MOOC背景下高校圖書館嵌入式服務模式創新

劉宏

（渤海大學圖書館，遼寧 錦州121000）

1 引言

“互聯網+”時代催生出新型教育模式——MOOC，使得圖書館不得不把嵌入式服務改良并創新，將館員和圖書館的海量資源嵌入到教學和科研等用戶知識生產環境中，這一服務模式以其鮮明的特點備受各國高校用戶的重視。伊利諾伊大學杰出學者LindaC.Smith說過：“圖書館可以通過多種方式為MOOC做出貢獻，將圖書館員‘嵌入’MOOC環境中，進而向學習者提供信息支持，為課程設計和制作提供幫助”。嵌入式服務模式引發了高校圖書館服務方式的變革，帶來了由傳統的被動服務模式向主動服務模式的轉變。

2 MOOC背景下圖書館嵌入式服務的內涵

2.1 MOOC的定義

MOOC是海量信息開放獲取的產物，是大規模在線開放課程的總稱。其并非個人發布的一兩門課程，而是由參與者發布的大型課程；嚴格尊崇創用共享協議；課程材料散布到互聯網，終端客戶上課地點不限。規模大、開放強、共享便利的特點加速了MOOC的發展。國內外很多高校設立共享中心探索慕課的教學模式，自然跨部門協同合作也就成為圖書館助推學校教學科研發展的趨勢。理所當然，嵌入式服務模式在慕課時代背景下成為激發圖書館服務創新的星星之火。

2.2 嵌入式服務的內涵

嵌入式，即“Embedded”，它是將“嵌入”作為一種方式為用戶提供信息服務。它是一種從自身環境匯入另一種相對陌生環境的運動狀態。嵌入概念從發生到發展經歷了30多年的歷程，其更多被應用于經濟、軍事、社會、教育等領域，產生了諸多影響。圖書館界2004年首次引入這一概念，圍繞嵌入式服務開展圖書館工作，其理念深入人心，模式日趨完善。

2.3 慕課化與高校圖書館嵌入式服務的聯系

2.3.1 高校圖書館嵌入式服務是學校教學MOOC化的必然趨勢

慕課化以勢不可當之趨勢沖擊著高校教育環境，成為高校圖書館信息服務轉型的新引擎。高校圖書館以慕課為支撐點，通過平臺創新信息服務方式方法與內容。高校圖書館以其優越的信息素養教育職能優勢，率先踐行MOOC信息服務。圖書館通過搜集、篩選、鏈接等對資源進行梳理，將信息檢索嵌入MOOC資源為學生提供海量的教學資源，從而保證讀者高效地檢索利用。開放獲取迫使圖書館資源選擇應自主開展信息技術支撐，彌補慕課資源匱乏的現狀。同時，圖書館通過推介服務引導師生瀏覽、下載MOOC課程，激發師生的獵奇感，進而實踐“讀者第一，服務至上”的理念。

2.3.2 高校圖書館嵌入式館員是學校教學MOOC化的必然選擇

對于資源使用者而言，讀者面對MOOC平臺希望自如地獲取課程資源，高校圖書館員承擔起為用戶推介信息資源的重任；對于資源制作者而言，圖書館員融入到MOOC項目團隊中協助教師完成向MOOC教學環境的過渡。圖書館員通過嵌入式服務將高質量的課程提供給讀者，也可變身為教學助手，直接嵌入到課堂或網絡教學中，參與信息檢索技能培訓，提供專題性精品在線課程。全新的MOOC時代拓寬了圖書館的服務職能，嵌入式館員的新身份為館員擴展專業知識、提升服務水平帶來了機遇和挑戰。

3 高校圖書館嵌入式服務案例

3.1 國外案例

國外高校圖書館開展嵌入式服務較早，較有代表性的案例如表1所示。

表1國外高校圖書館MOOC服務平臺及其嵌入式服務內容

由表1可見，創新是圖書館可持續發展的必然選擇，各國高校圖書館各取所需，根據用戶的需求，采取不同的嵌入式MOOC服務模式，其共同的特點是實現信息共享與開放獲取。

3.2 國內高校圖書館MOOC化嵌入式服務平臺

近年來，國內高校圖書館積極開展MOOC化嵌入式服務的實踐探索，涌現出一些比較典型的案例，如表2所示。

表2國內高校圖書館MOOC服務平臺及其嵌入式服務內容

4 MOOC背景下高校圖書館嵌入式服務模式的創新

4.1 高校圖書館開發嵌入式移動服務平臺服務系統

高校圖書館是為高校教學科研服務的重要基地，教育職能是其基本職能。在現代信息技術環境下，高校圖書館利用虛擬空間技術為用戶提供嵌入式服務，通常遵循以下建設模式和服務流程，具體如圖1所示。

