網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”模式的發(fā)展研究

楊玉琦 安徽文達信息工程學院商貿(mào)學院

一、網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”模式的優(yōu)勢

（一）時代發(fā)展的產(chǎn)物

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓人們可以隨時隨地的進行網(wǎng)上購物、娛樂消遣，消費者可以通過觀看網(wǎng)紅的電商直播去了解產(chǎn)品的信息，然后去購買產(chǎn)品，實現(xiàn)網(wǎng)紅主播與消費者之間的實時互動。強烈的參與感改變了以往消費者的消費觀念和消費行為，打破了時間和空間上的局限。網(wǎng)紅通過“電商+直播”的模式進行自身的提升，然后通過互聯(lián)網(wǎng)的信息解讀傳遞出重要的產(chǎn)品價值，使產(chǎn)品銷售更加貼近受眾的消費觀念，獲取豐厚的利潤。總體來說，網(wǎng)紅經(jīng)濟下的“電商+直播”模式是時代發(fā)展的產(chǎn)物。

（二）增強用戶購物體驗

消費者在進行網(wǎng)絡購物時往往是有了購買目標，然后根據(jù)自身需求進行主動購買，而網(wǎng)紅經(jīng)濟下的“電商+直播”模式作為一種新的購買模式，受到了消費者的青睞。首先，“電商+直播”模式下網(wǎng)紅會展現(xiàn)出各種各樣不同的商品，并對商品進行全方位的講解和介紹，讓消費者了解這種產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而產(chǎn)生購買欲望。其次，“電商+直播”模式可以給消費者更多的選擇，節(jié)省了消費者的選擇時間，增強了消費者的購物體驗。

（三）產(chǎn)品宣傳更加形象

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對線下實體店的發(fā)展帶來了很大的沖擊，在一定程度上推動了線上購物的發(fā)展。網(wǎng)紅“電商+直播”往往是對商品進行全方位的展示，介紹該產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，通過試用、試穿和潛在消費者進行實時互動，增強消費者對商品信息的了解，改變了傳統(tǒng)電商銷售以圖片為主要參考依據(jù)的情況，增強了消費者對商品的信任。由此可見，立體化和真實化已經(jīng)成為網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”模式的突出特點。

二、網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”模式存在的問題

（一）缺乏完善的管理制度體系

網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”模式雖然得到了廣泛的應用和發(fā)展，但是其管理制度體系仍然存在一定的不足。首先，網(wǎng)紅和直播機構具有合作關系，商品直播對商品本質(zhì)并沒有約束力，難以保障商品的品質(zhì)。而且，一些網(wǎng)紅直播為了讓消費者更快的下單，采用雇人刷機的方法，欺騙了消費者的信任。其次，網(wǎng)紅直播的要求較低，沒有行業(yè)標準，同質(zhì)化競爭嚴重，會讓消費者眼花繚亂。最后，網(wǎng)紅電商直播處于一個新的行業(yè)，缺乏行業(yè)監(jiān)管標準，一些網(wǎng)紅為了實現(xiàn)高收益會面臨更大的競爭壓力，采用不規(guī)范的競爭手段，阻礙了網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”模式的進一步發(fā)展。

（二）對網(wǎng)紅形象過于依賴

網(wǎng)紅經(jīng)濟下等“電商+直播”模式求主播具有一定的顏值以及推銷能力和影響力，能夠用豐富的內(nèi)容構建起直播框架。但是一些人想要快速的成為網(wǎng)紅，不能充分發(fā)揮自身的特色，而且直播也沒有任何的特點，帶貨能力較低，單純靠顏值進行網(wǎng)紅直播帶貨不可長久。

（三）信譽得不到保證

當網(wǎng)紅經(jīng)濟流行時，會大量的人涌入到了“電商+直播”模式當中，影響到了這個行業(yè)的發(fā)展秩序。首先，很多電商的發(fā)貨渠道存在一定的問題，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，在給消費者貨時以次充好，降低了消費者購買產(chǎn)品的欲望和對網(wǎng)紅主播的信任，破壞了“電商+直播”行業(yè)的信譽度。其次，一些網(wǎng)紅主播在各大短視頻平臺對商品進行宣傳，過于夸大產(chǎn)品的功效或者是賣點，浮夸宣傳。

三、網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”模式發(fā)展策略

（一）建立完善的管理體系

完善的管理制度體系是推動“電商+直播”模式發(fā)展的基礎。因此，相關部門要建立完善的行業(yè)管理體系和標準，不斷完善電商直播模式的規(guī)章制度，加強對直播平臺的管理，提高直播的準入門檻，讓規(guī)章制度貫穿到網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”的全過程當中，促進“電商+直播”模式朝著規(guī)范化和標準化的方向發(fā)展。“電商+直播”模式和傳統(tǒng)的電商營銷模式具有很大的區(qū)別，消費者在進行產(chǎn)品購買時不能和商家進行直接的商談，而是直接通過網(wǎng)紅主播的推薦去購買的，如果因為購買不是想要退貨退款時無法和客服進行有效的溝通。這就要求相關部門做好售后反饋跟進機制，行業(yè)要建立一套完善的售后反饋流程，為消費者維權提供一個渠道，加強消費者的售后體驗，助推電商直播的發(fā)展。

（二）提高產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是影響“電商+直播”模式發(fā)展的一個主要因素，這就要求相關部門從直播內(nèi)容和產(chǎn)品質(zhì)量兩者出發(fā)，實現(xiàn)兩者的共同提升。首先，網(wǎng)紅在進行直播時除了對產(chǎn)品進行全面的介紹之外，也要向觀眾傳遞正能量。其次，網(wǎng)紅主播不要為了獲取一時之利而降低對產(chǎn)品的把關，而是在帶貨時要對產(chǎn)品進行嚴格的選貨，選擇性價比較高的商品，避免因為質(zhì)量問題降低粉絲的信任。

（三）提高主播專業(yè)化水平

網(wǎng)紅經(jīng)濟下的“電商+直播”模式需要依靠大流量的網(wǎng)紅進行引流，這就要求相關部門要定期組織主播進行相關的學習，加強業(yè)務培訓，提高直播的專業(yè)度，豐富其直播經(jīng)驗，提高主播的專業(yè)化水平，從而擴大產(chǎn)品的銷量，滿足現(xiàn)階段電商行業(yè)的需求。同時網(wǎng)紅在直播的過程中要找出自身定位，打造獨具特色的直播空間，對消費者保持認真負責的態(tài)度和親和力，激發(fā)消費者的購買欲。

四、結語

互聯(lián)網(wǎng)和直播平臺的出現(xiàn)催生了網(wǎng)紅經(jīng)濟下的“電商+直播”模式的發(fā)展，為消費者帶來了新的購物體驗，拓寬了電商銷售渠道。為了實現(xiàn)網(wǎng)紅經(jīng)濟下“電商+直播”模式的發(fā)展，相關部門就要加強行業(yè)監(jiān)管，促進行業(yè)朝著規(guī)范化的方向發(fā)展，同時注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和主播的專業(yè)化水平，為推動經(jīng)濟增長注入動力。