關于大數據背景下智慧旅游管理模式研究

摘要：在大數據時代高效化發(fā)展的過程中，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供了新機遇和新挑戰(zhàn)，不僅需要及時的打破傳統旅游模式所帶來的局限性，還需要逐漸朝著智慧化的方向轉型，從而充分的滿足社會各界對于生活品質的需求。通過落實智慧旅游管理工作模式，不僅能夠順應大數據時代背景的革新趨勢，還可以強化旅游行業(yè)與新時代背景之間的適應能力，獲得更加優(yōu)良的發(fā)展效果。

關鍵詞：大數據;智慧旅游;管理模式

引言

在大數據時代背景的影響下，實現對數據信息的有效使用，推動了智慧旅游管理工作模式的逐步落實，從而促進了旅游行業(yè)的高效化發(fā)展，彰顯出了智慧旅游管理模式在旅游行業(yè)轉型階段的重要作用。

一、分析大數據時代背景下智慧旅游管理所面臨的挑戰(zhàn)

在旅游行業(yè)的發(fā)展過程中，需要對游客的基本信息資料進行登記，保障此類資料收集的全面性，在整理相關信息的過程中，加快了旅游數據信息平臺的建設進程。在使用旅游數據信息平臺的過程中，為了保障工作人員所收集到的基本信息具有真實性和可靠性的特點，需要將完善的管理信息作為基本參考依據。將大數據時代背景發(fā)展革新趨勢作為基礎支持，加快了智慧旅游行業(yè)的整體轉型效率，并且獲得了銷量的優(yōu)良成果，同時也受到了時代革新趨勢所帶來的挑戰(zhàn)，并進一步引發(fā)了相應的問題與不足。然而，社會各界利用網絡平臺了解旅游資訊，并將多樣化的點評資料作為了基礎參考，在實地考察的過程中若出現了不良信息，或者實際情況與信息不相符的情況時，則會造成游客的心理落差，從而降低游客對于旅游行業(yè)的認可程度，對此類行業(yè)的發(fā)展帶來了限制。除此之外，在旅游產業(yè)的運行階段，由于容易發(fā)生意外事件或者安全事故，從而為旅游行業(yè)帶來了較大的負面影響，若旅游行業(yè)無法妥善的處理此類負面事件，則會對相關企業(yè)的聲譽造成進一步干擾。

二、基于大數據背景下智慧旅游管理模式的構建

（一）智慧管理

為了能夠將以人為本理念落實于企業(yè)的管理體系當中，并增強游客的認同感和體驗感，需要確保企業(yè)的管理者和經營者能夠對旅游管理工作予以高度的重視，針對相應的服務工作內容進行調整，保障管理體系建設的合理性和科學性，及時的解決在管理階段所出現的問題，避免對游客造成不良影響。在旅游行業(yè)高速化發(fā)展的過程中，實現了對智慧管理工作模式的有效使用，并在此基礎上逐步的提高了旅游產業(yè)的管理工作實施水平，充分的滿足了游客在出游階段所提出的合理要求，在加大旅游管理工作實施質量的同時，為游客提供了更加優(yōu)良的旅游服務保障。除此之外，在使用智慧管理工作模式的過程中，需要確保旅游行業(yè)內部工作人員能夠根據游客的訂票情況、基本信息以及旅游狀況等內容，確保此類信息數據收集和整理階段的全面性和真實性。與此同時，在充分保障游客個人信息安全性的基礎條件下，利用國家所認可的官方網站實現游客信息與旅游平臺之間的信息共享，使旅游行業(yè)能夠逐漸朝著現代化的革新方向轉型，既能夠滿足游客的出行需求，還可以為旅游行業(yè)提供豐富的資源，從而達到了互利共贏的目的。旅游行業(yè)的管理層人員還需要對服務關系所出現的問題予以關注，為了避免對企業(yè)的服務水平造成不良影響，需要在促進旅游企業(yè)經濟發(fā)展的基礎上，積極的順應大數據時代背景的革新趨勢，實現對管理工作模式的有效創(chuàng)新，推動智慧管理工作模式的逐步落實，確保企業(yè)所推出的旅游信息能夠得到及時更新，為游客提供實施化和動態(tài)化的旅游服務保障，為旅游行業(yè)拓展了充足的的服務空間，為旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

（二）創(chuàng)建智慧服務

旅游智慧服務屬于智慧管理工作模式在落實階段的重要核心內容，通過對智慧技術的靈活使用，提高旅游行業(yè)的整體服務水平，為游客提供更加優(yōu)良的服務保障，以此來強化游客的認同感和滿意感。在一般情況下，游客會在旅游的前期階段利用互聯網等多種不同類型的平臺，對旅游景點等相關資訊進行查詢，再確定行程之后還會規(guī)劃相應的旅游計劃。不僅如此，游客可以結合自身情況對旅游企業(yè)提出相應的要求，且此類要求必須具有合理性，而旅游企業(yè)也可以針對游客的自身需求，幫助游客制定完善的旅游規(guī)劃，從而為其推薦合適的旅游產品，使游客能夠使用網絡旅游系統平臺對具體的出游方案和旅游景點予以科學的篩選，保障了旅游服務體系建設的實用價值，提高對游客的服務質量。與此同時，旅游企業(yè)內部工作人員需要根據游客的整體訪客記錄，對游客的基本信息進行確認，在收集和整理的過程中，保障此項信息整理階段的完善性，并為游客提供有針對性的旅游方案，以此來吸引游客的注意力，進一步帶動了當地旅游產業(yè)的發(fā)展。

結束語

旅游產業(yè)的發(fā)展豐富了大眾的日常生活，不僅能夠改善大眾的生活質量，還可以達到緩解壓力的目的，使游客在出行的過程中逐漸放松身心，提高了日常生活的總體質量。在大數據時代背景的影響下，需要確保旅游行業(yè)能夠積極地推行智慧旅游管理工作模式，基于數據化和智慧化的發(fā)展措施，為游客提供更加優(yōu)良的服務保障，促進了旅游行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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周宓 1987.12.21 女 湖北宜昌 學歷：本科 職稱：初級。