淺析建筑施工企業的信息化外包狀況及選擇對策

陳玲花 云南省建設投資控股集團有限公司

隨著信息技術和產業的不斷發展，IT迅速滲透到各行業，使得信息化成為全球經濟潮流。在建筑行業亦是如此。建筑施工企業信息化建設的進程快慢、信息化水平的高低，決定了企業能否快速響應市場變化、并贏得市場競爭的主動權。建筑行業的信息化整體起步較晚，在住建部多次出臺了《全國建筑業信息化發展規劃綱要》之后，近幾年進入了高速發展階段。多數施工企業選擇將信息化任務進行外包，這一方式有效助力企業較快完成了信息化建設任務。

一、建筑施工企業的信息化需求

施工建筑企業的信息化需求主要來自于三個方面：

一是企業資質評級的要求。隨著建筑行業競爭的加劇，施工項目的招投標工作對建筑施工企業的資質和競爭能力愈發看中，相應要求也逐步提高。取得相應的施工資質等級已經成了競爭的一道門檻。而在建筑施工企業的等級資質評比中，尤其是特級資質評比中，信息化是一項關鍵指標，評級規則對企業的信息化建設情況有著詳細的規定和嚴格的要求，這迫使建筑施工企業必須重視信息化工作。

二是企業自身的發展要求。隨著建筑施工企業自身的不斷發展壯大，企業的管理模式發生了改變，原有的項目經理管理模式不能滿足企業集團化的管理要求，施工項目在招投標、合同、施工進度、質量、安全、材料供應、資金、審計等環節的管理權限需要集中到公司總部，確保總部對所有經營項目的絕對掌控權和統一決策權，信息化就成了最為便捷、有效的手段之一。通過信息化的建設，可以在集團層面迅速調節配置資源，實現對所有項目的合同、物資、成本、設備的管理。

三是信息化與管理的結合，能夠促使企業提高市場競爭力、實現可持續發展。借助信息化的管理平臺，建筑施工企業可以克服地理空間的障礙，實現跨地域的信息實時獲取、傳遞和利用，實現靈活、快捷、高效資源調配，有效提高了管理決策的科學性、合理性和可操作性，從而提高了管理的質量、水平。而信息化與管理有機結合的過程，能夠促使企業員工轉變傳統觀念、提高整體素質，建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，從而提高了企業的整體管理水平，在競爭中占據更多優勢，促進企業的可持續發展。

二、建筑施工企業信息化的外包現狀及存在的問題

企業信息化建設主要做兩方面的任務，一是硬件設備平臺的建設，二是信息資源管理軟件的搭建與維護，這需要投入專業的設備、研發人員、維護人員。

交易成本理論指出，企業通過外包的方式，可以利用外部承包商的規模經濟，同時減少企業內部的協調成本。當這種收益超過市場成本時，外包就是有利的。

對于建筑施工企業來講，IT研發并非其強項，將信息化工作外包給專業的IT團隊，能夠使得企業享受專業IT服務的同時，更專注于提高自身核心競爭力。市場上也有諸多IT團隊針對建筑企業的信息化需求提供整體化解決方案。

以云南A建筑公司為例，該公司在申報施工總承包特級資質的過程中，將整個公司的信息化建設工作整體外包給X軟件公司。該軟件公司作為業內實力較強的IT公司，為A公司提供了專業的信息化整體解決方案，搭建了OA、NC等不同的管理平臺，系統化解決了信息化的硬件和軟件需求。A公司在順利通過施工總承包特級資質評審后，繼續使用X公司的信息化服務，并將信息化與集團管理深度結合，對信息化平臺迭代更新，對規范企業管理流程、提升管理水平起到了積極的作用。

但在信息化外包建設的過程中，也凸顯了一些問題，表現在以下幾個方面：

一是信息化工作以申報特級資質為目的，特級資質對信息化的要求面面俱到、但缺乏重點，這導致外包提供的信息解決方案與企業的實際管理需求存在不匹配或脫節的情況，而且隨著企業的發展，不匹配的情況日益突出，整體信息化體統的可操作性降低。

二是外包提供的信息解決方案對項目日常資料及竣工歸檔工作的支持力度低。工程建設過程中形成的所有文件，按照慣例，仍是以紙質版為主，由各方認可簽字蓋章。隨著建筑行業的信息化進程，對工程檔案的電子化要求逐漸提升，通常要求對檔案資料進行掃描上傳系統。但工程竣工歸檔工作會按照工程性質、類別不同，對應不同的質監站、檔案館，各質監站、檔案館對竣工檔案資料有著不同的歸檔要求，所有資料在竣工歸檔的時候都需要有針對性的進行制作紙質版和電子版，建設過程中所做的檔案資料信息化在這個環節中作用幾近于零。

三是外包提供的信息解決方案在項目建設過程管理，尤其是生產技術協調控制管理方面的信息化程度很低。項目建設過程中的進度管理、質量管理、安全管理更多的還是依靠管理者人工操作完成，比如現場檢查報告、整改回復，比如技術管理交底、技術方案變更等，受制于工程竣工檔案收集的需求，仍然采用紙質版、依賴工作人員反復跑各個部門簽字蓋章、傳送文件，不能形成良好的線上線下協同。項目建設過程管理、生產技術管理的信息化，更多的目的是為企業內部交流提供依據，管理深度容易停留在項目辦公室少數人員的數據錄入，與現場管理情況存在脫節的問題。

