淺談民辦高校行政管理人員職業發展
——以陜西國際商貿學院為例

◆劉雪寧

一、前言

行政管理人員和專任教師是高校日常工作運行的重要組成部分，和學校發展緊密相連。教師主要負責教學工作，行政人員主要負責教學與管理相關服務工作。學校管理水平和工作效率要提高，與行政管理人員職業生涯發展相關。行政人員職業發展對個人目標實現有所幫助，同時也影響學校的發展。隨著陜西國際商貿學院內涵建設的提升，對行政管理人員的業務素質要求更高。如何提升行政人員隊伍的綜合素養是目前學校需要考慮解決的問題之一。

二、陜西國際商貿學院行政人員的職業發展現狀

（一）業務能力有待加強

目前，學校行政管理人員中大部分存在專業不對口，業務能力不高的問題。很多行政人員的專業管理知識有待提高。信息化辦公技術的發展，無紙化辦公日益普及，行政人員既要具備較強業務能力還要熟練掌握各類辦公軟件。還要有較強學習能力，以便提高工作效率。

（二）行政人員自我效能感需要加強

近年來，陜西國際商貿學院在人才招聘方面要求越來越高，最低學歷要求是碩士研究生。行政人員日常工作雖繁瑣但也有序可依，如果缺少創新性與挑戰性，自身專業技能無法施展，進而易產生消極心理。教師崗與行政崗相比，教師能用自身學識為學生傳道授業，獲得學生認可，也能更好體現自我價值感。另外，教師可以從事科研工作，而行政人員必須坐班，沒有時間和精力去搞科研。科研也是學校工作的重心，深受各部門重視，教師無論是教學工作還是科研工作都有自我價值感。行政人員從事教輔工作，原來所學專業知識難以發揮。學校開展不同的培訓與比賽，卻基本沒有對行政人員的專門培訓，在各種活動比賽中，他們只做服務工作。在這種工作環境中，很難找到自身的事業成就感，自我能效感越來越低。

（三）存在職業倦怠現象，工作積極性難以提高

在民辦高校，普通行政人員大都是從事一些日常性的工作，有相當一部分師生把行政人員的工作看作是服務性的工作，而實際情況是，行政人員的工作也有一定的技術性和綜合能力的要求。由于在工作中不被重視，使得在基層長期從事行政工作的人員感到工作單調無興趣，工作積極性不高。國內外大量研究資料表明：助人行為的從業者身上最容易發生職業倦怠現象。陜西國際商貿學院行政管理人員的工作就是為師生做好服務保障工作，行政管理工作是一種典型的助人行為，所以行政人員也或多或少存在職業倦怠現象。

（四）發展空間小，晉升機會少

行政人員在職務晉升方面機會少。一人多崗位，對學歷、職稱方面的要求較高，而大部分行政人員長期從事行政工作，無教學任務，職稱問題不能得到解決，個人發展受到阻礙，晉升機會少。行政人員的工資水平明顯低于公辦學校的行政人員。行政人員的工資結構是由基本工資、崗位工資、工齡工資、學歷工資、職稱等來決定的。現實情況來看行政人員的工資收入明顯低于其教學類人員的工資，作為行政人員在經濟收入方面壓力較大，待遇低。

三、行政人員職業生涯管理的意義

行政人員沒有很好地規劃自己的職業生涯。對自己的未來處于迷茫狀態，周而復始的做著本職工作。目標不清晰，不明確，對自己職業發展考慮不足，缺少足夠的動力和工作激情。

四、行政人員職業生涯管理的有效途徑

（一）行政人員個人方面

一是調整心態，增強服務意識。高校的行政管理人員應該意識到，當你無法改變現實環境的時候，就應該考慮去改變自己，提升工作能力，以陽光的心態面對現實。既然選擇了這份工作，就要用積極的心態去面對，用感恩的心態去做，七十二行，行行出狀元，用主人翁的精神去完成任務，就會少了很多抱怨，感謝學校給我們提供了這個平臺，讓我們有生存的保障，一個展示自我價值的機會。我們要有做一行愛一行鉆一行的精神，在默默奉獻中實現人生的價值。

