北京YH物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)優(yōu)化

李坤 河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展，它的發(fā)展促進(jìn)了物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其中，倉(cāng)儲(chǔ)在整個(gè)物流過程中起著相當(dāng)重要的作用，但倉(cāng)儲(chǔ)成本在整個(gè)物流過程成本中的占比也是非常重的，進(jìn)一步壓縮倉(cāng)儲(chǔ)成本十分必要。

北京YH物流有限公司主要負(fù)責(zé)YH易購(gòu)平臺(tái)上商品的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)，隨著生活水平的提高購(gòu)買力增強(qiáng)，工作量也變得十分繁忙。對(duì)北京YH物流有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)部分進(jìn)行調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)該公司的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)還存在很多問題，例如倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品隨意擺放沒有科學(xué)規(guī)劃、物流系統(tǒng)無(wú)法供應(yīng)平臺(tái)短時(shí)大量訂單、缺乏信息管理方法的使用等。本文旨在對(duì)北京YH物流有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行優(yōu)化，降低人力物力、減少物流成本、增加用戶體驗(yàn)，支持YH物流有限公司在市場(chǎng)中更好的運(yùn)行。

一、北京YH物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)行現(xiàn)狀研究

北京YH物流有限公司倉(cāng)庫(kù)的整體管理模式是非常不錯(cuò)的，長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)以來(lái)，形成了比較系統(tǒng)和完整的管理模式，但是也有一些管理不完善的現(xiàn)象。因倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品的種類和數(shù)量繁多，盤點(diǎn)工作量太大，所以倉(cāng)庫(kù)很少進(jìn)行全面盤查，這就造成了商品信息可能存在問題的情況，揀貨人員在揀選商品時(shí)常常發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫(kù)存與電子庫(kù)存不相符的情況；倉(cāng)庫(kù)在日常運(yùn)營(yíng)的流程過程中，每個(gè)人都是非常繁忙的，各種數(shù)據(jù)單和庫(kù)房的鑰匙都是放置在外面，這些都是按平時(shí)的習(xí)慣進(jìn)行的沒有很好的管理，誰(shuí)需要用誰(shuí)就去拿。

二、公司倉(cāng)儲(chǔ)管理存在的問題及成因

（一）商品儲(chǔ)位問題

北京YH物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)商品時(shí)，各種商品只按種類來(lái)儲(chǔ)存，把相同或者相近種類的商品放在一起方便尋找即可，沒有科學(xué)規(guī)劃，這使倉(cāng)庫(kù)資源被大大浪費(fèi)，也導(dǎo)致發(fā)貨量大的商品并沒有存放在方便于揀選的貨架位置，也就是商品沒有靠近過道的中間貨架或者是離出入口較近的位置，反而是放置在了角落里貨架的最上層或底層，揀貨人員揀貨時(shí)常常要跑很遠(yuǎn)去取一些出入庫(kù)頻繁的商品，在工作中也浪費(fèi)了大量時(shí)間。這極大的增加了人工操作時(shí)間，也降低了揀選效率，影響商品出庫(kù)速度。商品儲(chǔ)位布局的不合理增大了出庫(kù)時(shí)間，也增大了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

（二）作業(yè)流程問題

YH北京的倉(cāng)儲(chǔ)流程主要分為入庫(kù)、出庫(kù)、退貨作業(yè)。

入庫(kù)方面，倉(cāng)庫(kù)工作人員與供應(yīng)商之間聯(lián)系不密切，沒有做到很好的信息交流和約定。有時(shí)，上架人員完成任務(wù)后也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這是因?yàn)樯霞苋藛T在上架過程中和完成后沒有對(duì)貨物編碼、數(shù)量和入庫(kù)信息等進(jìn)行再次核驗(yàn)，造成入庫(kù)時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤，效率較低。

出庫(kù)方面，常會(huì)遇到實(shí)際庫(kù)存與電子庫(kù)存不符或者是商品信息不清楚，尋找困難，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)過長(zhǎng)時(shí)間的迂回。糾錯(cuò)時(shí)間較長(zhǎng)降低效率，造成的人員資源的浪費(fèi)。

退貨方面，退貨的時(shí)間還有退貨商品的種類和數(shù)量都不確定，這給工作人員帶來(lái)了很大的工作負(fù)擔(dān)。

三、北京YH物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)

