“迪士尼策略”在大學生職業生涯規劃中個體指導的應用

劉輝亞，戴樹根

（1．湖南科技大學 教育學院 湖南 湘潭 411201；2．湖南科技大學 黨辦校辦 湖南 湘潭 411201）

高校職業生涯規劃教育的深入開展，有效激發學生的自我認知和職業探索的主動性，促進學生有目地提升專業技能和職業素養，實現學生從“求學者”到“職業人”的角色成功轉換，而高校職業生涯規劃教育在大學的關鍵階段無疑起到了因勢利導、推波助瀾的作用。大學生職業生涯規劃是建立在自我認知和了解職業環境基礎上的進行個人生涯發展規劃，不僅需要職業目標決策、實施路徑選擇及行動計劃的全面設計，更需要利用實踐中的信息反饋進行規劃的評估與修正。然而調查發現，目前大學生在職業生涯規劃過程中，職業目標定位不準確、實施路徑不清晰、具體步驟不明確、評估修正不及時、再評估環節缺失等問題較為突出。因此，為了解決目前大學職業生涯規劃中存在的典型問題，本文將在“設計項目目標、明確操作步驟、反思實踐方法”等流程有突出效果的“迪士尼策略”應用到大學生職業生涯規劃個體指導中，指導大學生開展職業生涯規劃實踐前的演練，將是大學生職業生涯規劃個體指導方法的創新，也是滿足新時代大學生成長發展個性化需求的有效途徑。

一、“迪士尼策略”的概念

“迪士尼策略”是迪士尼公司的創始人沃特·迪士尼（Walt Disney）在工作過程中采用的一種創意設計流程化工具：每當迪士尼團隊產生一種創意的時候，他就會扮演三個不同的角色，用于開發夢想以及讓夢想轉變成現實提供最大可能性。這三種角色分別是提出點子的夢想家，制定并執行計劃的實干家，以及尋找與反思問題的批評家，這三個不同角色聚在一起，通過默契合作，開發創造出不僅富含創意，而且實際零缺點的夢想或結果。[1]而后，NLP教練技術的倡導者羅伯特·迪爾茨（RobertDilts），模仿并開發了這種策略作為教練工具，并稱之為“迪士尼策略”。在具體實施中，策略中三個角色的運用存在嚴密的邏輯性，其要點在于應用了平行思維的原理，即這三個角色遵循邏輯順序，彼此間各行其是，不會交叉，既能做到最大限度地發揮創造力，又能同時兼顧整體性。

1．規劃愿景的夢想家（Dreamer）。夢想家就是指要發揮創造力，要不受限制地進行充分想象，提出點子。在這個環節中，最顯著特點是“不要自我設限”。每當有“不可能”“太離譜”這些想法出現時，就必須要把它們扔得遠遠的，完全不考慮現實，天馬行空，以消除任何限制性想法。夢想家的主要任務運用VAK技術，即視覺V（visual）、聽覺A（auditory）、感覺K（kinesthetic），在實踐前充分發揮創造力，大膽設計美好的愿景，憧憬潛意識中最渴望的目標，規劃出最美好的愿景。夢想家最主要的關注點是“內容”，或者說計劃或想法中的“什么”。

2．提出計劃的實干家（Realist）。實干家就是要努力實現夢想家所設想的東西，讓夢想不再遙不可及。在這個環節中，最顯著特點是“要把做不到等念頭拋開”，集中精力思考如何實現夢想家所設想的，要不斷地問自己怎樣或者如何才能做到。實干家的主要任務運用身體感覺，在充分相信夢想家所描繪的未來是可以實現的基礎上，思考當下面臨的現實情況和自身擁有的資源，盡量滿足SMART原則，制定具體的實施路徑和行動計劃。實干家最主要的關注點是“事”，為實現夢想家的想法“如何”實施計劃或行動。

3．諍友建言的批評家（Critic）。批評家主要功能是考慮實干家所提出的方案的現實可行性。在這個環節，最顯著的特點是“中立者”，從一個旁觀者的角度，清醒觀察整個事件，全面考慮夢想家和實干家有什么漏洞、所想的東西中有哪些是和現實情況最相符的、有哪些不相符或者有什么不可抗拒風險等，并從不同層面和角度提出批判性的建議。同時，批評家不僅要考慮現實可以提供什么條件來評估夢想家和實干家所提出的可行性，而且還要從主體的立場去思考實干家的訴求與想法，并有針對性地提出修正建議，或是創造實施條件的附加建議以完善行動舉措，幫助方案或計劃的成功落地。批評家的主要關注點集中在計劃中的“為什么”上，為夢想家把脈問診、實干家查漏補缺。

