企業內部培訓流程體系完善研究

李傳芬 聯通集團財務有限公司

決定企業在市場競爭中成敗的因素，表面上看是產品、技術、營銷、資金等等，但是根本在人。人力資源作為企業中最重要、最活躍的因子，如何不斷提升人力資源的質量和價值，是每個企業需要終生破解的難題。培訓作為提升人力資源質量的主要手段，得到了絕大多數企業越來越高的重視。但是培訓工作不是想搞就能搞好的，雷聲大雨點小、投入巨大產出了了的情況屢見不鮮。科學有效建立起企業內部培訓體系是保證培訓有效性的關鍵點。

一、傳統培訓工作中存在的問題

傳統培訓工作中還存在一定問題，主要從以下四方面體現。第一，培訓系統性不強。傳統培訓在員工培訓計劃以及培訓組織上的管理存有欠缺，沒有形成統一體系，以至于員工培訓無規律性，無法掌握實際效果。第二，工學矛盾比較突出。由于施工企業生產具有一定流動性，同時會受到壓力的束縛，經常出現想要培訓的員工無法正常參加培訓的情況。第三，培訓針對性不強。傳統的培訓課程比較單一，對基層員工沒有具體需求，尤其是在指導現場施工管理相關的培訓。第四，培訓與員工職業生涯關聯度不大。在傳統培訓模式中，主要集中在員工現有工作崗位業務知識層面，并沒有做好課程設計，無法促進員工職業生涯成長，以至于員工對自身職業的發展路徑沒有清晰認識，以及認知度不明朗[1]。所以員工通過培訓來實現職業發展的目標具有難度，同時，員工在晉升初期沒有做足準備，無法勝任新崗位。

二、企業內部培訓流程的基本構建

（一）構建完善的需求調研機制

需求調研工作的目的是調研企業職工，對于職工內心對培訓活動的規劃以及設計的期望值進行統計，之后在運用合理方法做出綜合性分析，以此來確定培訓實際內容，確定后續培訓的方向。在調研培訓需求的過程中，個人職業訴求必然要與企業發展戰略相契合，在實際調研中，所選擇的調研人員是處于中下層的職工，盡量防止領導制定培訓內容的情況，以防摻雜個人情感，不利于培訓工作的正常發揮。在實際培訓工作中，強化對內部培訓流程和要點的宣傳，明確其實際需求及對應渠道，制定合理的培訓計劃，上報領導審批。

（二）構建完善的培訓內容體系

構建完善的培訓內容體系，豐富以及具有內涵的培訓內容是企業的發展趨勢。在組織培訓內容時，要合理布置職工的不同屬性，比如：剛來的職工對企業內部結構以及運行并不是很了解，那么對此方面進行培訓，而對于在職員工，這些基本知識的培訓并不能起到良好效果，他們需要的是知識進階，需要更加專業的培訓。目前存在企業在設置培訓內容上，側重于基礎知識、技術的補充，對企業戰略目標的融入不夠深入，短時間內可能會有明顯效果，但是對于企業的長期發展，無法起到應有的推進和指導作用，這就會明顯造成企業后繼發展乏力，會出現人才斷層現象，無法保障市場競爭力。因此，對于企業的培訓內容，要結合與企業的發展需求，根據企業發展的長期戰略目標，合理制定企業培訓內容，逐漸實現企業的戰略目標。

（三）構建完善的培訓工作落實體系

培訓工作的有效落實，對實現培訓的目標有具體影響，完善的組織落實體系，可確保每項培訓內容達到所需效果[2]。培訓工作落實的實際情況，主要體現在培訓工作的安排上，要細化培訓環節，在具體過程中，一定要聽取職工的意見。同時還要做好監督工作，尤其是在培訓關鍵點的監督上，比如：在職工參與培訓時，有些員工不想參加培訓要找到借口；在具體的培訓過程中，并沒有專業技能的相關培訓，在培訓期間沒有端正的態度；培訓人知識運用視頻、課件的播放等，存在敷衍情況，沒有合理的培訓時間。對企業培訓進行合理監督，能夠有效落實培訓工作，確保培訓效果。有條件的企業，要選拔有專長、有意愿、善溝通的員工組建內訓師隊伍，一方面可以有效快速形成知識的沉淀和分享機制，打造企業寶貴的知識庫；另一方面可以多樣化對這部分骨干員工的激勵，促進企業更好地用人、育人、留人。

（四）構建完善的培訓效果評價體系

構建完善的評價體系，同樣是培訓流程的基本組成部分，能夠更加真實、準確的反應培訓活動實時和長期效果，對整個培訓體系的完善有十分重要意義。對于企業內部培訓效果的綜合評價可分為短期評價以及長期評價，短期評價主要是對培訓過程做出合理評價，以及培訓結束之后短時間內的評價；對培訓內容與員工需求的綜合評價。而中長期評價主要是培訓內部員工后，對實現企業戰略目標的效果評估，根據評估結果調整培訓的大方向。評價體系的運行，主要是了解員工的日常表現。通過效果評價，能夠為培訓內容革新提供基本的參考依據。企業還要建立培訓評價與考核、晉升、調崗等工作的鏈接機制，直接或間接觸動員工切身利益，進而促進員工對培訓工作的深度參與。

三、構建員工學習地圖體系

構建員工學習地圖體系，首先，通過梳理企業工作崗位，職責相近的崗位進行合并，并結合員工的職業發展路徑，明確具體崗位的發展通道，進而形成崗位序列，可減少課程的重復學習以及規劃地圖的復雜性[3]。其次，對組織崗位進行梳理，并對崗位員工所具備的能力進行具體確定。通過將崗位勝任力劃分為發展類和維持類能力，能夠更加優化培訓內容，確保員工保持目前發展階段及后去發展所必須的能力，最后是對所有崗位能力發展路徑進行科學劃分，將學習內容分為新職員學習內容、普通基層員工學習內容、專業路徑管理內容等，形成企業學習地圖。

四、結束語

對于企業內部培訓流程體系的構建，需要根據實際步驟，要明確培訓需求以及目的，只有這樣才能使組織工作落實有具體的方向。對于培訓內容的開展，通過豐富內容以及形式來促進培訓工作的順利進行，同時要落實和監督組織培訓工作，確保培訓的內容可傳授到職工，對實際落實情況進行監督，以防僅僅是流于形式。要對培訓所取得的效果與企業實際發展目標相對比，若出現偏差，要及時采取措施進行糾正。