社會(huì)工作介入S大學(xué)留學(xué)生線上防疫實(shí)踐探究
——以LH機(jī)構(gòu)Hand in Hand項(xiàng)目為例

曹慶新，徐 晗，周明昊

(1.沈陽化工大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，遼寧 沈陽 110142；2.沈陽化工大學(xué) 人文與藝術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽 110142)

一、項(xiàng)目背景

2020新年伊始，新型冠狀病毒肺炎(COVID-19,以下簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”)使全中國(guó)人都經(jīng)歷了一場(chǎng)特殊的考驗(yàn)。口罩嚴(yán)重短缺、工廠關(guān)閉和社區(qū)封閉管理等成了抗疫的常態(tài)，與此同時(shí)受到影響的還有寒假期間選擇留校的留學(xué)生。在實(shí)行全校封閉管理的情況下，S大學(xué)有80～100位留學(xué)生在校，由學(xué)校進(jìn)行集中管理和隔離，保障他們的安全和基本生活需求，為留學(xué)生面對(duì)疫情提供及時(shí)的幫助。但這些行動(dòng)僅避免了服務(wù)對(duì)象與新冠病毒的接觸，對(duì)于服務(wù)對(duì)象追求心理上的安全，滿足社交需求等等是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

習(xí)近平總書記2月23日《在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的講話》在“打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)”方面，提出“要發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)”[1]。這是對(duì)社工參與抗疫的肯定，也是對(duì)社工參與抗疫的期望和要求。因此，Hand in Hand留學(xué)生服務(wù)項(xiàng)目扮演了與學(xué)校管理相互補(bǔ)充的角色，給予以往組建的服務(wù)對(duì)象微信群開展活動(dòng)，充分發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)社會(huì)工作助人自助的價(jià)值觀念、科學(xué)藝術(shù)的工作方法和理性務(wù)實(shí)的服務(wù)風(fēng)格，[2]形成服務(wù)對(duì)象特有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，與留學(xué)生一起度過這段特殊的時(shí)期。

二、留學(xué)生需求

馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》中提出了著名的“需要層次論”，在后來《動(dòng)機(jī)與人格》一書中具體表述為生理、安全、愛與歸屬、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次。[3]“需要層次理論”認(rèn)為人均有這五種需要，只是在不同的事情表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已；當(dāng)人滿足了最低層次的需求，就會(huì)去追求較高層次的需要，較低層次的需求對(duì)行為的影響就會(huì)相對(duì)減少。[4]疫情期間，留學(xué)生的需求較以往更突出，在不同階段所呈現(xiàn)的需求也有其特點(diǎn)，這也是社工介入留學(xué)生線上防疫的的主要依據(jù)和開展活動(dòng)的基點(diǎn)。

(一)生理需求

疫情期間，留學(xué)生基本的生理需求上升到了首位，即是對(duì)生活物資的需求。疫情期間校園實(shí)行封閉管理，致使留學(xué)生不能同往常一樣自由進(jìn)出校門，選購自己需要的生活必需品，這直接影響了留學(xué)生的日常生活質(zhì)量，甚至可能使留學(xué)生產(chǎn)生不良的認(rèn)知與心理反應(yīng)。

(二)安全需求

抗疫初期，漢語水平有限的留學(xué)生對(duì)疫情的恐慌程度也可想而知。消息上的滯后性潛移默化地影響著留學(xué)生的心理狀態(tài)，使他們籠罩在未知迷茫的氛圍下，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一系列的心理波動(dòng)及負(fù)面心理情緒。

(三)社交需求

隔離期間留學(xué)生唯一面對(duì)面交流的人只有同住的室友，長(zhǎng)期的封閉管理阻礙了他們的社交生活，壓縮了他們的社交空間，使他們的社交需求得不到滿足，對(duì)其人際關(guān)系的建構(gòu)及個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。

