績效考核管理在企業(yè)中長期工作規(guī)劃落實執(zhí)行過程中的督促保障作用探討

張志學(xué)

（華電濰坊發(fā)電有限公司，山東 濰坊 261000 ）

一、企業(yè)績效考核管理工作中存在的問題

1.領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高

有很多時候，管理層對績效考核管理工作的不重視，某些原因也是出在了行政人員自己的身上，在很多時候，績效考核管理工作的日常記錄和統(tǒng)計分析不夠明確，數(shù)據(jù)不夠清楚，甚至沒有記錄，給人不清不楚的感覺，在管理層自然而然產(chǎn)生抵觸心理。可能在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人心里，覺得績效考核管理就是管理工作的一個分支，卻不知道績效考核管理還具有的兩個功能：協(xié)調(diào)功能和服務(wù)功能。這種思想上的不重視就會造成績效考核管理工作上的落后。

2.管理制度不完善，缺乏管理體系支撐

企業(yè)績效考核管理工作難以進(jìn)行的主要原因之一是在于缺乏完善的管理制度，企業(yè)中辦公室是企業(yè)整體發(fā)展的標(biāo)桿，而基層員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動力，但是，企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的管理制度是導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的溝通和協(xié)作、管理人員無法明確管理的焦點。而基層員工和各部門則不知道生產(chǎn)目標(biāo)和產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，不僅會影響整個企業(yè)員工之間的團結(jié)，還會從根本上影響企業(yè)生產(chǎn)力的提高，導(dǎo)致企業(yè)整體工作效率降低，嚴(yán)重的還會影響企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.員工素質(zhì)參差不齊，綜合能力水平不均衡

我國企業(yè)的績效考核管理工作是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，并受到廣泛的關(guān)注，但是，企業(yè)的績效考核管理人員的素質(zhì)卻參差不齊。現(xiàn)在很多的企業(yè)行政人員要么是通過網(wǎng)上招聘來的，要么就是通過招聘會招來的。不諳世事，剛剛踏入社會，沒有工作經(jīng)驗，再加上沒有接受專門的行政培訓(xùn)，員工會按照自己的想法去處理問題，那么就會出現(xiàn)很多常識性的錯誤。就算是受過專門的行政培訓(xùn)，如果沒有社會上的這些實踐，光是紙上談兵，遇到問題還是沒有辦法解決。那么在管理的過程中，一些員工沒有辦法去有效地執(zhí)行，就連績效考核管理部門也會產(chǎn)生厭惡感，會讓這個公司變得毫無生氣，沒有工作的熱情，毫無創(chuàng)造性。這樣會導(dǎo)致越來越多矛盾的顯現(xiàn)，行政的管理效率也會大大降低，所以績效考核管理工作運行的好壞對于企業(yè)的發(fā)展和運行起到至關(guān)重要的作用。

4.缺乏與員工的交流溝通，只看重結(jié)果

現(xiàn)在的家庭大部分都是一家一個孩子，獨生子女大多以自我為中心，當(dāng)他們投入到社會這個大環(huán)境中，家里體會到的溫暖在實際的社會工作中是體會不到的，在工作中，往往沒有親人可以依靠。當(dāng)今社會發(fā)展得越來越快，大家的腳步也越來越快。人與人之間的溝通變得越來越少了。如果績效考核管理工作者在組織一些活動或者是有什么新的措施的時候，并未及時告知各部門的員工，那么極容易造成各個部門之間的分歧。太急功近利，只會讓事情變得更加糟糕。

二、如何加強績效考核管理在企業(yè)年度工作規(guī)劃落實執(zhí)行過程中的督促保障作用

1.提高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

在企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中，績效考核管理相當(dāng)于企業(yè)的中樞神經(jīng)，是企業(yè)管理中綜合性最強的一項管理，具有全局性和統(tǒng)籌性。正是因為如此的有效，才更需要領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都不以為然，那么績效考核管理工作者的工作是沒有辦法順利進(jìn)行的。既然是一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，那就有這個責(zé)任去了解績效考核管理的重要性，明白績效考核管理在企業(yè)發(fā)展中起到的作用，好好地利用起來。可能在一些領(lǐng)導(dǎo)看來績效考核管理工作都是一些瑣碎的小事情，但是能把小事做好真的不是一件容易的事情。應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)重視起績效考核管理的事情，多分析利弊，讓領(lǐng)導(dǎo)明白績效考核管理對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.完善企業(yè)規(guī)章制度

首先，企業(yè)應(yīng)該制定完善的績效考核管理制度。企業(yè)應(yīng)該明確各個績效考核管理人員的職責(zé)。另外，企業(yè)也可以精簡機構(gòu)人員，這樣做可以降低企業(yè)的管理成本。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強化公司內(nèi)部績效考核管理部門的具體管理職能，以便績效考核管理部門能夠掌握企業(yè)的整體發(fā)展。企業(yè)在完善績效考核管理制度的同時，也要完善工作制度，規(guī)范工作流程，確定崗位職責(zé)制，有效提升企業(yè)績效考核管理工作的效率。例如，可以在公司內(nèi)部創(chuàng)建合理的員工崗位分配制度以及各部門管理制度，同時，將制度規(guī)范制訂成文件的形式將其下發(fā)到各個部門，要求每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照制度文件的內(nèi)容來執(zhí)行，并由績效考核管理人員做好監(jiān)督，確保制度的有效實施和執(zhí)行效果。

