企業人力資源管理外包的風險及其防范

顏康 金橋豐益氯堿（連云港）有限公司

近幾年來，我國的經濟實力、科技水平不斷發展，國內的市場競爭日趨激烈，人力資源管理外包模式應運而生，并越來越為企業所接受。人才外包模式有利有弊，優點是降低了企業的人力資源管理成本，即可以創造更多的彈性收益，從而使企業的經營效率大大提高；缺點是使企業的經營風險大大增加。文章就企業人力資源管理外包所帶來的風險及防范措施作了相應的分析。

一、企業人力資源管理外包存在的風險

（一）外包服務商選擇風險

在外包過程中，如何選擇合適的人力資源管理外包服務提供商是關鍵，選擇正確與否直接影響到對外包合作的成敗。目前人力資源管理外包行業普遍存在的現象是，外包商數量眾多，但層次良莠不齊，造成這一現象的原因是行業門檻太低。此外，信息不對稱也增加了企業選擇外包服務提供者的風險，如果錯誤地選擇外包服務提供者，發現外包服務提供者的人力資源管理能力名不符實，將會給企業的經營帶來無法預料的損失和風險。

（二）員工流失風險

在一定程度上，企業人力資源管理外包是對企業內部員工職能的一次變革，企業原有的人力資源管理職能會因企業外包決定而發生變化。而且這種變化對員工來說也不是好事，因為如果不定期更換員工的工作和職責，短期內員工就無法適應，進而影響他們工作時的情緒和積極性，影響工作效率，降低工作效率會受到上級的壓力，進一步惡化員工的工作情緒和積極性，造成惡性循環，最終導致大量的人才流失。另一個員工流失的原因是工資問題，工作量的減少會導致相應的工資降低，這樣就很難留住追求高工資的員工。

（三）信息及經營安全風險

在人力資源管理工作中，會涉及一些企業的敏感信息，如薪酬評估、招聘信息、績效評估等，因此，在外包人力資源管理的過程中，這些敏感信息的安全性和可靠性是企業需要關注的問題，因為一旦這些涉及商業機密的敏感信息被泄露，將給企業的經營帶來無法預料的損失和風險。即使是敏感信息也會包含有關技術的商業機密以及市場占有情況。

二、企業人力資源外包風險的防范措施

（一）重視外包研究與規劃

企業的人力資源管理工作涉及的內容復雜多樣，涉及的工作內容和職能多種多樣，可以造成的外包風險大小也大相徑庭。所以，企業有必要對自身的經營能力、外包商的綜合水平、成本效益對比、戰略發展方向等方面進行全面、準確的評估。在簽署外包協議之前，企業必須對外包企業進行詳細的盡職調查，調查內容包括外包企業的市場占有狀況、工作技術能力、近年來的經營業績、行業信譽等，避免因選擇失誤而帶來的風險和損失。唯有對合作的外包商有了全面的了解，才能放心地與其建立起良好的戰略合作關系，在合作中各自能夠發揮最大的優勢，彌補不足，達到雙贏的局面。并以此來提高企業的經濟效益、社會效益和行業競爭力。

（二）做好外包保密工作

外包服務外包企業在開展業務時要與專門的人才服務機構進行對接，外包企業在開展業務過程中要提供必要的企業信息，其中不可避免地會有一些商業機密，可能給企業的日常經營和以后的發展帶來一定的不利影響，甚至危及企業的行業地位。有時候，人才服務專業機構并非有意向競爭者泄露信息，而是為了建立相關數據庫，將這些信息作為參考資料上傳到數據庫，供競爭者間接獲取。為避免這種情況，企業有必要制定一系列的保密措施，如在合作協議中增加一些保密條款，或直接簽訂保密合同，對外包商和人才服務機構施加一定的約束，以減少企業敏感信息泄露的可能性，保護企業的商業秘密，從而降低企業人力資源管理外包的風險。

（三）加強與企業員工的溝通與交流

企業外包人力資源管理過程中存在的最大風險之一是員工流失風險，針對這一風險，企業應加強與員工的溝通與交流，減少外包后員工流失，外包員工經過企業培訓，掌握外包過程中的相關技術，了解的相關信息都是企業投入的資源，員工流失不僅會給企業帶來經濟損失，還會增加信息泄露的風險。因此，在開展外包工作前，企業應對人力資源管理外包的相關信息，包括外包的內容和相關規定向相關員工進行宣傳，使員工充分認識到外包工作的必要性，以及外包對員工的有限影響。在此過程中，企業應適時與員工進行溝通與交流，了解員工的想法，傾聽員工的聲音，作出相應的改進，這樣不僅能減少員工的流失，還能提高外包的工作質量，一舉兩得。

（四）建立外包風險監控

企業在開展人力資源管理外包工作之前，需要根據自己的經營狀況和管理能力，建立專門的部門機構與外包服務商對接，全面規劃開展人力資源管理外包工作。同時，企業管理部門還需要對外包工作進行專業的風險評估，包括風險源、風險發生概率、相關責任主體的落實、風險預警機制的完善等，以減少外包風險和損失。除預警機制外，風險監督約束機制也是必不可少的，加強風險監督可以約束外包商的不良行為。降低道德風險，有利于企業效益最大化，有利于企業健康發展。

三、結語

人力資源管理工作外包是企業管理在不斷發展過程中摸索出來的一種新的形式，受到許多企業的青睞，它給中小企業的發展增添了新的色彩，使企業的人力資源管理工作在一定程度上提高了效率，降低了管理成本，提高了經營效益，增強了核心競爭力。但是同時，企業也不能忽視人力資源管理外包帶來的一系列風險，要想保證企業長期有序發展，就必須對這些風險進行全面的評估和分析，制定出一套有效的防治策略。