(四)尊重需求

相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，疫情發(fā)生后留學(xué)生獲取疫情相關(guān)信息的主要渠道來自中國(guó)老師、父母和各種網(wǎng)絡(luò)媒體。其中，留學(xué)生通過觀看自己國(guó)家新聞鏈接疫情的情況最多，通過國(guó)外社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解疫情的情況也比較多。可以推測(cè)在沒有外界干預(yù)指導(dǎo)的情況下，留學(xué)生很有可能受到大量網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面影響。[5]

(五)自我實(shí)現(xiàn)需求

隨著中國(guó)抗疫形勢(shì)的放緩，服務(wù)對(duì)象的隔離也從宿舍改成了整個(gè)校園，更高層次的需求也隨之而來。在與留學(xué)生的交流中得知，他們渴望與中國(guó)人進(jìn)行交流，以此來鍛煉自己的漢語能力，渴望有人能夠推薦學(xué)習(xí)中國(guó)文化的相關(guān)資料。他們也期待與社工們相見，期待與大家分享自己所學(xué)的中國(guó)文化。

三、社工介入

基于馬斯洛需求層次理論分析，服務(wù)對(duì)象的需求是隨著疫情防控形勢(shì)的變化而變化的，在不同時(shí)期不同階段社工扮演的角色和工作的重點(diǎn)也就不同。因此社工結(jié)合具體的實(shí)際情況，利用服務(wù)群和騰訊會(huì)議開展了一系列具有時(shí)效性、創(chuàng)新性和文化性的線上主題活動(dòng)，滿足服務(wù)對(duì)象在疫情期間多元的、彈性化的需求。

(一)疫情爆發(fā)期

疫情爆發(fā)期間，“抗疫”“防疫”成了社工的主要任務(wù)。面對(duì)“留學(xué)生”這樣特殊的群體，社工是服務(wù)對(duì)象心理的疏導(dǎo)者，防疫手段的宣傳者、抗疫精神的倡導(dǎo)者和抗疫謠言的規(guī)避者，努力降低服務(wù)對(duì)象對(duì)疫情的恐慌，減輕焦慮。

1.恐慌、焦慮心理的疏導(dǎo)者

疫情初期，生理需求的重要程度上升到了首位。由于社工限于在線上開展活動(dòng)，所以在這種情況下，S大學(xué)外國(guó)語學(xué)院相關(guān)老師肩負(fù)起了重任，能夠直接為服務(wù)對(duì)象抗疫的基本生活做保障。

社工也在線上與部分留學(xué)生以私聊或群聊的方式進(jìn)行交流，堅(jiān)持以人文關(guān)懷為中心，了解服務(wù)對(duì)象的心理需求，為服務(wù)對(duì)象可能出現(xiàn)的恐慌和焦慮情緒提供及時(shí)的心理輔導(dǎo)，必要時(shí)為服務(wù)對(duì)象聯(lián)系更加專業(yè)的心理老師。做服務(wù)對(duì)象堅(jiān)強(qiáng)的后盾，提供最大的心理支持、情緒支持。

2.抗疫、防疫的倡導(dǎo)者

盡管學(xué)院相關(guān)老師在校內(nèi)為留學(xué)生分發(fā)防疫物資，但告知服務(wù)對(duì)象防疫的重要性也不可少，社工在服務(wù)群開展“關(guān)注在校留學(xué)生抗疫”主題線上服務(wù)活動(dòng)，定期科普防疫知識(shí)，科學(xué)宣傳自我保護(hù)小常識(shí)，并將S大學(xué)針對(duì)學(xué)生防疫而編輯的疫情防控手冊(cè)翻譯成英文版，提高留學(xué)生的重視程度及安全意識(shí)。另外，社工也時(shí)刻提醒服務(wù)對(duì)象遵守學(xué)校防疫措施和規(guī)定，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象向校內(nèi)工作人員表達(dá)自己的需求。

