淺析新媒體在旅游管理中的應用

畢瀚卿 邵禧龍 關奕旋

摘要：近年來，隨著我國居民生活水平的提升，人們展開了對精神生活的追求，在這樣的背景下，我國旅游業蓬勃發展，對于刺激我國社會經濟消費，推動我國經濟結構轉型起到了重要的作用，與此同時，我國信息技術以及通信技術不斷發展，催生了新媒體技術及新媒體行業，而新媒體行業的出現對于旅游景點宣傳營銷起到了重要的推動作用。因此在新媒體背景下，如何將新媒體更好地應用于旅游業宣傳中，推動旅游行業的發展成為了旅游管理領域的重要研究方向。本文主要介紹了新媒體技術的發展特點，分析了提升我國旅游管理的重要性，并闡述了新媒體在旅游管理中產生的重要作用。

關鍵詞：新媒體;旅游管理;應用研究

隨著我國社會經濟的發展以及互聯網技術的普及，當前我國大部分人口都開始使用智能手機和網絡，而新媒體信息傳播就是依靠智能手機與網絡技術進行傳播的，因此新媒體的傳播受眾非常的廣，旅游景點通過新媒體來宣傳和營銷景點，能夠最大程度覆蓋目標受眾人群，提升旅游景點宣傳營銷效果，且相對傳統媒體而言，新媒體的內容傳播不再受到時間限制，通過新媒體對景點進行宣傳，人們能夠隨時隨地查看新媒體景點宣傳內容，除此之外，新媒體內容傳播成本遠低于傳統媒體內容傳播成本，能夠大大降低旅游景點的宣傳成本，正是基于上述原因，當前我國旅游景點及旅游企業越來越重視新媒體景點宣傳方式。

一、新媒體發展的特點

（一）技術層面的先進性

新媒體在技術層面的先進性主要表現在以下幾個方面：首先是新媒體在進行內容傳播的過程中必須使用互聯網技術等信息技術，而互聯網技術是一種新興技術，因此，在互聯網技術上產生的新媒體也具有一定的先進性，其次，無論是新媒體信息內容在進行編輯、加工，還是受眾查看新媒體信息內容都離不開電腦或者是智能手機等智能終端的使用，而這些智能設備也表現出了較強的先進性;最后，在新媒體信息傳播的過程中，無論是新媒體信息發布者還是新媒體信息內容的受眾，其所使用的平臺都是虛擬的，而這些虛擬的自媒體平臺之所以能夠運轉，承擔信息發布及傳播功能都離不開先進的計算機技術及互聯網技術的使用。

（二）信息傳播速度的便捷性

在過去進行信息傳播主要是通過報紙、刊物、電視和廣播等形式進行傳播的，而這些媒介在傳播信息的過程中，或受到板面的影響或受到時間的影響，這些媒介傳播的信息是比較有限的，不僅如此，當受眾自身想要了解某一方面的信息時，需要花費大量的時間去尋找信息，除此之外，報紙、刊物以及廣播、電視在傳播信息的過程中需要經過采編、審核等環節在能夠在特點的時段播放或者特定日期在刊物上傳播，信息傳播具有較強的時間限制。因此在傳統的傳播媒介傳播信息的過程中具有較大的局限性，而隨著基于互聯網技術發展的新媒體技術的出現，極大地打破了傳統媒介的局限性，一方面，在新媒體環境下，新媒體技術能夠承載海量的信息，因此新媒體技術條件下，信息傳播量不再受到限制，另一方面，在新媒體條件下，信息能夠保存較長的時限，且通過搜索技術，人們能夠隨時隨地搜索過去時間內發生的任意事件信息，人們獲取信息更加便捷。

（三）信息傳播受眾的廣泛性

在過去傳統媒體進行信息傳播的過程中，無論哪一種傳統媒體的受眾都是有限的，信息傳播限制在較為狹窄的群體范圍內，而如今，隨著社會經濟的發展，智能手機和移動互聯網的普及率已經達到了較高的水平，在這樣的背景下，依托于互聯網技術以及智能終端發展的新媒體平臺在我國蓬勃發展，獲得了海量的用戶群體，因此在我國新媒體信息傳播獲得了廣泛的受眾群體。

（四）信息傳播成本較低

在過去進行信息傳播的過程中，信息傳播的成本相對較高，這主要基于在傳統媒介進行信息傳播過程中，首先需要對信息進行采編，而后進行信息審核，在審核完成之后才能夠將信息傳播出去，而要完成這一系列工作，需要整個團隊進行分工配合才能完成，因此信息的傳播成本比較高，而隨著新媒體技術的出現，人們對信息進行簡單的編輯后即可進行發布，個人即可完成信息的制作與發布，這相對傳統媒體而言，大大地降低了信息傳播所需要的人力成本于時間成本。

