基于“翻轉課堂”理念的高職《營銷管理與禮儀》課程教學改革

王燕兵 賴雅麗 帥宗良 毛衛秀 吳業強 貴州電子信息職業技術學院

雖然翻轉課堂的教育理念和初衷是非常好的，但是在具體的實施過程中仍然存在一定問題，對于不同學校不同專業的教育改革需要采用不同的方式方法，尤其是對學習興趣相對薄弱的高職學校，其具體方法還要具體討論，通過合理的方式將其信息化的平臺與理論知識進行融合教學，提高學生的學習質量。

一、翻轉課堂的概念

所謂翻轉課堂就是將其線上教育與線下教育的方式進行融合，讓學生在線上課堂中將相關概念，理論及其方法進行提前學習，然后在線下的實際課堂中與同學老師之間進行知識的互動，改變傳統的課堂觀念，提高其課堂活躍性，將理論知識的學習放到線上課堂，而將真實的互動放入線下課程。

二、翻轉課堂目前存在的問題

即使翻轉課堂在理論層面是存在著許多優勢的，但是在其實際的使用過程中，通過數據調查還是能夠發現其存在著一定的不足：

1.對于不同門類的課程發揮作用不同。本文這里探討的是翻轉課堂在其《營銷管理與禮儀的》運用，但是對于這類實踐性要求很強的科目而言，翻轉課堂的前一步線上課程就顯得教育能力不足，學生如果只是單純在線上課程學習其理論知識那么就會顯得過于空洞，尤其是對于高職學院而言，學生學習的興趣本身不高，如果采用方式不當，就會導致學生在線上的學習毫無質量，在線下課程的互動又沒有理論支撐，反而使得翻轉課堂出現低效率。

2.教育者本身的素質問題。教師作為翻轉課堂教育的關鍵一環，目前存在著這樣兩個方面的問題：一方面是由于自身網絡技術的欠缺，導致不能夠將其線上課程的功能發揮的全面；另一方面則是傳統思想的阻礙，認為線上教學的實際效果仍存在一定缺陷，或者覺得其具體操作起來比較困難，即使在一開始使用了這類模式，過了一段時間之后仍會摒棄掉線上課程。

3.翻轉課題的建設不到位。對于翻轉課堂的具體運用，是需要建立在完善的線上教育之后，然后讓學生在實際的課堂中進行互動，從而達到教育的目的，但是目前很多高職學院中，尤其是對于《營銷管理與禮儀》這類需要實踐操作的課程而言存在著線上教育不充分，對學生的監管不足，最后讓翻轉課堂的建設成為一紙空文。

三、翻轉課堂在高職《營銷管理與禮儀》教學中的策略

高職學院的營銷管理課程其目的歸根到底就是為了給社會培養高素質的應用型人才，而目前大多數高職院校還是以講授為主，這與其教育初衷背道而馳，而翻轉課堂也是為了針對這種現狀應運而生的，對于如何合理的應用到現實的教育之中有著如下建議：

1.營銷課程內容的合理性。對于高職學院的翻轉課堂而言，其中最關鍵的一步就是課堂內容的合理性，對于《營銷管理與禮儀》這門課，需要根據其職業性質和崗位要求進行學習內容的選擇，而不是一味的對照書本進行復刻，具體分析營銷管理中的具體流程與步驟，將其實際的操作要點在翻轉課堂上進行闡述，并且在線下的課程中進行實踐。對于營銷管理的基礎理論知識則通過翻轉課堂中的網絡平臺進行教育，同時需要設計出更加符合學生興趣點的教育方式，例如，借助案例進行知識的梳理或者3D建模的方式將枯燥的營銷理論進行講解，提高學生的學習興趣。

2.提高教師自身質量。對于營銷管理的課程教育而言，其教師的作用也是不可忽視的，首先在翻轉課堂的網絡層面，教師需要提升自己的技術水平和傳統思想的轉變，將自身的理論與網絡平臺進行融合教學，在教學的過程中不斷的提出問題，引發學生思考，或者結合現實層面的案例進行更加細致的教學；在線下的互動過程中，將其營銷管理中的禮儀進行現場演練，在實踐的過程中教師只需要作為一個參與者進行引導學生互動及其討論，在這其中還可以提出一些開放性的項目，讓學生之間合作完成，最后對學生之間的問題進行點評，指出其禮儀方面仍然存在的漏洞，通過這種方式將高職學院中營銷管理的職業性給凸顯出來，摒棄以往的片面教學方式。

3.完善翻轉課堂的建設工作。作為教育的核心平臺，學校也需要投入相對應的資金以及精力進行翻轉課堂的建設工作，尤其是對于不同專業性質的教育，需要有一定的變動和針對性，對于營銷管理的翻轉課堂而言，首先就是將其線上的網絡平臺進行完善，加入學習管理機制，對學生的學習時間進行監督，對理論知識進行考核等；對于線下的教學層面，建立起更加生動的職業場景，對于營銷管理的現實場景進行復原，或者讓學生進入真實的營銷管理公司進行禮儀的學習和交流，讓學生之間的互動更加真實有效，讓腦海中的記憶也更加深刻，最后達到理論與實踐的高度融合。

四、結束語

綜上所述，本文對高職院校中翻轉課堂的概念，存在的問題，以及在《營銷管理與禮儀》課程中具體措施建議進行分析探討，其主要目的也是為了對目前高職院校的翻轉課堂教育模式進行修正變革，使得其教育的內容與職業的要求進行貼合，也使其人才的教育更加符合社會所需要的應用型人才，達到其職業教育的核心目的，最后，翻轉課堂的實際運用也需要在不斷的使用中進行完善，不斷發展，在取精用宏的過程中達到高質量的教育。