“云旅游”文本數據分析

徐紅慧

摘要：本文旨在利用微博社交平臺，從平臺用戶視角出發，利用ROST CM6文本分析軟件在高頻詞、情感態度、語義網絡圖的基礎上，進行用戶對云旅游的綜合數據分析。研究表明：云旅游的加速發展和新冠疫情存在緊密關系。用戶對云旅游的方式持有積極樂觀的情感態度。

關鍵詞：云旅游;微博社交平臺;數據分析

一、云旅游文獻綜述

通過檢索中國知網發現，云旅游在2011年就有被提出，2020年出現頻次明顯增多，原因如下：一是大數據平臺、云端技術的發展;二是疫情的影響，居民在家無法外出，旅游行業自救探索云旅游發展模式。相比云旅游更多提到的是智慧文旅，智慧旅游是通過利用智能產品來獲取旅游所需信息，提高旅游質量的旅行方式，智慧旅游配合云旅游在疫情中發揮很大的作用。

計算機技術發展隨之而來的是云時代，信息傳播從傳統的紙媒轉變為新媒體融合，眾多領域發生革命性的變化，旅游行業同樣如此，并誕生了一種新型的旅游方式—云旅游。

在2012年李云《淺議云旅游》研究綜述里提及最早的云旅游的國內概念見于新聞報道，如丁寧（2010）的“盛大模式，開啟云旅游時代”，呂文華（2011）的“云計算、云旅游淺議”，魏勤英（2011）“劉華云的云旅游”。也有學者提出云旅游的具體應用，魏寧（2011）提出“慢旅游和云旅游應運而出，并且一呼百應，旅游市場上自由行和半自由行產品受到了極度地熱捧。”可以看出，云旅游的概念已經慢慢形成，不過相關研究還很少，具體應用模式還有待創新。

2015年倪凡、張文建在《云旅游服務的基本概念、體系構建及應用》進行了概念界定：云旅游應稱作云旅游服務，因為它本身并不具有構成旅游的所有基本要素。云旅游服務是基于旅游大數據，依托云計算及互聯網/移動互聯網技術，借助各類智慧旅游工具，直接面向旅游者的，智能化、便利化、全面化、動態化的旅游信息服務體系。

2020年百度百科參考新聞網《云旅游助文旅產業智慧轉型》定義云旅游：待在家中，通過直播等方式游覽景點的方式。目前關于云旅游定義的來源都是通過國內理論研究現狀來寫，國外相關文獻較少。

二、云旅游概念

綜上云旅游廣義定義：云旅游是依托云計算及互聯網/移動互聯網技術，借助各類智慧旅游工具，直接面向旅游者的，智能化、便利化、全面化、動態化的旅游服務體系。

狹義定義：云旅游是依托云計算及互聯網/移動互聯網技術，通過直播、VR、虛擬旅游實現景點游覽、互動體驗的旅游方式。

三、云旅游能夠契合需求

中國在線直播用戶規模龐大且趨于穩定。疫情影響下云旅游可以產生釋放壓力、恢復旅游認知的作用。iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，如圖1所示2020年底，中國在線直播用戶將達5.26億人，增長率為4.4%，發展趨勢放緩。

四、云旅游帶來的有利影響

1.1經濟方面

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，近七成受訪用戶觀看過旅游類的直播，而在直播間消費過的用戶中，有28.9%在直播間的消費金額為1501至2000元，云旅游產生的經濟效益顯著。

1.2緩解就業壓力

大量旅游從業人員的再就業，疫情防控期間大量旅游工作者出現失業，失去收入來源，她們迫切需要在原有工作經驗和專業技術上更快找到工作，增加收入。

1.3提高景區經營管理水平

提升風險防范能力：從景區經營角度來說，過去產品單一，以門票收入為主，通過云旅游進行多元化經營，也是景區宣傳的好時機。

五、云旅游文本分析方法思路

前面我們從用戶數量上升和云旅游帶來的效率，我們對網絡上關于云旅游的相關數據進行分析，通過數據分析來預測云旅游目前相關情況和未來。

以云旅游、旅游直播為關鍵詞，通過八爪魚數據采集器編寫相關爬取規則，對微博社交媒體進行數據爬取，爬取內容為所有在微博平臺發表的云旅游文本內容，通過Excel軟件進行數據清洗整理;運用人文社科分析軟件ROSTCM6對收集的內容進行統計分析。具體技術路線如下圖

5.1微博平臺的選定

微博是指一種基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交媒體、網絡平臺。微博2020年第一季度財報用戶達5.5億。微博用戶發布的以圖片文字的文案為主，所以從該平臺中可以獲取較為全面的云旅游文本信息。

5.2編寫八爪魚采集器相關爬取規則，進行文本獲取。

通過去重設置，對微博上所有發布云旅游、直播旅游相關的用戶內容、話題熱搜等進行全部爬取，共采集是1246條。

5.3利用EXCEL、ROSTCM進行文本數據整理，高頻詞分析

將文本采用EXCEL進行重復刪除，保留文本唯一值。接著用ROSTCM進行分詞，分詞后再進行高頻詞的可視化。

從上面云標簽及高頻詞排名兩者結合可以看出，旅游、直播都排在了第一、第二位和搜索的兩大關鍵詞是正相關的。從排行來看，云旅游和疫情緊密相關，可以得出疫情防控期間加速了云旅游發展。同時我們可以看見大部分用戶云旅游的旅游目的地是景區。可以云旅游在因疫情影響背景下，游客足跡受限，旅游企業進行轉型經營的環境下快速發展起來的。

5.4平臺用戶對云旅游的情感分析

從上面的情感分析結果，81.28%用戶對云旅游的態度表現出來的是積極的情緒，我們可以得出用戶對云旅游的情感態度都是積極、樂觀色彩為主，對云旅游是接納的，是一種主動接受的樂觀態度。

5.5云旅游社會網絡和語義網絡分析

通過對云旅游社會網絡和語義網絡分析如圖 2 所示.使用rostcm6 軟件的社會網絡和語義網絡分析功能，可以探究網絡文本中各關鍵詞之間的關聯性，詞匯連線越多，其關系越緊密，借此可研究用戶對云旅游的關注點。

由圖2可以可以看出用戶在對云旅游的關注點主要集中在“旅游”、“直播”兩個方向上。和云旅游緊密相關的地點集中在云南、陜西西安和四川。和直播緊密相關的是旅游文化、旅游節、全國等。同時另一個集中點是云游，與云游相關連的是美景逍遙。

六、結論與討論

隨著技術發展和疫情持續狀態，云旅游的發展形式是被網絡用戶所認可的行為，人們對云旅游，特別是對直播旅游的旅游方式持有積極樂觀的態度。旅游和直播是目前人們關注的兩個關注點，將旅游和直播進行結合帶來的云游也可以給人們帶來景美的審視效果和逍遙的體驗

網絡社交平臺與OTA平臺可以進行深度合作打造“旅游+直播”新業態，景區也可以借助“云旅游”模式進行自救。同時進行“云旅游+”多元化發展。例如云旅游加直播帶貨，目前抖音平臺的故宮云游直播每天都有進行，主播在云直播過程中相應的產品銷售，取得很好的效果。本人認為不管疫情情況如何，云旅游一定是一種新的旅游方式并延續和發展下去的。我們要做的是繼續深挖它的價值并讓它走得更遠很好。

參考文獻

[1]智慧旅游視角下的云旅游發展及其提升路徑[J]. 李文雯，任勁勁. ?遼東學院學報（社會科學版）. 2020（05）.

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