市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)模式探析

余濤

[摘要]隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，獲取高質(zhì)量的工商企業(yè)管理人員日益成為其提升自身實(shí)力的高效解決方案。工商管理人才對(duì)于企業(yè)開展日常管理工作，完善管理制度，提高內(nèi)部控制水平發(fā)揮著重要的作用，而企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，應(yīng)建立起完善的工商管理人才培養(yǎng)模式。文章從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景出發(fā)，結(jié)合工商管理人才在企業(yè)管理中的作用，采用案例探究人才培養(yǎng)模式構(gòu)建策略，希望對(duì)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);企業(yè)管理;工商管理人才

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.33.116

1引言

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)需要通過不斷完善內(nèi)部的管理制度，優(yōu)化管理模式，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)工商管理中，管理者需要在嚴(yán)密的組織以及框架制度下，在戰(zhàn)略上不斷地進(jìn)行選擇，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上不斷進(jìn)行管理，這樣才能不斷提升生產(chǎn)效率以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果。當(dāng)然，要想達(dá)到這一目標(biāo)，企業(yè)的工商管理人才必須要熟悉國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)，具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)與大局觀念等。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)工商管理人才綜合能力的要求越來越高，而為達(dá)到這一要求，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)建立工商管理人才培養(yǎng)模式，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工商管理人才。

2明確企業(yè)發(fā)展需求，把握工商管理人才培養(yǎng)方向工商管理人才承擔(dān)著企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)工作，因此，企業(yè)一定要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，深入分析人才需求，明確不同業(yè)務(wù)對(duì)于工商管理人才的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等的要求，進(jìn)而明確人才培養(yǎng)方向，形成人才培養(yǎng)方案。

第一，加強(qiáng)市場(chǎng)分析，明確業(yè)務(wù)范圍，了解工商管理人才需求。中垠國(guó)貿(mào)本部業(yè)務(wù)中心廣州辦事處在工商管理人才培養(yǎng)過程中，首先對(duì)2019年的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了分析。分析結(jié)果顯示：2019年度完成了與珠江電力貿(mào)易，與進(jìn)口煤小組并肩合作，完成了年底雙清任務(wù)，先后與日照港三公司、連云港簽訂港口合同，與廣州粵和加深合作，并利用代開信用證貿(mào)易模式，重新與廣州粵和建立了合作關(guān)系，在粵電建戶，奠定合作基礎(chǔ)，對(duì)深圳鹽田港、上海浦東保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，探索租賃業(yè)務(wù)等。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，以及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)2020年的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，其中包括代開國(guó)際信用證業(yè)務(wù)，依托共管賬戶開拓粵電及其他大型電廠業(yè)務(wù)，與全球捷運(yùn)開展租賃倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)，拓展廣西業(yè)務(wù)，開展港口貨押業(yè)務(wù)等。根據(jù)業(yè)務(wù)要求，中垠國(guó)貿(mào)本部明確了在人才培養(yǎng)中應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)具有談判溝通經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才，熟悉金融業(yè)務(wù)的管理人才以及倉(cāng)儲(chǔ)管理人才，并將這一人才培養(yǎng)需要融入企業(yè)的人力資源管理體系中。

第二，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行崗位分析，明確工商管理人才應(yīng)具備的核心崗位能力。企業(yè)在把握人才需求方向后，應(yīng)進(jìn)一步分析各個(gè)崗位的人才需求，將工商管理人才的崗位發(fā)展素養(yǎng)具象化，強(qiáng)化人才培養(yǎng)的指向性。例如中垠國(guó)貿(mào)本部業(yè)務(wù)中心廣州辦事處在開展與珠江電力貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，需要的工商管理人員具備從業(yè)基礎(chǔ)能力，主要包括商務(wù)貿(mào)易的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐能力、市場(chǎng)環(huán)境分析能力、對(duì)合作者的行為分析能力、商務(wù)禮儀理解與應(yīng)用能力;應(yīng)具備業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，即商務(wù)交流與溝通能力、維護(hù)合作關(guān)系的能力等，應(yīng)具備發(fā)展提升能力，即深入合作能力、拓展貿(mào)易業(yè)務(wù)的能力等。根據(jù)這些能力的要求，企業(yè)可以在培訓(xùn)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保人才培養(yǎng)內(nèi)容符合工商管理人才的崗位發(fā)展需要。

