如何打造以創新為導向的企業文化

文｜小柿子

“不創新不行，創新慢了也不行”。創新是企業永恒的主題，沒有創新就沒有超越。從某種意義上來說，創新是所有優秀企業的文化核心。創新關鍵是能夠構建一套規則和機制，而文化則是這種規則和機制的靈魂。即使是同一個行業內的企業，創新的機制也會差別很大，而文化則是這種機制的決定因素。打造以創新為導向的企業文化，主要有三種方法。

一是強化危機意識，營造創新氛圍。當年華為的總裁任正非去日本松下公司參觀的時候，發現無論是在會議室，還是走廊，都張貼著一幅畫，畫的內容是一艘即將撞上冰山的巨輪，畫的下面還寫著一排字：“能拯救這艘船的，唯有你！”。危機意識是日本企業文化的重要要素，也是支撐日本企業走向全球的精神支柱，這種意識也被融入到華為公司中，是華為文化的重要組成部分。危機意識是打造創新文化的第一步，尤其是目前的中國企業，面臨各種市場環境的挑戰，必須以更強的競爭力來應對危機。危機意識是創新的源動力，作為企業的高層管理者要經常在各種場合激發大家的憂患意識，并鼓舞大家應對挑戰。當然，創新是需要氛圍的，很重要的就是要創造坦誠溝通的氛圍。3M 公司醫藥部辦公室的陽臺扶手上，有很多鏤空雕刻的裝飾。因為公司發現，很多不同部門的員工在陽臺倒水的時候，會碰到并簡單交流，這時端著水杯就會比較辛苦，所以公司為了鼓勵各部門的溝通與交流，特意鏤空了陽臺的扶手。

企業也可以從辦公室環境設計、辦公布局、雕塑、畫廊等很多地方，營造創新的氛圍。？？

二是制定創新機制，全員參與創新。當然，創新需要一套完善的機制，包括創新的方法、獎勵的標準，并能夠做到及時、合理兌現。合理化建議制度可以說是創新機制的重要組成部分，很多企業也都有，但實施的效果并不好，原因就在于忽略了文化的因素。制定一套機制并不難，難的是讓員工充分參與進來，并且充滿了激情和熱情。有一個企業老總跟我抱怨，他說他最近發現，員工的創新動力沒有以前強了，以前他跟員工聊天，員工總是有很多的想法，但現在，往往是說一些表面的話。因為我跟他們公司的很多基層員工有過溝通，比較了解情況，所以告訴他原因：“是因為你忽略了及時的反饋和獎勵，員工貢獻了自己的想法，卻得不到響應，時間長了，大家就有點麻木了?！彼裕髽I要鼓勵全員參與創新，要有及時的獎勵，要能夠樹立先進的人物事跡。

三是領導以身作則，完善創新機制。在創新文化打造中，領導的作用是決定性的，再完善的制度如果沒有好的領導，實施效果也會大打折扣。首先，領導要能夠給予下屬一定的權限和空間，不要管得過多過嚴，這樣會壓抑下屬的創新熱情。很多領導由于害怕員工出錯，所以喜歡事無巨細地管理，時間長了，員工也會形成一種依賴的心態，凡事請示匯報，結果領導忙得焦頭爛額，一個勁抱怨下屬能力差，其實是他沒有給下屬鍛煉的機會。雖然下屬在獨立工作時，可能會出一些差錯，但如果領導不能容忍，這樣的團隊是無法具有創造力的。其次，創新的源泉是企業在生產經營中出現的問題，不管是客戶的抱怨，還是員工的牢騷，這些問題的解決本身就是一種創新。所以企業要有良好的溝通渠道，希爾頓有自己的顧客滿意度追蹤調查，每個月征求6 萬名顧客的意見，管理人員可以在線上看到整理后的意見，這樣他們可以確切了解顧客對一系列涉及客服問題的看法，并制定相應的改善計劃。希爾頓為此項調查的花費每年超過了150萬美元！同樣的，很多企業由于缺乏有效的公司內部員工之間、與外部客戶之間的溝通渠道，所以總感覺創新無處著力。

創新重要的是構建一套機制，但如果得不到文化的支撐，那又會沒有實際效果。過于注重物質激勵，忽略精神層面的文化引導，是不會取得滿意的創新效果的。