管理語言中的“三言二拍”

■王永軍

《河北教育》第九期，婁延果校長在《校長講話稿的撰寫與價值追求》一文中指出，學校管理的生命性、專業性、文化性，校長言行的示范和偶像性，決定了校長的每一次講話都要追求思想、文化和行為的育人價值。校長講話確是門學問，對校長而言，管理語言正如一把雙刃劍，運用的好我們可以用它來解決問題，促進學校工作，反之則可能激化矛盾。我認為校長講話應宜三“言”，忌二“拍”。

宜“言”之有物，忌言語空洞。召開教職工會議或者學生大會，校長一定要事先做好準備，全面了解學校情況和會議議程，講話時才能做到內容翔實、言之有物，給教師和學生留下好印象。切忌無病呻吟、言語空洞，坐在主席臺上盡說些無關痛癢的廢話、套話。久而久之，教師和學生便會覺得校長對工作“外行”，校長慢慢也就失去了威信。

宜“言”自肺腑，忌言不由衷。校長講話應該言自肺腑，多說真心話、實在話，和教師、學生做心貼心的交流，讓師生覺得校長和自己是“一家人”，只有這樣學校的凝聚力才會得以提升。切忌言不由衷，嘴上一套、心里一套。有的校長喜歡自作聰明，以為自己的花言巧語騙過了師生，豈不知，假話早晚要露馬腳，勢必導致師生對校長的失望。

宜“言”出必行，忌言行不一。言出必行即做到有一說一，不對下屬亂承諾，對承諾內容要及時兌現。切忌言行不一，對自己的承諾裝糊涂或者一味地敷衍塞責。如果連校長的話都可以不作數，那么學校工作就很難開展了。

忌“拍”案而起，宜心平氣和。作為一校之長，要時刻維護自己在師生中的良好形象，尊重那些對工作持不同意見的人，做到心平氣和，干工作對事不對人。切忌一聽到不同聲音便拍案而起，吹胡子瞪眼，搞一言堂，更不能惡語相譏搞打擊報復。爭取在學校內部形成民主的良好氣氛，調動全校師生做好學校工作，共建和諧校園。

忌“拍”馬溜須，宜實事求是。校長講話對象不僅針對師生，還包括上級領導，要及時地向有關部門匯報工作。在和領導的交流中，切忌拍馬溜須，謹防對上級領導阿諛奉承、對本校的工作夸大其詞。一味的奉承、浮夸會給人造成華而不實的不良印象。要做到實事求是，真實地向上級領導反映本校情況，甚至指出工作中的一些不足。