提升企業績效考核工作水平的策略探討

孟家晴

（河北省保定市華北電力大學，河北 保定 071000）

績效考核是指利用一定的手段、工具、技術來對于員工績效完成情況進行評價[1]。做好績效考核這項工作，充分發揮績效考核本身所具有的引導、激勵、約束的作用，有利于全面提升員工以及企業的績效水平。目前，很多企業績效考核水平偏低，這一工作中存在很多亟待解決的問題，這給企業的健康發展帶來很大的危害。在企業之間競爭不斷加劇的背景之下，企業管理者需要高度重視績效考核工作，對于這一工作中存在的問題進行全面診斷分析，并制定切實有效的解決策略，從而推動績效考核水平的全面提升，給企業的健康發展提供保障。

一、企業績效考核工作的目的分析

企業績效考核工作目的具有多維性，本文重點從提升員工績效水平、提供員工獎懲依據、促進企業管理改進等方面進行論述。

1.提升員工績效水平

企業開展績效考核工作最主要的目的之一在于提升員工績效水平。通過績效考核工作的有效開展，可以及時了解員工績效完成情況，給企業員工完成績效任務施加壓力，同時，還可以引導員工不斷提升自身的績效完成能力，從而實現員工績效水平的持續提升。例如，通過績效考核了解員工崗位勝任力的不足，從而督促員工提升績效完成能力，這有利于其更好地完成績效目標。

2.提供員工獎懲依據

根據績效考核結果進行獎懲，這是企業開展績效考核工作的主要目的之一。員工績效考核結果往往與獎懲掛鉤，根據員工績效結果進行薪酬分配、提拔晉升、表彰懲戒，充分體現了績效考核的公平性。對于績效優秀的員工給予獎勵，薪酬分配向績效水平高的員工傾斜，對于績效較差的員工給予一定經濟懲罰。選拔績效卓越的員工擔任管理職務及關鍵、重要的崗位，讓優秀的員工實現順利晉升，對于績效好的員工進行公開表彰，讓其得到更多的肯定。

3.促進企業管理改進

促進企業管理改進是績效考核工作的重要目的之一，通過績效考核工作的開展，可以發現企業在經營管理方面存在的一些問題，及時討論制定問題的改進方案，可以實現企業經營水平的提升[2]。企業經營中內外環境在不斷變化，經營管理隨時面臨各種新的挑戰，也必然會出現各種新的問題，這就需要通過績效考核暴露出的問題，對不合理的作業方法和工作流程及時進行識別分析，同時采取有效措施來加以改進，從而保證企業經營管理得到不斷改進。

二、企業績效考核工作存在的問題

當前不少企業績效考核水平偏低，存在很多的問題，通過調查分析，筆者將這一工作中存在的主要問題歸納為以下幾點：

1.績效考核理念落后

企業績效考核中比較突出的問題是績效考核理念落后，一方面是對于績效考核工作的重視程度不夠；另一方面對于為什么要開展績效考核認識不足，由此導致了績效考核工作水平不高。很多企業存在績效考核工作被邊緣化的情況，對這一工作沒有應有的重視，要么沒有開展績效考核，要么就是績效考核流于形式，這一工作的作用難以得到充分發揮。另外，一些企業管理者認為績效考核就是為了獎懲，為了管制員工，對于這一工作開展的目的認識不全，在這種情況下，績效考核很容易就出現本末倒置的情況，無法進一步提升員工的績效完成能力。

2.績效考核方法低效

不少企業績效考核方法比較低效，不僅無法對于員工績效進行全面評價，也無法面向未來引導員工客觀認識自身的不足以及有側重點地提升自身的績效完成能力，這導致了績效考核工作效用發揮的不足。從目前不少企業績效考核方法來看，更多就是對于員工過往一個階段績效完成情況進行一個定性層面的簡單評價，甚至是簡單按照員工業績完成情況確定優良中差不同績效考核等級，將員工實際業績完成情況與業績目標進行簡單對比。這樣的績效考核方法完全沒有做到問題導向、未來導向，無法有效引導員工去認識自身在績效完成能力方面的不足，這不利于員工持續提升績效水平。

3.績效考核溝通欠缺

溝通在績效考核中無處不在，溝通是否充分、順暢，直接影響績效考核的實施效果。從目前一些企業績效考核工作實踐來看，考核溝通欠缺的問題十分突出，這給績效考核順利實施帶來了很大的負面影響。目前，企業績效考核溝通的欠缺在考核之前、考核之中、考核之后都有體現，績效考核實施之前的溝通欠缺主要表現在績效指標制定、考核計劃安排等工作開展中缺少對員工意見的征求，缺少對員工進行必要的宣傳動員等。績效考核之中溝通的不足體現考核實施過程中，考核各方溝通不暢，導致了績效考核容易發生偏差[3]。考核之后溝通的不足主要表現在員工對于考核結果的不滿無法反饋給相關部門，考核者與被考核人員缺少對績效結果的討論分析。

