計算機通信網(wǎng)絡(luò)的故障處理和日常維護措施研究

張長榮

（河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團唐山有限公司，河北 唐山 063000）

1 計算機通信網(wǎng)絡(luò)維護的重要性

計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會使系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行和用戶體驗大大降低。加上電腦的正常維護和故障排除將與電腦的使用壽命密切相關(guān)，如果用戶有很好的處理故障能力，有良好的日常使用和維護習慣，電腦的使用壽命就會延長，確保計算機更好、更長時間地為我們使用。所以用戶要熟悉各類故障問題，可以有的放矢的解決問題，提高計算機網(wǎng)絡(luò)維護的效率。

2 計算機通信網(wǎng)絡(luò)常見故障

2.1 常見邏輯故障

邏輯故障就是大眾在流行語言中所說的軟件故障，表現(xiàn)為頻繁的網(wǎng)絡(luò)連接會被斷開，這可能使網(wǎng)絡(luò)無法使用，或者出現(xiàn)空白頁面。軟件故障可能由于軟件沒有正確的安裝，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)配置錯誤，從而導致網(wǎng)絡(luò)故障。并且軟件故障也跟計算機本身的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動程序有一定關(guān)聯(lián)，要解決這些問題，還需要有專業(yè)計算機知識的人來修理。其次計算機邏輯故障經(jīng)常發(fā)生在主機上，由于軟件運行與電腦本身的運行發(fā)生沖突帶來網(wǎng)絡(luò)問題。許多原來的計算機主機在網(wǎng)絡(luò)傳輸中發(fā)揮作用時，可能會出現(xiàn)軟件不兼容的問題。此外邏輯故障也可能是路由器的問題。由于路由器需要預先設(shè)置各種參數(shù)，若路由器的參數(shù)無法與計算機網(wǎng)絡(luò)相匹配，會導致無線信號的正常傳輸。這往往是由于瀏覽器本身的故障造成的，或者是因為電腦中的一些軟件被惡意篡改，最終使網(wǎng)頁無法訪問。也可能是DNS的配置有問題。此時用戶需要檢查相關(guān)參數(shù)配置，根據(jù)實際情況調(diào)整計算機，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問題。

2.2 常見物理故障

物理故障就是大眾常說的硬件故障，通常是由外部因素引起的，硬件故障故障會以多種形式出現(xiàn)，用戶經(jīng)常遇到的故障比如頻繁的網(wǎng)絡(luò)連接、斷開連接等，也有可能是電腦本身的原因，如顯示器故障、硬盤故障、內(nèi)存模塊故障等問題都可能使電腦無法正常運行，這些問題的出現(xiàn)會使電腦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不同程度的問題，進而使電腦無法正常使用。這需要用戶平時重視電腦硬件的檢測與維護，及時清潔硬件、更換損壞硬件，來解決網(wǎng)絡(luò)故障的問題。

例如，常見故障一般是由于計算機供電電壓不穩(wěn)定引起的，供電電壓受到計算機本身、插口連接、天氣等多方面影響。首先計算機路由器壞了，由于路由器在實際連接計算機網(wǎng)絡(luò)的過程中起著非常重要的作用，作為一種外圍連接設(shè)備，一般不影響網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定安全運行，其引起網(wǎng)絡(luò)故障的概率很小。但是在使用計算機的情況下，也會出現(xiàn)路由器出現(xiàn)故障，導致計算機找不到遠程地址，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。如果是這個原因造成的故障，用戶可以發(fā)送命令檢查遠程地址節(jié)點是否有錯誤，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，用戶必須立即更正參數(shù)?；蛘呤锹酚善鲄?shù)設(shè)置不當導致無法找到遠程網(wǎng)絡(luò)地址，為了保證計算機網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、安全運行，網(wǎng)線的連接參數(shù)必須滿足相關(guān)要求。如果網(wǎng)絡(luò)故障是由于路由器端口配置不當造成的，可以通過修改計算機端口的配置來解決。這兩種情況是計算機通信網(wǎng)絡(luò)在使用中最常見的網(wǎng)絡(luò)故障問題。同時當前計算機不斷開更新?lián)Q代，配置越來越復雜，會增加使用計算機網(wǎng)絡(luò)故障的可能性的問題。或者是計算機網(wǎng)絡(luò)受到其他一些因素的影響，造成信息傳播的干擾。用戶可以觀察網(wǎng)絡(luò)線路，以便有效地處理故障。由于電腦是借助主板組件工作的，如果組件出現(xiàn)問題，電腦將無法正常工作。因此如果電腦主機出現(xiàn)故障，也會影響電腦的正常使用，就容易出現(xiàn)硬件故障。因此用戶要定期做好主機的檢測，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題及時更好硬件設(shè)備，確保計算機的各個硬件處于最優(yōu)狀態(tài)。此外用戶需要采取一些措施來維持電力供應(yīng)，保持導線的獨立性。特別是用戶不要私自接通電源。還要注意防雷裝置的安全性。在遇到雷雨天氣時，用戶要確保主要電源的穩(wěn)定情況，可以先暫時關(guān)閉計算機，避免出現(xiàn)線路安全問題。最后常見故障還經(jīng)常發(fā)生在端口上，用戶可以利用專用的接口套，尤其是長期不用的端口要主要防塵、防銹的保護措施，進而保障計算機的網(wǎng)絡(luò)安全運行。

