財務共享服務中心建設研究
——以通信行業為例

高靜 中國聯合網絡通信有限公司湖北省分公司

一、財務共享服務中心的概述

財務共享服務中心理念，是近些年才出現且十分熱門的會計報告和業務管理模式，通過對會計業務核算結果的匯總，統一報告規范，使其在不同辦公地點、不同計算機模式上都能呈現出同種規格，便于會計信息的多次使用。作為新型財務管理模式，財務共享服務中心得到諸多企業和國家的青睞，它實現了會計信息的集中共享，達到了規模效應，極大的降低了企業運行成本[1]。

財務共享服務中心具有很明顯的重復性、系統性、密集性等特點，但同時它能夠在涵蓋多方面財務信息的基礎上對其進行篩選，自動篩選有利信息，并進行整合，為企業提供標準化作業流程，因此財務共享服務中心最終呈現出的業務處理包括賬務處理、資金管理、財務報表及報告等。財務共享服務中心注重效率提升、講求風險管控，兼顧服務質量，三者相輔相成，為公司的發展提供全面支撐。

財務共享服務中心概念最初源于一個很簡單的想法，即希望將集團內各峰公司的某些事務性的功能集中進行處理，在此想法引導下，財務共享服務中心不但優化，而后在金融、通訊、服務行業得以推廣。近幾年，我國通信行業的財務共享服務中心得到了顯著的發展，紛紛展開財務管理轉型，不斷優化自身管理結構。

二、財務共享服務中心的優勢

通過在省級公司建立財務共享中心，以此實現人員集中。流程再造、系統優化等一系列轉型，使財務共享服務中心在企業財務管理中的優勢得以凸顯。

（一）有利于提高財務管控能力，強化公司財務政策及制度的落實

財務共享服務中心要求財務人員共享、并統一標準，將所有子公司的財務事項都納入到同一個管理體系下，即所有的財務數據都將傳送到共享中心進行處理，使財務政策和制度在執行時效、準確性上可以得到統一，避免因子公司財務人員對政策理解的偏差，在貫徹和執行過程中，出現執行滯后，過度執行、弱化執行等問題的發生，提升了財務管理控制能力。

（二）有利于提高管理效率，提升服務能力

財務共享中心通過實行統一集約化管理，簡化流程模式、統一授權體系，提升原本重復煩瑣的會計流程的運作時效。財務共享人員專業的流水化操作，提高了財務對業務層面的支持效率[2]。同時，在財務共享不斷優化的過程中，不同類型業務不斷重新分配精細化分工，專業性不斷加強，促使管理效率的不斷提升，服務能力也逐漸加強。再則，因日常重復性、標準化的事項已統一至財務共享服務中心處理，原來負責這些工作的基層財務人員得到釋放。這部分人員的職責可以從原有的財務核算轉型為對一線財務支撐，如設置一線營服小CFO，他們的職責將更注重和一線業務人員的交流，一方面幫助一線業務人員做比較復雜的財務方案，另一方面不斷地發掘一線還有什么樣的財務相關場景，需要財務提供相應的支持，從整體上，提升財務的服務能力。

（三）提高資金使用率，化解財務風險

對于企業集團來說，為了便于日常業務活動的展開，各子公司設有獨立的銀行賬戶，且由自身獨立管轄、獨立使用。盡管已從預算端控制資金計劃，但仍然會因為不可預見的事項，會出現有的分公司資金預算不足，有的分公司資金預算過多。為了充分調用資金，公司不得不聘請人員進行協調，不僅浪費了人力成本，還降低了工作效率。而引進財務共享服務中心管理模式后，它對各公司銀行賬戶及各項資金實行統籌管理，并通過內部系統改造，銀企直聯等手段實現在省級分公司統一賬戶集中支付。分子公司之間資金的調撥操作得以簡化，資金的使用更為靈活高效。同時，通過嚴格執行統一的資金管理辦法，控制員工借款和業務借款對公司資金的不良占用，降低資金的使用風險[3]。

三、財務共享服務中心有效運行保障措施

（一）持續改進財務相關制度及業務處理流程

財務共享中心的成立，將統一的財務制度融入到財務共享中心的全流程中，統一了會計核算標準，規范業務處理流程，使公司業務管理井然有序，高效運轉。目前，隨著通信市場逐漸趨于飽和，傳統的技術競爭轉換成了當下的低價競爭，傳統業利潤空間逐漸被壓縮。在這種情況下，運營商推出了物聯網、智慧家庭等新業務，為了有力支撐業務開展，持續優化制度和流程必不可少。同時，既定的工作模式和運轉體系很有可能不能支撐現代龐大的業務進展，導致核算和付款出現網絡擁堵，所以財務共享服務中心必須不斷優化，及時更新。

（二）信息系統持續優化

財務共享服務中心通過運用信息技術，有效打通ERP、HR、報賬、資金、財務和主數據系統，實現從業務、審批、核算、支付各環節財務數據的無人工傳輸，形成了費用預算、資金結算、財務核算，業財一體化的數字化財務體系。通過運用人工智能技術，在報賬審核、資金支付、會計對賬等方面實現了一定程度的智能化。隨著全集團數字化管理轉型的到來，信息系統持續優化必不可少。財務共享信息系統在做好財務系統功能迭代優化的同時，還需持續解決業務財務系統的融合問題，不斷擴大業財信息系統數據的無障礙傳輸覆蓋面，提升業財全流程的運行效率，提高管理效率。目前通信企業人工智能技術多用于財務審核過程中，未來人工智能技術的運用可向業務前端和核算后端延伸，如業務前端適時引入智能票據錄入、智能自動填單，解決業務用戶報賬痛點，提高整體效率；核算后端對高重復性的報表檢查和報表生成等工作引入智能化手段。

（三）做好質量管理與考核工作

質量管理與考核是財務共享中心運營管理的重要板塊，而質量規范則是財務共享中心對交易事項進行財務處理正確、合規的標準，是保證公司財務數據和報告精準、及時輸出的基礎。財務共享中心作為企業的財務服務與支撐中心，不僅要提供高效、優質的服務，還要運用核算規則監控、應對公司業務的不確定性和風險。為此，需要建立質量管理體系及配套的質量考核規范來降低財務共享風險、保證財務共享質量[4]。

質量管理與考核遵循的原則：一是質量管理與考核緊緊圍繞財務共享中心內部及外部兩個層次開展，同時防范內外部風險、提升服務質量。二是質量管理與考核工作依據的是科學、公正的標準體系及評估方法，并依規進行。三是質量管理與考核是不斷提升與完善的過程，不能只強調檢查、考核，其中培訓、輔導是關鍵環節。四是質量檢查要致力于優秀質量管理工作范本的推廣，并能真實體現財務核算和服務支撐中存在的問題。

四、結束語

通信企業財務管理數字化轉型，對財務共享服務中心的運營提出了更高的要求，財務共享中心的建設與運營將是一項長期的系統工程。隨著數字化轉型的不斷深入，大數據、云計算、數字技術、互聯網+等技術的不斷發展，財務共享中心的運營機制體系應該得到不斷改進和完善，為通信企業的高質量發展提供強有力的財務支撐服務。