中田裕司 柯尼卡美能達(dá)的數(shù)字化“修煉”

齊鵬

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是柯尼卡美能達(dá)的必修課。2017年，向“課題提案型數(shù)字企業(yè)”加速進(jìn)化被寫入集團(tuán)的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃SHINKA 2019（進(jìn)化2019）；2020年末，柯尼卡美能達(dá)日本總部確立新中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃——DX2022（數(shù)字化轉(zhuǎn)型2022），而攜手合作伙伴幫助用戶構(gòu)建“智能互聯(lián)工作空間”（Intelligent Connected Workplace，ICW）是柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“柯尼卡美能達(dá)”）近年來的重點(diǎn)發(fā)展方向。

這個(gè)重任落在了剛剛就任柯尼卡美能達(dá)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理5個(gè)月的中田裕司身上。從加入柯尼卡美能達(dá)后，這已經(jīng)是中田裕司第二次來中國(guó)工作了，上一次還要追溯到數(shù)碼沖印盛行的上世紀(jì)90年代。在這20余年間，一次次的時(shí)代大潮與變革也讓中田裕司積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。“我能感受到中國(guó)市場(chǎng)飛速的變化，對(duì)任何一家想要扎根在這個(gè)本土市場(chǎng)的企業(yè)來說，都是不小的挑戰(zhàn)。”今天，在這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，履新的中田裕司決心推動(dòng)柯尼卡美能達(dá)加速開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并助力更多中國(guó)企業(yè)一起實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

渠道制勝一直是柯尼卡美能達(dá)能夠立足中國(guó)，并可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于柯尼卡美能達(dá)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)放在渠道，也表明了其變革的決心。“我們要做的是為經(jīng)銷商賦能，進(jìn)而做到為客戶賦能。”中田裕司表示，“我們致力于推動(dòng)中國(guó)獨(dú)有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這就需要自身充分了解經(jīng)銷商合作伙伴與客戶。”

事實(shí)上，從進(jìn)入中國(guó)的那一刻起，柯尼卡美能達(dá)就開始和經(jīng)銷商建立穩(wěn)固、相互信賴的合作關(guān)系，如今更是“你中有我，我中有你”。2021財(cái)年，柯尼卡美能達(dá)全新創(chuàng)建了DX俱樂部（數(shù)字化轉(zhuǎn)型俱樂部），期望與經(jīng)銷商伙伴攜手推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。“我們要隨時(shí)了解經(jīng)銷商的需求，通過為經(jīng)銷商提供力所能及的支持，進(jìn)而更好地滿足客戶的需求。”中田裕司表示，柯尼卡美能達(dá)很多本地化的創(chuàng)新靈感都源于此。

不僅如此，柯尼卡美能達(dá)也在行業(yè)里做了很多“第一”的事。例如：與北京大學(xué)合作，啟動(dòng)FNDL（Find Next Decade Leader， 尋找下一個(gè)十年接班人）項(xiàng)目，著力為經(jīng)銷商骨干人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2021財(cái)年，柯尼卡美能達(dá)還面向經(jīng)銷商舉辦了上百場(chǎng)DX會(huì)議并上線了DX數(shù)智大講堂活動(dòng)（線上直播課程）。這些活動(dòng)都著眼于如何激發(fā)數(shù)字化創(chuàng)新和發(fā)展，希望通過不斷促進(jìn)經(jīng)銷商伙伴的成長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)柯尼卡美能達(dá)自身更健康地成長(zhǎng)。

“經(jīng)銷商就像船的能源，如果能源能變得更充足，船就可以走得更快。”在中田裕司看來，柯尼卡美能達(dá)在成就合作伙伴的同時(shí)，也在成就自身的發(fā)展。

對(duì)內(nèi)，中田裕司亦鼓勵(lì)員工自我創(chuàng)新。其實(shí)，中田裕司能夠選擇加入柯尼卡美能達(dá)，正是因?yàn)樗X得自己和柯尼卡美能達(dá)都擁有著對(duì)創(chuàng)新的渴望。也正因?yàn)槿绱耍履峥滥苓_(dá)總是能踩準(zhǔn)時(shí)代變化的節(jié)拍，不斷進(jìn)化成為被客戶、合作伙伴、及市場(chǎng)所需要的公司。

