大數據應用在圖書館管理與服務中的作用

趙美

摘 要：在互聯網時代背景下，大數據技術已經逐漸滲透到人們的日常生活中，如今數據的存儲、分析、處理等方式都發生了巨大變化，人們的生活更加便捷。除了人們的日常生活之外，大數據技術還被廣泛應用到圖書館管理與服務中，有效提升了圖書館的管理服務水平。如今各個圖書館都開始應用大數據技術進行現代化管理與服務建設，為客戶提供針對性服務，本文即針對大數據應用在圖書館管理與服務中的作用進行研究和分析。

關鍵詞：圖書館管理;大數據;電子圖書館;智能管理系統

書籍是人類智慧的精華所在，閱讀是人們獲取知識的主要途徑，我們可以在書籍中學習到不同的知識，了解不同的文化，提高我們的人文素養。圖書館是一個地區最重要的公共設施之一，存放著大量的書籍，肩負著人類精神文明建設的重要責任，為社會發展提供了巨大的幫助和支持。隨著我國社會經濟的不斷發展，人們對圖書館的要求越來越高，而現如今大多圖書館在發展過程中缺少現代化管理與服務的建設，無法滿足現代化社會發展要求。大數據技術能夠有效提升圖書館的管理與服務水平，促進其現代化發展，為用戶提供高質量的服務，精準滿足其閱讀需求。

一、大數據與圖書館服務管理

1.大數據

大數據技術改變了傳統信息傳輸的特點，不僅信息傳輸的容量更大、速度更快，而且其信息的種類也更加多樣性，除此之外，大數據技術還具有低價致密度和真實性。隨著社會信息的總量不斷增加，我們需要新的信息處理方法才能夠適應如今海量、高增長率以及具有多樣化特點的信息資產。大數據技術不僅能夠存儲龐大的數據信息，還能夠對這些信息進行專業化處理、分類、整合，有效發揮信息的價值。作為高科技時代的重要產物，大數據技術帶來的社會價值、科研價值是不可估量的，無論是企業、學校還是諸如博物館、圖書館等社會公共設施，都能夠利用大數據技術提升服務管理水平，實現現代化建設。

針對大數據時代的到來，我們需要充分認識到大數據發展的意義和趨勢，將大數據作為新時代的基礎性戰略物資，進一步推動資源的共享和開放。如今我國各個行業都加強了對大數據技術的應用，實現產業轉型，促進自身的改革創新，大數據技術如今成為推動社會發展的強力“催化劑”。

2.圖書館管理服務

圖書館是一個負責收集、整理和收藏圖書資料，并供人閱讀的機構，簡而言之，圖書館就是允許人們借閱書籍的地方。收集、加工、整理和管理一些重要文獻資源是圖書館的主要工作，能夠有效實現對傳統文化遺產的保護和利用，因此圖書館也肩負著傳承精神文化的重要責任。除此之外，圖書館還具有對信息資源的開發利用、社會教育、思想建設、文化教育等作用。為了順應時代發展，如今圖書館也在不斷引進新技術、不斷朝著智能化方向發展，但是發展過程中還存在著一些不足之處有待完善。首先，圖書館資料的共享力度不足，文獻類資源存儲較少，不夠完善，尤其是一些著名文獻數量較少，無法滿足部分讀者的閱讀需求。而且很多圖書館的圖書資料更新速度較為緩慢，尤其是一些期刊，更新時間長，大部分都是多年以前的閱讀資料，閱讀價值不高，降低了讀者的閱讀體驗。其次，圖書館的信息化建設現狀不容樂觀，圖書館的管理與服務，大多采用的是人機結合，還沒有完全實現智能化管理，很多工作還需要人工完成，導致服務管理效率低下。而且部分圖書館的網絡覆蓋力度不夠，信息化程度不高，服務管理質量仍有待加強。

二、大數據對圖書管理服務產生的影響

1.積極影響

第一，增加圖書館的資源容量。圖書館作為重要的公共服務場所，能夠為社會大眾提供大量的書籍資料，豐富人們的精神生活。因此在實際的圖書館管理中，我們通常需要投入大量的人力物力資源去進行管理和服務，滿足人們的閱讀需求。傳統圖書館管理服務工作較為繁重，書籍資料豐富、借閱數量龐大，而在大數據技術的支持下，圖書館管理服務工作實現了進一步優化。人們可以利用大數據技術進行書籍尋找和查閱，既方便用戶，也極大減輕管理人員的工作壓力，降低了圖書館的人工成本。而且，大數據技術的應用也有效提升了圖書館的管理效率，用戶的閱讀體驗更加良好。在管理過程中，我們可以利用大數據平臺為資源信息提供足夠的存儲空間，使其不再受到實地空間的約束，并進一步提升相關資料信息記錄的準確性。

