大數據時代企業運營管理模式存在的問題及創新對策探析

李 淼

（北京航天云路有限公司，北京 100144）

自我國實施改革開放之后，人們的生活水平逐步提升。隨之而來的是消費水平和消費理念的改變。對企業而言，市場銷售額對企業經濟利潤的增加是非常重要的。大數據時代，企業面臨的機遇與挑戰并存。因此，有必要提高企業的生產經營效率，改變傳統的企業模式。根據企業的實際情況，制定出更加科學和合理的企業運營管理模式，以推動企業的經濟效益和社會效益的提升。

一、大數據時代企業運營管理模式存在的主要問題

1.企業運營管理人員缺乏有效使用大數據的意識

隨著互聯網的發展，企業越來越認識到市場信息的價值。而對于相當一部分的企業管理人員而言，由于對大數據了解不多，所以對于企業運營管理模式不能很好地運用。在大數據時代，有必要將信息資源進一步匯總，避免其對企業以后的發展產生負面影響。在一些企業管理人群中，筆者發現，部分人群甚至不相信大數據信息的真實性，在實際管理中，較少或基本沒有使用過大數據。當然，還存在一種情況就是，一些企業管理人員缺乏大數據技術和經驗，不能使大數據的功能充分發揮出來。

2.企業大數據分析技術尚不成熟

目前，各行業的信息數據內容比較復雜，而且信息數據呈現多樣化的特點。通過對信息數據技術進行分析，其主要環節有三個：收集存儲、整理分析、結論。眾所周知，互聯網技術的更新換代是非常快的，一些新型技術，包括云計算和交互行為技術的出現，為大數據提供了更有力的支持。隨著商業智能的發展，企業發展與市場行業發展趨勢的結合越來越緊密。商業智能可以幫助企業管理進行更科學化和合理化的決策。然而，就大多數企業而言，其商業智能的基本理論知識普遍較缺乏，領導者和管理者對于商業智能與大數據之間的關系了解不清楚。所以，這也就導致了很多企業并沒有對大數據技術做進一步的研究，很難實現對大數據的合理利用，無法促進大數據的發展。

3.企業運營數據的安全性和時效性需要提升

對于企業的經營管理而言，龐大的企業信息數據產生是必然的。具體而言，包括客戶的基本信息，企業的運營成本和利潤信息等。其中，客戶信息和企業運營成本等信息是需要保密的，且受到法律所保護。目前，我國已在轉賣和侵犯他人的個人隱私權及竊取商業機密方面加大了處罰力度。現在的互聯網技術功能越來越強大，但還是有一些風險和漏洞存在。所以，對于企業管理而言，在運用各種信息數據時，必須加強對企業商業機密的保護。對于公司的網絡，不僅要加強監督工作，還要加強管理工作。對于一些網絡病毒的攻擊，必須對其安全隱患進行消除。

4.企業運營管理人員的專業素質及綜合能力需要提高

在大數據時代，對于數據信息，不僅需要做好收集整理工作，還需要做好數據信息的分析反饋。在人事管理中，如果還是使用陳舊的人才招聘機制和員工管理制度，則對數據管理和分析人才的要求較低，缺乏這類人才的成長空間，因而也導致了很多企業這部分工作都由其他部門人員兼任。

二、大數據時代企業運營管理模式的創新對策

1.在企業運營管理中充分利用好大數據

（1）致力于大數據平臺的構建

企業為了提高運營管理效率，通過搭建大數據平臺，可以實現對信息的集成化管理。不僅如此，還可以對信息數據進行深度挖掘，而且通過信息管理系統，可以實現企業運營管理的系統化，最終促進信息化管理目標的實現。所以，通過信息化技術為依托，打造統一化和規范化的管理經營平臺，這對于企業的發展戰略目標的實現是非常有幫助的。在這個過程中，要對戰略目標進行分解，從而使各個步驟得以明確，以此實現集中化管理。對于不同業務板塊，不僅要針對多個產值數據進行橫向分析，還要對其進行縱向分析。通過對項目的生命周期進行動態化管理，最終實現成本效益管理的精細化目標，從而為企業的運營提供更具體的數據信息，幫助企業提高運營管理效率。

