企業績效考核現狀和改善策略

劉東梅 中國平煤神馬集團聯合鹽化有限公司

對于企業的發展而言，員工的素質是企業的核心競爭力，是關系到企業未來發展前景的決定性因素[1]。如何實現企業內部人力資源的優化配置，使員工的價值得到最大程度上的發揮，是事關企業發展水平的重大問題。績效考核作為企業經營、管理中提高員工積極性的有效手段，運用得當，能夠對企業的發展起到助力和推動作用，促進企業的長遠、可持續發展，使企業在激烈的市場競爭中處于優勢地位。

一、企業績效考核的基本情況概述

所謂的績效考核，就是企業制定一定的評估標準，然后以此為依據，對員工的工作態度、工作成績、工作進度等進行考核[2]，并根據相應的考核結果，給予員工相應的獎勵或懲罰。這種管理方式因為操作簡單、靈活有效而頗受好評。一方面，對于企業而言，是對員工進行職務調整的重要依據。另一方面，對于員工而言，通過考核能夠促進員工對個人工作狀況和工作職責有更加清晰的認識，有效提高工作效率。

二、企業績效考核的重要性與必要性

（一）企業績效考核的重要性

科學、有效的績效考核能夠提升企業內部員工的工作積極性，受績效考核的激勵，員工在工作的過程中，更加具有目標感和緊迫感，能夠更加積極、主動的完成本職工作。在進行績效考核之后，員工也能夠根據考核的結果進行針對性的調整，使員工的發展更加具有動力。并且，企業根據績效考核的結果對優秀的員工進行相應獎勵，能夠在企業內部形成良好的競爭氛圍，鼓勵員工之間的良性競爭，提升了員工整體的工作效率，實現了企業經濟效益的增長。對于企業的發展而言，進行績效考核是提升企業競爭力和綜合實力的有效手段。

（二）企業績效考核的必要性

通過績效考核，能夠公平、公正的對具體的崗位和員工的工作進行評價。企業事先對具體的崗位設置相應的要求、標準，然后以此為據，對相應崗位的員工進行評價、考核，能夠衡量出該成員的任務完成情況，企業再根據任務的完成情況決定對該成員的升遷、調任。并且在績效考核之下，員工也能夠進一步根據績效考核的標準來設定相應的個人職業發展規劃。對于企業的發展而言，績效考核能夠為企業在進行人事決策、檢查監督、員工發展方面提供公平公正的標準和依據，因此，績效考核對于企業的發展而言具有一定的必要性。

三、當前企業績效考核現狀

（一）在理念上，對績效考核的認識存在偏差

績效考核的效果與具體的執行和操作過程有很大的關聯性，在目前部分企業的績效考核中，存在著對績效考核的重要性認識不到位，或者對績效考核的理解存在偏差的情況，造成績效考核的效果難以有效發揮。在一些企業內部，管理人員在進行績效評價時，僅僅是在評價時間快要截止的時候，對員工的平時表現給予一個主觀、大致的印象評分，這種評分十分不嚴謹，與具體工作情況關系不大，不僅會影響績效考核的真實性和有效性，而且會導致員工對管理人員或者企業滋生不滿情緒，導致消極怠工，或者造成人員的離職。另外員工對績效管理工作的理解上也缺乏統一而全面的認識，一方面，績效考核對員工的激勵效果會大打折扣。另一方面，在互評環節，進行盲目的高分互評，失去了績效考核的真實性，使績效考核不僅起不到應有的效果，甚至會成為員工的一種負擔。

（二）在標準上，對績效考核的指標和周期設置不科學

考核指標的設置是績效考核中需要重點關注的一個環節，直接關系到績效考核的有效性和可操作性。一般而言，績效考核的指標主要有兩大方面，第一是企業的經營指標；第二，是員工的態度性指標。當前部分的企業在進行績效考核的過程中過于單一，或者指標的設置不具有操作性，使績效考核難見成效[3]。另外，考核周期也是一項關于到考核效果的重要內容，考核周期的設定需要根據企業的發展情況和經營目標進行仔細斟酌，不能隨意設定。

（三）在制度上，缺乏完善、健全的制度保證

完善的制度是工作得以有效推進的保證。當前的績效考核中，存在著制度不健全的問題，制度的不健全導致績效考核工作在實施的過程中不規范，并且在執行的過程中難以施展，往往導致企業隨波逐流，使得績效管理工作流于形式，無法真正使績效管理工作成為提升企業發展質量和效率的有效的手段。