為了更好地推進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)字化創(chuàng)新，柯尼卡美能達(dá)專門設(shè)立了DX項(xiàng)目組，鼓勵(lì)各部門睿思（RETHINK）自身業(yè)務(wù)流程，還通過打破部門之間的壁壘，促進(jìn)跨部門的合作，進(jìn)而共同推動(dòng)企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“只有通過加速柯尼卡美能達(dá)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能更好地支援客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。中田裕司告訴筆者，柯尼卡美能達(dá)集團(tuán)內(nèi)部還于2021財(cái)年啟動(dòng)了優(yōu)秀數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例（DX AWARD 2021）評(píng)選活動(dòng)，通過活動(dòng)向員工展示集團(tuán)內(nèi)以部門、項(xiàng)目組為單位開展的優(yōu)秀行動(dòng)案例，以便讓全體員工都能夠更好地理解并在工作中踐行數(shù)字化戰(zhàn)略。

“幾乎所有的內(nèi)部行動(dòng)啟動(dòng)的初衷都是為了滿足客戶不斷變化的需求。”中田裕司表示，當(dāng)下，客戶開始提出越來越多的個(gè)性化需求，這就要求柯尼卡美能達(dá)不斷為其提供量身定制的方案，更快、更靈活地貼近客戶需求。

“人性化的、靈活的工作方式對(duì)于提升員工的工作效率可以發(fā)揮重要的作用，柯尼卡美能達(dá)希望能開啟一個(gè)數(shù)智化辦公的新時(shí)代。”這是中田裕司的夢(mèng)想，也是柯尼卡美能達(dá)正在踐行的使命。

在文印管控、內(nèi)容管理、智能視覺應(yīng)用、自助文印、應(yīng)用管理、遠(yuǎn)程服務(wù)六大領(lǐng)域中，柯尼卡美能達(dá)都積累了深厚的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。如今，在推崇智能互聯(lián)辦公的時(shí)代，柯尼卡美能達(dá)更能在這種創(chuàng)新的數(shù)字化工作模式上游刃有余。“既有多種數(shù)據(jù)源互相連接，實(shí)現(xiàn)辦公的智能化，又能通過靈活的辦公方式，助力企業(yè)獲得敏銳的洞察力。”中田裕司認(rèn)為，柯尼卡美能達(dá)豐富的解決方案、服務(wù)和產(chǎn)品將賦予客戶企業(yè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)問題處理能力。“通過雙方交流合作，我們將引領(lǐng)客戶成功步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，并幫助他們駕馭未來的變革浪潮。”

中田裕司的愿景充分體現(xiàn)在柯尼卡美能達(dá)智能互聯(lián)工作空間（Intelligent Connected Workplace， 以下簡(jiǎn)稱“ICW”）上。ICW是基于物理空間打造的一站式空間管理數(shù)字化平臺(tái)，著眼于有效鏈接“人people”、“物thing”、“工作空間workplace”，構(gòu)建“智能硬件+C端小程序+B端運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)+IoT設(shè)備管控平臺(tái)”的生態(tài)架構(gòu)， 可優(yōu)化空間資源配置，讓企業(yè)空間管理更加精細(xì)化、運(yùn)營(yíng)更加數(shù)據(jù)化。

ICW可通過運(yùn)用人臉識(shí)別等技術(shù)，為企業(yè)用戶提供鏈接通行、許可、授權(quán)、使用、安全等多個(gè)辦公場(chǎng)景的無感智能辦公方案。同時(shí)，其也可助力提升員工體驗(yàn)與效率、員工健康與環(huán)境調(diào)適與企業(yè)空間變革管理三大方面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以“人”為本的智慧辦公。

