RFID技術在零售倉儲物流領域的應用研究
——以服裝門店智能化為例

劉瑋瑋

（福建農業職業技術學院信息技術系，福建 福州 350001）

本文利用RFID技術研究實現一個適用于服裝企業的智能門店管理系統，以期實現降低庫存、快速收發貨、快速合并或自動揀貨、混合裝箱、自動確認、快速點數交接的目的，[1]并能應用于訂貨會、生產監控、倉庫配送和供應鏈管理以及門店銷售和特賣等環節中，以有效降低企業成本，提高企業運行效率。

1 RFID簡介及系統架構

一套完整的RFID系統，是由閱讀器與電子標簽也就是所謂的應答器及應用軟件系統三個部分所組成，其工作原理是閱讀器（Reader）發射一特定頻率的無線電波能量，用以驅動電路將內部的數據送出，此時Reader便依序接收解讀數據，送給應用程序做相應的處理[2]。RFID射頻識別技術具有以下突出特點：讀取方便快捷；識別速度快；數據容量大；使用壽命長應用范圍廣；標簽數據可擦寫；更好的安全性；動態實時通信。

本文所研究實現的服裝企業智能門店管理系統是基于.do Net實現RFID數據的讀取與保存，通過web服務程序及安裝在手持機上的RFID讀取程序實現，web服務建立接口來傳遞數據到后臺數據庫，手持機上的讀取程序加載該web服務來調用接口，使得RFID數據被讀取的同時保存到倉儲系統后臺，進行相關配置后，還需設置手持機與運行 web服務的主機在同一個wifi段內[3]。總體架構見圖1。

2 門店倉儲物流模塊

圖1 系統總體架構

相比于紙質條形碼而言，RFID運行環境的構成離不開讀寫器、天線、RFID標簽這三大部分[4]。結合服裝零售店實際情況與RFID技術特點，在門店倉儲中主要運用四個環節：快速收貨、快速找貨、庫存盤點、庫存一覽。

快速收貨時，工作人員使用平板電腦攝像頭掃描發貨單號，進入發貨單詳細列表，并使用拍式讀寫器掃描待收貨服飾（無需開箱掃描），掃描完成后，點擊“確認收貨”完成收貨。

快速找貨時，工作人員使用平板電腦攝像頭掃描一件服飾的條碼，并選擇顏色和尺碼，還可查找該款號服飾的其他顏色和尺碼。界面上顯示該服裝貨架和庫房數量，工作人員使用拍式讀寫器巡查該服裝，當拍式讀寫器接近該服裝時，會有聲音提示，工作人員即可在該區域找到指定服裝。

庫存盤點時，工作人員新建一張盤點單據，進入盤點明細頁面，并使用拍式讀寫器對門店進行盤點，盤點結束后，盤點明細頁面顯示對應的盤盈盤虧狀況，點擊“確認上傳”完成盤點。

“庫存一覽”頁面上實時顯示門店內所有服飾陳列數量和庫房數量，供工作人員查看。見圖2：

3 門店銷售管理模塊

在門店銷售管理中主要運用于四個環節：智能陳列、智能試衣、報表、智能收銀。

圖2 門店倉儲物流模塊

陳列監控界面上實時顯示當前監控陳列區域的服裝狀態，當有服裝取下、放回或者放置錯誤，都會有對應的提示，并將對應的錯誤陳列記錄、取放記錄和補貨信息記錄到系統當中。見圖3：

圖3 陳列監控

錯誤陳列界面上顯示當前存在錯誤陳列的服裝記錄，工作人員可以根據記錄指示的應放位置和當前位置，將服裝歸回原位，服裝歸位后，錯誤陳列記錄自動消失。客戶每次取放智能陳列上的服裝時，后臺服務系統都會自動記錄每次的取放記錄，工作人員可查看所有取放記錄，分析熱門商品以及滯銷商品的原因，改變陳列方式，提高服裝的試衣和銷售率。智能陳列服裝在缺貨一定時間并沒有及時補貨時，系統會自動生成補貨提醒，工作人員根據該補貨提醒及時補貨，保證陳列數量。

客戶試穿時，試衣間電腦實時顯示當前試穿服裝信息，并顯示推薦搭配信息，如客戶感興趣，可以擊“呼叫”按鈕，工作人員平板電腦將會彈出提示信息，工作人員收到信息后，會將服裝送至試衣間，增加客戶體驗。客戶對某件服裝感興趣時，也可以點擊“網絡收藏”按鈕，同時刷NFC手機或會員卡，收藏到自己的個人收藏夾里。

試衣記錄報表用于統計所有服裝的試衣次數以及每款服裝的試衣時間。銷售統計報表用于統計所有服裝在途/庫存、陳列數量、銷售數量、試衣次數等數據。見圖4：

圖4 銷售統計報表

購買時，客戶將幾件服裝同時放置到收銀臺掃描區域內，系統快速批量掃描出服裝信息及總價，點擊“確認支付”，在讀寫器上刷一下NFC手機或會員卡，系統自動扣除卡上金額，完成收銀，如果卡內金額不足，會提示會員充值，交易終止。如需退貨，客戶將需退貨服裝同時放置到收銀臺掃描區域內，系統快速批量掃描出服裝信息及總價，點擊“確認退貨”，系統自動將服裝總價歸還到會員卡上，完成退貨。見圖5：

4 技術實現

圖5 智能收銀

本系統開發平臺基于VS2012，數據庫用SQL Server 2008實現，基于MVC模型開發。以快速收貨為例，首先在在模型層Model中建立對應的商品模型，然后建立商品業務邏輯層BLL，定義一系列讀取商品信息的相關方法，包括通過RFID標簽獲取商品方法 ，獲取所有商品列表方法，獲取商品類別方法，商品入庫方法，商品出庫方法，更新商品方法等。通過RFID標簽讀取商品信息的業務邏輯關鍵代碼如下：

在視圖層View中建立顯示收貨列表的頁面，點擊“確認收貨”完成收貨，至此業務邏輯跳轉至入庫操作。

5 結語

本文研究探討了利用RFID技術實現服裝門店智能管理系統，包括門店倉儲、智能陳列、快速收銀、智能試衣等功能，為服裝行業客戶提供精細化管理及最佳客戶體驗，進而為打造服裝大數據提供有效數據模型。通過此系統，工作人員可以無需開箱使用RFID技術快速收發貨和快速盤點；實時監控陳列服飾取放狀態和錯誤陳列信息，提示工作人員及時補貨；統計分析客戶試衣記錄，為客戶推薦試衣搭配；快速批量收銀等。本系統的研究及實現可用于打造樣板門店，為將來類似應用的推廣及普及提供了借鑒。