3 計算機網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作

3.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置維護

在日常計算機網(wǎng)絡(luò)維護，要做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置維護。用戶可以周期性，長期性地檢查網(wǎng)絡(luò)故障原因，并做好詳細記錄。而且找到原因后，用戶可以檢查IP地址中是否有錯誤的參數(shù)，當計算機網(wǎng)絡(luò)在本地連接時出現(xiàn)無法連接這種情況，通過綜合分析，確定網(wǎng)絡(luò)故障的問題是邏輯故障或者是物理故障。為了解決這個問題，需要用戶通過具體故障來排除，找出IP地址參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安裝等問題的原因，然后使用相關(guān)軟件進行修復，進而確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全維護

當前必須重視網(wǎng)絡(luò)安全，木馬病毒和黑客攻擊無處不在。這會使用戶在使用電腦時出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)篡改、電腦死機等問題。網(wǎng)絡(luò)安全是計算機安全的一大挑戰(zhàn)。因此用戶需要采取多種有效的手段來檢測計算機的安全性，可以使用一些具有殺毒功能的電腦管家定期檢查和殺毒。而且要建立計算機維護文檔，對每臺計算機的故障和維護處理進行登記和記錄，以便將來發(fā)生同樣的網(wǎng)絡(luò)故障時提供參考。此外用戶可以結(jié)合文檔的處理記錄，可以很好的處理網(wǎng)絡(luò)故障問題，避免給后續(xù)使用帶來不良的使用感受。

3.3 網(wǎng)速維護

為了保證計算機通信網(wǎng)絡(luò)的有效運行，除了維護計算機網(wǎng)絡(luò)外，用戶還應(yīng)加強對計算機網(wǎng)絡(luò)速度的維護。網(wǎng)速是給用戶使用計算機網(wǎng)絡(luò)運行好壞的最直觀表現(xiàn)，當網(wǎng)速只有幾KB時，會對用戶的學習、工作、休閑娛樂產(chǎn)生嚴重影響。因此為了方便人們的生活，計算機應(yīng)該經(jīng)常保持穩(wěn)定的網(wǎng)速。特別是用戶要觀察影響網(wǎng)網(wǎng)速的不良軟件，及時進行殺毒或者卸載。由此確保網(wǎng)速對提高網(wǎng)絡(luò)安全性、保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性起到了非常重要的作用。

3.4 軟件維護

計算機是許多軟件的直接載體，要保證計算機網(wǎng)絡(luò)能夠更加穩(wěn)定、順暢地運行，就要對相關(guān)軟件進行間隔維護。所以用戶需要定期對系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，清理一些未使用的軟件和緩存垃圾，做好計算機防病毒工作，并且安裝相應(yīng)的防病毒軟件。而且相關(guān)部門要明確維護工作的相關(guān)責任，嚴格計算機出廠檢測要求。其次當前計算機對網(wǎng)絡(luò)的維護有很高的要求，如果有人為原因造成的失敗，那么相應(yīng)的獎懲制度是必要的，從根本上避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問題。由于造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因是以前可能存在的設(shè)備，需要用戶定期維護，排除故障源。此外用戶要加強計算機性能安全評估，隨時隨地準確修復發(fā)現(xiàn)的問題，確保網(wǎng)絡(luò)運行安全。

例如，為了避免突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障對注冊表的破壞，用戶在注冊安裝軟件后應(yīng)每隔一段時間進行備份，特別是重要信息與文檔要多次備份，避免出現(xiàn)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，丟失關(guān)鍵資料。此外用戶每隔一段時間就應(yīng)該檢查一次網(wǎng)絡(luò)的暢通性，力爭在最短時間內(nèi)排除網(wǎng)絡(luò)故障。并且用戶要積極做好計算機網(wǎng)絡(luò)維護的詳細管理工作，在選擇網(wǎng)絡(luò)中的軟件時，最好選擇一些品牌軟件。由于市場上有很多功能不同的軟件，質(zhì)量參差不齊。如果用戶不進行仔細鑒別，很有可能安裝有毒軟件，影響計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行。因此用戶可以根據(jù)實際情況，按品牌購買軟件或者使用原有電腦軟件比較安全。此外用戶要及時查殺計算機病毒，當電腦停止運行后，用戶應(yīng)及時檢查并銷毀不良軟件。然后再對防病毒軟件進行升級，進而提高計算機抵御病毒能力。

3.5 硬件維護

做好計算機的日常維護工作，用戶就要重視硬件維護。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，用戶首先要確認電腦故障是由電源、網(wǎng)卡電纜還是路由器引起的。如果確認故障不是由這些因素引起的，則需要依次檢查硬盤和顯示器的故障。特別是在正常的工作和生活中，電腦很長一段時間都無法清理，會出現(xiàn)灰塵太多、太厚的情況。由此用戶要定期清理計算機各個硬件內(nèi)外部的灰塵，避免造成網(wǎng)絡(luò)故障。

例如，用戶在日常使用電腦的過程中做好備份工作，這樣即使計算機出現(xiàn)故障或重新啟動，也不會丟失重要文件。特別是檢查和維護計算機的軟硬件是非常重要的，對于網(wǎng)線、路由、顯示及集線器、交換機等基礎(chǔ)硬件要進行反復、定期的排查，如果硬件出現(xiàn)問題，用戶應(yīng)立即維修，必要時更換相應(yīng)硬件，還要經(jīng)常檢查電腦的安全性和系統(tǒng)的完整性。最后用戶要經(jīng)常建立和更新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做好其維護計算機的日常維護工作。

4 結(jié)束語

在計算機通信網(wǎng)絡(luò)使用的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問題。這要求用戶及時找到導致故障的原因，采取合適的措施，使電腦恢復正常。由此用戶要樹立日常維護的意識，以確保計算機更好的使用。