第三，兼顧企業(yè)不同階段發(fā)展，形成完善的工商管理人才培養(yǎng)方案。企業(yè)一方面要立足短期發(fā)展，即從業(yè)務(wù)的角度制定工商管理人才培養(yǎng)目標(biāo)，提高其應(yīng)對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展以及短期內(nèi)業(yè)務(wù)開發(fā)的能力;另一方面還應(yīng)從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，做好人才儲(chǔ)備，對(duì)于中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展需要，形成階段性的人才培養(yǎng)方案，挖掘企業(yè)內(nèi)部具有工商管理潛能的人才，吸引外部人才等，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的長(zhǎng)期供應(yīng)，滿足企業(yè)不同階段的發(fā)展要求。

3加強(qiáng)人力資源管理，完善工商管理人才培訓(xùn)體系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展總是會(huì)對(duì)人力資源管理提出各種新的要求，而為應(yīng)對(duì)新的要求，企業(yè)必須要建立科學(xué)完善的人才培訓(xùn)體系。基于工商管理在企業(yè)發(fā)展中的地位，企業(yè)應(yīng)在人力資源管理方面有所傾斜，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，明確人才培訓(xùn)的重要性，并整合各類資源，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系。

其一，企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度提高對(duì)工商管理人才培訓(xùn)的重視。例如中垠國(guó)貿(mào)本部業(yè)務(wù)中心廣州辦事處通過對(duì)2019年業(yè)務(wù)的總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)存在業(yè)務(wù)量少、業(yè)務(wù)模式單一、業(yè)務(wù)缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力、無固定盈利業(yè)務(wù)等問題。而導(dǎo)致這些問題的一個(gè)重要的原因就在于企業(yè)管理層缺乏系統(tǒng)完善的規(guī)劃，在業(yè)務(wù)發(fā)展中缺乏優(yōu)質(zhì)人才。基于此，中垠國(guó)貿(mào)本部業(yè)務(wù)在下一階段的工作安排中，在工商管理人才培養(yǎng)方面給予了高度重視，并通過規(guī)劃投入、完善制度等方式建立了相應(yīng)的人才培訓(xùn)機(jī)制。其二，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建全過程、全要素的培養(yǎng)體系。在工商管理人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)一方面要重視人的發(fā)展規(guī)律，以過程發(fā)展的視角分析人才培訓(xùn)體系，重視員工，尤其是新員工思想觀念的建立，滲透全過程培養(yǎng)的理念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解工商管理人才的培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，有針對(duì)性地開展相關(guān)培訓(xùn)工作，從而提高培養(yǎng)的實(shí)效性;另一方面，企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將業(yè)務(wù)實(shí)踐、管理學(xué)教育、挫折教育、心理教育等融入培訓(xùn)課程體系之中，為工商管理人員在工作中遇到的實(shí)際問題提供解決方案，促進(jìn)人才的綜合發(fā)展。其三，企業(yè)應(yīng)整合人才培訓(xùn)資源，拓寬人才培訓(xùn)渠道，提高人才培養(yǎng)水平。企業(yè)可以通過校企合作，獲得專業(yè)的工商管理人才。例如企業(yè)可以通過與大學(xué)、職業(yè)院校簽訂合作協(xié)議、人才培養(yǎng)訂單等，要求學(xué)校根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要培養(yǎng)工商管理人才，并在學(xué)生畢業(yè)后根據(jù)其專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行錄用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的有效對(duì)接。其四，企業(yè)還可以利用學(xué)校的教育資源，定期開展人才培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專職教師為企業(yè)工商管理人才進(jìn)行培訓(xùn)，促使人才不斷發(fā)展進(jìn)修。企業(yè)可以通過線上渠道組織工商管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，例如企業(yè)可以選擇MBA智庫(kù)平臺(tái)等線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用平臺(tái)資源，圍繞管理者學(xué)習(xí)成長(zhǎng)需求，構(gòu)建線上培訓(xùn)體系，為工商管理人才提供靈活的、全方位的服務(wù)，提高培訓(xùn)效果。當(dāng)然，有實(shí)力的企業(yè)也可以參考“華為大學(xué)”“騰訊企業(yè)大學(xué)”“惠普企業(yè)大學(xué)”等企業(yè)大學(xué)模式，建立自己的人才培養(yǎng)基地，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要打造個(gè)性化的人才培養(yǎng)方案。

