微信平臺推進社區教育信息化的創新研究
——以常州開放大學為例

金健棟

（常州開放大學，江蘇 常州 213000）

1 常州開放大學的現狀

常州開放大學是以現代信息技術為支撐，面向全體社會成員，以職業教育為主體，以開放教育為特色，以終身教育為方向，服務于常州終身教育體系構建和學習型城市建設的新型大學。常州開放大學是真正實現轉型的全國少數高校之一，常州開放大學是市屬高校中最核心的社區教育學院，是社區教育延伸到教學對象的“觸手”，在發展社區教育中任重而道遠。[1]

目前，常州開放大學作為常州大市（包括武進、金壇、經開區）社區指導教育中心，負責全市社區教育的規劃和指導工作。另外，常州開放大學也是全市終身教育學習資源的主要資源建設中心，其建設的數字化學習平臺和數字化學習資源可以為全市提供社區教育學習素材。常州開放大學通過自身的現代化技術和豐富的教學模式，不斷推進社區教育信息化的進程。

2 信息化對社區教育的促進

常州開放大學憑借自身資源優勢，利用現代信息技術使自身的教育功能更加外延，進而向常州社區教育輻射。學校積極參與社區教育建設，為社區成員提供文化素養、職業技能、教育輔導、現代生活、休閑體育等各類培訓。近五年來，常州開放大學的轉型，讓學校教學資源建設的速度和質量不斷的優化，根據全民終身教育的要求，深入開發符合社區教育需求的課程資源，免費為社區開放更多的優質資源，讓更多當地的社區居民能受益于這些學習資源，從而改善社區教育的單一化。

3 微信公眾號平臺的現狀

當下，首先微信公眾號平臺學習資源的情況看來，特別對平臺的功能定位缺乏專業性，微信公眾號僅是推送圖文素材，且數量有限，需要專業的人員去編輯推送，缺少對相應學習資源的設計與開發規劃，因此微信公眾號在社區教育推廣中及其困難；其次，微信公眾號對社區課程管理看來，尤其對平臺的互動缺乏科學性，微信公眾號僅是發送給用戶的通知內容，缺乏對用戶的統一管理，因此微信公眾號在社區教育運營中及其沒有效果。所以，開展移動社區教育教學的開展是否能成功，起到至關重要的作用。

4 社區教育使用微信公眾號平臺的好處

4.1 微信公眾號平臺更加穩定

微信基于社會化即時通信軟件，用戶之間的黏性更加穩定，穩定的用戶關系保證了整體的數量與質量，對今后平臺的正常運行提供強有力的保障。然而對于互聯網來說，因為平臺的信息量過于龐大和雜亂，用戶在體驗的過程中會大量流失，微信公眾號的平臺可針對用戶的需求進行整改和提升。

4.2 微信公眾號用戶關系更加平等

基于微信是point-to-point的傳達方式，雙向互動效果顯著，微信用戶之間的關系也相對平等，交流方式更加流暢。加上微信公眾號具有智能自動回復功能，更有助于讓社區教育資源與用戶之間的關系加深。這點上在如今的任何即時通信軟件都很難做到。

4.3 信息精準、定位明確

通過調查研究，用戶在使用互聯網和移動互聯網過程中，發現問題最嚴重的的就是信息太多，來不及看，總會有部分重要信息被遺漏，但微信公眾號避免此情況的發生，為用戶提供與社區教育相符合的課程信息。而且微信的推送是統一時間的，所有傳達的信息沒有任何時間差，每個學員都能收到，并能夠收集到學員是否讀取，這也保證了社區教育資源和課程更加具有時效性。

4.4 微信公眾號的平臺更加開放

微信公眾號在給用戶提供服務的過程中，已經開始接入微信公眾號的第三方平臺，日后會有更多的應用將無縫接入到微信公眾號的底層菜單，比如說網站、視頻、圖片、文字、游戲等，且無需在移動設備中在繼續下載并使用app應用程序，用戶可以通過微信公眾號來打開相關的社區教育資源和所對應的社區教育管理系統。

4.5 數據分析保障有力

微信公眾號后臺可以對用戶所提交的數據進行分析。如用戶信息增減數據，用戶身份、性別、號碼、地理位置、聯系方式、使用的移動設備機型等登。圖文消息的送達率、瀏覽率、轉發率、收藏率以及消息分析和接口分析等。通過提交的大數據分析可以更精準用戶對社區教育的需求，對社區教育的進一步提升和改善起到關鍵的作用。