4.績效考核指標單一

考核指標是企業開展績效考核工作的依據和準繩。目前，很多企業在績效考核工作中存在考核指標單一的問題，具體表現是考核指標主要集中在業績層面，側重對員工業績數量完成情況的考核評價，忽視了對于工作質量、工作能力、工作態度等的評價。績效指標單一導致了企業績效評價不夠全面，無法對員工的績效進行全面的把握分析，不利于掌握員工究竟在什么方面存在不足。另外，績效考核指標單一也不利于督促員工提升工作質量、工作能力，改變工作態度，從長遠來說，不利于員工持續提升績效完成能力。

三、提升企業績效考核工作水平的策略

企業績效考核工作水平的提升難度頗大，圍繞上文所談到的種種問題，本文認為要重點做好以下幾個方面的工作，從而確保績效考核水平得到不斷提升。

1.更新績效考核理念

企業績效考核理念需要及時更新，確保考核理念的正確性，從而確保績效考核工作得到有序推進。一方面，企業管理者需要高度重視績效考核工作的開展，意識到績效考核工作的重要性，提升這一工作的實效性，確保績效考核工作效用得到充分發揮；另一方面，需要對于為什么開展績效考核工作，希望通過績效考核工作的開展達到什么目的有一個正確的認識。績效考核的最終目的在于提升員工績效完成能力，因此，績效考核工作開展需要圍繞這一根本目的對考核方案進行設計，而不是陷入為了考核而考核的一個歧途中。

2.創新績效考核方法

企業在績效考核方法的創新方面，關鍵是要引入平衡計分卡、目標管理等方法，著力提升績效考核方法的信度以及效度，從而對于員工的真實績效進行全面掌握，引導員工努力提升自身的績效完成能力。舉例來說，企業要靈活運用平衡計分卡這一績效考核方法，考核內容需統籌兼顧平衡計分卡的四個維度，考核主體引入客戶、同事等，這樣的考核方法著眼于未來，更有利于引導員工關注自己存在的不足，并督促其進行改進，實現其績效完成能力的不斷提升。

3.加強績效考核溝通

企業在開展績效考核工作的過程中，需要注重溝通工作的跟進，建立完善的溝通機制，通過充分、順暢的溝通來給績效考核工作的順利推進“保駕護航”。在績效考核指標設計、考核計劃設計階段，需要與被考核者有良好的溝通過程，通過溝通爭取員工對于績效考核的更多理解以及支持，尤其定性指標的考核結果容易引起異議，在設定目標值時，最好形成詳細的指標說明表，對工作的數量質量達成一致的看法。績效考核實施過程同樣離不開溝通，這一階段溝通的重點是確保各方信息更加對稱，及時溝通解決考核中出現的問題，確保對考核的有序推進。在績效考核反饋階段，溝通的主要目的在于引導員工更客觀地看待自己的考核結果，從中汲取經驗教訓，從而在未來的工作中進一步提升自身的績效水平。

4.合理選擇績效指標

企業需要科學地設計績效考核指標，做到科學合理并具有競爭性，依據完善的績效指標體系來進行考核，提升績效考核工作的有效性。績效指標設計的一個基本原則就是在全面兼顧的基礎之上突出重點，全面兼顧是指考核指標要囊括數量型指標、過程型指標、長期指標、短期指標等等，通過這些指標來對于員工業績完成數量、完成質量、完成能力等進行全面掌握，從而給拓展考核結果應用范圍提供基本依據。例如，考核指標訂得科學合理，被考核者才會有最大的利益，如果偏離，其利益都將受損。在這種情況下，被考核者會自發地將目標值訂得科學合理。另外，通過某些考核指標對員工需要什么培訓進行明確，提升員工培訓方案的針對性，幫助員工提升崗位勝任力。

四、結語

不斷提升績效考核工作水平是企業必須做好的一項重要工作，這要求企業管理者給予績效考核工作更多的關注，并重點做好本文所談到的幾點，即更新績效考核理念、創新績效考核方法、加強績效考核溝通、合理選擇績效指標。本文的觀點僅僅是一家之言，對于企業來說，績效考核工作水平提升策略包括但不局限于本文所談到的幾點，企業的統籌兼顧除本文所談到的幾點之外，還需要根據這一工作開展中出現的新情況、新問題，制定新措施，確保企業績效考核工作水平不斷提升。