根據(jù)上述分析可以看出，企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立和完善是落實(shí)人力資源管理目標(biāo)的關(guān)鍵。只有通過完善的培訓(xùn)體系，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的開發(fā)、提高工商管理人才的職業(yè)素養(yǎng)，確保其保持持續(xù)的工作能力，形成一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。

4基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展，完善工商管理人才制度

規(guī)范的管理制度有助于工商管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的有序落實(shí)。企業(yè)在人力資源管理過程中，應(yīng)結(jié)合持續(xù)發(fā)展需要，根據(jù)工商管理人才培養(yǎng)的要求，積極推進(jìn)相關(guān)管理制度的建立，從而形成規(guī)范化、制度化的管理體系。

第一，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的評(píng)估方法，針對(duì)工商管理人才培養(yǎng)效果進(jìn)行全面考核。科學(xué)評(píng)估是人才培養(yǎng)模式建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)工商管理人才提出了更高的要求，因而科學(xué)的評(píng)估觀念則是確保培訓(xùn)工作效果的基本前提。在工商管理人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)跳出某一人才培養(yǎng)項(xiàng)目的界限，將全面評(píng)估的方法拓展到實(shí)際的工作之中，一方面結(jié)合培訓(xùn)考核的結(jié)果分析工商管理人才專業(yè)素養(yǎng)的提升情況，另一方面通過具體工作了解工商管理人才培養(yǎng)的實(shí)際效果，從而為下一步人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。這樣的評(píng)估方式以制度的形式確定下來，能夠有效構(gòu)建人才培養(yǎng)模式。

第二，企業(yè)要建立完善的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用數(shù)據(jù)分析，形成精細(xì)化的人才管理制度。在工商管理人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)將優(yōu)秀人員納入后備人才庫(kù)，由后備人才管理小組進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。后備人才管理小組應(yīng)根據(jù)后備人才各自特點(diǎn)，在廣泛征取后備人才和他的直接上級(jí)意見后，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和培養(yǎng)方案;協(xié)助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃;逐步安排后備人才參與較重要、較長(zhǎng)期的項(xiàng)目，使其有計(jì)劃、有系統(tǒng)地獲得多種新技能和重要工作經(jīng)歷。這樣循序漸進(jìn)的人才培養(yǎng)過程需要形成系統(tǒng)、形成制度，確保每一個(gè)參與企業(yè)工商管理人才都能夠獲得平等的培養(yǎng)機(jī)會(huì)，讓員工能夠看到發(fā)展的規(guī)劃與藍(lán)圖，這樣才能讓工商管理人才培養(yǎng)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)體系，提高管理效果。

第三，企業(yè)應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵性保障之一，在工商管理人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)采用遠(yuǎn)景激勵(lì)引導(dǎo)、合理化薪酬體系、拓寬職業(yè)生涯、因崗選人、適當(dāng)輪換、專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)、情感激勵(lì)等方式實(shí)現(xiàn)人才激勵(lì)培養(yǎng)，并形成系統(tǒng)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。這樣建立有效的激勵(lì)機(jī)制能夠極大促進(jìn)工商管理人才的積極性，在企業(yè)中形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入看貢獻(xiàn)”的良好氛圍，從而進(jìn)一步激發(fā)工商管理人才要求進(jìn)步的熱情，也為企業(yè)人力資源管理營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

5結(jié)論

總之，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，工商管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要方式，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與未來有著非常重要的影響。企業(yè)為提升工商管理水平，需要大量高素質(zhì)的工商管理人才。基于此，企業(yè)應(yīng)明確發(fā)展需求，把握人才培養(yǎng)方向;加強(qiáng)人力資源管理，完善人才培訓(xùn)體系;立足持續(xù)發(fā)展，完善人才管理制度，進(jìn)而為企業(yè)融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供優(yōu)質(zhì)的工商管理人才。

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