4.6 可移動性強，操作上更占優勢

手機是每個人的必備貼身物品，微信公眾號的接口可隨時隨地與網站對接，與電腦同步，與用戶溝通。利用微信的可傳播性和特有功能，可在最短的時間，不同的地點工作，也可隨時把自己一瞬間產生的意念，構思，想法傳播給對方，變被動為主動，讓用戶體驗到社區教育的無處不在的感覺。

4.7 提供線上服務

微信公眾號作為線上平臺，可以有效的幫助用戶第一時間分享學習資源和課程。用戶基于學習需求導向，將滿足各種階段學員多樣化和個性化的學習需求，在智能環境下為用戶提供個性化的學習方式。

5 微信公眾號平臺的功能創新

“互聯網+教育”的不斷革新，推動了教育移動化的發展。隨著個性化、便攜式的學習方式的展開，傳統的紙質學習媒介已無法滿足用戶的需求。用戶正開始尋找更適合的學習平臺，其中移動學習以豐富的課程資源、獨特的互動方式成為用戶所接納，微信公眾號的平臺應運而生。微信公眾號的運營可以更加便捷地幫助社區學員解決學習問題。微信公眾號開放、共享的特點，為社區學員提供了多層次、多種類的學習機會。

5.1 互動功能的創新模式

微信公眾號的互動功能是根據社區教育的需求作為參照，平臺的服務功能一般有答疑、咨詢等，管理員通過將所需要的數據統一放至后臺，通過用戶的關鍵字來分析用戶的需求，將智能機器代替人工運作，可以讓學員在社區教育中體驗到便捷的模式，讓咨詢更加靈活。

5.2 服務功能的創新模式

在移動互聯網的時代，人人都有手機，其中微信作為即時通信的代表性軟件，幾乎人人都有。在微信上我們基本可以完成在互聯網上一樣的功能。利用微信公眾號我們可以下達教學通知、推送教學課程信息，學員可以在課程前了解教學內容和教學大綱，學員無需按時上下課，只需在規定的時間段完成學習課程，學習者在完成相應的課程學習后，還能夠下載學習資料等，這為社區教育信息化提供了便利的服務和舒心的體驗。

5.3 視頻學習資源的創新模式

移動視頻需求正呈爆炸式增長。隨著人們對于隨時隨地的多媒體訪問需求的日益迫切，視頻資源已經成為社區學習者不可或缺的知識源泉。常州開放大學終身教育信息中心在原有的常州終身教育在線的12987個視頻中進行篩選和整理，將符合社區教育的視頻接入到云端，讓用戶訪問過程更加流暢；其次所有符合社區教育的視頻進行壓縮和轉碼，保障用戶體驗與面授課程相符；最后將所有課程進行分組，讓用戶更能夠尋找所需要的課程資源。

5.4 微課資源的創新模式

微課實質是利用微型數字化整合、傳播學習資源。微課的課程內容是為了突出社區性，其課程資源短小精悍，適合學員快速學習。微課一般是將知識點進行歸納整理（課時一般不超過5到10分鐘），將微課資源植入微信公眾號看，可以讓學員自由的安排學習時間，學員通過反復學習，熟悉掌握了本門課程的重點與難點。微信公眾號的微課資源將更為用戶得到認可，社區教育移動化更讓用戶接受。

5.5 推動社區教育群創新模式

移動視頻學習資源之后，學員可以通過微信公眾號平臺搭建課程學習的微信群，在群組中，課程老師可以作為管理員進行針對性的討論、學習和解答，并且安排一定時間來進行課程資源的交流。其中，微信最重要的要屬語音功能，其交流效果更佳，可以進一步拉近師生之間的距離，讓學員更快的解決學習中的困惑。

5.6 實現交互模式的創新

微信公眾號平臺可以單點對單點，也可以單點對多點，符合教師教學需求，也為學員和教師之間提供了良好的交流平臺。微信公眾號平臺可以群發消息，可以對平臺學員進行分組，實現差異化教學，多角度的突破傳統授教模式，讓教學更加深入到每個學生中去。

5.7 建立移動性學習的評價體系

微信公眾號是辦好社區教育信息化的重要手段和方法。一個科學的市場調研需要有一個科學、客觀、系統地收集和分析數據，這些數據的收集和來源就是調查問卷，問卷的準確分析是整個過程的重點。微信公眾號可以通過調查研究，將其轉化為社會效益，將社區教育所存在的問題進行歸納整理，科學的分析，進而揭示事物的本質，得出符合實際的結論，將整個調查研究的成果用文字形式表現出來，為今后社區教育提供新的思路。