供給側(cè)改革與大學(xué)圖書館館員角色新定位

陳松青

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革;大學(xué)圖書館;館員新角色

摘 要：供給側(cè)改革的整體思路為大學(xué)圖書館館員開(kāi)展相關(guān)服務(wù)提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。文章簡(jiǎn)述了供給側(cè)改革的內(nèi)涵，分析了供給側(cè)改革的特征及大學(xué)圖書館館員的角色定位，提出了大學(xué)圖書館館員可從重視讀者需求、創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育服務(wù)模式、提升和優(yōu)化閱讀體驗(yàn)、提升自身綜合素質(zhì)等方面實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）12-0053-02

1 供給側(cè)改革概述

2015年11月10日，在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議上，習(xí)近平首次提出著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。供給側(cè)改革內(nèi)涵是用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少無(wú)效和低端供給，擴(kuò)大有效和中高端供給，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，使供給體系更好地適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)變化，著力減少無(wú)效和低端供給。供給側(cè)改革的五大任務(wù)是去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板。按照供給側(cè)改革的指導(dǎo)思想，去庫(kù)存、降成本、補(bǔ)短板對(duì)于解決大學(xué)圖書館供需不對(duì)稱、供給不平衡、服務(wù)效能不高等一系列突出問(wèn)題具有重要的指導(dǎo)意義。

2 供給側(cè)改革的特征與大學(xué)圖書館館員的角色定位

2.1 供給側(cè)改革去庫(kù)存與館員角色新定位

供給側(cè)改革去庫(kù)存的目的是加強(qiáng)中高端產(chǎn)品供給，減少無(wú)效和低端供給。大學(xué)圖書館的庫(kù)存是指利用率低的資源以及一些幾乎從來(lái)沒(méi)有利用過(guò)的資源，長(zhǎng)期不受讀者歡迎或查找途徑不暢通的圖書資源會(huì)擠占讀者目的資源的存放空間，這部分資源就是低效的資源。目前，很多大學(xué)圖書館在購(gòu)買圖書資源時(shí)，不分析讀者的行為數(shù)據(jù)和圖書館的館藏?cái)?shù)據(jù)，購(gòu)進(jìn)的資源學(xué)術(shù)含量低，不具研究前沿價(jià)值，不受師生歡迎，很多資源被閑置，成為“僵尸資源”，導(dǎo)致圖書經(jīng)費(fèi)的無(wú)效利用和圖書館新的庫(kù)存的增加。在電子資源供給方面，不少大學(xué)圖書館把館藏紙質(zhì)資源加工成數(shù)字資源或是購(gòu)買現(xiàn)成的數(shù)字資源放在網(wǎng)上就算完事，把紙質(zhì)書籍換成電子資源，把書架變成數(shù)據(jù)庫(kù)，僅僅是將被動(dòng)借書變成被動(dòng)訪問(wèn)，這種與讀者需求嚴(yán)重脫節(jié)的電子資源供給方式也是一種無(wú)效供給。

大學(xué)圖書館供給側(cè)去庫(kù)存要求館員充當(dāng)營(yíng)銷專家的新角色。館員要主動(dòng)走出去，深入院系，充分挖掘師生的需求，將他們的需求與圖書館的資源推送相結(jié)合，有針對(duì)性地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，從資源配置、資源采購(gòu)到服務(wù)方式、服務(wù)手段等全方位保證資源供給與讀者需求相匹配，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性。

2.2 供給側(cè)改革去產(chǎn)能與館員角色新定位

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)的融合發(fā)展和顛覆性突破，給高等教育的教學(xué)組織形式、教學(xué)方式、溝通方式帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)，大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式也隨之發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)與授課方式對(duì)他們?cè)絹?lái)越?jīng)]有吸引力，他們更需要個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在此背景下，大學(xué)圖書館靈活的個(gè)性化教育供給方式呼之欲出。在傳統(tǒng)教育模式落后、教育資源產(chǎn)能過(guò)剩的情況下，大學(xué)圖書館亟須創(chuàng)新資源供給方式，才能滿足App一代網(wǎng)絡(luò)原住民的資源需求。大學(xué)圖書館供給側(cè)改革去產(chǎn)能要求館員充當(dāng)信息素養(yǎng)培訓(xùn)師的新角色。大學(xué)圖書館作為支持學(xué)校教學(xué)的信息服務(wù)部門，承擔(dān)著為不同學(xué)科、不同層次具有不同信息需求的師生提供信息素養(yǎng)教育的責(zé)任，有責(zé)任也有能力成為信息素養(yǎng)培訓(xùn)師，積極嵌入信息素養(yǎng)教學(xué)課堂，采取“慕課+翻轉(zhuǎn)課堂”“線上+線下”等多元教學(xué)方式為師生提供個(gè)性化、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，成為在線課堂中最活躍的教師。

