電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)現(xiàn)狀及完善建議

趙 陽

（ 內(nèi)蒙古辰友科技有限公司，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020）

電子商務(wù)企業(yè)是依托互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來的。在復(fù)雜多變的社會環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)面臨著發(fā)展挑戰(zhàn)。若是電子商務(wù)企業(yè)不能夠克服這些問題，就容易降低自身發(fā)展水平。內(nèi)部控制在控制電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展風險，促進電子商務(wù)企業(yè)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)中發(fā)揮著重要的作用。因此，電子商務(wù)企業(yè)有必要將內(nèi)部控制作為發(fā)展建設(shè)的重點，提高解決自身發(fā)展問題的效率，激發(fā)自身發(fā)展活力。

一、企業(yè)內(nèi)部控制概述

1.內(nèi)部控制含義

內(nèi)部控制，即“為保護企業(yè)資產(chǎn)，提升企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展水平，強化財務(wù)管理質(zhì)量”等形成的內(nèi)部控制制度以及內(nèi)部控制體系。企業(yè)需要構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系，明確內(nèi)部控制工作責任，以強化內(nèi)部控制工作質(zhì)量。

2.優(yōu)化內(nèi)部控制需遵循的原則

（1）滿足合法性原則。我國各級政府圍繞內(nèi)部控制建設(shè)相繼出臺了一系列法律法規(guī)。公司在建立內(nèi)部控制制度前需要了解相關(guān)法律，將內(nèi)部控制建設(shè)工作置身于法律范圍內(nèi)。

（2）貫穿公司經(jīng)營管理全過程原則。公司需要將內(nèi)部控制工作貫穿在經(jīng)營全過程，以保證內(nèi)控效果。在公司內(nèi)部管理中，要落實崗位職責，督促員工完成工作任務(wù)。同時，公司需要投入人力、物力、財力等支持內(nèi)部控制工作。

（3）突出重要性原則。公司需要圍繞核心業(yè)務(wù)、重要業(yè)務(wù)、高風險業(yè)務(wù)等，構(gòu)建內(nèi)部控制方案，以控制發(fā)展風險，降低自身經(jīng)濟損失。

二、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀

1.內(nèi)部控制觀念落后，管理層缺乏法律意識

國外最先研究內(nèi)部控制建設(shè)工作，而我國研究內(nèi)部控制建設(shè)工作起步較晚，當前內(nèi)部控制建設(shè)理論以及實際建設(shè)工作經(jīng)驗還不夠豐富。電子商務(wù)屬于新興的行業(yè)，我國針對電子商務(wù)行業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)研究資料不夠豐富，不利于為電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制工作提供有效的指導(dǎo)。除此之外，電子商務(wù)企業(yè)缺乏更新內(nèi)部控制觀念，不能夠較好地把控自身運營工作。近年來，電子商務(wù)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展運營工作，雖然經(jīng)濟收入水平不斷提高，但是管理者的法律觀念落后于企業(yè)發(fā)展速度。通常情況下，管理者在電子商務(wù)運營工作中具有絕對的話語權(quán)，而員工則需要堅決服從管理者所做出的決定，這并不利于電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此，企業(yè)需要采取措施，改變當前發(fā)展狀態(tài)。

2.內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)，執(zhí)行流于形式

內(nèi)部控制制度具有約束管理者、員工行為的作用。電子商務(wù)企業(yè)在構(gòu)建內(nèi)部控制制度后，就需要根據(jù)制度規(guī)定開展內(nèi)部控制工作。就目前現(xiàn)狀來看，部分電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)，執(zhí)行流于形式，主要表現(xiàn)在以下方面：一是內(nèi)部控制制度涉及的內(nèi)容不全面，不利于規(guī)范電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制行為，如缺乏內(nèi)控獎勵與懲罰機制，難以提高員工工作積極性；二是執(zhí)行力度不夠，企業(yè)安排相關(guān)工作人員任務(wù)不夠合理，導(dǎo)致工作人員存在消極怠工的問題，不能很好地執(zhí)行內(nèi)部的控制制度。長久以往，企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)水平會受到嚴重影響。