在中田裕司看來，實(shí)現(xiàn)智能辦公的基礎(chǔ)之一是要將“人”與“身份”一體化。柯尼卡美能達(dá)在“人臉識(shí)別”方面開發(fā)了很多產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景。例如：將人臉識(shí)別技術(shù)結(jié)合到智能視頻解決方案中，通過融合IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI人臉識(shí)別技術(shù)、視頻分析技術(shù)以及能夠感知溫度、聲音、沖擊等因素的多功能傳感器技術(shù)，滿足企業(yè)安保需求。

以某汽車制造行業(yè)客戶為例，由于其各分公司分布各地，需求不同，加之員工數(shù)量龐大，使該客戶面臨著高安全風(fēng)險(xiǎn)和管理難度。而柯尼卡美能達(dá)為其提供的智能人臉認(rèn)證解決方案及SECURE標(biāo)準(zhǔn)化安全服務(wù)，有效提升了信息安全；搭載了一體化解決方案的多功能復(fù)合機(jī)幫助該用戶實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成、集中運(yùn)維與可視化管理，助力其實(shí)現(xiàn)了高效辦公。

一邊為用戶構(gòu)建更高效、智能、安全的工作場(chǎng)所，充分滿足中國(guó)用戶在后疫情時(shí)代對(duì)互聯(lián)性與智能化的數(shù)字化辦公環(huán)境日益增長(zhǎng)的需求；一邊將更多新技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。柯尼卡美能達(dá)正在為商業(yè)社會(huì)和人類社會(huì)的進(jìn)化不斷創(chuàng)造新價(jià)值。

喜歡中國(guó)的美食，喜歡在中國(guó)的城市旅行，這就是中田裕司最大的愛好。整個(gè)采訪，中田裕司堅(jiān)持用中文一一作答，他調(diào)侃這樣才會(huì)融入到每一個(gè)小圈子里，無論是和客戶、經(jīng)銷商、媒體還是自身的團(tuán)隊(duì)，他希望沒有語言的隔閡。中田裕司提到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：今年8月他去拜訪一位河北的客戶時(shí)，竟然遇到一位曾在20年前合作的經(jīng)銷商，這位經(jīng)銷商一個(gè)電話，竟召集了一眾當(dāng)時(shí)曾和中田裕司合作的伙伴。“合作伙伴永遠(yuǎn)是我們親密無間的朋友。”中田裕司認(rèn)為，柯尼卡美能達(dá)之所以能在中國(guó)長(zhǎng)久發(fā)展，正是因?yàn)榭履峥滥苓_(dá)始終與合作伙伴保持著相互信任、暢通無阻的良性溝通。

在中國(guó)，柯尼卡美能達(dá)踐行了許多企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“CSR”），在談及他今年參與的向青海偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校捐助 “柯學(xué)圖書館”的活動(dòng)時(shí)，中田裕司感慨道：“希望我們能幫助更多這樣的山區(qū)孩子，讓他們獲取更多新知識(shí)。誠(chéng)然，堅(jiān)持教育公益是一個(gè)艱辛、漫長(zhǎng)、復(fù)雜的過程，但這對(duì)柯尼卡美能達(dá)來說意義重大。”在中田裕司眼中，教育對(duì)于國(guó)家、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展十分重要。生活在偏遠(yuǎn)山區(qū)的兒童更需要被關(guān)愛，這份關(guān)愛將影響到他們對(duì)世間百態(tài)、人情冷暖的感受體驗(yàn)，可以幫助他們樹立自信，并把這種積極的情感轉(zhuǎn)為對(duì)他人的信任、尊敬和熱愛。

事實(shí)上，對(duì)于CSR活動(dòng)中田裕司也談到自己對(duì)未來的期望：希望今后柯尼卡美能達(dá)以自身的技術(shù)更多地回饋社會(huì)，以更為積極的姿態(tài)聚力環(huán)保和教育等領(lǐng)域，通過常態(tài)化、廣泛性地開展各項(xiàng)公益活動(dòng)，持之以恒、責(zé)無旁貸地為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！