電信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理

企業(yè)各系統(tǒng)的信息化就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)技術(shù)等建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，通過將各項(xiàng)管理工作計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)改進(jìn)工作流程、改變工作方式、協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系等目標(biāo)，以期達(dá)到提高工作效率、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的目的。

一個(gè)信息系統(tǒng)中基本包括了計(jì)算機(jī)主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、云存儲(chǔ)等多種軟硬件設(shè)備，它的數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)邏輯和流程管理涉及到企業(yè)包括機(jī)構(gòu)、人員和系統(tǒng)等各個(gè)方面。因此如何對信息化工程進(jìn)行有效的管理和控制，是信息化系統(tǒng)項(xiàng)目管理中面臨的主要問題。

為什么信息化項(xiàng)目管理要比一般系統(tǒng)的項(xiàng)目管理更難？從“項(xiàng)目管理是指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律，對項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)”的定義及我們電信行業(yè)的特性來看，我們的項(xiàng)目管理必須解決“面向顧客，力求讓所有利益相關(guān)者滿意”、“必須開發(fā)和利用新的管理工具”、“必須貫穿系統(tǒng)管理的概念”等這樣一些問題。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致信息行業(yè)客戶需求的多樣性、多變性和不確定性，我們不僅要著眼于技術(shù)的發(fā)展，而且要同步或超前了解客戶的業(yè)務(wù)需求。我們在實(shí)踐中已經(jīng)看到，信息化建設(shè)的目標(biāo)往往更難以明確的定義，質(zhì)量控制要求在項(xiàng)目初始也往往無法要求，客戶的需求也隨時(shí)在發(fā)生變化，而且信息化建設(shè)高技術(shù)性以及跨系統(tǒng)的整合要求更高，同時(shí)信息化建設(shè)往往會(huì)涉及到組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變革。……