在以上三個環節結束后，可根據實際情況選擇進入那個環節，當愿景規劃可行時，就選擇返回實干家環節，根據批評家所提出的建議，對原有行動計劃進行改善、調整；當愿景規劃存在不足時，就選擇返回夢想家環節，結合批評家的診斷評估，重新利用VAK技術觀察自己的愿景，并對愿景進行修正完善。然后依次進入實干家和批評家環節，這樣重復多次，直到有了滿意的方案為止。

二、大學生職業生涯規劃中存在的主要問題

大學生職業生涯規劃是指在全面認識自我和充分了解職業環境的基礎上，科學確定職業目標，合理設計職業發展路徑，系統制定與之對應的學習任務、能力培養及工作計劃，并為實現職業目標分階段、重點有序按計劃付諸行動。一個系統的職業生涯規劃是自我認知、職業探索、職業目標決策、行動計劃、評估與調整和再評估的循環過程，其中職業目標確立是核心，行動計劃實施是保障，評估與調整和再評估是優化。然而由于我國高校層面的職業生涯規劃教育起步較晚，大多存在目標理念落后、師資力量失衡和教育體系單一等問題。[2]同時，學生的職業生涯規劃意識淡薄、自我認知不全面、職業環境了解不深入，導致目前在校大學生的職業生涯規劃目標定位不準確、實施策略不合理及評估修正不及時等方面的問題。

1．大學生職業生涯規劃目標定位不準確。大學生職業生涯目標包括職業生涯路線、職業方向、專業選擇等，明確目標是第一步，它可以成為追求成功的驅動力，所以高等院校大學畢業生在進行職業生涯規劃的過程中必須確立目標、確立志向。[3]大學生職業生涯規劃目標定位是在全面自我認知和深入探索職業環境的基礎上進行科學決策，它由“自我認知、職業探索以及自我決策”三個要素組成。然而由于現行的應試教育和高考制度的影響，進入高校的學生在職業生涯規劃教育方面的了解甚少，導致對興趣、性格、能力及價值觀等方面的自我認知缺乏，部分學生表現出“別人喜歡什么，我就喜歡什么”“別人想干什么，我就干什么”等隨大流的茫然狀態。同時，由于目前高校在校學生以獨生子女為主，溫室成長起來的花朵，“父母幫辦”思想根深蒂固，主觀能動性不夠，職業生涯規劃意識不強，對職業環境探索缺乏，部分學生表現出“事不關己，高高掛起”“車到山前必有路，現在還沒到時候”等等狀態。調查數據也顯示這一方面的不足，絕大部分（占83．22%）學生有職業目標規劃，但不夠清晰，其中35．48%的職業目標規劃比較空洞，另外還有16．78%沒有目標。這種“自我認知”“職業探索”的缺乏及主體規劃意識不強必然會導致學生很難將職業目標確定的三個要素有效地關聯起來，從而導致職業目標的定位規劃只停留在一個大方向的選擇上，而且這個選擇是潛意識里面對某一職業或某一領域的情感傾向，并不會考慮與之相匹配的具體措施和行動方案，更不會有意識地為此創造條件資源，最終決策的職業規劃目標不科學、定位不準確。