四是外包提供的信息設備穩定性不高，系統對及時保存數據資料的功能支持較差，數據錄入過程中容易出故障或發生數據丟失損壞的情況，常常需要補錄數據，造成重復工作。系統更迭后對數據的遷移和兼容性支持不足，經常造成新系統上線后，需要發動全集團人員做數據補錄工作，是對人力資源的極大的浪費。

五是系統的設計缺乏前瞻性，對企業的發展速度估計不足，以至于信息系統的本身的容量不能滿足企業發展所需，即使在系統升級更迭之后，仍然不足以支持眾多項目及員工同時在線操作（系統并發數不足），無形中拖慢了管理信息上傳及處理速度，違背了信息化提升工作效率、助力企業快速發展的初衷。

三、建筑施工企業的信息化發展方向

結合建筑施工企業項目管理的實際需求和相關的技術發展，筆者認為建筑施工企業的信息化應該增加以下三個方面的信息支持：

（一）提高信息化系統對項目管理過程資料、歸檔資料的支持

如前所述，信息化應該是發揮IT和計算機信息系統的功能、提高工作效率和工作水平的有效手段，而不應導致項目管理過程中無用的數據錄入和不必要的工作重復。信息化外包建設過程中，應該充分考慮項目資料管理和檔案歸檔的需求，一是根據項目類別、地域劃分不同的資料模式，二是在企業個性化定制模塊的基礎上，增加針對夢龍、筑業等軟件的支持，或者設立相應資料的傳輸接口，提高項目資料后期資料歸檔工作的支持，提升過程數據資料的利用效率。

（二）提高對生產技術的信息化支持

信息化系統應該充分結合生產技術的發展，如BIM技術、隧道安全生產信息化監控技術、隧道智能鑿巖設備、橋梁智能化張拉設備等，及時做好與新技術、新設備之間的數據銜接、與新系統匹配，減少整個項目技術管理、成本管理過程中的低效率勞動。

（三）構建現場信息化管理系統，打造“智慧工地”

信息化系統不能僅在辦公室里面輸入數據，這是一種滯后管理，現在多數項目工地都會設置人員進出打卡設施、攝像監控系統等，對項目施工現場進行實時監控。可以考慮將這些系統與企業的信息化系統聯通，在項目施工現場綜合應用RFID、紅外探測、無線傳感、智能硬件等物聯網技術以及移動APP，構建現場信息化管理體系，打造“智慧工地”，將人員進出管理、生產現場視頻監控、消防報警系統等信息集成到信息化平臺上，與施工進度、技術管理同步，有助于管理人員實時掌握施工現場情況，全方位了解項目建設進展。

四、建筑施工企業的信息化外包選擇對策

建筑施工企業在信息化外包建設的選擇，是信息化工作能否順利實現的前提，在這個過程中，企業應該注重以下幾個方面的考量：

（一）不以特級資質考評為最終目標，信息化應該體現企業的最高管理水平

特級資質是企業發展的重要指標，但不能是企業管理的最終目的。建筑行業也對特級資質信息化考評指標提出了質疑，這些指標是否能代表我國建筑行業信息管理的最高水平，是否符合國際建筑施工行業的管理模式及發展方向。具體到不同的建筑施工企業來講，每個企業的管理方式各有特點，發展階段各不相同，通過對標特級資質信息化考評指標，可以讓企業短時間內達到業內統一管理所要求的水平，但僅以此為目標，則會使得建筑施工行業信息管理水平停滯不前。企業在選擇信息化外包的時候，不應局限于特級資質考評要求，而應該著眼于企業信息管理的目標水平，著眼于國內建筑行業特級資質企業信息管理的最高水平。

（二）與企業發展戰略相吻合，前瞻性規劃信息化外包策略及需求

建筑施工企業在選擇信息化外包解決方案的時候，應該首先對企業本身的發展階段、發展方向、發展目標有清晰的認識，做出明確的發展戰略規劃，據此制定個性化的信息化外包策略，明確信息化業務的整體目標、階段目標、主次目標、優先等級等。信息化外包策略要兼具前瞻性和專業性，要對行業信息化發展方向以及相關IT技術發展方向有較清晰的了解和掌握，確保信息化系統建成后能夠滿足企業在較長一段時間內的發展需求，避免系統頻繁迭代升級所帶來的資源浪費。

（三）候選外包IT服務團隊的能力是否匹配企業管理需求

外包IT服務團隊的經驗、能力、技術、資本、信譽、發展穩定性以及對建筑施工行業信息化工作的熟悉程度、已有相關業績等，都是預測外包團隊能否達成信息化目標的重要指標。因此要對外包服務團隊進行充分的前期調研，并制定科學全面的量化評估方案，考察其能力是否足以完成企業信息化的任務。

（四）對信息化外包服務的風險把控

IT外包服務過程中的風險客觀存在，從招投標的風險評估到系統運行管理的安全性，從數據收集管理權限到企業關鍵信息保護，以及企業信息化過程中所產生的信息知識產權，都存在信息安全風險。這需要在信息化外包過程中提前考慮部署，在外包合同中做出相應明確的約定，并制定相應的應急處理措施，同時加強信息化外包過程管理，明確企業內部各部門度信息化外包工作的管理職責和管理目標，在外包實施過程中對外包團隊的人員和服務進行有效監督。

五、結語

建筑施工企業在信息化過程中，絕大多數都選擇了外包模式。在信息化外包建設的過程中，如果企業能夠結合項目管理實際需求，對信息化的作用、要達到的目的有清晰明確的認識，并謹慎選擇合適的外包團隊，加強外包過程中的風險把控，就能夠使得信息化工作事半功倍，有效提升建筑施工企業的管理和決策水平。