3.風險意識不強，風險控制缺失

意識指導(dǎo)著實踐活動，若是電子商務(wù)企業(yè)可以增強風險意識，構(gòu)建風險應(yīng)對體系，就可以更好地控制風險。目前，電子商務(wù)企業(yè)存在風險意識不強、風險控制能力不高等問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。一是電子商務(wù)企業(yè)入行的門檻低，但是面臨著較高的發(fā)展風險。比如，在電子商務(wù)運營平臺出現(xiàn)問題的情況下，企業(yè)就難以保證自身健康發(fā)展，甚至導(dǎo)致企業(yè)面臨巨額的經(jīng)濟損失。二是企業(yè)面臨信息被泄露的風險，降低自身穩(wěn)定運行水平。企業(yè)忽視對電子商務(wù)運營平臺運行狀態(tài)的關(guān)注，不利于及時處理平臺運行問題。在信息時代，產(chǎn)品成本的信息透明度逐漸提高。若是電子商務(wù)企業(yè)無法在商品價格方面獲得競爭優(yōu)勢，就容易影響自身有效發(fā)展。三是關(guān)注經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化不夠。企業(yè)不善于搜集市場信息，不能抓住市場特點，有時會憑主觀臆斷認知經(jīng)營環(huán)境等。在這種情況下，無疑會降低自身的經(jīng)營能力。

4.缺乏有效監(jiān)督機制，會計信息失真

目前，很多企業(yè)缺乏監(jiān)督機制，不利于提高財務(wù)管理水平。有的企業(yè)財務(wù)人員工作素養(yǎng)不高，使得賬實不符。由于企業(yè)監(jiān)督機制建設(shè)水平不高，不容易及時發(fā)展財務(wù)問題，使得會計信息處于失真的狀態(tài)。在不準確的會計信息下，企業(yè)難以做出合理、正確的財務(wù)管理決策、經(jīng)營發(fā)展決策等。

三、提升企業(yè)內(nèi)部控制管理水平的對策建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu)，強化內(nèi)部控制意識

在競爭激烈的行業(yè)環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變落后的內(nèi)部控制觀念，將先進的內(nèi)部控制觀念引入內(nèi)部控制體系中，合理地規(guī)劃自身內(nèi)部控制工作。同時，企業(yè)需要學(xué)習先進的管理模式，適度地放權(quán)，允許員工提出管理意見。另外，企業(yè)需要認識到人才對于提升自身管理水平的重要價值，積極地引進高素質(zhì)人才，優(yōu)化內(nèi)部控制管理工作，從而激發(fā)自身發(fā)展活力。企業(yè)還需要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，確保管理質(zhì)量。企業(yè)各級管理者要負責帶領(lǐng)員工開展內(nèi)部控制工作，以此促進自身健康發(fā)展。為提高企業(yè)內(nèi)部控制水平，保證經(jīng)營工作持續(xù)穩(wěn)定進行，管理者首先需要增強內(nèi)部控制意識，掌握內(nèi)部控制管理方法，同時要調(diào)動員工參與內(nèi)部控制工作的積極性，以強化內(nèi)部控制效果。