2．大學生職業生涯規劃實施策略不合理。大學生職業生涯規劃實施策略是指學生在科學確定職業目標后，為實現職業目標所選擇的生涯發展路徑和執行的行動計劃，對職業目標的實現起到決定性作用。猶如一場戰役、一場球賽為了獲得勝利要確定作戰方案一樣，為了實現職業生涯目標，就需要合理選擇生涯發展路徑，有計劃、有步驟地提升知識、技能、能力和素質，以及有意識地塑造自己的職業性格、職業素養和職業精神。生涯發展路徑選擇時須考慮三個問題：我想往哪一路線發展？我能往哪一路線發展？我可以往哪一路線發展？[4]進行綜合分析擇優選擇；制定行動計劃時要有計劃內容、完成時限和預期效果，并且具體可行，例如，在知識儲備方面，打算采取什么方法來完善自身的知識結構；在專業技能提升方面，計劃通過哪些方式來掌握職業目標所需的專業技能；在潛能開發方面，采取什么措施挖掘自我潛能等。但是，由于大學生工作經驗不足、社會閱歷短淺，缺少必要的社會實踐、職業崗位見習實習以及真實崗位兼職體驗機會，造成學生對職業目標領域的發展現狀、崗位能力要求及用人單位聘人標準了解不多，許多學生抱有“走一步看一步”“計劃沒有變化快”的無關緊要的態度。當要選擇職業發展路徑時，常常游離自身個體之外，考慮較為隨意、粗糙、不全面；在制定行動計劃時大多是粗線條、大而統、空泛而不具體，可衡量性內容太少，相關性不夠，時限性不明確。這種生涯發展路徑選擇的不擇優性和行動計劃的不具操作性將會影響學生規劃實施的主動性、計劃執行的有效性和任務落實的時限性，最終容易導致整個職業生涯規劃流產。

3．大學生職業生涯規劃反饋修正不及時。職業生涯規劃的反饋、修正與調整過程是個人對自己的不斷認識過程，也是對社會的不斷認識過程，是使職業生涯規劃成為更加有效的手段。[5]在美國學者薩柏（Donald E．Super）提出的職業生涯發展理論中，探索期處于核心地位，它對于個人的發展至關重要。大學生正處于職業生涯規劃職業探索期，他們的職業生涯規劃不可能一次性完成，也不會一勞永逸、一成不變。[6]隨著自身情況的變化和外部環境（社會、家庭環境、機遇等）的變遷，學生要根據在執行行動計劃和社會實踐過程中的信息反饋，全面分析目標和結果出現差距的具體原因是目標定位不準確或是行動方案不匹配或是方案執行不到位等，再根據具體原因進行重新評估職業發展機會、或重新定位職業目標發展方向，或重新設計職業目標實現路徑，最終實現對職業生涯規劃進行反饋修正。但從目前職業生涯規劃課程教學和指導個體咨詢情況反饋來看，大學生在職業生涯規劃反饋修正及再評估環節上，大部分同學都不重視，甚至干脆放棄和越過個環節，不管目標是否正確與否、不管行動方案是否有效，選擇要么“一條道走到黑，碰壁受阻既不回頭也不反思”，要么“干脆放棄，不再續航”，很少有同學會自動啟動反思鍵來完成反饋修正與再評估階段的任務，造成反饋修正不及時，再評估環節缺失，從而無法對職業目標合理性的反饋修正和策略實施的優化完善。

三、“迪士尼策略”在大學生職業規劃個體指導中的應用

對比研究發現，“迪士尼策略”對于大學生職業生涯規劃個體指導具有較好的啟發性，它的三個不同角色的任務（規劃愿景、提出計劃、諍友建言）與大學生職業生涯規劃的三個核心內容（職業目標決策、行動計劃、反饋修正與再評估）有異曲同工之妙，通過夢想家幫助學生進行愿景規劃——職業目標決策，實干家為實現愿景提出相對應的計劃——行動計劃，批評家用批判態度評估行動計劃的可行性及反饋建議——反饋修正，再回到實干家或夢想家角色，并依次進行角色轉換——再評估。因此將“迪士尼策略”應用到大學生職業生涯規劃個體指導，通過職業指導師引導學生在三個角色的輪換運用，在定位目標、清晰路徑、明確步驟及反饋修正和再評估方面有突出效果，它通過三個角色的有機結合不僅可以幫助學生做好職業目標科學定位，選擇合理的生涯發展路徑，制定操作性強且具體可行的行動計劃，而且還可以通過批評家在實踐前進行反饋修正和調整，推進這一環節的前置，在一定程度避免因定位不準、策略不優所產生的目標偏離、行動受挫和執行不力等不良后果。