其次，績效考核管理制度的建立與完善對于一個企業(yè)而言，可以有效地改善企業(yè)績效考核管理工作效率。因此，對績效考核管理制度進(jìn)行完善，是尤為重要的一步，應(yīng)該要按照規(guī)章制度來推動管理工作的發(fā)展。比如建設(shè)完善的崗位職責(zé)制度，明確各個崗位的職責(zé)，以及工作規(guī)范，確保各部門工作的貫徹落實。這種硬性的指標(biāo)，可以在一定程度上很好地保障績效考核工作的順利進(jìn)行，調(diào)動員工工作的積極性，實現(xiàn)工作效率的提升。

3.加強員工綜合能力素質(zhì)的培養(yǎng)，提高執(zhí)行力度

在市場經(jīng)濟體制不斷變革的今天，企業(yè)應(yīng)該重視對員工的綜合培訓(xùn)，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。績效考核管理人員應(yīng)該清楚本部門的定位，行政部門一定是服務(wù)部門。只有在認(rèn)清了這一點之后，才可以加強績效考核管理工作人員和企業(yè)其他員工的溝通合作，才可以保證工作的順利進(jìn)行。

第一，企業(yè)可以通過定期開展針對績效考核管理人員的培訓(xùn)教育，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式傳授和培養(yǎng)績效考核管理人員的管理經(jīng)驗；第二，強化對每一位績效考核管理人員的業(yè)績考核，通過制定績效考核機制的方式，對在職的每一位績效考核管理人員開展績效考評，有效提升績效考核管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。針對未通過考核的成員應(yīng)給予批評教育，以此來提升績效考核管理人員的責(zé)任意識。定期選送管理人員去參加一些相關(guān)管理知識的講座，不斷地幫助充實他們的理論知識，再結(jié)合實際工作，才可以更好地進(jìn)行管理工作。還應(yīng)當(dāng)舉薦一些優(yōu)秀的管理規(guī)范榜樣，給予更多的精神、物質(zhì)獎勵，激勵其不斷努力奮進(jìn)，以期起到帶頭促進(jìn)作用，達(dá)到激發(fā)其他員工工作積極性的目的。總之，在市場經(jīng)濟不斷波動的背景下，企業(yè)應(yīng)該更加重視績效考核管理人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，這樣才能使企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

4.增強企業(yè)內(nèi)部交流溝通，制定與員工掛鉤的獎懲制度

要想促進(jìn)績效考核管理工作的順利進(jìn)行，可以對企業(yè)的員工實施一些獎懲機制，既可以對表現(xiàn)佳的員工起到鼓舞的作用，又可以起到約束不良行為的作用；更可以從與員工最為緊密聯(lián)系的薪資入手，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評分，記錄員工所表現(xiàn)出的優(yōu)良行為或是需要不斷改進(jìn)的地方。同時，可以將員工日常工作中做出的突出貢獻(xiàn)或者是工作失誤做出獎懲處理，將員工的薪酬與其工作當(dāng)中的具體表現(xiàn)聯(lián)系起來，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部員工獎懲制度的作用。薪酬作為員工最關(guān)注的內(nèi)容，如果實現(xiàn)薪酬和工作績效掛鉤，必然能夠引起每一位員工的積極關(guān)注，也能夠有效提升員工的工作熱情以及準(zhǔn)確性，同時，對于促進(jìn)工作效率的提升也起到了極大的促進(jìn)作用。與此同時，這種形式的獎懲機制可以為企業(yè)的文化建設(shè)加油助力，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。比如，可以制定合理的員工獎懲制度。獎懲制度應(yīng)該包含兩個方面，一個是物質(zhì)類的，也就是我們經(jīng)常提到的“金錢”；另外一個就是口頭的表揚。在金錢方面可以設(shè)立不同數(shù)額的獎金，對于一些積極主動的員工，根據(jù)主管在績效考評上給出的分?jǐn)?shù)來發(fā)放不同數(shù)額的獎金；有獎那就肯定有懲罰，與此同時也要設(shè)立懲處金，對于有消極怠慢工作的員工，根據(jù)其怠慢工作造成的損失扣除一定的工資。創(chuàng)建獎懲制度其根本目的是督促員工時刻保持較高的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而保障企業(yè)和員工的長遠(yuǎn)利益。此外，在精神獎勵方面，可以定期組織開展員工表彰大會，點名表揚工作表現(xiàn)較佳的員工，但是也要在會上點名批評接受懲處的員工。

三、結(jié)論

績效考核管理作為企業(yè)發(fā)展十分核心的部分，也是保障企業(yè)能夠順利開展各項工作的重要前提。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分地認(rèn)識到提升績效考核管理工作質(zhì)量和水平的重要性，并且采取有效措施對企業(yè)當(dāng)前的績效考核管理工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化，為實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。總而言之，績效考核管理在很大程度上，是與企業(yè)的發(fā)展和生存緊密聯(lián)系的，同時，也會對企業(yè)內(nèi)部管理的各項工作產(chǎn)生巨大的作用。雖然現(xiàn)在我國的企業(yè)績效考核管理內(nèi)有很多的漏洞和弊端，但是企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題提出解決方法。在后期實踐里，再根據(jù)企業(yè)的實際情況，依靠現(xiàn)代化的科學(xué)手段，制定符合企業(yè)發(fā)展的管理制度，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展需求和特色，不斷提升相關(guān)人員的專業(yè)能力，確保企業(yè)的各項工作可以順利開展進(jìn)行，從而有效提高企業(yè)績效考核管理的效率。