煙草企業運用對標加強企業管理的路徑探究

郭靜 陳石偉

摘要：現階段，隨著社會的進步、經濟的發展，煙草商業企業作為國有企業，順應時代發展的要求，轉變經營管理理念，開始積極探索企業轉型發展道路，向高質量方向發展。為推動煙草行業持續健康發展，煙草行業引入國際上先進成熟的對標管理模式，將對標管理全面融入行業基礎管理之中，探索“尋找標桿、找準原因、制定措施、持續改進”的工作機制，促使企業管理水平和經營效益大幅度提升。

關鍵詞：煙草企業;對標;企業管理

引言

隨著中國煙草市場化取向改革和國際化進程的不斷推進，迫切需要煙草商業企業加強企業管理，提升經濟運行質量和效益，挖掘企業降本增效的改進點和環節，學習國內外標桿企業的先進管理思想、經驗、模式和方法，總結提煉最佳實踐路徑和方法，改進自身短板和差距，構建對標管理體系，提升企業整體管控能力和運行質效水平，促進企業核心競爭力的形成，努力爭創國內外一流煙草商業企業。

1將對標管理運用到煙草企業管理中的重要意義

1.1提升企業現代化管理水平

對標管理是對比標桿找差距，其瞄準的對象既可以是同行業最優水平的外部標桿，也可以是企業自身最好水平的內部標桿。一方面，“瞄準”同行業最優水平作為外部標桿，可以直觀了解最優水平企業在工作模式、管理手段以及決策理念等方面的特點和優勢，并結合自身實際繼承和發揚先進的管理方法，最終達到或超越同行業最優水平;另一方面，“瞄準”企業自身最好水平作為內部標桿，可以直接暴露出本企業近期在質量管理、制度執行以及流程控制等方面的問題與不足，從而針對問題，明確下一步的工作目標和改進方向，逐步推動企業管理模式從經驗式、粗放式、碎片化向規范化、精細化、科學化轉變，持續提升企業的現代化管理水平。

1.2實現企業降本增效目標

煙草企業實施對標管理，有利于實現效率提升、服務提升、效益提升。一方面，對標管理是探索企業降本增效的新路徑，從資產經營、煙葉生產、卷煙經營、人員效率等類別入手，對企業成本費用進行全面梳理，分析企業成本費用的構成指標、影響因素、分布環節，尋找降本增效的措施、路徑，從而篩選降本增效的指標項目;另一方面，通過鼓勵業務骨干，圍繞工作短板、難點問題等關鍵環節，成立課題攻關小組，以問題為導向開展課題攻關，實現企業創新增效，激發員工的工作熱情、內在潛力和創新精神。

2煙草企業運用對標加強企業管理的路徑探究

2.1優化對標管理的運行體系

以企業管理為平臺，以業務鏈和價值鏈為出發點，以數據和指標為支撐，以“比、學、趕、超”為方法，以“立標、對標、達標和創標”為標桿環，完善配套工作機制，探索最佳實踐路徑，打造一流企業。在建設過程中，重點做好以下四點工作：一是處理好“四組關系”。加強管理基礎、管理流程和機制標準、能力素質的提升，處理好“指標與基礎”的關系。建立導向、支撐、保障作用清晰的分層指標體系，強化主體責任落實和措施改進，處理好“指標與指標”的關系。注重過程，鞏固成果，持續改進，縱深推進，處理好“結果與過程”的關系。結合實際，學習借鑒，善于集成，敢于超越，處理好“借鑒和創新”的關系。二是扮演好“四種角色”。發現差距，拓寬視野，提速追趕，扮演好“加速器”的角色;曬出指標，分層對比，增加壓力，扮演好“增壓器”的角色;同場競技，數據先行，管理有度，扮演好“競技場”的角色;圍繞戰略，規劃目標，體現側重，扮演好“風向標”的角色。三是建立好“四個機制”。定期開展精益管理診斷活動，對比標桿，查找問題，分析原因，理清思路，建立好分析診斷機制;制定對策，掛圖作戰，定標銷號，固化實踐，建立好短板銷號機制;全員樹立標桿意識，制定趕超的路線圖、時間表和責任人。主動分解任務、分層加壓和落實責任。上級抓下級、逐級抓落實，合力促趕超，建立好定點趕超機制;以“計劃、執行、檢查、處理”為管理循環，建立好持續改進機制。四是發揮好“兩項作用”。判斷運行形勢，預測發展趨勢，捕捉管理問題，提出改進建議，發揮好對標管理的引領作用。以“比”為起點;以“學”為核心;以“趕”為要求;以“超”為目標，發揮好對標管理的導向作用。

2.2優化對標管理的指標體系

第一，對經營管理和物流管理指標體系進行優化。最主要的是要對指標的范圍進行拓寬，避免以往以財務數據為主的局限性問題，建立起全面范圍，縱向貫徹的指標管理體系。在具體的優化過程中，要堅持統籌規劃、歸口管理與全面聯動的管理方式，解決對標管理范圍窄的問題，規定職能權限。例如，某煙草企業，要對市場情況進行深入的調研分析，然后對現有的兩級指標體系進行整合，并進一步拓寬指標的范圍，豐富指標內涵，緊扣住重難點工作，對企業的品牌培育、客戶服務指標等進行不斷地完善。第二，實施健全的對標管理體系。在煙草企業的經營中，專賣類管理是必然存在的，鑒于此必須要進行對標管理體系的優化。首先，對煙草市場進行嚴格的規范和審查，對發現的假冒偽劣、非法走私等煙草產品要加大打擊力度。其次，嚴格規范煙草企業的各種證件管理，保證這些證件是真實的。在審查過程中一經發現有違法制證的企業要采取嚴格的懲處措施，保證企業的正規性。最后，樹立全心全意為客戶服務的理念，在售賣過程中保證消費者的合法權益，提升企業的信譽和競爭能力，進而促進企業對標管理水平的提升。

2.3優化對標管理的考核體系

第一，將目標與績效考核融合起來。科學整理對標指標體系，并融合目標考核指標內容，即考核中的目標和方針中融入合理的對標指標，如果指標不適宜或者不合理，那么考核則應采取關聯指標的方式融入其中。針對于考核創新類的對標指標體系，內容是考核對標指標的提升現狀以及排名情況。因此，應科學整合目標管理與對標管理體系，并結合煙草商業企業的崗位實際對標需求，對干部的職位勝任能力進行考核，以此來強化基層對標引領導向的效能。第二，對考核動態實時跟進。建立起對標管理的監督機制，對工作情況進行實時地監督，并對管理過程中的問題進行反饋和解決，以此來提升對標工作的開展水平，促進相關工作迅速落實，為改革標管理工作奠定堅實在基礎。同時，煙草商業企業可以通過建立對標領導小組的方式，完成監測管理工作，對基層單位的對標管理體系中有待完善情況進行針對性的改善，科學監督企業的運營情況以及指標體系的運行狀態，并定期做好改進工作。第三，實行分類評價。以市級、縣級、企業的地理位置及具體的經濟發展水平為軸，形成三個圈層。對每一個圈層中的基層單位指標體系進行橫向的考核，然后建立起綜合評價方式，提升評價分析的科學性、合理性。

結語

隨著我國經濟政策的不斷改革，煙草行業需要逐漸走出傳統管理觀念，將未來發展方向著眼于世界市場，運用對標管理模式來學習國內外優秀煙草企業的優點，從管理方式、內部管理制度以及企業文化等方面進行有效對接，持續不斷地進行對比學習和改革創新，逐漸完善自身的管理模式，提升自身的核心競爭力。

參考文獻

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