1．夢想家角色：客觀自我認識確定職業目標。夢想家角色強調的是大膽想象，在腦海中盡情暢想美好的期許和夢想，在一定程度上可以激勵學生職業生涯規劃的主動性和對美好愿景的向往。心理學研究表明，人的夢想與潛意識里的自我認知和興趣取向之間具有緊密關聯，夢想常常基于人某一方面認知的條件或興趣。職業指導師首先通過“生涯幻游”活動引導學生充分利用夢想家角色具有的“立志高遠，視野寬廣，富有想象力”[7]特性盡情暢想自己的職業夢想，想象職業夢想實現的美妙瞬間和突破具體困難后的成功場景，初步形成自己的職業目標庫；然后引導學生結合對自我認知和職業了解在已形成的職業目標庫中進行目標職業的決策和細化，最終確定符合自我特性、適應社會發展需求的職業目標。在這個環節中，要解決的核心問題是“我要去哪兒”，即職業目標。在全面思考職業目標有兩個關鍵點：一是必須要澄清“我是誰”——興趣、性格、能力和價值觀，即對自我的認知；二是必須全面探索“職業環境”——對專業領域內相應職業崗位的認識和了解，包括了解行業發展環境，熟悉相應專業崗位的技術特點和從業人員的性格特質等[8]，即對職業的認知。

2．實干家角色：分析關鍵要素制定行動計劃。實干家是夢想家的執行者，它強調的是合理選擇生涯發展路徑，科學制定行動計劃，為實現夢想家的職業目標提供保障，在一定程度上促使學生在職業生涯規劃時全面思考生涯發展路徑擇優和行動計劃的合理性與可操作性。職業指導師引導學生充分利用實干家具有的“腳踏實地、兢兢業業、富有執行力”[7]特性，全面優化發展路徑選擇，深入思考具體行動舉措，把夢想家的職業目標變成現實。在具體操作過程中，可以“運用書式頭腦風暴法、刪除重復項、合并同類項等方式”[7]梳理學生所提出各種發展路徑和行動方案，從而形成最優路徑和最有效方案。在這個環節中，要解決的核心問題是“我怎么去”，即生涯發展路徑選擇和行動計劃制定。在生涯發展路徑選擇時必須充分考慮它是否符合自身條件、是否經過努力可以達到及是否是最優路徑等方面因素，確保其合理性和最優性；同時，制定的行動計劃必須具備可操作性，它應包括不同時段具體行動內容（如學習哪些專業知識、掌握哪些職業技能、提高哪些職業素養）、具體措施（通過哪些途徑、采取什么措施來完成具體行動內容）、時間進度（具體任務完成起止時間）、預期效果（具體、可衡量的階段性成果）及如何堅持計劃、計劃遇到挫折怎么辦等相應措施。

3．批評家角色：結合現實條件反思規劃設計。批評家是對夢想家提出的職業夢想準確性、實干家所選擇的生涯發展路徑和執行的行動計劃的可行性做全面評估，將大學生職業生涯規劃中的“評估與修正”環節前置，一定程度彌補了目前大學生職業規劃在這一環節的不足，更是對職業生涯規劃重要環節在實踐前進行演練，促進了職業規劃目標定位更加準確、生涯發展路徑更清晰、行動計劃更加完善。職業指導師引導學生充分利用批評家具有的“角度多樣，明察秋毫，富有建設性”[7]特性，從旁觀者的角度對夢想家提出的職業目標、實干家提出的生涯發展路徑和行動計劃進行評估批判，并提出建議。在這個環節中，要解決的核心問題規劃中的不足“是什么”，即職業目標和行動計劃存在的問題和漏洞。因此批評家要對職業目標（是否需要重新確定）、生涯發展路線（調整或完善）、階段性目標（修正調整）、行動計劃（變更完善）等評估內容，結合現實條件提出具體的調整方案和變更思路。

4．角色再輪換：完成規劃設計再評估環節。當學生退出批評家位置后，完成第一次三個角色的輪換。此時職業指導師引導學生根據批評家所提出的建議選擇進入哪個位置，如果是職業目標需要調整，則選擇重新進入夢想家位置，利用夢想家的特性對職業目標進行重新定位，從而使得職業目標更清晰，定位更準確，然后再依次進入實干家和批評家位置；如果生涯發展路線或行動計劃需要優化和完善，則選擇重新進入實干家位置，結合批評家所提出建議重新審視生涯發展路線和行動計劃，并進行相應優化和完善，確保生涯發展路線更合理、行動計劃更有效，然后再進入批評家位置。這樣角色輪換重復多次，直到學生對規劃設計方案感到滿意為止，完成職業生涯規劃中的“再評估”環節，形成大學生職業生涯規劃閉環。

