基于“問題鏈教學”的《人身保險》課程教學改革探索

鄭倩昀 趙海珠

(廣東財經大學金融學院 廣東廣州 510320）

《人身保險》課程是保險學專業本科生的專業必修課，是一門理論與實務并重的應用型課程。該課程對學生系統地掌握人身保險理論知識與實務，提高分析、解決現實人身保險問題的能力，培養滿足市場需求的保險專業素養和技能等具有重要作用。顯然，傳統“滿堂灌”的教學模式已無法適應培養應用型人才的目標和建設新時代一流課程的新要求。因此，《人身保險》課程急需在科學認識當代大學生的認知特點和規律、學習特點和心理等的基礎上實施課程改革，探索如何激發學生學習的求知欲和主觀能動性，培養學生解決復雜問題的綜合能力、科學思維和創新能力。

“問題鏈教學”是指教師根據教學目標將教學內容轉化為一連串具有系統性、邏輯性的問題，通過師生合作互動，在完成“提出問題—分析問題—解決問題”的過程中，實現知識的形成發展，培養學生的思維能力和創新能力。為提高《人身保險》課程的教學質量，需要進行課程教學改革創新，積極探索在課程教學中應用“問題鏈教學”模式。

一、“問題鏈教學”對《人身保險》課程教學改革提出的要求

根據教育部2019年發布的《教育部關于一流本科課程建設的實施意見》，一流本科課程的標準為“兩性一度”，即高階性、創新性和挑戰度。基于“問題鏈教學”開展《人身保險》課程教學改革，也應以滿足該標準為目標，全面提升《人身保險》課程的教學質量[1]。

第一，設計層層遞進的問題鏈，著力提高課程的高階性。

“問題鏈教學”要求《人身保險》課程對教學內容進行解構后再重構形成一個環環相扣、由淺至深、層層遞進的問題體系，而非在課堂教學中簡單、隨意地提出零散的問題。以人身保險核保這一教學內容為例，可設置如下問題鏈：1.什么是核保？2.為什么需要經過核保這一風險篩選過程，對于保險公司和投保人有何意義？3.核保的程序有哪些？需要考察哪些風險因素？4.核保實務中，主要存在哪些問題？5.隨著新技術的應用，核保有了哪些改進？6.未來該如何進一步優化核保過程？通過層層遞進的問題鏈設計，教師引導學生從分析、解決簡單問題開始，逐步向復雜的綜合性問題推進，在循序漸進的過程中，加深學生對人身保險理論、知識和實務的理解，幫助學生正確認識人身保險產品的設計原理、保險公司的經營管理規則及人身保險市場的發展規律，培養學生解決復雜問題的綜合能力和高級思維能力。同時，在問題設計時要兼顧教材的重難點和人身保險市場的現實熱點問題，以便有效地擴展教學內容的廣度和深度。此外，問題鏈的構建需緊緊圍繞掌握知識、發展能力和提升素養三大目標，實現三大目標的有機融合，從而提高《人身保險》課程的高階性。

第二，有技巧地引入當下實務熱點問題和學科前沿問題，并以問題鏈引導學生思考和互動，不斷增強課程的創新性。

“問題鏈教學”無論是在教學內容方面，還是在教學形式方面都將對《人身保險》課程教學改革提出新指引。在教學內容方面，以教材為基礎，關注人身保險實踐和學術研究的發展。近年來，人身保險市場發展迅速，《人身保險》的相關課程教材更新速度與市場實務發展相比存在一定的滯后，對人身保險市場的熱點問題關注度不足。同時，教材也以介紹經典理論知識為主，較少涉及人身保險領域的學術前沿問題。而基于“問題鏈教學”應做到在設計“問題鏈”時，除了以《人身保險》這門學科的核心知識和核心思維為基礎，更要給予人身保險領域內具有時代性和前沿性的問題足夠的關注，如保險科技在人身保險市場的應用與發展、網絡互助對人身保險市場的沖擊與互動、長壽風險與養老保險、長期護理保險的發展等。通過搭建問題鏈上各問題間科學嚴謹的邏輯關系，幫助學生理清課程知識的內在脈絡，構建系統的知識框架，把握人身保險理論和實務的未來發展趨勢。在教學形式方面，“問題鏈教學”強調教師在教學過程中的引路人作用和學生在學習過程中的主人翁地位。教師借助提問的方式，以問題為紐帶，引導學生對層層深入的問題進行思考，從而激發學生學習的興趣，促使學生通過主動學習解決原有知識、認知無法解決的困惑，而解決困惑所帶來的成就感將進一步維持學生的學習動力。此外，通過在課堂中針對不同問題組織小組討論、模擬辯論會、個人觀點分享等，可調動學生的課堂參與度。最終，在改革教學內容和教學形式的過程中提升課程的創新性[2]。

第三，巧妙設計探究性問題鏈，有效提升課程的挑戰度。

探究性問題鏈是指為培養學生的探索精神和創新能力而設計的具有開放性、富有思考性的問題鏈。根據教學內容的不同可采用不同類型的問題鏈，其中不可或缺的是探究性問題鏈。它被認為是“有效教學的核心”。探究性問題鏈貴精不貴多，須根據學生的特點精心選擇和設計挑戰性程度恰當的探究性問題，為學生提供自由思考和探索的空間。對于《人身保險》課程，人身保險產品創新設計是其中一個較為合適的探究性問題，可基于該問題設計如下的問題鏈：1.在當前的經濟社會環境下，人們面臨什么新的風險，該風險具有什么特點，由此催生出什么樣新的保險需求？2.該保險產品針對什么對象，解決什么保障問題，運用了人工智能、大數據、云計算、區塊鏈、物聯網等新技術領域中的哪些技術，具體的保險產品設計思路是如何的？3.保單的條款如何制定？4.保險費率如何擬定？5.通過調研和數據分析，對該保險產品的可行性以及可能出現的問題進行分析。該問題鏈具有較高的挑戰性，學生需要整合風險理論、保險產品設計原理、保險合同及條款、保險產品定價原理等相關知識，關注當前保險科技的新發展，有目的地搜尋、運用數據資料，并在教師的指導下進行創造性的思考和討論協作，如此才能探索、解決該問題鏈上的全部問題。探究性問題鏈有助于學生從被動接受知識轉變為主動探索知識，可提高學生勇于探索的創新精神，有利于提升課程的挑戰性。

二、結束語

在一流本科課程建設背景下，應用“問題鏈教學”對《人身保險》課程教學實施改革，有利于提高課程的高階性、創新性和挑戰度，最終更好地服務于培養應用型保險學人才的目標。同時，在總結《人身保險》課程教學改革經驗的基礎上，可嘗試將“問題鏈教學”引入其他保險類乃至金融、經濟大類的課程，以期為全面提升課程教學質量進行更多有益的探索。