巧用思想政治工作“九種方法”發揮工會維護和服務職能

熊韋 開灤股份呂家坨礦業分公司工會

開灤集團公司職工思想政治工作“九種方法”是基于“工會組織特有”和“企業困難時期”而總結形成的。目前企業效益好轉，職工對美好生活的需求也發生了巨大變化，為了適應不同年齡群體的需求和網絡時代快速性、開放性、交互性、個性化的特點，呂礦公司工會結合實際，依托互聯網平臺，積極構建網絡輿情掌控體系，讓現代化傳媒工具成為及時掌控職工思想反映和訴求、聯系、引導、發動和服務職工的重要載體，形成了推動企業改革發展的強大思想合力。

一、構建互聯網輿情掌控體系，實現溝通反饋“零”障礙

隨著網絡新媒體的興起，了解掌握職工思想動態的途徑也不再局限于傳統的面對面交流，變得更加豐富多樣。為此，從“網絡輿情掌控法”著手，充分運用互聯網優勢和手段，著力構建了多層次、立體式的輿情反饋體系，確保及時掌握職工的呼聲反映和訴求。一是暢通輿情反饋渠道。在堅持深入基層、深入群眾優良傳統的基礎上，建立了職工暢聊微信群、民主管理QQ群、工會輿情反饋平臺等新媒介，自主設計開發了“職工服務站”微信公眾號，開通了服務熱線、安康服務、生活服務、維權服務、技術服務、政策信息等版塊職工可以通過面對面交流、網絡留言、手機在線服務等多種形式，隨時隨地的反映問題和訴求，切實建立了行之有效的輿情信息收集體系。二是健全輿情分析機制。建立24小時輿情監測制度，對各種途徑反饋上來的職工呼聲和訴求進行分類、整理、分析、研判，并根據反饋信息性質、類型、反響等指標，將輿情信息分為不同等級，制定標準清晰、流程規范的差異化處置方案，特別是針對職工所關心的問題，充分把握“時效性”，及時反饋給相關部門，予以權威回應。三是建立協調督導機構。為確保效果，成立了以工會、信訪辦、調度室、經營部等部門為主要成員的協調機構，督促相關部門抓好落實，切實維護好職工的合理訴求和權益。

二、依托互聯網發出主流聲音，營造和諧企業氛圍

隨著企業發展和進步，在職工收入分配、安全管理模式、生產經營政策等方面都發生了很大的變化，這種變化打破了職工原有的工作模式和習慣，因政策掌握不清、制度宣傳不到位而造成的矛盾頻頻發生，破壞了職工工作積極性。為了緩解矛盾，理順情緒，變被動為主動，通過“職工服務站”微信公眾號，主動發聲，加強正面引導，營造和諧企業的濃厚氛圍。一是釋疑解惑消誤會。大力宣傳公司政策、制度、做法和先進典型，引導職工把思想統一到企業發展上來。特別針對職工關心的問題和各種不實信息，及時通過微信公眾號發布“官方消息”，引導職工看真相、看主流，消除負面影響。同時，整理涉及職工切身利益的政策，制度、業務辦理流程等，發布到微信公眾號，方便職工查詢查看，服務到位。二是懇談溝通理情緒。結合輿情信息收集情況，篩選職工反映強烈、關注度高的問題，適時召開民主懇談會，協商解決涉及職工利益的重大問題，聽取職工意見和建議，暢通了職工參與民主管理的渠道。三是維護權益化矛盾。嚴格落實廠務公開、區務公開制度，保障職工參與權、知情權、表達權等正當權益不受侵害；探索了先進典型、會員紀念品、遵章守規模范員工獎品等全員網絡評選模式，對于各類評選、獎勵發放等利用微信公眾號進行公開公示，增加了企業管理透明度，避免了因不公開、不公平、不公正而引發的矛盾。

三、運用互聯網提素新陣地，培育學習創新新風尚

為貫徹落實習近平總書記提出的打造“知識型、技能型、創新型”職工隊伍的要求，從提高職工能力素質入手，積極搭建職工學習平臺，引導職工把注意力放到主動學習苦練本領上，培育人人爭做新型產業工人的良好風尚。一是運用網絡開設闖關答題，實現素質提升。整理了采支工、掘進工等43個主要工種基礎知識、安全常識、兩會知識等題庫，借助微信公眾號和游戲闖關概念，設置“闖關答題”欄目，通關即得獎，通關數越多，獎勵越好，鼓勵職工學知識、學技能，建功崗位。二是依托公司職工創新網，廣泛開展群眾性創新活動。組織職工立足崗位，立足制約公司當前安全、生產、經營的重點難點問題，開展自主立項攻關和難題招標，營造全員創新、全員創效的良好氛圍。三是結合大練兵、大比武活動，實現技能提升。按照“全員參與、重點突出、立足崗位”的原則，在全體員工中開展大練兵、大比武活動，并制定技能參與分配獎勵辦法，參與即得獎，取得名次得重獎，并擇優推薦參加集團公司和上級部門的各類競賽比武活動，讓員工真正得到實惠、嘗到甜頭，營造“學技術你追我趕，提技能爭先恐后”的濃厚氛圍。