“武漢”是中國(guó)抗疫的焦點(diǎn)，服務(wù)群也常會(huì)見到服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于中國(guó)武漢的報(bào)道，可見服務(wù)對(duì)象在一定程度上也在關(guān)注著武漢，所以，社工為此開展“‘疫’無情，亦一起”線上主題活動(dòng)，組織留學(xué)生以拍短視頻的方式一起為奮斗在一線的各位英雄祈福，一起為“中國(guó)武漢”加油。

3.疫情“謠言”的規(guī)避者

伴隨疫情到來的還有憑空而來的謠言。考慮到服務(wù)對(duì)象獲取關(guān)于中國(guó)疫情的真實(shí)新聞途徑少，社工開展了“戰(zhàn)‘疫’攻堅(jiān)無國(guó)界，點(diǎn)滴奉獻(xiàn)匯真情”線上主題活動(dòng)，社工首先致力于幫助留學(xué)生更新認(rèn)知，充分利用服務(wù)群，根據(jù)中國(guó)疫情發(fā)展的變化，每日分享中國(guó)疫情最新數(shù)據(jù)，及時(shí)傳達(dá)正確的信息，增強(qiáng)留學(xué)生對(duì)中國(guó)防控形勢(shì)的了解，使服務(wù)對(duì)象能在社工的分享下，正確地認(rèn)識(shí)中國(guó)疫情的變化以及中國(guó)抗“疫”的決心和努力，也便于服務(wù)對(duì)象自己對(duì)中國(guó)疫情整體態(tài)勢(shì)的發(fā)展方向有一個(gè)評(píng)估和了解。

(二)疫情消退期

經(jīng)過政府和全國(guó)人民的努力，中國(guó)疫情得到了相應(yīng)的控制。考慮到留學(xué)生群體長(zhǎng)時(shí)間與外界隔離，生活較為單調(diào)，社工分別從美食、網(wǎng)課和娛樂等方面著手，設(shè)計(jì)相應(yīng)的線上主題活動(dòng)，豐富服務(wù)對(duì)象的隔離生活。

1.豐富服務(wù)對(duì)象居家抗疫生活

抗疫期間，“居家美食”成了大家生活的中心，社工組織了“食談文化，抗疫有型”線上主題活動(dòng)。活動(dòng)期間社工率先分享了家鄉(xiāng)的菜肴，服務(wù)對(duì)象也主動(dòng)為社工展示了自己親手制作的美食，使整個(gè)服務(wù)過程拉向了高潮，服務(wù)群也逐漸活躍了起來。

恰遇中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日“清明節(jié)”，社工組織了清明節(jié)特輯“感恩故人，致敬英雄”主題活動(dòng)。留學(xué)生在一定程度上關(guān)注著中國(guó)的抗“疫”成果，但對(duì)中國(guó)的抗“疫”故事了解甚少，活動(dòng)中社工重點(diǎn)分享了疫情期間抗疫英雄們的事跡，希望借此使服務(wù)對(duì)象能了解中國(guó)對(duì)抗“疫”的堅(jiān)持，加強(qiáng)世界各國(guó)對(duì)中國(guó)的理解。

網(wǎng)絡(luò)授課是疫情期間高校授課的唯一方式，在校隔離的留學(xué)生也不例外。因此，社工設(shè)計(jì)“抗疫風(fēng)云之網(wǎng)絡(luò)授課那些事”線上主題活動(dòng)，了解服務(wù)對(duì)象上網(wǎng)課的基本情況，引導(dǎo)留學(xué)生們分享網(wǎng)絡(luò)授課期間的感受以及產(chǎn)生的困境，從專業(yè)的角度引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象以平和的心態(tài)面對(duì)當(dāng)下的狀況、適應(yīng)環(huán)境的變化，努力接受“特殊”的上課方式。