第二，有效提升圖書館管理效率。如今我國大多數圖書館管理服務工作已經開始現代化建設，積極應用大數據技術來完善傳統管理的不足。但是仍然有部分地區的圖書館管理工作是依靠人工手操來完成的，工作人員需要將圖書進行分類，并將其放置到不同區域，費時費力。而且，工作人員還需要對書籍進行說明和分類，介紹新書之后還需要將其分類和歸檔，可以說，以往的圖書館管理工作隨處可見手工操作的影子。雖然最后用戶能夠成功借閱到書籍，但是整個過程耗費了借閱者大量的時間和精力，降低了用戶的閱讀體驗。大數據技術的應用能夠有效提升圖書館管理效率，讓用戶能夠通過計算機檢索自己需要的書籍類型，從而減少借閱過程所需要的時間。大數據技術的應用能夠有效釋放工作人員的壓力，并且讓信息數據的整理更加規范，但是目前部分圖書館的計算機技術還有待完善，需要結合實際情況進行改進。

2.消極影響

第一，增加了定期處理報告的難度。在圖書館的日常管理工作中，日常報告工作是最難操作的環節之一。而在大數據技術的支持下，日常報告實現了多元化且更有深度和廣度的分析目標，但是常規報告的需求也開始增加，難度也越來越高。如果仍然使用傳統的圖書館管理體系，就會導致管理人員無法及時有效地對數據進行分析和處理，預測的信息也會出現差錯，最終導致處理的報告內容越來越繁雜，日常報告工作更加煩瑣。

第二，圖書館數據中心壓力明顯增加。以往的圖書館在管理圖書資料數據時，通常采用隨機抽樣的方法來進行數據信息的存儲和管理。管理人員通過對抽取信息進行讀取和數據處理，隨機抽樣也是當前圖書館數據處理分析的常用方法之一。隨著大數據的快速發展和應用，圖書館管理工作更加便利，但也導致數據資料的總量大大增加，而且數據存儲的形式也更加多樣化。由于數據存儲屬于非結構化數據類型，因此在修改存儲數據時我們仍然需要依靠大量的人力物力，從而導致大量資源被浪費，并降低了圖書館數據讀取的效率，給圖書館的數據中心帶來了巨大的壓力。

三、大數據技術在圖書館管理服務中的應用作用

1.大數據技術在圖書館管理中的有效應用

大數據技術在圖書館管理中的應用主要是實現管理自動化，從而有效提高管理效率。

第一，優化管理團隊，想要進一步提升圖書館管理效率，我們需要一支現代化高水平的人才隊伍，加強圖書館新型人才隊伍的建設。隨著大數據技術在如今圖書館管理工作中的深入應用，圖書館管理人員需要具備更高的素質，才能夠有效實現管理效率的提升。管理人員不僅是大數據技術在圖書館管理中的推廣者，也是實踐者，因此在實際的圖書館現代化建設過程中，我們需要重視管理團隊建設，這樣才能夠更好地運用大數據技術，創新管理模式，提高管理效率。首先，圖書館需要提高管理人員的招聘門檻，提高對管理人員的能力要求，例如信息技術、管理理念、管理能力、文化意識、職業道德修養等，從而有效提升人才隊伍的綜合素質，提升管理效率。其次，圖書館需要加強現有管理人員的培訓，提升他們的信息水平和大數據意識，通過系統性的培訓課程和知識講座等提升管理人員綜合能力，實現大數據與圖書館管理工作的有效整合。

第二，建立電子圖書館，整合相關信息資源。隨著大數據在圖書館中的應用越來越深入，大量圖書館開始建立電子圖書館和相應的數據庫，并利用大數據技術實現對資源信息的有效整合，從而實現圖書館數據化建設。圖書館可以利用大數據技術的優勢，使信息傳播的方式更加多樣化，并大大提升對信息的處理效率。例如可以建設圖書館管理系統，將現有的文獻資料上傳到大數據平臺，從而實現資源共享，進一步提升對資源信息的開發和利用。應用大數據能夠滿足用戶對圖書資料的多樣化需求，實現圖書館文獻資料的有效分類，促進圖書館管理現代化建設。

