基于用電信息采集系統應用的供電企業營銷管理實踐分析

毛俊文 四川科銳得實業集團有限公司營銷服務分公司

電力營銷管理工作是影響供電企業經營效益的重要環節，傳統的管理方式在各類新技術的沖擊下，自身的弊端日益凸顯。根植于現代信息技術的用電信息采集系統，通過用戶用電信息的自動化采集，加之據此所延伸的一系列擴展功能，極大地降低了供電企業營銷管理工作的強度，顯著提升了其工作效率與質量，對供電企業產生了深遠的影響。故而，對用電信息采集系統在供電企業營銷管理中的實踐應用進行研究，具有深刻的現實意義。

一、供電企業營銷管理中應用用電信息采集系統的意義

用電信息采集系統是計算機技術、通信技術、自動化技術、數字技術等在供電企業中協同應用而生的產物，依托上述諸技術，實現了用戶用電數據的自動化、實時化采集，且數據采集的全面性與準確性均得到了極大提升。通過遠程電表自動抄錄、用戶用電負荷實時監測，供電企業營銷管理工作效率顯著提升，企業成本亦得到充分節約，經濟效益巨大。另外，用電信息采集系統正在實踐中不斷完善，功能亦不斷擴展，如電費管理方面立足于自動遠程電表抄錄并結合相關電價計算模型，出現了用戶電費自動計算功能模塊，而在此基礎上結合遠程負荷控制與在線提醒，實現了催費的自動化。

二、用電信息采集系統在供電企業營銷管理中的實踐應用

（一）便捷化用戶使用

用電信息采集系統解決了傳統人工抄表時效性低下的問題，自動抄表工作的推進將使得用戶的電力使用更為便捷。首先，用電信息采集系統為電力數據記錄的準確性提供了充分的保障，通過與互聯網的結合，能夠讓廣大用戶在線查詢諸如電力余額、電費賬單、用電信息等業務，用戶也可在線上進行相關業務、繳費方式的變更操作，大大提升了用戶用電的便捷性。其次，用電信息采集系統根植于蓬勃發展的計算機技術，能夠完整、系統地存儲海量用電信息數據，信息存儲的廣度與深度得到極大拓展。

（二）集約化電費管理

以往的電費收繳工作流程一般為，抄表員挨家挨戶抄錄后，通過與用戶上月用電情況對比來計算所在月電費，核算人員隨即再對用電數據進行逐個核對，最后以表格形式張貼于社區，用戶自行查看并前往營業廳繳費。如若用戶不能及時繳費，則電力企業會發出相應的催繳通過或是斷電，該管理方式工作效率低下，且諸環節出現問題的可能性較大。應用用戶用電信息采集系統后，計算機可以承擔幾乎所有的電費計算工作，并及時向用戶綁定的手機發送電費賬單，電費管理的集約化大大提升，通知方式既高效又及時，同時還大大提升了電費計算的準確性，不需要大量的抄表員與核算人員，員工贅余現象得到緩解，電力企業的經濟效益得到了切實保障。

（三）自動化線損管理

電力系統通常由大量的線路組成，在電力的生產、供應、運輸過程中，會因為線路老化、使用失當等原因造成線損問題，嚴重的情況下甚至會引發電力系統故障，或是安全事故，給周邊居民帶來威脅。故而，電力企業要對供電系統進行檢修、維護、保養等工作，然而，電力設備不同于其他類型的設備，進行檢維保養工作往往涉及較長的工作周期，且容易出現檢查不細致的問題。通過用電信息采集系統，設備管線的實時監控可由計算機、通訊技術來承擔，能夠做到及時發現線路的損毀情況，并迅速定位，從而為搶修工作贏得了充足的時間。除此之外，利用系統內所存儲的電力信息，電力企業還可建立起電力傳輸的相關模型，運用模型來再現事故發生情境，待反復推演后明晰其誘因，并予以改進，從而在日后降低事故發生率，增強設備與線路運行的穩定性。

（四）智能化電力配置

用電信息采集系統還可為電力企業智能化電力配置工作的開展提供堅實基礎。一般來說，冬夏兩季屬于用電高峰期，用電需求大幅提高將給電力企業帶來巨大的供電壓力，電力供應不足的現象時有發生，對社會生產生活的正常運行產生不良影響。用電信息采集系統通過對用戶用電數據的整合分析，能夠較為準確地判斷此類情況，并制定針對性的預案，適度調節電力生產來保障民眾生活不受影響。再者，依托采集系統所提供的用戶用電信息數據，電力企業還可制定出更為科學的階梯電價方案，為節能策略的推行提供巨大便利。最后，電力企業還可在深入分析用電信息數據的基礎上達到對電力市場較為全面的預判，進而推出極具創新性的營銷方案，為不同類型的用戶提供經濟適用的用電方案，提高供電服務質量。

三、結語

綜上所述，供電企業營銷管理工作是影響到自身經營效益的重要環節，通過用電信息采集系統的應用，用戶電力使用更為便捷，電費管理實現了集約化，線損管理能夠自動化，電力配置亦愈發智能化，供電企業的效益得到了顯著提升。可以預見，隨著用電信息采集系統的持續完善，更多的擴展功能將涌現出來，電力企業供電服務質量將持續進步。