趁春暖花開時(shí)，社工開展了“春色芳菲至，不負(fù)好時(shí)光”線上主題活動(dòng)，帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象“云游”中國(guó)大地，“云欣賞”中國(guó)美景，感受中國(guó)南北差異，領(lǐng)略中國(guó)無限風(fēng)光。與此同時(shí)社工和服務(wù)對(duì)象都期待疫情可以早點(diǎn)過去，校園能夠恢復(fù)往常的熱鬧。

2.提升服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)能力

項(xiàng)目開展過程中，社工發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象分不清中國(guó)周邊國(guó)家的語言，于是社工組織了“解東方奧秘，品異‘語’風(fēng)情”線上主題活動(dòng)，為服務(wù)對(duì)象答疑解惑，進(jìn)一步感受語言的魅力。社工不僅充分利用網(wǎng)絡(luò)資源尋找相關(guān)視頻解說中國(guó)周邊國(guó)家的語言，還進(jìn)一步介紹了中國(guó)多地有特色的方言，為想學(xué)習(xí)中國(guó)方言文化的服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)交流的平臺(tái)。留學(xué)生在校隔離還在繼續(xù)中，“刷劇刷電影”也成了大家的日常，社工開展了“周末無覓處，觀影兼習(xí)路”線上主題活動(dòng)，為服務(wù)對(duì)象推薦了中英雙語字幕的優(yōu)秀電影，在娛樂之時(shí)，也能夠?yàn)榱魧W(xué)生提供近距離接觸學(xué)習(xí)漢語和中國(guó)文化的渠道，加深對(duì)中國(guó)的了解與熱愛。

“世界讀書日”來臨，社工組織了“攜書為伴，享書香芳華”線上主題活動(dòng)，為服務(wù)對(duì)象推薦了中文閱讀書籍，以及分享了社工親自朗讀的中國(guó)文學(xué)中一些優(yōu)美的選段，讓留學(xué)生能夠領(lǐng)略到漢語的美感，增加其對(duì)于學(xué)習(xí)漢語的興趣。并為服務(wù)對(duì)象推薦了幾種較為實(shí)用的漢語學(xué)習(xí)APP，鼓勵(lì)其使用這些平臺(tái)來練習(xí)自己的口語及聽力水平。

時(shí)值母親節(jié)，了解到服務(wù)對(duì)象的父母會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)新聞而加重對(duì)服務(wù)對(duì)象的擔(dān)心，于是，社工設(shè)計(jì)了“嗨，媽媽，節(jié)日快樂！”線上主題活動(dòng)，與服務(wù)對(duì)象一起大聲向“母親”說出愛的告白。另一方面，社工特地從中國(guó)權(quán)威新聞公眾號(hào)上將關(guān)于澄清西方媒體編造中國(guó)謠言的鏈接轉(zhuǎn)發(fā)至服務(wù)群，在服務(wù)對(duì)象自己了解清楚的前提下，建議服務(wù)對(duì)象將此鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給父母，減少父母的擔(dān)憂，安撫父母的情緒。

為了進(jìn)一步豐富活動(dòng)的趣味性，提高服務(wù)對(duì)象參與活動(dòng)的積極性，社工開展了“聽見你的聲音，pick你的魔力”線上主題活動(dòng)，與服務(wù)對(duì)象一起利用“配音軟件”進(jìn)行中英文趣配音，雙方互相進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，在享受“配音”樂趣時(shí)，一起感受聲音所帶來的魅力和美好。

(三)疫情消除期

在經(jīng)過幾個(gè)月的抗疫期之后，疫情開始呈現(xiàn)全面消除的跡象，留學(xué)生群體也開始在此基礎(chǔ)上尋求更高層次的需求。為了使社工的服務(wù)進(jìn)一步滿足服務(wù)對(duì)象的需求，項(xiàng)目活動(dòng)開展形式由單一的“微信群”轉(zhuǎn)移到“微信群+騰訊會(huì)議”模式，社工與服務(wù)對(duì)象不再單純是以文字的形式來交流，而是直接地在線上進(jìn)行語音或視頻通話。社工可以感受到服務(wù)對(duì)象參與活動(dòng)時(shí)的心態(tài)和行為，同時(shí)也能更加清晰地看到服務(wù)的產(chǎn)出效果。