2.制定科學(xué)的內(nèi)部控制制度，落實內(nèi)部控制工作

通過制定科學(xué)的內(nèi)部控制制度，電子商務(wù)企業(yè)可以明確內(nèi)部控制工作方向，沿著正確地思路治理公司。與此同時，企業(yè)需要劃分內(nèi)控工作職責，督促相關(guān)人員嚴格執(zhí)行，著重做好以下方面的內(nèi)部控制工作。一是制定完善的內(nèi)部控制制度。企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展需求，制定完善的內(nèi)部控制制度。其中，需要將會計核算、財務(wù)管理、內(nèi)部審計等納入內(nèi)部控制體系中，進而規(guī)范會計核算、財務(wù)管理、內(nèi)部審計等多項工作，保證內(nèi)部控制效果。企業(yè)還需要制定明確的內(nèi)部控制工作標準，以此約束員工的內(nèi)部控制行為。二是創(chuàng)造良好的內(nèi)部控制環(huán)境。企業(yè)需要為員工營造良好的內(nèi)部控制工作氛圍，使員工更好地投入內(nèi)部控制工作中。比如，在辦公室張貼關(guān)于內(nèi)控工作的標語；在公司內(nèi)部建立內(nèi)部控制工作討論區(qū)，促進員工交流。三是建立內(nèi)部控制獎勵與懲罰機制。

3.做好風險管理工作，加大企業(yè)風險控制力度

由于外部市場處于動態(tài)變化之中，電子商務(wù)企業(yè)容易發(fā)生經(jīng)營運行風險。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)通過建立風險評估體系，做好風險管理工作，科學(xué)地評估自身經(jīng)營運作風險，促進自身穩(wěn)定發(fā)展，防止自身產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟損失。因此，企業(yè)務(wù)必要建立健全風險評估體系，以推動風險管理工作的有效開展。首先，企業(yè)要了解市場環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新速度快，在不能及時跟進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情況下，電子商務(wù)企業(yè)就容易面臨發(fā)展風險。因此，電子商務(wù)企業(yè)在進行風險評估時，需要了解市場狀況，清楚市場需求，進而制定科學(xué)的產(chǎn)品更新方案，以滿足消費者產(chǎn)品訴求。其次，企業(yè)要審時度勢。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)需要提前預(yù)判市場，制定短期以及長遠發(fā)展方案，并根據(jù)實際市場以及行業(yè)發(fā)展情況，調(diào)整發(fā)展方案。企業(yè)需要優(yōu)化配置自身資源，發(fā)揮資源最大價值。信息技術(shù)員工負責電子商務(wù)網(wǎng)站的運營管理工作，同時他們負責升級、優(yōu)化運營技術(shù)，為用戶提供良好的服務(wù)。此外，他們還需要做好網(wǎng)站的安全管理工作，保證網(wǎng)站穩(wěn)定運行。企業(yè)需要開展相關(guān)培訓(xùn)活動，為信息技術(shù)員工介紹運營管理、安全管理、技術(shù)應(yīng)用等多項知識，提高員工工作能力。

4.有效利用內(nèi)部審計，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的作用

為提高會計工作質(zhì)量，保證會計信息的真實性、準確性，電子商務(wù)企業(yè)需要設(shè)置內(nèi)部審計部門，負責審計財務(wù)工作。同時，內(nèi)部審計人員需要監(jiān)督、管理財務(wù)工作。若是財務(wù)人員的賬務(wù)處理工作存在問題，就需要及時上報，以規(guī)范財務(wù)人員工作，保障財務(wù)工作質(zhì)量。企業(yè)需要確保內(nèi)部審計部門工作的獨立性，防止其他人員干預(yù)內(nèi)部審計工作。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)、方式與傳統(tǒng)企業(yè)存在差異，需要根據(jù)自身實際發(fā)展情況，確定內(nèi)部審計方式。審計部門在執(zhí)行工作時要關(guān)于企業(yè)運營狀態(tài)，做出科學(xué)、有效的審計。電子商務(wù)企業(yè)在應(yīng)用傳統(tǒng)方式開展審計、監(jiān)督工作基礎(chǔ)上，還可以將信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于審計工作中，提高審計、監(jiān)督的效率與質(zhì)量。

四、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展需求、市場經(jīng)濟狀況以及行業(yè)發(fā)展情況等，構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系，嚴格執(zhí)行內(nèi)部控制工作。與此同時，電子商務(wù)企業(yè)需要明確內(nèi)部控制標準、程序等，以此保提升內(nèi)控工作水平。