第三，建設圖書館智能管理系統，實現圖書館智能化管理。大數據技術強大的信息數據處理功能和智能管理功能能夠有效提升圖書館管理的規范化、科學化、制度化。圖書館可以利用人工智能技術和互聯網技術進一步提升圖書館管理質量，例如運用互聯網技術對讀者的相關信息數據進行收集、整合、分析和處理，將其作為圖書館管理參考信息，進一步加強智能化操作，為用戶提供更好的閱讀體驗。實現圖書館管理智能化建設之后，用戶可以直接在大數據平臺檢索自己想要的書籍資料，減少尋找時間，提升閱讀效率。

2.大數據技術在圖書館服務中的有效應用

大數據技術在圖書館服務中應用的目的是為了提高服務的效率和質量，提升用戶的閱讀體驗，進一步促進國家精神文明建設。

第一，運用大數據技術優化服務項目。圖書館服務的主要對象是讀者，因此其主要的服務內容就是滿足讀者的多樣化需求，提高服務質量。在以往的圖書館服務工作中，讀者進入圖書館之后需要花費大量的時間和精力尋找自己想要的書籍，而且還無法提前知道自己想要的書籍是否存在或者已被人借閱。而且有的讀者缺少明確的閱讀目標，會在圖書館中花費大量的時間去尋找自己想要的是何種圖書資料。針對這種情況，圖書館可以運用大數據技術，將讀者的以往借閱情況進行分析和研究，明確不同讀者的閱讀愛好，結合讀者的閱讀愛好進行書籍推薦，從而滿足讀者的閱讀需求，提升服務質量。圖書館管理人員可以運用大數據平臺直接查閱某種書籍的借閱情況，從而使讀者能夠提前知道自己想要的書籍借閱信息，進一步簡化讀者的借閱流程，而讀者也可以利用大數據平臺來針對性地尋找自己想要的圖書資料。

第二，建立服務平臺提升服務質量。圖書館可以利用大數據技術，進一步幫助讀者快速獲取自己想要的圖書信息，提升讀者的閱讀體驗。除此之外，為了進一步提升服務質量，圖書館還可以建立一些多樣化的服務平臺，例如微信公眾號、微博論壇、貼吧等，多樣化的服務平臺也能夠拉近讀者和圖書館之間的距離，加強和讀者之間的溝通。圖書館可以通過服務平臺收集讀者對圖書館管理建設的相關意見和建議，不斷完善和優化服務項目，提升服務質量。圖書館還可以利用這些服務平臺，加強自己的社會影響力，吸引更多讀者前來借閱書籍，實現有效的社會宣傳。隨著信息技術的推廣和普及，很多圖書館無人問津，通過大數據服務平臺，圖書館能夠進一步加強自己的文化宣傳，為讀者提供更多優秀的書籍，促進精神文明的建設。

第三，提高書籍更新速度。信息時代的到來，使信息更新的速度大大加快，圖書館應該順應時代發展的特點，加快圖書資料的更新速度。文獻資源作為圖書館的重要組成，只有不斷優化文獻資源，才能夠有效提升圖書館服務質量。因此圖書館需要充分利用大數據技術，做好數據更新工作，進一步豐富自己的圖書資源，加強自己的核心競爭力。圖書館可以和一些文獻網站建立良好的合作關系，從而實現文獻資源的共享，例如知網、萬方等，而針對雜志類這種更新速度較快的圖書資料，圖書館可以直接在網絡上進行更新，讓讀者能夠通過手機、電腦等終端設備直接閱讀。

3.促使經營決策科學化現代化

很多圖書館在實際運營過程中，往往由其決策者來制定未來的發展方向，但是由于實際運營過程中出現的問題，常常會導致決策失去準確性。因此我們需要運用大數據技術，進一步收集圖書館的相關信息，結合相關信息分析更加適合圖書館發展現狀的經營決策。我們可以運用大數據技術強大的數據分析處理能力，及時解決圖書館經營過程中出現的問題，并制訂相應的解決方案，提升管理服務水平。總的來說，在進行圖書館管理服務工作的過程中，我們需要更加具有針對性，結合圖書館的實際發展需求，運用大數據技術獲取更多有效的信息資源，為讀者提供更加優質的服務水平。圖書館需要加強對管理人員的心理指導，并定期開展大數據技術培訓工作，加強管理人員對大數據的使用，使其更好適應現代社會的發展。

四、結語

綜上所述，當前社會發展速度越來越快，數據技術日新月異，在人們的日常生活中大數據扮演著極為重要的角色，而在圖書館的未來發展中，大數據技術將是必不可少的關鍵。我們需要充分利用大數據技術的優勢作用，解決當前圖書館管理服務工作中出現的問題，進一步優化圖書館的資源配置，發揮圖書館文化育人作用，加強我國精神文明的建設。

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（作者單位：淄博市圖書館）