社工多次留意到部分服務(wù)對(duì)象在隔離期間一直在努力學(xué)習(xí)中文，也有很想與中國(guó)人進(jìn)行面對(duì)面地交流，但因?yàn)楦綦x在校無法實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目服務(wù)模式轉(zhuǎn)變后，社工開展了“線上交流，‘語’你相見”線上主題活動(dòng)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的主題和關(guān)鍵詞與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面交流，實(shí)現(xiàn)他們期待已久的想法，檢驗(yàn)他們的漢語水平，對(duì)他們?cè)诒磉_(dá)過程中存在的不足進(jìn)行糾正，提高服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)漢語的積極性。

疫情期間“謠言”要破，“電子詐騙”也要防。針對(duì)防詐騙主題，社工開展了“詐騙，‘觸手可及’”線上活動(dòng)。社工在騰訊會(huì)議上為服務(wù)對(duì)象展示了中文版防詐騙的順口溜，重點(diǎn)解釋了其中包括一些詐騙行為和防詐騙方法，并提醒服務(wù)對(duì)象遇到類似問題一定要找老師和社工尋求幫忙，切不可輕易相信對(duì)方，要提高警惕、防范詐騙。

項(xiàng)目活動(dòng)開展也逐漸進(jìn)入了尾聲，服務(wù)群內(nèi)有部分留學(xué)生來華一年多了，已經(jīng)積累了比較豐富的留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，于是社工開展了“東方游學(xué)經(jīng)驗(yàn)之談”的線上主題活動(dòng)，在騰訊會(huì)議上邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象根據(jù)社工提前準(zhǔn)備的相關(guān)問題進(jìn)行分享，為新學(xué)期入學(xué)的留學(xué)生提供在華學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)驗(yàn)。

四、結(jié)語

新冠疫情的突然爆發(fā)，牽動(dòng)著億萬國(guó)人的心。在此期間，中國(guó)也收到了國(guó)際上眾多國(guó)家的援助與支持，助力疫情的有效控制。除此之外，為中國(guó)祈禱的還有在校留學(xué)生，他們也在時(shí)刻關(guān)注中國(guó)疫情的發(fā)展，時(shí)刻為中國(guó)加油！

(一)總結(jié)

疫情期間留學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，是社工重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。Hand in Hand留學(xué)生項(xiàng)目作為連接中外的橋梁，基于馬斯洛需求層次理論，在與留學(xué)生進(jìn)行日常交流的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開啟網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作服務(wù)模式，鏈接多種平臺(tái)資源，關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，注重信息的搜集、編輯和傳遞，從多方面幫助留學(xué)生群體了解疫情知識(shí)，減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的恐慌，做好服務(wù)對(duì)象的心理支持和情感支持，降低疫情對(duì)他們的影響。社工面對(duì)不同階段服務(wù)對(duì)象需求的變化，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)豐富多樣的主題活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容呈現(xiàn)文化性和創(chuàng)新性。社工也時(shí)刻注意服務(wù)群的管理、精美話術(shù)和圖片的呈現(xiàn)，注重服務(wù)對(duì)象對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的反饋，并及時(shí)進(jìn)行溝通交流，使服務(wù)對(duì)象的居家生活得以豐富、學(xué)習(xí)能力得以提升，并始終堅(jiān)持將弘揚(yáng)中國(guó)文化。社工也注重服務(wù)模式的創(chuàng)新，從單一的“微信群”上的互動(dòng)，到“微信群”與“騰訊會(huì)議”相結(jié)合的“1+1”模式上的“同框互動(dòng)”，社工勇于突破原有的社會(huì)工作服務(wù)模式，嘗試多樣的“線上服務(wù)”形式，適時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，在特殊時(shí)期努力保證留學(xué)生群體從各個(gè)維度感受到來自中國(guó)的關(guān)懷與關(guān)愛，及時(shí)滿足服務(wù)對(duì)象需求的變化。

