基于跨境電商發(fā)展下的市場營銷教學(xué)創(chuàng)新策略

張偉圖

（齊魯工業(yè)大學(xué) 山東·濟南 250306）

近年來我國跨境電商物流企業(yè)不斷增多，尤其是中小跨境電商物流企業(yè)更是如雨后春筍一般快速崛起。但是，由于受到各方面因素的影響，使得中小跨境電商物流企業(yè)在發(fā)展過程中存在很多的問題。通過對部分跨境企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認為大部分畢業(yè)生對理論前沿與發(fā)展動態(tài)掌握不足，解決跨境電商營銷問題的能力不強，知識面窄，視野不具有前瞻性，人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)發(fā)展。因此，學(xué)校市場營銷專業(yè)教師在實踐教學(xué)中必須要結(jié)合企業(yè)人實際才需求以及學(xué)生具體情況，采用創(chuàng)新有效的教學(xué)方式，才能獲得較好的教學(xué)效果。

1 跨境電商背景下市場營銷人才需具備技能

跨境電商不同于傳統(tǒng)貿(mào)易交易方式，是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的國際商業(yè)活動，通過電子商務(wù)平臺完成交易過程。跨境電商企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲得大量的產(chǎn)品和消費者個人數(shù)據(jù)，通過開展與客戶無縫對接的售前、售中、售后服務(wù)完成市場交易，此過程需要理解與靈活運用市場營銷理論，適應(yīng)跨境電商模式，掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。總體來講，跨境電商從業(yè)人員應(yīng)具有以下幾個基本技能：

第一，語言運用溝通技能。跨境電商貿(mào)易對象來自不同國家和地區(qū)，語言是跨國交流的工具，是跨境電商從業(yè)人員的基本功。但企業(yè)面對的用戶并非來自同一語言區(qū)，一個營銷人員掌握多門外語的可能性也較低，因此，借助現(xiàn)代技術(shù)和軟件來消除語言障礙，也是跨境電商從業(yè)人員應(yīng)具備的技能。

第二，熟練掌握運用計算機網(wǎng)絡(luò)。電商的主要交易媒介是網(wǎng)絡(luò)，跨境電商從業(yè)人員對計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能應(yīng)有所掌握，這樣才能全面提高和打造自身競爭力。

第三，專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)技巧。跨境電商本質(zhì)上屬于對外貿(mào)易，其基本流程與傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程是一致的，因此，有關(guān)外貿(mào)的交易準(zhǔn)備、交易磋商，貨物的包裝、運輸、通關(guān)等實踐操作能力必須具備。

第四，國際交流能力。自我國提出“一帶一路”倡議，各國政府都在致力不斷優(yōu)化電商營商環(huán)境，這就需要從業(yè)人員不斷提高各方面素質(zhì)，對合作國的各方面情況要有更深入的了解，并具備良好的文化素養(yǎng)和跨文化交流能力，以更為理性和包容的態(tài)度對待和尊重各種差異。

2 現(xiàn)有高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的若干問題

（1）教學(xué)內(nèi)容多以理論為主，教學(xué)形式單一，缺乏實踐。目前市場營銷教學(xué)專業(yè)理論的講授較多，學(xué)生實踐性不夠，對理論和知識點多進行機械化的記錄和記憶，缺乏一定的理解與感悟。營銷課程教材缺乏新意，缺乏與學(xué)生生活貼近的經(jīng)典案例。再加之在實際課堂教學(xué)中，教師與學(xué)生缺少互動，無法調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，對課堂教學(xué)的質(zhì)量和實效性帶來較大的影響。由此，如何培養(yǎng)既掌握營銷基本理論和實際應(yīng)用專業(yè)能力，又能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大背景下國內(nèi)外營銷工作，具備國際化視野，市場開拓能力、應(yīng)用能力和團隊協(xié)作能力的營銷專業(yè)人才是現(xiàn)階段市場營銷專業(yè)培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)。

（2）專業(yè)技能教師需提高勝任力。目前為止還沒有專門化培養(yǎng)渠道和體系來培養(yǎng)專業(yè)人才。具有跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的人員選擇成為專職教師的可能性又極小，市場營銷屬于實踐性極強的專業(yè)，由于歷史和現(xiàn)實的原因，市場營銷專業(yè)師資力量本身往往實踐經(jīng)驗不足，另有一部分教師來自其他專業(yè)，教學(xué)的實踐性和專業(yè)性不高。

（3）教材以及教學(xué)課件與教學(xué)環(huán)境脫節(jié)。現(xiàn)在的世界瞬息萬變，大數(shù)據(jù)、云計算、AI、共享經(jīng)濟、微商、電子商務(wù)、自媒體等新事物、新技術(shù)層出不窮，傳統(tǒng)的商業(yè)模式早已不適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。然而營銷教材中，對于這些新的事物或新的營銷案例，基本沒有提及。

（4）課程體系建設(shè)需全面提升。相關(guān)專業(yè)課程體系建設(shè)不夠科學(xué)有效，跟不上時代發(fā)展的要求。跨境電商營銷是基于跨境電商平臺之上的，這些平臺需要真實注冊，需要對真實產(chǎn)品進行操作，專業(yè)教師很難做到，缺乏親身實踐，也很難給學(xué)生更準(zhǔn)確的指導(dǎo)。

