知心爺爺吳敏強：生命有多長，愛就有多長

“喂，你好，這里是12355 熱線……““任何時候你覺得難受，需要情緒宣泄，都可以給我打電話。”這是杭州余杭12355 青少年熱線志愿者服務隊隊長吳敏強在接電話時，最常用的開場白和結束語。可是往后再撥打這個電話，就再也聽不到那熟悉的聲音了。

2020年10月24日下午，76歲的“知心爺爺”吳敏強因病逝世。吳敏強走后，按照他生前遺愿，浙大二院的醫生對他進行了眼角膜摘取手術。10月30日下午，吳敏強的眼角膜順利移植到了兩名患者身上，幫助他們重見光明。至此，吳敏強生前留給世界的最后一份禮物，也用這種特殊的方式“送達”了。

做青少年的“知心爺爺”

退休之前，吳敏強的工作與青少年教育沒什么關系。當時，他在杭州市江干區擔任一名市場工商管理人員。這段“市場生活”讓他產生了從事青少年幫扶工作的念頭。

吳敏強生前活動照片

12355 青少年熱線憲法日宣傳

禁毒宣講走進拘留所

上世紀90年代，各種貿易市場四處開花，大量外來人口涌入城市，在市場里討生活。吳敏強每天在市場進進出出，打工者們的孩子引起了他的注意。“大人做生意，孩子就丟在一邊，沒人管，沒人教育，市場環境這么差，小孩子就在這樣的環境里做作業，條件不好，學習也不安心。”還有許多孩子，因為缺乏父母的關愛，性格孤僻，甚至早早誤入歧途，“我覺得這些人很需要幫助，就想給他們一些關懷。”

在市場的5年，給了他深入了解外來務工家庭的機會，也在他心里埋下了幫扶青少年的種子。2004年退休后，吳敏強加入了余杭12355 青少年熱線，繼續從事志愿服務工作，他稱自己是“夕陽再就業”。那年吳敏強61 歲，是當時年齡最大的一名志愿者。2005年，吳敏強被選為12355 余杭青少年熱線的隊長。

在12355 青少年熱線，吳敏強幾乎是24 小時在線，他說過“孩子的事情永遠都是大事，來咨詢的都是需要幫助的人，我幫他們一把，可能是挽救了一個家庭”。工作時間，他在辦公室，只要電話響立馬接起；下班時間，他把熱線轉接到自己手機上。有些心里煩悶的人，會在夜深人靜時打熱線電話傾訴，沒有人接聽就有可能走極端，因此，在吳敏強看來，熱線有時就是生命線。

16年間，吳敏強的志愿服務超過56000 余小時，接聽青少年健康祈求咨電45000 余人次、面詢4100 余人次，許多“問題青少年”經過他的開導走上人生的正軌，青少年們親切地稱吳敏強為“知心爺爺”。

“禁毒爺爺”傳遞愛心溫度

宣傳禁毒是吳敏強公益事業的另一個重點，2015年，他被評為浙江省首屆“最美禁毒人”，被稱為“禁毒爺爺”。

“不少戒毒人員在與吳敏強聊天后，都會潸然淚下，因為每次他都能觸及他們的心底。”與吳敏強一起對戒毒人員開展幫扶的志愿者說。有一個吸毒孩子的母親找吳敏強幫忙，希望他來做心理疏導，在長久的相處中，這位母親很信任他，在去世前還將孩子托付給他。

為了讓禁毒工作更有效地開展，吳敏強自學了心理學和禁毒知識，還將這些內容通過講座等形式送入社區、學校。通過對禁毒志愿服務工作的摸索實踐，吳敏強還組建了“三級”禁毒志愿服務團隊，志愿者們來自教育、醫療、媒體等各行各業，利用專長為戒毒人員提供全方位的志愿服務。

2007年4月，吳敏強被確診為中晚期喉癌。在做了切除喉管手術后，他仍然牽掛著熱線，牽掛著孩子們。有一次，熱線一直打到醫院，使他心情不能平靜。喉管切除一半后插著一根管子，不能發聲，吳敏強就用紙筆告訴女兒去做好手頭還沒解決的個案。女兒吳璇嵐曾勸他好好休息，不要操心太多的事情。但他不肯，“做公益就像他的精神支柱一樣。”女兒后來聽親戚說起，父親曾說做公益的這些年，是他人生最快樂的日子。

有人曾問起吳敏強，準備什么時候“退居三線”？他當時回答：“小車不倒只能推，生命多長，愛就多長。”他是這么說的，也是這么做的。

編后語

一條熱線，一次次用心的溝通，吳敏強老人生前的故事令許多人難忘。16年時間，超過56000 小時的志愿服務，45000 多次的來電咨詢，4100 多次的面詢，可以量化的數字背后飽含著熱心市民吳敏強對城市無法量化的愛。“知心爺爺”的聲音消失了，他的愛心仍在延續。