（四）在監管上，考核過程缺乏有效的監管和反饋

考核過程缺乏有效的監管和反饋機制，是當前企業在進行績效管理工作中存在的一個普遍問題。監管的缺失使得績效考核的公平性、有效性難以保證，進而打擊了員工的積極性，績效管理難以發揮應有的作用。員工的反饋意見對于企業的發展而言具有重要的指導和推動作用，反饋的缺失造成了企業與員工之間溝通不暢，使得考核的結果難以得到有效的利用，管理人員也無法根據具體的反饋意見進行改進，導致績效管理中的不足難以被發現，這對于績效管理工作的開展而言是十分不利的。

四、優化企業績效考核的改善策略

（一）加大績效考核重要性的宣傳力度

有效的宣傳能夠提升企業內部對績效考核重要性的認識，一方面要加大對考核人員的績效考核重要性的教育和培訓，使他們意識到科學、有效的考核對公司發展的重要性，在意識的指導下，進一步提升企業績效考核工作的質量；另一方面，加大對企業內部員工的相關意識的教育和宣傳，使他們認識到績效考核的重要性，可以有效提升工作的積極性。進行績效考核的宣傳教育，在公司內部營造出良好的氛圍，有效的提升企業內部對于績效工作內涵的理解。

（二）建立健全科學、合理的績效考核制度

科學、合理的績效考核制度的建設是一項系統性的工程，具體而言，有以下幾點注意事項。首先，在績效考核標準的設定上，要秉承公平、公正、公開的原則，以有效性和可操作性為主要的選擇依據，進行相應的標準設定。主要有以下原則，將業績考核與素質考核相結合、將重點考核與常規考核相結合、將定量考核與定性考核相結合。其次，在考核的周期設置上，要綜合考慮考核的目的、考核的崗位、考核的對象進行確定，一般而言，考核的周期有年度考核、季度考核、月度考核、日常考核這幾種類型，企業在選擇的時候要立足于自身的實際情況進行選擇。

（三）加強績效考核的監管工作和考核過程的透明度

績效考核的公正與否直接關系到員工對績效考核的態度，在企業的績效考核的過程中，應該充分體現考核工作的客觀性，排除主觀因素的干擾，實現績效考核的公平、公正，具體而言，主要有以下幾點措施。第一，在考核團隊的組建中，應該選擇獨立的、與考核的利益沒有關聯的人員，或者組建一支有廣泛代表性的考核團隊。并且要對考核的團隊進行定期的培訓，在專業知識、技能以及思想道德上進行教育、提升考核隊伍的整體專業能力。第二，提升考核過程的透明度。將考核工作做到公開、透明，一方面能夠有效的提升員工對考核結果的信服度，提升對績效考核的支持度。另一方面，在公開透明的機制下，能夠實現全體監督，促進績效管理工作的科學性、公正性。

（四）提高對績效考核結果的利用率

及時、有效的績效溝通能夠改進績效管理的不足，提升績效管理的質量和水平，促進績效管理工作取得良好的效果。因此，企業的管理人員要提升對于考核結果的重視，使考核結果成為企業未來績效管理工作發展的重要指導，根據考核的結果對員工進行調整，真正發揮考核結果對員工能力的測試，將其與人才的使用相配合，實現企業內部員工的有效流動，促進企業人力資源得到優化配置，逐漸形成能力與業績并重的用人導向。在進行績效考核的改進過程中，要將員工的反饋意見放在首位，根據員工的訴求和企業發展的導向進行績效管理工作的完善，建立起一套及時、有效的績效考核反饋機制，提高對績效考核結果的利用率，實現企業績效評價工作的科學化、制度化、高效化。

五、小結

就目前的企業績效考核的發展情況而言，仍然面臨著對績效考核的認識存在偏差、指標和周期設置不科學、制度建設不健全，以及缺乏有效的監管和反饋等方面的問題，這些問題制約了績效考核的有效性的發揮，難以實現績效考核應有的效果。在未來的發展中，企業可以通過加大績效考核重要性的宣傳力度，建立健全科學、合理的績效考核制度，加強績效考核的監管工作和考核過程的透明度，以及提高對績效考核結果的利用率等方式，對其進行優化調整，不斷提升企業的管理水平和發展質量，實現企業的可持續、健康發展。