)生可自主選擇加入跨境電商實戰(zhàn)班或者接受傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)，加入實戰(zhàn)班的學(xué)員，在企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇跨境電商業(yè)務(wù)板塊中的不同崗位，包括美工、文案撰寫、運營、銷售等，而非單一崗位的培養(yǎng)，實現(xiàn)了為不同學(xué)員才匹配不同的人才成長路徑，大幅提升學(xué)員的培養(yǎng)質(zhì)量。同時學(xué)生從實戰(zhàn)班畢業(yè)后，阿里巴巴服務(wù)商將聯(lián)合其全體服務(wù)客戶召開聯(lián)合招聘會，打通學(xué)生就業(yè)通道，實現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)既能從事電商核心崗位就業(yè)，目前核心崗位就業(yè)比例達到27%，遠超同類職業(yè)院校水平。

4.跨境電商聯(lián)合辦公基地生態(tài)系統(tǒng)的推廣價值

丹東新區(qū)電子商務(wù)中心的跨境電商聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)2018年成立，目前已經(jīng)運行了3年，經(jīng)過了三屆學(xué)員的檢驗，經(jīng)過管理體系、運營模式、組織協(xié)調(diào)制度的不斷改進和調(diào)整，形成了系列具有可指導(dǎo)意義的經(jīng)驗和推廣價值。

4.1 理論推廣價值

跨境電商聯(lián)合辦公生態(tài)系統(tǒng)的機制創(chuàng)新及調(diào)整，在現(xiàn)有運行基礎(chǔ)上積極探索改進空間，進一步深入挖掘各個參與方存在的痛點問題，研究解決方案，力求將生態(tài)體系能夠有效、健康、持續(xù)的運行下去，并服務(wù)周邊中小企業(yè)，即提升丹東地區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)推廣與發(fā)展、提升專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量、同時增加大學(xué)生畢業(yè)后留在丹東本地就業(yè)的激勵機制。

4.2 實踐推廣價值

跨境電商校企人才共享、聯(lián)合辦公生態(tài)系，實現(xiàn)每年培養(yǎng)跨境人才100人，服務(wù)中小微企業(yè)15家，承辦社會培訓(xùn)工作的目標，繼續(xù)探索如何通過產(chǎn)教融合為丹東市地方跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供動力源泉，并為東北地區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新的經(jīng)驗借鑒，驗證模式成功后，該生態(tài)系統(tǒng)推廣至全國。

傳統(tǒng)的校企合作模式中，學(xué)院方面，通常只與一家企業(yè)合作，且企業(yè)通常只有兩種模式獲得收益，第一種是直接收取學(xué)生的培訓(xùn)費用，該模式學(xué)生通常不參與企業(yè)真實項目；第二種企業(yè)將內(nèi)部難以消化掉的短期業(yè)務(wù)交給學(xué)校代為完成，學(xué)生經(jīng)過短期培訓(xùn)后，直接上崗，學(xué)生雖然接觸到了企業(yè)的實戰(zhàn)項目，但是持續(xù)時間短，且未能結(jié)束運營核心崗位，對于學(xué)生的長期職業(yè)發(fā)展效用有限。從企業(yè)的角度上，企業(yè)難以有足夠的動力與學(xué)院形成長期的有效合作。但是，所有的角色在聯(lián)合辦公生態(tài)體系中，都能夠解決其自身存在的痛點，并且形成良性循環(huán)，各個角色各取所需，從而有足夠的動力持續(xù)地參與到合作體系中。