淘寶網店運營推廣手段與方法探析

邵燕 安徽文達信息工程學院

一、淘寶網店運營推廣的重要性

隨著經濟的快速發展、信息化水平不斷的提升，互聯網逐漸深入了尋常百姓家，也逐漸地成熟起來，再加上人們越來越普遍地使用智能手機，人們擁有更多的零碎時間，這些都給淘寶的發展提供了優良的條件。首先，互聯網的出現使人們可以隨時隨地的進行網上購物、娛樂消遣，消費者可以通過淘寶軟件進行聊天、信息查閱、購買產品等，客戶的消費觀念和消費行為都在潛移默化地改變。其次，傳統的淘寶網店運營推廣手段已經不能滿足新時代的需求，這就要求淘寶網店改變運營推廣手段和方法，向消費者解讀產品的價值，使產品銷售更加貼近消費者的消費理念，從而獲取豐厚的利潤。另一方面，淘寶網店的應運而生擺脫了早期線下購物局限性，為消費者進行購物提供了更多的選擇，同時豐富了消費者的選擇，提升了消費者的購物體驗，因此受到了消費者的青睞。在這個背景下，淘寶商家紛紛搶占市場，借助互聯網優勢改進運營推廣手段和方法。

二、淘寶網店運營推廣存在的問題

隨著互聯網的不斷涌現，各種購物軟件已經融入到了大家的視野當中，人們逐漸應用淘寶進行購物。淘寶運營作為電子商務的一個重要領域，其運營推廣的手段和方法都會影響店鋪的經濟效益。目前，一些淘寶網店缺乏創新理念，一直使用傳統的運營推廣手段和方法，沒有充分認識到現階段淘寶運營推廣手段和方法的發展趨勢，在一定程度上阻礙了淘寶網店的運營發展。另一方面，淘寶網店缺乏對運營推廣手段的資金投入，導致其運營推廣工作的人力物力資源得不到落實。其次，淘寶網店運營工作人員的專業性可以直接影響運營推廣的效果和水平。但是一些運營工作人員主觀意識存在問題，不愿意花時間去學習新的運營推廣手段和方法，不能滿足現階段淘寶網店運營營銷工作的需要。

淘寶網店雖然得到了很大的發展空間，但是其運營推廣的管理制度體系仍然存在一定的不足。首先，開設淘寶網店的要求較低，沒有行業標準，同質化競爭嚴重，會讓消費者眼花繚亂。另一方面，淘寶網店缺乏行業監管標準，一些網紅為了實現高收益會面臨更大的競爭壓力，采用不規范的運營推廣手段，而且一些淘寶網店的發貨渠道存在一定的問題，產品質量參差不齊，在給消費者貨時以次充好。其次，一些淘寶網店在各大短視頻平臺對商品進行宣傳，過于夸大產品的功效或者是賣點，浮夸宣傳。

三、淘寶網店運營推廣手段與方法

（一）免費推廣渠道

淘寶網店進行免費推廣的渠道較多，作為賣家可以向消費者提供七天無理由退換貨、運費險、破損補寄等服務。其次，淘金幣抵扣也是一種免費推廣渠道，消費者可以利用淘金幣來抵扣部分金額，這樣就相當于給消費者進行了折扣優惠。另一方面，淘寶網店可以利用淘寶試用和天天特價等渠道來進行推廣，在推廣之前需要了解各種渠道的規則特點，同時向消費者提供具有價值的商品，這樣當消費者進行試用之后才能向商家提供良好的試用報告。

（二）付費推廣渠道

直通車、鉆石展位等付費推廣渠道也深受淘寶網店的青睞。首先，直通車是需要淘寶網店進行付費來引流的一種推廣工具，但是一些賣家在開通直通車的時候不懂得如何操作，隨意選了很多關鍵詞，造成了賬戶扣費較多，商品轉化率也不理想。其次，鉆石展位是淘寶提供給優質資源的地方，通過競價排序來計費。因此，這就要求淘寶網店一定要清楚的認知到自身的商品適合放在哪些展位，制定科學合理的投放計劃，達到更好的推廣效果。

四、淘寶網店運營推廣手段與方法的策略研究

（一）店鋪定位和商品確定

淘寶網店在開店運行之前一定要找到自身獨特的優勢。首先，淘寶網店可以根據消費者的興趣愛好、特長或者是自身資源來進行店鋪定位，只有店鋪有特色才能吸引更多的消費者，而且消費者重復購買的可能性也會越大，這樣可以幫助網店積累良好的口碑，增強消費者的購買力。其次，淘寶網店銷售商品的質量一定要有保障，只有提高產品的品質，才能促進淘寶網店長遠穩定的發展。同時，商品價格要和店鋪定位協調一致，要有吸引力，畢竟價格也是很多網購消費者在購物時考慮的重要因素。

（二）店鋪的裝修和詳情界面設計

網購和傳統的購物方式并不相同，消費者對商品的了解完全依賴于其詳情界面的介紹，因此淘寶網店的整體裝修風格應該以簡單舒適為主，這樣消費者瀏覽店鋪時就有好感。其次，商品詳情界面的設計應該采用圖文并茂的方式體現產品的賣點和特征，提高消費者的購買欲望。另一方面，商品詳情界面的圖片要注重整體色彩的協調性和搭配，從而提高消費者瀏覽的舒適度。

（三）信譽與銷量，品牌建設

商品銷量以及品牌建設是影響淘寶網店發展的一個主要因素。因此，淘寶網店要從商品質量和品牌建設角度出發，實現兩者的共同提升。首先，淘寶網店在前期要提高企客戶服務質量，選擇性價比較高的產品，然后利用推廣工具來實現其銷量的快速提升，利用好評返現等手段提高其店鋪和商品評分。其次，淘寶網店要做好售后反饋跟進機制，建立一套完善的售后反饋流程，提高客服的專業性和熱情，規范售后話術，為消費者維權提供一個渠道，加強消費者的售后體驗。

五、結語

淘寶平臺作為電子商務發展的一個重要組成部分，對于推動經濟發展具有重要的影響。因此，為了實現淘寶網店的長遠穩定發展，淘寶網店就要積極利用合理的推廣手段和運用方法，提高網店商品的品牌價值和影響力，加強淘寶店鋪的信譽度，為消費者在線購物提供良好的服務。