信息化系統在煤炭企業銷售環節管理中的應用研究

項慧霞 中煤鄂爾多斯能源化工有限公司

一場因信息技術的不斷進步帶來的產業革命，正火火的向我們走來，科技進步是第一生產力，在信息高速發展的背景下，信息化技術不斷進步，已廣泛應用于各行各業中，高科技信息化系統下可以讓企業在日常生產運營中提高生產力，增加產值，可以在一定程度上解放勞動力，讓更多的產業工人可以通過改進生產方式，統一操作化進程。這種信息化技術給煤炭企業帶來最大的優勢是可以優化企業的營銷策劃中，并對企業銷售能力提升起到明顯提升。綜觀目前的能源形勢，煤炭行業曾在歷史發展中起核心的推動作用，但隨著生產變革的改進，煤企業已由原來的大部分小作坊，不斷的通過重組、并購越來越形成寡頭形態，市場競爭格局越來越崇尚少數的大規模煤企，這種大企業間的競爭已經變得越來越細化。市場淘汰率逐漸提升。鑒于這種情況，煤企也需緊跟時代腳步，將信息化系統建設應用于企業中，提升企業的銷售的能力，進一步提高銷售效率。

一、信息化系統應用于煤炭企業的現實狀態

（一）雖然有的企業已經實施安裝了信息化系統，但是現實是很煤炭企業內的工作人員對于系統了解依然只停留于表面。只是單一操作某一模塊。并沒有深入學習將信息技術與對企業的科學營銷管理進行融合，并得到提升。導致信息化系統只流于形式，并未將其中精髓體現出來。顯然這樣的做法背離了初心，無法提高煤炭企業的銷售環節管理。

（二）一些煤炭企業雖然上了信息化系統，但是其軟件設備未及時更新和升級，系統不能及時有效維護，這在一定程度上對銷售環節產生了阻礙作用。使得信息化系統的優勢無法充分發揮。

（三）不同信息化系統之間也有不同的差別，其功能性和覆蓋性也不盡相同。煤炭企業不僅要裝置信息化系統，而要進行信息化平臺的融合。將相關資料與信息進行融合，告別現在一部分煤炭企業的數據使用不及時，更新不及時，信息交流也不流暢。這樣也會影響煤炭企業的銷售環節的管理工作開展。

（四）在信息化系統開發、上線前，應立足煤炭的特質，根據實際所需去創建信息化系統，如果在信息化系統開發前不進行調研，對于軟件各模塊設計不貼近實際，那么這也將無法滿足煤炭企業對銷售管理環節中管理。所以應在信息化系統建設中設立統一標準，將軟件的開發與利用上，煤炭企業間應積極協調，定期對信息化系統進行維護優化，避免“各司其職”達到統一共融的標準。

二、信息化系統應用于煤炭企業的具體場景

（一）以煤炭企業制定信息化系統的需求分析為前提，著重從以下幾方面進行調研分析并提出可切實可行解決方案。首先，轉變思維觀念，將傳統的銷售模式采取有針對性的借鑒，積極運用現代化的營銷思維模式。例如：在銷售前期、銷售中以及銷售后的跟蹤都建立在數據分析的基礎上，將產生的各類數據進行下載存儲，及時錄入信息針對不同情形做數據分析，為以后工作提供便利，也有效拓展深度分析。

（二）信息系統中的分模塊——銷售管理系統，將銷售管理模塊按地域、時間等進行具體分析，根據不同區域的銷售情況建立查詢端口，同時也可進行適時的監督和后續事宜，也提高了煤炭銷售的工作效率。對于數據的私密性要及時按用戶權限給予鎖定，無權限用戶不可隨意進出該系統。

（三）對于系統自動生成的預警機制要及時記錄并做好備案，例：當煤炭企業在何時何地哪個品種銷售數據表現亮眼，做好跟蹤記錄，同時也可對企業現有庫存進行精準把控，對于暢銷、滯銷品種也及時反饋信息，為銷售管理環節提供數據支持。

（四）系統應自帶數據更新的及時完整性，對于系統具備完整性，對安全性要做到嚴格把控。如果對于數據出現異常的及時發出警告。安全性也是不容忽視的問題要設置必要的權限認證、安全認證，便于系統在正常運行，為銷售管理工作提供有益幫助。

（五）煤炭企業需要建立一個具有覆蓋面積的局域網絡，這個網絡是由一定數量的服務器組成，所以在建立時，要選擇好場地，以方便好操作為主的場在為宜。

三、信息化系統為煤炭企業帶來的收益

（一）實現與客戶即時互動的平臺。這個平臺可以將企業與客戶的距離拉近，由于煤炭企業的業態決定客戶要采購都要先去基地，進行選擇、交易、運輸等環節，如果使用雙方即時互動平臺，客戶可以安裝于手機端，雙方可以免去客戶的長途奔波勞頓，直接手機下單，聯系物流實現足不出戶就可以等貨到家的狀態。這種高效率的銷售工作對雙方都是極其有益的。有提升客戶的重復購買力。

（二）對于稱重方面起到的積極作用。系統在這一模塊中主要實現在煤炭銷售過程中的過磅噸數都要經過平臺的數據采集，告別手工填寫，這也在一定程度避免了個別人徇私的現象發生，這也會企業帶來了經濟上提效。

（三）立足于客戶的立場，平臺設立裝車審核裝置。平臺這種裝置可以使煤炭企業在分別識別出不同的車牌，讀取詳細信息，可對車輛的車況、核對車貨的信息，避免漏裝、錯裝，對于車輛的核載噸數進行精準把控，這樣避免重復勞作，提高銷售管理工作工作效率。

（四）平臺上設置可視裝置，在不同的銷售場景節點中設置攝像頭，實現銷售區全部是可視區，一切一目了然，這樣的工作場景一切都在可控范圍下進行。

四、結語

煤炭企業是我國的能源支柱型企業，如果信息化系統在煤炭企業有效利用起來，這在一定程度上強化了企業的銷售管理環節方面的能力。能夠提升煤炭企業競爭力的核心因素之一是信息化系統的科學應用。這樣既實現了，在企業內部，自我銷售管理能力的規范性；在企業外部，又可以站在客戶的立場上，縮短銷售距離，一切從客戶角度出發。真正實現雙贏。