網格化管理在醫院后勤管理中的效果分析

劉希龍

【摘要】醫院后勤管理工作是醫院物質、總務、設備以及財務、基本建設工作總稱。醫院后勤管理在醫院中占據重要部分，是推動醫院發展的主要保障。隨著醫療水平不斷提高，對醫院后勤管理要求也逐漸增多。高效醫院后勤管理能夠提升后勤保障能力和質量，為醫院實現科學、和諧發展提供堅強基礎保障。

【關鍵詞】網格化管理;醫院后勤管理;效果;分析

前言：

醫院后勤是醫院整個體系中重要構成內容。后勤機構是醫院開展各項活動的基礎，同時也是保證各項技術活動、服務工作的前提。醫院品質與后勤質量密切相關。因此做好醫院后勤管理工作十分重要。網格化管理為一種行政管理改革，主要是通過將統一標準劃分為單元網格，加強對單元網格檢查和監督，從而保證管理效果。此次研究則分析將網格化管理應用于醫院后勤管理中產生的實際價值意義。主要內容見下文：

一、 醫院后勤管理重要性

后勤機構在醫院中具有重要作用，是醫院開展各項活動的支撐，也是保證各項技術、服務工作的前提。醫院整體水平與后勤質量息息相關。醫院后勤進行有效管理能夠更好的實現醫院發展目標，從而能夠為各項科研活動、醫療活動以及教學活動等提供優質服務和保障、除外后勤部門還能保證醫院設備穩定運行，能夠及時對設備進行養護和維修。做好醫院綠化工作，保證水、電、暖等正常供應。所以醫院后勤管理十分重要。對醫院而言，要想取得較高經濟收益和社會效益，同時還需要保證穩定發展。則需要綜合考慮成本投入，增加經濟收益，提高自身市場競爭力。即在醫院運行過程中，后勤部門需要做好資產管理。后勤部門成本在醫院運營成本中占比例較大，同時與市場直接接觸，因此需要重視后勤部門成本管理工作，從根本上減少開支，提高醫院經濟收益，從而推動醫院整體發展。

二、 網格化管理在醫院后勤管理中實施內容

（1）建立網格化管理機構

需要根據橫向到邊，縱向到底網格化管理原則，對醫院進行區域劃分，同時選擇后勤職工作為網格化管理人員，并將每個區域劃分至專業技術人員，建立網格化責任小組。對具體負責轄區進行網格化管理工作，同時建立協調中心以及巡視中心。

（2）制定網格化管理制度

明確網格化管理崗位職責，建立巡視制度、網格化管理制度以及獎懲制度等。要求網格化管理人員需要完全掌握制度，操作流程，嚴格按照相關規定進行。嚴格落實巡視制度，交接班制度，做好巡視，交接班工作，保證巡視質量，及時發現問題，排除問題，保證醫院運行穩定。除外還需要加強對網格化管理人員制度、操作流程等相關培訓，提高管理人員工作意識和管理能力。

（3）改善后勤110平臺

將改善后勤110平臺作為重點內容。比如：臨床一線突發水、電、氣等問題，則需要通過電話方式得以解決，從而能夠在較短時間內保證醫院正常運行，避免引起醫療問題。改善后勤110平臺，作為網格化管理重點指揮部，使其能夠在維修過程中得到全面監督、有效落實，真實反饋，從而保證后勤管理重量。在巡視過程中將存在的問題進行書面或者電話上報，再通過維修中心進行篩選，分配置相關維修人員，網格管理人員監督落實，這樣能夠保證維修質量。

（4）建立二保聯動體系

充分發揮保潔、保安在病房區域作用，有效調動保潔、保安工作積極性。建立病區保修、應急和聯防體系，做到及時發現，及時上報，及時維修。從而促使保潔、保安能夠有效配合，互相督促。要求保潔、保安人員能夠相互交流，熟悉所在位置。能夠及時對衛生進行檢查，安全隱患進行排查。同時還需要保證設備設施齊全、門窗桌椅完好，無消防隱患等問題，全面保證網格化管理質量。

（5）建立網格化信息化管理

充分利用網格管理微信群。要求網格管理人員需要將維修需解決的問題傳至到微信群當中，后勤110平臺實時接接收信息，并及時進行維修處理。充分利用網格化數據庫，要求網格化管理人員在病區巡視結束后存在的問題需要科室主任或者護士長簽字，讓后交至后傾維修100平臺。同時由專業負責人員進行整理，便于工作總結分析。

（6）建立網格通報制度

對網格化管理數據進行通報，對存在問題進行工作人員進行懲罰，通報批評。對表現優秀的工作人員進行一定獎勵，以此充分調動工作人員工作效率，激發工作人員工作熱情。

三、 網格化管理在醫院后勤管理中的效果

（1）促進臨床一線溝通、交流

網格化管理人員需要積極與病區、科室主任以及護士長進行交流和溝通，能夠及時了解臨床問題，從而提供發現、落實、反饋整體服務，促使醫院后勤部門能夠更加準確、有效的為病區解決問題，促進與臨床一線溝通、交流，拉近與臨床一線距離。

（2）及時發現故障，保障醫院整體運行

醫院中往往會存在設施突發性問題，主要是由于檢測不到位，未及時維護。實施突發性問題不僅會導致設施損壞，還會影響醫院整體運行，降低醫院經濟效益和社會效益。在病區常存在故障明顯發生時才上報維修問題，這樣會嚴重影響醫院運行效果。網格化管理則會在巡視病區過程中及時發現問題，解決問題，從根本上防止故障進一步惡化，從而保證醫院整體運行效果。

（3）有利于培養工作責任意識

網格化管理能否穩定實行，最主要因素為網格化管理人員責任意識。網格化管理具有完善的操作流程以及規定標準。網格化管理人員需要根據操作流程和相關標準進行工作，這樣才能保證管理質量和落實效果。網格化管理人員需要擁有較強的工作責任意識，這樣才能保證網格化管理效果。

結言：

綜上所述，網格化管理對醫院后勤管理具有促進作用，能夠有效保證后勤管理質量，保證醫院整體運行效果。

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