（一）商品儲(chǔ)位優(yōu)化

通過對(duì)在銷商品單品種出庫(kù)量與出庫(kù)量增長(zhǎng)情況進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)各類商品進(jìn)行分類，按照銷量?jī)?yōu)先的原則，對(duì)銷量大同時(shí)增長(zhǎng)快的品類優(yōu)先排在入口醉方便位置，其次為銷量大但增幅略低者，再次為銷量小增幅大者，最后為銷量與增幅均小的商品。

（二）作業(yè)流程優(yōu)化

1.入庫(kù)作業(yè)流程優(yōu)化

倉(cāng)庫(kù)工作人員要多和供應(yīng)商聯(lián)系，提前獲取信息提前核對(duì)提前安排。倉(cāng)庫(kù)管理人員接收到供應(yīng)商送來(lái)的商品后，要仔細(xì)檢查商品相關(guān)信息，檢查無(wú)誤后才可以進(jìn)行入庫(kù)處理。倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)商品進(jìn)行全面細(xì)致檢查后再驗(yàn)收，有問題及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。上架人員上架完成后應(yīng)該再檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤后便可做登記處理。

2.出庫(kù)作業(yè)流程優(yōu)化

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的工作人員要多對(duì)倉(cāng)庫(kù)訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，多分析每種商品的需求量，提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)有訂單時(shí)，首先要看倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是否有庫(kù)存以及庫(kù)存量是否滿足，若滿足，則可以安排揀選人員揀選貨物進(jìn)而做相關(guān)的出庫(kù)處理。除此之外，揀選完成后，及時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行補(bǔ)貨也是非常重要的，這直接影響后續(xù)訂單的出庫(kù)。

3.退貨作業(yè)優(yōu)化

有時(shí)會(huì)遇到需要退貨的商品，這時(shí)首先要看客戶退貨的原因，不同原因不同處理方式，看好原因后再判斷出退貨類型。之后要做退款評(píng)估，評(píng)估出要退多少錢給客戶。同時(shí)可以規(guī)定特定時(shí)間對(duì)退貨商品進(jìn)行統(tǒng)一處理，比如可以每天下午處理退貨商品，這樣就不會(huì)因退貨時(shí)間不穩(wěn)定影響工作。退貨申請(qǐng)，倉(cāng)庫(kù)部人員，依據(jù)客戶退貨清單對(duì)貨品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。沒有任何錯(cuò)誤后才可以進(jìn)行下一步的處理。退貨要有退貨說明，上面寫清退貨的相關(guān)信息。倉(cāng)庫(kù)收到退回的商品后，首先要對(duì)商品進(jìn)行清點(diǎn)，沒有任何錯(cuò)誤后，由倉(cāng)庫(kù)開出“退貨單”交財(cái)務(wù)部，這時(shí)還有再一次核驗(yàn)，不出問題便可入庫(kù)。沒有質(zhì)量問題的商品可以通過進(jìn)庫(kù)流程進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)來(lái)二次銷售，有問題的要進(jìn)行報(bào)損處理并退還給供應(yīng)商。

四、優(yōu)化方案應(yīng)用效果預(yù)測(cè)分析

針對(duì)北京YH物流有限公司倉(cāng)庫(kù)布局不合理、作業(yè)流程不合理等問題，我們結(jié)合倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況并運(yùn)用相關(guān)理論與方法分析，最終得出了北京YH物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)化方案。

第一，現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)平面布局不合理。我們通過分析對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品儲(chǔ)位布局進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化后，出庫(kù)需要頻繁的商品進(jìn)行特殊處理，將該類商品放置在容易取放的地方如倉(cāng)庫(kù)門口和貨架過道。這樣的貨位布局，讓貨流量較大的商品容易完成出庫(kù)入庫(kù)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上大大節(jié)約了出庫(kù)的時(shí)間，也讓工作人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)盡量少的迂回，節(jié)約了人力物力，節(jié)約了公司的運(yùn)營(yíng)成本。

第二，現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程不規(guī)范。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)程序作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化后，倉(cāng)庫(kù)工作人員與供應(yīng)商之間建立了密切聯(lián)系，提高了入庫(kù)效率，優(yōu)化后的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程，比以前更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

優(yōu)化后的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)更加適合企業(yè)運(yùn)作，能大大縮短出入庫(kù)時(shí)間也能為公司節(jié)約更多成本創(chuàng)造更多的利益。由于在研究過程中，無(wú)法進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研無(wú)法直觀全面的了解企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)，尚待后續(xù)研究繼續(xù)跟蹤落實(shí)成果。