(二)反思

在提供線上服務(wù)的過程中，仍有許多問題值得反思：一方面，疫情期間，留學(xué)生心理情感上的需要很大程度上超越了物質(zhì)方面的需求。在他們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，聯(lián)系較為密切的群體只有少數(shù)中方老師及其他留學(xué)生同學(xué)，但在某些情況下，社工隊(duì)伍規(guī)模與時(shí)間有限，無法時(shí)刻為留學(xué)生提供心理層面的服務(wù)，影響了服務(wù)的穩(wěn)定性與專業(yè)性。在線上提供服務(wù)的過程中，社工和留學(xué)生很難像線下活動(dòng)一樣進(jìn)行直接地互動(dòng)交流，不易觀察到留學(xué)生對(duì)于活動(dòng)的反應(yīng)與狀態(tài)，服務(wù)對(duì)象也會(huì)因其他事情而臨時(shí)走開，某些時(shí)候更會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題而得不到服務(wù)對(duì)象的即時(shí)回復(fù)，使整個(gè)活動(dòng)處于等待的狀態(tài)，預(yù)想不到之后的活動(dòng)開展情況，這對(duì)社工調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)流程和控制活動(dòng)時(shí)間帶來了很大的挑戰(zhàn)；另一方面，活動(dòng)過程中也會(huì)不免地涉及到與宗教文化相關(guān)的話題。來自不同國(guó)家的留學(xué)生會(huì)不時(shí)在服務(wù)群分享自己的宗教信仰和宗教活動(dòng)，其會(huì)間接影響到其他服務(wù)對(duì)象的宗教信仰，甚至?xí)嬖跐撛诘貨_突和碰撞，宗教問題的管理就顯得更為重要。宗教文化問題涉及到國(guó)際關(guān)系，倘若社工處理得不恰當(dāng)，便會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象的宗教信仰自由，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的安全、社會(huì)的穩(wěn)定，變相地引起民族與民族、國(guó)與國(guó)之間的矛盾。

我國(guó)是亞洲最大留學(xué)目的國(guó)，在宗教文化方面一直堅(jiān)持“信仰自由，互相尊重”的基本原則，在此基礎(chǔ)上如何處理好不同國(guó)家、不同宗教信仰的留學(xué)生之間的文化交流問題，使其宗教文化信仰自由得到充分保護(hù)的同時(shí)，防止宗教的惡意滲透，防止教義的肆意傳播，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)境內(nèi)外國(guó)人宗教活動(dòng)管理規(guī)定》及《中華人民共和國(guó)境內(nèi)外國(guó)人宗教活動(dòng)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)，提高服務(wù)對(duì)象的文化包容力，將服務(wù)對(duì)象的注意力集中到生活和學(xué)習(xí)上是每個(gè)社工在今后的留學(xué)生服務(wù)過程中應(yīng)注意靈活處理的。

宗教本質(zhì)上作為一種唯心主義思想，與我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)所推崇的唯物論有根本上的出入。社工在與留學(xué)生的交流過程中或在留學(xué)生的引導(dǎo)下，難免會(huì)接觸到宗教文化，在思想上可能會(huì)被宗教文化所滲透，對(duì)自身的價(jià)值觀造成極大程度的沖擊，直接影響到個(gè)人的思維與行為模式，造成服務(wù)接受與被接受者的轉(zhuǎn)移。如何在服務(wù)的同時(shí)，恪守好社會(huì)工作者的工作守則，積極配合學(xué)校對(duì)留學(xué)生的管理規(guī)定，將宗教因素對(duì)社工自身的沖擊降至最低，是社工開展留學(xué)生服務(wù)活動(dòng)過程中需要考慮的。