（2）致力于大數據技術的應用

借助大數據，加強智能化分析。具體而言，可以針對場景和數據產品、數據資產等因素進行強化管理。而且，針對這幾個部分，需要做好協調工作，使企業的運營管理不僅實現信息化目標，而且能夠達到智能化。另外，對于運營的項目和潛在客戶，要加強大數據分析，從而幫助企業開發客戶，為企業項目運營和業務的實施提供大量真實、可靠的數據信息，促進企業運營管理效率的提高。

（3）利用大數據開展智能分析

利用大數據開展智能化分析，主要是將其應用于信息數據采集、商業價值分析。由此，可以針對企業目前的運營管理現狀進行分析，從而方便采取針對性的措施，挖掘其商業價值。企業各個方面的運營，需要場景、數據產品和數據資產作為輔助管理。經實踐表明，企業運營管理信息化、智能化的提升，可以提高運營管理工作開展的效率和質量。

2.改進管理模式，以信息化促進經營業務規范化

對于企業的各種業務活動，都需要以企業發展戰略目標為中心。因此，對于企業而言，分析業務模式，對業務進行改進與優化，從而促進其規范化，這是非常有必要的。對于企業的運營管理中的信息化工作，尤其需要對其中所涉及的業務加強約束、加強管理，幫助業務實施效率和實施效果進行雙重提升。另外，為了促進業務的實施效果，需要針對信息進行融合，因為只有信息融合，才可以避免系統與業務之間出現的各種問題。

與此同時，隨著信息化技術和信息化手段的發展，傳統管理模式得到改進與優化，管理模式呈現越來越網絡化和扁平化的特征，并且越來越側重于服務，對客戶實行集成化的運營管理。所以，對于企業而言，做好企業管理模式的重組，以及改進業務流程，促進企業內外部資源傳輸效率的提高，使多種信息資源能夠得到共享，這對于企業各個部門之間進行銜接是非常有幫助的。基于此，可以借助信息化手段，企業對運營管理流程加以改進，實現更好的發展。

3.借助運營決策促進信息化數據建設

從整體上看，企業開展的一些業務看似差別非常大，但是從本質上來講，業務與業務之間存在較大的交叉性。在業務和資金發生流轉的過程中，信息和數據也發生了流轉，從而導致系統中信息的流轉，以使各業務的開展能夠順利進行。因此，對于信息，必須加強業務與業務之間的對口銜接工作，促進信息平臺的建設，實現對信息的共享功能。

不可否認，信息化的方式，為企業決策人員提供了大量的數據信息。信息傳播速度越快，信息所需要的支持也越多。對于企業而言，必須根據自身運營管理的實際狀況，做好業務決策，促進企業朝正確的方向發展。事實證明，在某些情況下，企業一個正確的決策，對于企業自身競爭力的提升有很大的幫助。信息管理手段的合理運用，可以使企業更加便利地獲取信息。通過海量的數據，可以挖掘各種有效的數據，從而幫助企業進行項目建設，而所有的這一切工作，都需要數據的支持。所以，企業需要加強決策，支持系統的建設。

4.實施業務綜合動態管理，實現信息資源共享

在市場競爭的環境中，企業難免會遇到各種各樣的風險，對于企業的運營管理而言，也不例外。鑒于此，使用信息手段加強業務綜合動態管理，這對于企業在合同、項目進度和收入與利潤獲取等信息方面是非常有幫助的。企業在參與各個項目活動時，能夠獲得大量有用的信息，有助于信息系統強化管理。通過企業運營管理，將信息技術滲透其中，借助信息化手段，包括企業管理人員和計劃制定人員、財務人員在內的全體人員就可以參與企業運營管理。此外，信息化手段可以幫助企業實現信息高效率共享，針對不同的崗位人員，開放的數據管理權限不同，這樣可以確保管理數據的安全性，降低企業運營管理風險。

三、結語

在大數據時代，企業傳統的管理模式面臨著較大的沖擊，同時對企業各項管理而言，也是一次發展機遇。隨著企業傳統管理模式的改革與創新，企業的運營管理模式將發生相應的改變。借助大數據的優勢，幫助企業進行運營決策，從而使企業在本行業領域內獲得較大的核心競爭力，這是企業提升整體管理水平的必經之路。