2.3 供給側(cè)改革降成本與館員角色新定位

近年來(lái)，高校連年擴(kuò)大招生規(guī)模和人事制度定編定員，導(dǎo)致大學(xué)圖書館館員與讀者比例失衡，館員缺編嚴(yán)重。面對(duì)如此形勢(shì)，只靠圖書館現(xiàn)有人力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，解決這一難題并能降低圖書館人力資源成本的一條有效途徑，就是招聘勤工助學(xué)的大學(xué)生以補(bǔ)充不同崗位的人員不足，因此，大學(xué)圖書館應(yīng)積極把握并發(fā)揮勤工助學(xué)學(xué)生來(lái)源穩(wěn)定、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)，科學(xué)、合理地使用勤工助學(xué)學(xué)生，優(yōu)化圖書館人力資源結(jié)構(gòu)，有效降低圖書館的運(yùn)營(yíng)成本。圖書館供給側(cè)降成本要求大學(xué)圖書館館員充當(dāng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師的新角色。館員要承擔(dān)圖書館勤工助學(xué)大學(xué)生的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能、圖書館職業(yè)精神，以及大學(xué)生工作心理與情商等，由館員與教師共同編制圖書館業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)教材、開(kāi)設(shè)圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，供有志參與圖書館勤工助學(xué)工作的學(xué)生選修，由專業(yè)館員為學(xué)生進(jìn)行講解和授課，通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)生樹(shù)立正確、積極的學(xué)習(xí)觀與價(jià)值觀，培養(yǎng)其基本的社交能力、綜合應(yīng)用能力等，使大學(xué)生通過(guò)參與圖書館工作提前與社會(huì)接軌，了解甚至樹(shù)立職業(yè)人的理念，為今后步入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.4 供給側(cè)改革補(bǔ)短板與館員角色新定位

短板效應(yīng)告訴我們，團(tuán)隊(duì)中最薄弱的部分決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，即所謂劣勢(shì)決定優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，大學(xué)圖書館最大的短板是館員綜合素質(zhì)及數(shù)字化、信息化服務(wù)水平不高，難以勝任高質(zhì)量、高層次的服務(wù)工作。大學(xué)圖書館供給側(cè)補(bǔ)短板要求館員充當(dāng)信息專家的新角色。美國(guó)學(xué)界認(rèn)為大學(xué)圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，有5%來(lái)自圖書館的建筑物，20%來(lái)自信息資料，75%來(lái)自館員的素質(zhì)，可見(jiàn)圖書館員素質(zhì)的重要性。隨著信息化浪潮的不斷推進(jìn)，大學(xué)師生讀者接受信息的渠道越來(lái)越多，信息需求也越來(lái)越多樣化，要想滿足他們的需求，大學(xué)圖書館館員必須提升綜合素質(zhì)，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變成為有思想的信息專家。

3 大學(xué)圖書館館員角色轉(zhuǎn)型策略

3.1 重視讀者需求，強(qiáng)調(diào)服務(wù)為本

需求產(chǎn)生消費(fèi)，需求決定服務(wù)，讀者的需求偏好是他們利用圖書館資源和服務(wù)的最大動(dòng)力。大學(xué)圖書館館員要以讀者需求為導(dǎo)向，通過(guò)座談會(huì)、走訪調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查等方式精準(zhǔn)了解和把握師生需求，打破固有服務(wù)局面，轉(zhuǎn)變以往的被動(dòng)服務(wù)模式，運(yùn)用多種手段全面介入師生的教學(xué)、研究和學(xué)習(xí)全過(guò)程，有的放矢，全方位地做好資源服務(wù)供給工作，如舉辦讀者薦書分享會(huì)，將眾多新書聚集一室，先借閱后加工，既能使師生第一時(shí)間接收到最新的學(xué)科資源信息，又能督促他們深度參與圖書館的資源建設(shè)，拉近其與圖書館的距離。

3.2 創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育服務(wù)模式

大學(xué)圖書館館員創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育服務(wù)模式要面向新生入館教育培訓(xùn)教學(xué)需求，結(jié)合館藏學(xué)科資源優(yōu)勢(shì)與院系教師展開(kāi)合作，制作能夠深度融入教學(xué)、培訓(xùn)的課件，共同建設(shè)特色鮮明、內(nèi)容豐富的信息素養(yǎng)教育教學(xué)、培訓(xùn)資源。此外，大學(xué)圖書館館員還要破除“滿堂灌”“填鴨式”傳統(tǒng)教學(xué)方式，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接信息素養(yǎng)教學(xué)課堂，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合的雙重教育服務(wù)供給，通過(guò)社交化學(xué)習(xí)、在線輔導(dǎo)、在線答疑等方式營(yíng)造融洽、和諧、寬松的學(xué)習(xí)氛圍。

3.3 提升自身綜合素質(zhì)

“云物移大智”（云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)）時(shí)代對(duì)大學(xué)圖書館館員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要他們不斷提升自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，才能為師生提供高效的服務(wù)。大學(xué)圖書館館員除需進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握一定的圖情知識(shí)外，還要注重提升數(shù)據(jù)分析能力，為學(xué)校學(xué)科發(fā)展及“雙一流”建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。此外，大學(xué)圖書館館員還要積極參與學(xué)院的教學(xué)科研工作，從服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲谢锇椋诳蒲兄谐袚?dān)重要角色，能夠最大限度地拉近教學(xué)科研人員與圖書館的距離，更好地了解彼此的需求，從而提供更精準(zhǔn)及時(shí)的服務(wù)。

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（編校：徐黎娟）