圖1高校圖書館嵌入式服務平臺結構設計

4.2 高校圖書館實施MOOC本土化嵌入式服務策略

MOOC最早起源于國外，其內容設置以西方文化為基礎，為了方便國內用戶使用，圖書館可將課程內容實現漢化操作，從而解決國內用戶學習MOOC課程中遇到的語言障礙。圖書館為用戶提供中西方文化比較方面的文獻，以方便用戶了解西方文化，此外針對國外原裝教材價格昂貴且不易獲取的問題，圖書館在經費允許的情況下可購買或尋找內容相似的國內資源。

4.3 高校圖書館員具備整理嵌入式MOOC資源的素質

高校圖書館是學校的文獻資源保障系統，兼具提供資源和知識服務的重任，當然MOOC資源也不例外。MOOC概念的引入使得圖書館員必須具備獲取并整理資源的能力。首先圖書館員要以學習者的身份了解MOOC課程資源，然后利用自身經驗將國內外知名的MOOC平臺上優質且查全、查準困難的課程資源根據學科屬性、類別、使用對象等進行聚類、分析和整理，使師生可以一站式獲取所需資源，從而提高資源的使用率。

4.4 高校圖書館嵌入學校教學參考系統

高校圖書館是虛實館藏資源的集合體，用戶使用教師授課視頻和資料的同時，還需要海量的課外資源。由此，圖書館可以借此契機，構建涵蓋課內參考資料和課外延伸閱讀且基于MOOC資源的教學參考系統，該系統應成為圖書館實現支撐教學科研最有效的手段。挑選教學參考資源必須嚴格依據課程的內容設置以及用戶的在線咨詢狀況來定，在整理本館各種類型、格式資源的同時，通過開放獲取數據庫的形式為用戶挑選所需的資源。教學參考系統包含完整的教學內容資料，提供在線咨詢和資源共享，同時向用戶提供個性化需求推介服務，引導師生獲取優質資源，從而實現圖書館嵌入式服務與MOOC平臺無縫對接。

4.5 高校圖書館提供信息素養培訓服務

MOOC背景下，圖書館需要加大宣傳力度才能被用戶理所當然地選擇為獲取知識的捷徑，這就要求圖書館員要有“變身”的本領。首先是嵌入教師教學課程團隊，變身為嵌入式教學館員，積極地融入學員的學習生活，協助教師開展教學規劃，與師生建立長期合作聯系。利用圖書館資源優勢，主動為用戶答疑解惑。圖書館還可以定期面向用戶開展信息組織和檢索等方面的講座，根據用戶使用效果反饋，推薦合適的學習課程，從而實現用戶可持續獲取資源。為使學生使用資源不再受時間、空間的限制，高校圖書館員要嵌入學生學習生活，“變身”為助教館員，幫助學生盡快適應自主在線學習的方式，提高利用網絡資源的技能。

4.6 高校圖書館推行校際合作，實現共建共享

MOOC背景下參與者人數眾多，不同的參與者有著不同的學習目的和信息需求，單靠一所高校圖書館的力量很難為所有用戶提供多樣化的服務。因此，MOOC時代就要求各圖書館尋求外援，聯合校外實體單位，包括博物館、公共圖書館、檔案館等，兼顧跨機構協作，眾志成城，實現互利互惠、共享共建的美好愿景。

5 結語

“互聯網+”環境，用戶需求多樣性不斷加劇，MOOC服務模式顛覆了圖書館傳統的服務方式，拓展了圖書館的服務空間，嵌入式服務使圖書館順理成章地融入到MOOC教學的過程，同時，也給圖書館員帶來了機遇和挑戰。基于MOOC背景的高校圖書館信息服務新模式預示著高校圖書館服務的未來走勢，必定會得到廣泛應用。