二是重視繼續教育，努力提升綜合能力。在知識爆炸的年代，每人都應該有“活到老，學到老”的意識，應具有較強的“學習力”。大學學到的知識，已經遠不能滿足目前工作的要求，行政人員為了在單位更好的發展，必須要重視繼續教育，努力提升自己的綜合能力，可以利用雙休日、節假日、下班時間學習，提升自己，自主參加與崗位相關的培訓。腹中有書氣自華，多讀書，多學習，利用所有機會主動學習，除了學習理論知識，還要學習借鑒其他有經驗教工的工作經驗，學習當前的管理知識，用自己學到的知識來指導平時的工作，持續提高自己的工作效率。

三是科學的規劃職業生涯管理。科學規劃個人職業生涯，制定適合自己的短期目標和長期規劃，對于行政管理人員是很有必要的。個人通過自我的能力提升，逐步向著既定目標靠近，與時俱進，學習并接受新鮮事物。在工作中學會創新，在“做完”工作的前提下，將工作做到“最好”，遇到困難，學會擔當迎難而上，在困難面前不畏懼、不退縮，在一次次的困難面前挑戰自我，鍛煉自己，提升自己，實現個人小目標的同時也向學校的大目標靠近一步。無論剛參加工作還是工作多年的管理人員都應該有科學的職業規劃。行政管理人員是最基層的管理者，要設定明確的目標，已經工作多年的管理人員重新結合實際，做一份新的發展規劃，修改或更新自己的職業發展目標。有了職業規劃，就知道自己工作的意義何在，才能激發工作熱情和動力。

（二）學校方面

一是健全培訓機制，促進行政人員的發展。高校是為社會培養人才，給學生傳授知識，教學生做人、做事的地方。教師的培訓固然是很重要的，但學校對行政人員的培訓也不能忽視。學校應健全培訓機制，對在平時工作中遇到的相關問題進行科學地培訓，有針對性地提升，培訓方式可以多樣化，校內校外培訓相互補充，對校內行政管理做的好的單位，學校可以組織相關部門去向他們學習、借鑒。校外可以和同類院校進行協作，召開研討會，組織相同崗位的行政人員參加學習研討，互補不足，教學相長，學習與實訓交互進行，在提升業務能力的同時，改進工作方法，培養行政人員樂學、好學、積極上進、團結進取，努力向上的精神。同時，也要出臺相關激勵措施，鼓勵行政人員在學歷、職稱等方面提高的政策，激勵他們主動進取，在學校政策方面給予適當傾斜，對于主動深造、學歷提升的員工，進行物質獎勵。在政策方面做到一視同仁，在專業培訓、科研項目、創新指導方面可以重點關注，讓行政管理人員能感受到自己被學校的重視，找到自我的價值感的同時，也感受到自身的發展問題受到了重視。

二是提高薪資福利，完善激勵機制。為充分調動管理人員的工作積極性和創造性，鼓勵管理人員堅守本職崗位，建設一支優化、精干、高效的管理隊伍，積極拓展管理人員發展通道，提升管理水平，提高服務能力。學校需要制定一套合理的考核評價體系，針對具有高學歷的、在平時工作中表現特別突出、取得優秀業績的行政人員重用、提拔、提高薪資福利。學校的工資結構可以考慮用“職員制”工資結構解決行政人員薪資福利方面的問題，完善激勵機制。

三是重視行政人員的心理健康。行政人員的心理健康問題必須得到重視。行政人員的心理健康已經引起心理學界的關注。《人民論壇》雜志曾對全國各地100多名行政人員心理健康問題進行調查發現，80% 以上的行政人員、特別是基層行政人員普遍存在較大的“心理壓力”，存在一定程度的“心理不平衡”、“心理疲勞”及“壓抑”心理。健康的心理來自于包容、開放的心態，這種心態與社會心理狀態息息相關。有專家認為，許多行政人員由于人際壓力過大造成心理亞健康狀態，但是由于工作繁忙或者不重視心理健康，不能及時地去看心理醫生，造成一部分行政人員出現極端的事件。實際上，在現代社會的每一個人都會受到人際的壓力、境遇的不安和內心的焦慮，所以每一個人都需要心理層面的幫助。作為基層管理的行政人員，他們需要心理的干預來獲得內心的和諧。只有他們具有良好的心里素質，才能體現高度的工作效率，才能更好的為師生服務。