（5）教師教學(xué)積極性以及教學(xué)效果堪憂。教師在大學(xué)教學(xué)中其作用不可替代，教師的積極性會對教學(xué)效果影響重大。有些老師教學(xué)工作與實踐脫節(jié)。學(xué)生對市場營銷學(xué)習(xí)的積極性并不高，一方面，一些學(xué)校的學(xué)生本身基礎(chǔ)較差，中小學(xué)階段學(xué)習(xí)主動性不強，到大學(xué)后，厭學(xué)的現(xiàn)象更加嚴重。另一方面，學(xué)生由高中進入大學(xué)，原來的學(xué)習(xí)模式需要轉(zhuǎn)變，在此過程中覺得不好玩，沒興趣，會降低學(xué)習(xí)積極性。

3 跨境電子商務(wù)背景下市場營銷教學(xué)創(chuàng)新策略

當(dāng)前社會經(jīng)濟環(huán)境下，我國高校應(yīng)順應(yīng)社會需求，把握行業(yè)動態(tài)、兼顧學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將專業(yè)知識有機的融入到教學(xué)實際中，切實提高學(xué)生所學(xué)知識應(yīng)用能力，注重學(xué)生綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，提升學(xué)生畢業(yè)后服務(wù)社會的能力。市場營銷具體教學(xué)中應(yīng)以此為教學(xué)目標(biāo)，充分應(yīng)用各種教學(xué)方法開展有效教學(xué)，以培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能過硬，行業(yè)環(huán)境規(guī)律領(lǐng)會能力強的市場營銷人才，構(gòu)建符合教育教學(xué)規(guī)律的市場營銷人才培養(yǎng)體系。

（1）學(xué)校既傳授專業(yè)知識，同時也要注重學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)。課程教學(xué)中，可應(yīng)用多種創(chuàng)新方式引入教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生進行積極分析，靈活運用知識進行思考實踐。結(jié)合授課內(nèi)容也要不斷的對學(xué)生進行思想教育，把思想課程內(nèi)容作為學(xué)生成長的精神食糧，不斷培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，拓寬學(xué)生的視野和格局，使其主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識以及提升個人綜合素質(zhì)。

（2）提高市場營銷教學(xué)的有效性。市場營銷教學(xué)中，盡量使教學(xué)內(nèi)容貼近學(xué)生的實際生活，努力讓學(xué)生對情景設(shè)立產(chǎn)生代入感，授課中激發(fā)學(xué)生的求知欲望，做到對所學(xué)理論知識的更深層的理解。增加教學(xué)樂趣，讓學(xué)生在利用市場營銷的理論知識解決生活中的遇到一些問題時獲得興趣，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。促進學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)，積極思考，多渠道市場營銷實踐鍛煉，做到鞏固所學(xué)理論知識，提升社會實踐能力，增強學(xué)習(xí)信心。課堂上可適當(dāng)引用一些案例和故事情節(jié)，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，相關(guān)教師應(yīng)使用多種方法使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，做到學(xué)習(xí)過程不枯燥、有收獲。

（3）建立完善教師培訓(xùn)提升機制。學(xué)校應(yīng)鼓勵教師多渠道學(xué)習(xí)，提升專業(yè)知識，提高社會實踐水平，逐步積累專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗，切實引導(dǎo)幫助學(xué)生提升自我，解決遇到問題，打造一支專業(yè)過硬，職業(yè)素養(yǎng)高的教師工作團隊。鼓勵校企合作，可舉辦多形式交流講座，邀請優(yōu)秀企業(yè)家做專題講解，提升教師的教學(xué)能力。

（4）人才培養(yǎng)體系逐步健全完善，符合教育教學(xué)客觀規(guī)律性。學(xué)校應(yīng)采用科學(xué)的方法分析工作崗位，分解出各崗位的工作任務(wù)，提出合理要求及工作目標(biāo)，組織各方專家多方論證，制訂科學(xué)且具有前瞻性的培養(yǎng)方案。

（5）大力引進、培養(yǎng)相關(guān)人才，充實教師隊伍。在學(xué)校現(xiàn)有的條件下，依據(jù)專業(yè)課程體系建設(shè)要求以及現(xiàn)有師資資源基礎(chǔ)，合理引進所需專業(yè)人才，健全完善引進人才使用辦法，做到引進來，留得住，使用好。

（6）注重專業(yè)課程體系建設(shè)，應(yīng)科學(xué)有效。學(xué)校在課程體系建設(shè)中應(yīng)注重教育教學(xué)規(guī)律，在設(shè)置上應(yīng)注重課程資源整合，重社會實踐，利用多渠道，進行相關(guān)課程設(shè)計，科學(xué)有效設(shè)置專業(yè)課程體系，依據(jù)學(xué)校條件、學(xué)生實際情況，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，將所學(xué)與實踐有機結(jié)合，讓學(xué)生學(xué)以致用。

（7）學(xué)校和教師要不斷探索教學(xué)的有效性。教師要積極提升自身的專業(yè)技能，學(xué)校要積極引導(dǎo)老師向“雙師型教師”方面發(fā)展，教師要以學(xué)生為本，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)以及學(xué)生具體情況進行科學(xué)有效的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計和多方式教學(xué)，盡力提升教學(xué)效果，做到老師盡力教學(xué)生認真學(xué)的良好局面。

綜上所述，學(xué)校需要對學(xué)生自身的應(yīng)用實踐能力進行提升和培養(yǎng)，以適應(yīng)跨境電商環(huán)境需求。針對學(xué)生自身的興趣來進行培養(yǎng)，促進學(xué)生潛能的激發(fā)，提升學(xué)生市場營銷專業(yè)內(nèi)部的實踐性教學(xué)。從不同角度對學(xué)生市場營銷學(xué)習(xí)的積極性進行提升，讓學(xué)生能夠充分的對市場營銷所學(xué)知識進行掌握，提高學(xué)生更好的適應(yīng)社會能力，增加其就業(yè)機會，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。