新媒體視域下醫院宣傳工作的現狀探究

孫茹

太原市第三人民醫院 山西 太原 030000

引言

在新媒體時代，醫院的功能也在不斷地擴大，它不僅承擔著救死扶傷的神圣使命，還肩負著傳播醫學科普知識的重任。在醫院的群眾文化宣傳建設中，傳播醫學科普知識、展現醫院良好形象、塑造品牌、解決醫療糾紛矛盾等是最主要的工作內容和目標。在新的時期，應用新媒體平臺實現文化的宣傳建設，能夠提高信息的傳播速度，拓寬傳播范圍，從而獲得更多的受眾，達到良好的宣傳效果。

1 正確認識全媒體時代公立醫院宣傳工作的重要性

1.1 醫院品牌的孵化器

公立醫院宣傳工作出色與否，將直接涉及醫院品牌的打造、醫院形象的確立。醫院要科學、可持續發展，必須緊盯“名院、名科、名醫”的“三名”戰略目標，明確醫院、?？?、專家、患者及媒體、社會的宣傳需求，形成以需求為導向、項目化運作的宣傳策劃，科學調動和運用宣傳資源，最終實現醫院宣傳工作既定目標。

1.2 提升醫院知名度

醫院可利用新媒體特殊的傳播性提高醫院對外的宣傳能力，同時加強自身品牌文化的塑造。醫院一方面可以通過新媒體宣傳最新科研成果，便于人們更好地了解醫院的相關核心技術；另一方面可以對一些學術交流會、培訓班、講座、義診等進行宣傳，讓患者參與活動，拉近醫患之間的距離，提升醫院知名度，促進醫院經濟效益的提升。

1.3 加強醫患交流，緩解醫患矛盾

通過加強群眾文化宣傳的各項工作，依托于新媒體平臺建立一個良好的反饋機制，實現和患者的在線交流，在潛移默化中完成醫療信息的宣傳。在群眾文化宣傳的過程中，通過正面的宣傳和輿論引導，建立患者對醫生的信任，能夠積極主動地加強和醫生的溝通交流，掌握更多的醫學常識，樹立健康的管理理念，聽從醫囑、鍛煉身體、控制飲食，有效地預防一些疾病，或者減輕疾病對患者的折磨。醫院通過不斷地加強群眾文化宣傳建設，使得受眾正確認識到醫療這一過程存在的風險，多一份對醫生的信任與理解，緩解醫患矛盾[1]。

2 新媒體視域下醫院宣傳工作存在的問題

2.1 宣傳工作不到位

新媒體時代，許多醫院宣傳工作者的宣傳理念未能與時俱進，對新媒體的了解不深入，主動宣傳較少，宣傳工作滯后。對醫院的宣傳工作缺乏系統的宣傳思路和宣傳方案，宣傳手段單一，宣傳載體利用不足，宣傳內容代表性不強，宣傳工作存在片面性，難以形成新媒體宣傳的優勢，宣傳效果不佳。

2.2 新媒體利用率不高

在新的時期，醫院要想借助新媒體平臺做好文化宣傳工作，就離不開相關人才的支持。日常的平臺運營與維護需要專業的技術人員，定期推送的內容需要專業的宣傳策劃人員，這些人才需要具備前巖的文化建設與宣傳觀念，運用新媒體思維編輯文案選擇內容設計排版。但是在醫院實際的工作中，由于對群眾文化宣傳建設投入的力度不足，相關人才引進并不完善，導致新媒體運營缺乏專業的復合型人才。缺乏人才的保障，新媒體平臺難以高效地運營下去，久而久之，新媒體平臺的應用率逐漸降低，難以充分發揮新媒體平臺的應用價值。

2.3 運營機制不完善

受傳統模式的影響，很多醫院在當前并沒有建立合理的新媒體運營機制及相關的審核制度。醫院管理部門的管理職責不明確，人員分工不明確，沒能形成完善的分工合作機制。此外，沒有建立一定的考核機制，導致相關人員對利用新媒體開展宣傳工作不重視，宣傳內容質量不高，發布內容不及時，宣傳效果不佳[2]。

3 新媒體視域下醫院宣傳工作的改進措施

3.1 加大宣傳投入

宣傳工作的正常開展涉及器材設備、計劃組織、資金保障等方面，“工欲善其事，必先利其器”，必須加大宣傳投入，人、財、物相輔相成，缺一不可。醫院應做好宣傳專項經費預算，配置相應宣傳工作所需器材，如電腦、照相機、攝像機等等，加強人員專業培訓，制訂獎懲措施，為更好地開展宣傳工作奠定堅實基礎。醫院主要負責領導需改變“酒香不怕巷子深”的傳統觀念，充分認識到全媒體時代宣傳工作的重要性，加大對宣傳工作的重視力度，在資金保障、人員配備等方面予以更多支持，建立完善相應的宣傳工作獎懲措施，進一步提升參與者的工作積極性。

3.2 開發新媒體平臺，拓寬宣傳渠道

醫院依托于新媒體做好群眾文化宣傳工作，應當豐富信息的傳播載體，開發多個新媒體平臺，拓寬宣傳的渠道，獲得更多的受眾，提高醫院的知名度。在對外宣傳中，醫院可以開通微博官方賬號、微信公眾號、短視頻app官方號，開發醫院專屬的app，根據不同平臺受眾的特點、興趣愛好等，來選擇恰當的內容，文案編輯方式，確保文章內容具有足夠的吸引力，吸引更多流量。在內容方面醫院可以劃分出不同的專欄，可以包括日?？破铡⑨t院專家、各類疾病、保健養生等多項內容，滿足不同年齡不同文化程度不同愛好的受眾需求，達到良好的群眾文化宣傳效果。

3.3 實現多樣化宣傳

首先，醫院可以利用微博、微信公眾號的高傳播、高點擊率的優勢，及時發布醫院的醫療特色、專家門診、預約電話等信息。其次，醫院可以嘗試使用快手、抖音、微視等短視頻的方式，進行相關知識的科普，提高大眾對疾病的認識?？傊t院要拓寬宣傳渠道，豐富載體，除了利用電臺、電視、網絡、紙媒外，還應該借助手機APP、小視頻、直播等方式，讓醫院的新聞報道更加立體化，更接地氣[3]。

4 結束語

總而言之，在新媒體時代下醫院做好群眾文化宣傳建設工作，需要認識到新媒體平臺的重要作用。引進信息技術，構建多種新媒體平臺，開發醫院專屬的app。在各個平臺中定期發布相關的資訊和醫療知識，加強和群眾的互動交流，做好文化宣傳建設工作。也可以借助新媒體與傳統媒體結合，面向不同年齡、不同愛好、不同文化程度的受眾，以此來拓寬群眾文化宣傳的范圍，提高醫院的影響力。