二、旅游管理的重要性

（一）開展旅游活動的前提條件

在開展旅游業的過程中，盡管游客到達旅游景點進行旅游觀光，旅游景點為游客提供良好的旅游服務與體驗是旅游業中的關鍵性環節，但是旅游業不僅只有這一環節，同時還包括旅游宣傳營銷，了解各個旅游景點的市場信息等環節，其中旅游營銷宣傳是游客選擇旅游景點的關鍵。我國地域廣闊也擁有悠久的歷史，因此形成了各地各具特色的旅游景點，游客在進行旅游景點選擇與規劃之前，通常會通過各種渠道了解各地旅游景點及特色，最終做出選擇，因此運用旅游管理進行旅游景點宣傳和營銷對于游客進行旅游景點選擇具有關鍵性的影響。除此之外，通過旅游管理還能夠幫助旅游業獲取旅游市場相關信息，例如：交通信息、旅游市場信息、某一旅游景點的具體信息等，并根據相關信息對旅游企業的發展進行旅游管理規劃，為旅游業的開展奠定基礎。

（二）提升旅游業的發展效率

進行旅游管理的目的之一就是提升旅游管理的經濟效益和社會效益，通過提升旅游管理和服務來提升游客體驗，從而提升游客的游玩體驗，使旅游景點能夠獲得較大的社會名氣。然而由于我國過去經濟較為落后，隨著近幾十年的經濟發展，人們生活水平提升，我國旅游業才逐步發展起來，我國旅游業發展時間較短，導致我國旅游管理與西方發達國家相比還具有較大的差距，在這樣的背景下，旅游業相關企業要想提升我國旅游業的發展效率與發展水平，就必須重視旅游管理的提升。

三、新媒體在旅游管理中的作用

（一）加大旅游品牌的建設力度

旅游品牌建設是旅游管理中的重要環節，也是旅游景點是否能夠吸引游客的重要因素。在旅游品牌建設過程中，只有旅游企業通過營銷宣傳將旅游景點的獨特特色傳達給潛在目標游客，并在目標游客中留下較強的印象，才能夠逐步建立起旅游景點的旅游特色，并吸引大量的游客前往參觀。而新媒體是當前旅游品牌建設過程中的重要手段。首先，當前新媒體的受眾非常廣泛，通過新媒體選宣傳方式，旅游景點能夠盡可能地將旅游相關信息傳達到目標游客的受眾;其次，新媒體營銷宣傳的成本費用較低，旅游景點能夠通過拍攝多個營銷宣傳視頻來充分展現旅游景點的特色，使游客能夠對旅游景點形成更加完整且深刻的印象;最后，通過新媒體營銷宣傳的過程中，旅游景點還能夠對比自身宣傳與其他旅游景點宣傳的劣勢與優勢，并對自身的營銷宣傳方案進行調整，進一步提升企業營銷宣傳及品牌建設效果。

（二）促使旅游管理效率不斷提升

新媒體技術提升旅游管理的效率具體表現在以下幾個方面：首先，新媒體技術的出現便利人們溝通和交流的速度，當旅游管理過程中某一環節存在問題時，問題發現者能夠及時將相關情況進行匯報，并在最短的時間內得到處理意見反饋，從而所短問題解決時間，達到提升旅游景點服務水平的目的;除此之外，將新媒體技術應用在旅游管理中還能夠提升旅游管理服務的工作效率。例如：在過去游客購買景點門票時必須在景點售票口排隊購買，這樣的購票方式一方面需要景點雇傭較多售票人員，增加了景點的人力成本，另一方面，也耽誤了游客的時間，給游客造成了不便，而通過在新媒體平臺中設置旅游景點售票或者預約服務，游客則能夠在新媒體平臺上進行購票，給游客帶來了較好的服務體驗。

（三）使旅游產業發展的信息能夠互通

過去由于各個景點之間距離較遠，價值信息傳播速度較慢，景點之間難以進行產業信息的溝通與交流，而隨著新媒體技術的發展，信息流通速度的加快，各個景區之間能夠相互學習與借鑒，分享管理經驗，使得各個景區都能夠意識到自身管理的不足之處，并加強對自身旅游景區的管理，進而促使管理水平不斷提升。

參考文獻：

[1] 冀曉燕.網絡新媒體發展下鄉村旅游的營銷策略[J].社會科學家，2020，（2）：93-98.

[2] 李小青.利用新媒體推廣廣西旅游業存在的問題與改進策略[J].對外經貿實務，2017，（8）：93-96.DOI：10.3969/j.issn.1003-5559.2017.08.024.

[3] 吳耀宇.新媒體在江蘇入境旅游市場營銷中的應用及趨勢[J].旅游學刊，2018，33（4）：3-5.DOI：10.3969/j.issn.1002-5006.2018.04.002.

[4] 胡廣梅.旅游城市形象新媒體傳播的社會化機制探析[J].新聞知識，2015，（8）：57-59.

[5] 周睿.新媒體時代美食文化旅游形象傳播策略研究--以國際“美食之都”成都為例[J].美食研究，2016，33（4）：26-31.