四、大學生職業生涯規劃“迪士尼策略”個體指導步驟

職業指導師對來訪者應用“迪士尼策略”進行職業生涯規劃個體進行指導時，首先要對來訪者普及“迪士尼策略”知識，讓其深刻領會策略中的三個角色是應用平行思維的原理，即這三個角色遵循邏輯順序，彼此間各行其是，互不交叉，但同時又是一個整體；然后引導來訪者調整自我狀態進入三個不同位置，扮演三個不同角色，完成三個不同的任務（具體實施步驟如圖1所示）。

圖1 “迪士尼策略”在大學生職業生涯規劃個體指導應用實施步驟示意圖

職業指導師對首次來訪者應用“迪士尼策略”個體指導實施步驟如下，其中第1步、第2步、第3步分別在一個指導單元時間完成，第4步和第5步在同一個指導單元時間完成。

第1步：引導來訪者進入夢想家位置。職業指導師引導來訪者頭跟視線稍微上揚，然后在腦中浮現自己天馬行空的想象，出點子的樣子，完成夢想家角色、狀態與來訪者感受連接。然后職業導師使用“假如”這樣的詞匯來引導來訪者，幫助進行角色轉換，打開他們的思路，例如：“假如這一切都已經實現了，那將會是怎樣的場景？”。通過對來訪者呈現努力成功后的場景，可以激發來訪者描述出他在成功場景下所看、聽和感受到的細節和對美好愿望的憧憬，有助于合理定位適合自己的職業目標。最后引導來訪者抽離夢想家位置，時隔一周后，再進入下一個環節。

第2步：引導來訪者進入實干家位置。職業指導師引導學生頭跟視線呈現水平，上半身微微向前傾，然后在腦海中浮現自己選擇的生涯發展路徑和行動計劃，完成實干家角色、狀態與來訪者感受連接。職業導師通過提問來訪者：“現在你是一位實干家，為了實現你所確定的職業目標，請選擇最優的生涯發展路徑和制定具體的行動計劃。”同時提醒來訪者在制定行動計劃時必須考慮可行性、可操作性，并且要具體和細化。最后引導來訪者抽離實干家位置，時隔一周后，再進入下一個環節。

第3步：引導來訪者進入批評家位置。職業指導師引導來訪者頭跟視線朝下，會蹺腳或抱著胳膊，然后在腦海中浮現職業目標和行動方案存在的不足，完成批評家角色、狀態與來訪者感受連接。職業導師通過提問來訪者：“批評家是一位忠實的朋友，幫助夢想家分析職業目標的準確性（是太高還是太低或是不適合等）；幫助實干家分析生涯發展路徑是否最優、行動計劃可能存在的障礙或漏洞。”同時提醒來訪者要指出夢想家的職業目標受哪些不可控因素影響或實干家在哪個環節可能會出錯？并提出具體的修訂完善方案來幫助夢想家和實干家。引導來訪者抽離批評家位置，時隔一周后，再進入下一個環節。

第4步：引導來訪者抽離角色位置。職業導師引導來訪者根據批評家所提出的建議選擇進入哪一步，如果是職業目標問題則選擇進入第1步，再依次進入第2步和第3步；如果是行動計劃問題則選擇進入第2步，然后再進入第3步，并重復多次，直到來訪者滿意為止。

第5步：引導來訪者回歸現實總結陳詞。職業導師指導來訪者對完整個體咨詢指導進行全面總結，完成職業目標的確定和行動計劃的制定，填寫大學生職業生涯規劃書中的目標決策、行動計劃、評估與調整和再評估欄目內容。一次完整的個體指導結束。

“迪士尼策略”是致力于解決如何做好事前規劃，使得在采取行動前，像一個出色的軍事指揮家那樣通觀全局，制定出最有效的策略，采取最有效的行動，最終實現最美好的愿景。將其應用于大學生職業生涯規劃個體指導，不僅為大學生職業生涯規劃目標確立、生涯發展路徑優化和行動方案完善提供了有效的方法；而且前置了職業生涯規劃中的評估與修正、再評估環節，實現了實踐前模擬演練，促進規劃設計順利實施；更是創新了新時代大學生職業生涯規劃個體指導方法，對高校學生職業生涯規劃教育具有現實指導意義。