淺談小組合作學習在營業員教學中的應用

上海工商信息學校

小組合作學習，有些教師經常談而色變，認為華而不實，形式多過內容，但它作為新課程倡導的三大學習方式之一，可以集思廣益，優勢互補，不斷地激發出新的想法，收獲新的成果。

為提高自己的課堂有效性，本人在營業員教學中嘗試實施小組合作學習。將班級命名為某購物中心，每4-6人成立一個店鋪，推選出店長和副店長。隨著課程內容的推進，結合課堂中所學知識，各店鋪完成相應教學任務。小組合作這貼良藥似乎療效不錯：學生在合作中進步、在競爭中成長，整個班級的學習穩步而有序。

但療效再好的良藥始終有副作用，在實施過程中我也遇到了一些困惑。原本認為每位學生都會認真參與各項學習任務，但實際參與的永遠是平時發言較為積極、學得比較扎實的學生，于是就會出現個別“跑龍套”學生，他們小組團隊建設貢獻率低，在課堂中腦袋耷拉，眼神放空，參與任務也是十分隨意，草率交差。

在這種情況下，我意識到應馬上進行調整：精心設計合作學習內容，明確分配好每位學生的工作任務，并有針對性地選擇那些“跑龍套”進行匯報，做好評價總結。很快情況得到了改善，那些“跑龍套”們課堂上開始豎起腦袋，眼神集中，在匯報時也提出了他們的一些想法，參與性越來越強。

與同組老師們關于小組合作學習進行探討，大家在開展合作學習中各自碰到的問題及解決的方法。小組合作這貼良藥到底如何用？我們總結了經驗及方法如下：

一、構成小組成員的合理性。一般以4-5人的異質小組為宜，根據學生的基礎、特長、能力、心理素質等因素分層分組，成員應相對穩定，做到“組內異質，組間同質”。此外組內一定要有相應的分工，如店長、采購、銷售、財務等，選好領頭羊，做好傳幫帶，定期輪流擔任，明確責任，發揮每位成員的特長，增強責任意識。

二、考慮教學內容的適用性。并非所有的知識傳授都適用，對于較簡單的認知學習任務，可采取自主探索學習或開展全班教學；而較復雜的、綜合的，能夠體現小組合作優勢的學習和實踐任務，如市場考察、海報設計、商品陳列、盤點等內容可以采取相應的合作學習方式。

三、開展小組合作的時機。小組學習必須建立在獨立學習的基礎上，因為通常情況下學生在進行獨立思考后，有了疑問才會產生互相交流、質疑、解惑的欲望，課堂上從頭至尾的小組合作是沒有針對性且影響效果的。那什么時機適合開展小組合作呢？如知識的關鍵點、規律的探求處、思維的交鋒處等。把握時機，適時合作才能最大程度發揮小組合作最大的功效。

四、注意教師的引導性。教師在課堂中的講授過程需清晰簡練、高效低耗，且以合作設計為基礎，具備較強的研究性和探究性，能為小組活動留有足夠的空間。此外教師更需精心設計合作學習的內容，注意巡視、觀察和介入，及時提供有效的引導和點撥。同時特別要關注那些“跑龍套”們，創造機會讓他們先表現、多表現，善于捕捉、放大他們的閃光點，鼓勵他們參與到小組學習中去。在營業員教學中，小組合作學習的基本操作流程：1）情境導入；2）明確任務；3）合作探究；4）交流反饋；5）評價歸納。

五、建立多元、多維度的評價機制。新課程標準的評價體系要求體現學生在評價中的主體地位，通過評價使學生學會分析自己的表現及不足，明確努力的方向。因此要注重過程性評價，學生在過程中學會學習、學會合作，凸顯學生主體地位。在具體操作中，以學生的自主學習、參與程度、團隊合作、完成任務、學習效果等為指標，并在評價中加入學生自評、組間互評、教師點評相結合的方法評價學習行為和效果，同時引導學生關注綜合能力及職業素養的提升。

實踐證明，在營業員教學中小組合作學習的確是一貼良藥，經常開展以小組合作，配以競賽評優活動，能夠激發學生學習及合作的積極性，并逐步內化為學習品質，培養學生的責任意識、團隊精神和解決問題的能力，提升職業素養。但它不是萬能藥，是我們構建有效課堂的一個環節，不同的教學內容實施也有不同的特點和要求，需要我們不斷地進行探索和研究有效的途徑和方法，促進學生不斷發展。