“00后”醫學生情商培養的思考

夏西超，張慧子，王 雯，宋國英，魏夢薇，張俊峰，宗玉霞，喬曼華，劉 冉，張明霞，張林果，代紅梅

（平頂山學院醫學院，河南 平頂山 476000）

黨的十八大以來，習近平總書記在全國教育大會上，就黨的教育方針、青年核心價值觀的養成、好老師的標準等問題發表了一系列重要講話，闡述了新時期教育領域的一些重大理論和實踐問題。2018年6月21日，在新時代全國高等學校本科教育工作會議上，教育部部長陳寶生要求高等教育回歸常識、回歸本分、回歸初心、回歸夢想，這“四個回歸”是對高等教育發展基本規律和基本邏輯的通俗表達，是對習近平總書記關于高等教育系列講話和論述的高度概括[1]。傳統高等教育模式側重于文化知識傳播，忽視高等教育過程中學生綜合能力、素質和人格的全面發展[2]。情商是一個人管理自己情緒和處理人際關系的能力。馴服情緒這匹野馬，不讓情緒害了自己，做一個快樂主義者，時刻保持冷靜和耐心，自我激勵而不是自我限制[3-4]?！?0后”“90后”“00后”醫學生在價值觀、人生觀、成功觀和擇業觀等方面有較大差異?！?0后”大學生已成為高校大學生的主體，這部分學生處于網絡信息全球化的時代，這些學生心理狀況具有鮮明的時代特征[5-6]。醫學高等教育應與時俱進，轉變教育模式，以適應時代發展需要與社會對人才的需求[7]。醫學教育模式改革既需要關注教學內容和教學手段變更，更為重要的是教學理念轉變[7-8]。如何對“00后”醫學生開展情商教育，如何提升醫學生情緒管理能力和人際交往能力，如何促進“00后”醫學生成長與全面發展，如何深入理解和闡釋醫學教育中“四個回歸”的內涵，已成為社會普遍關注的社會問題和醫學高等教育的重要課題。

1 存在的問題

“00后”醫學生進入大學校園后在情緒的自我認知、自我分析、自我管理、自我提升方面較好，人際交往呈現不同特點。大多數“00后”醫學生能夠在學習、生活中及時調整心態，學習成績、專業技能、綜合素質提升均比較明顯。由于生活、學習、交往環境發生變化，而與之相適應的心智還有待成熟，因此，“00后”醫學生情商還有待提高。

1.1 認知欠缺，角色轉換不到位

一個人要想取得成功和發展，就需要正確地認識自己、分析自己、定位自己[9]。了解自我真實感受、情緒反應能力，了解自身優缺點，衡量自身能力以及對人生大事做出正確抉擇能力[9]?！?0后”醫學生走進大學時，首先要完成從中學到大學的過渡，實現思想、學習、生活3個方面的轉變，需要重新規劃人生，準確定位，這是“00后”醫學生人生道路上的一個重要轉折點。與中學時代相比，大學有著千差萬別的學習環境、生活環境、人際交往環境，醫學院更有自己的特點，而這易使“00后”醫學生不知所措，甚至產生茫然和困惑感。很多“00后”醫學生是中學時代的佼佼者，受教師和家長的寵愛。初進大學校園時往往躊躇滿志，希望延續中學的寵兒優勢。在人才濟濟的大學校園里，一些“00后”醫學生會變得默默無聞，原有優勢一去不復返，失落感油然而生。一些“00后”醫學生因為不能正確對待和巧妙處理這種變化所引起的心理落差，出現情緒消沉現象，在學習中自甘落后。一些“00后”醫學生因不能正確認知自身情緒變化，靈活轉變自身角色，常導致錯誤行為發生。

1.2 情緒復雜，情感控制能力不強

與中學時代相比，“00后”醫學生進入大學后雖對自身情緒更具自覺性，但情緒管理能力還不是很強，經常容易被情緒所左右。進入大學后“00后”醫學生關于學習、就業、情感、人際交往等方面的壓力逐漸增大，情緒容易受到刺激，甚至產生負面情緒、心理困惑。每一個人都希望面對和追求更多的快樂，回避痛苦與挫折。對于“00后”醫學生而言，適度的負面情緒若得到合理宣泄，是有助于他們學習和成長的；如果過度蓄積而不釋放，就會郁積成病或是采取極端方式來處理問題[10]。“00后”醫學生情緒調控能力較差，遇到一些困難或不順時，容易陷入沖動、憤怒、焦慮、悲傷、壓抑等復雜情緒之中。有些學生采取放縱自己，沉迷于網絡游戲、戀愛等方式來回避這些問題，整天渾渾噩噩、無所適從，進而荒廢學業。有些學生不善表達情感，內心壓抑，若不及時對其進行疏導，易導致其出現身體上的疾病或形成情緒障礙，進而采取過激行為、極端方式解決問題。“00后”醫學生要善于管理自己的情緒，保持情緒平衡，做情緒的主人。

1.3 目標迷失，自我耐受力不強

大多數“00后”醫學生是在順境中成長起來的獨生子女，進入大學后，這株久居溫室的花朵突然被移栽到室外，在自由地享受陽光雨露的同時，也失去了保護傘，一旦遭遇狂風暴雨，就被打得花零葉落。一些“00后”醫學生進入大學之后，覺得萬事大吉、前途光明了，不再重新規劃人生、追求理想，出現人生迷失現象。“00后”醫學生成長成才過程中，適當的挫折有助于醫學生積累寶貴的人生經驗和財富，而這也是對“00后”醫學生耐力和意志力的一種考驗。只有把挫折當作失敗來接受，挫折才會成為一種破壞性的力量[11]?！?0后”醫學生面對生活、學習、人際交往和情感等方面的挫折及失敗時，容易束手無策、滿腹牢騷、自怨自艾或者怨天尤人?！?0后”醫學生需要明確人生目標和價值取向，不斷進行自我激勵。

1.4 個性張揚，換位思考能力不夠

一些“00后”醫學生缺乏生活的磨練和磨難，個性過于張揚，缺乏與他人同甘共苦的經歷，合作意識和團隊精神欠缺。一些“00后”醫學生不善于同他人交流，以自身為中心，不會關心他人，多從自身角度考慮問題并喜歡將自己的意愿強加給別人。換位思考是一個人認知他人情緒的能力，是情商的重要組成部分[12]?！?0后”醫學生進入大學校園后，面對的是來自全國各地的學生，其生活習慣、成長經歷、思想觀念、性格特點各不相同，因此難免產生各種矛盾和沖突[12]。在作為學生主要活動場所的大學宿舍里，這種沖突更頻繁、更明顯。隨著“00后”醫學生獨立意識的增強以及為適應醫學生活需要，“00后”醫學生認知他人情緒的能力也需要增強，要有意識地觀察他人的情緒。在與人相處過程中，很多“00后”醫學生習慣以自己的價值觀、標準作為評判核心，對他人的需要和感受考慮偏少，不能了解對方的感受，為別人著想，自己生活在孤獨和狹隘的空間中。

1.5 內心脆弱，人際交往能力不強

盡管“00后”醫學生的人際交往領域不斷擴大，交往方式逐漸現代化，但“00后”醫學生的人際交往能力卻不容樂觀。在人際交往過程中，他們在心理和行為方面存有偏差，表現為不同程度的內心脆弱。有些“00后”醫學生對人際交往持有恐懼、擔憂心態，在交往前先設想諸多被動情景，在交往中容易產生退縮和回避行為。也有“00后”醫學生在過去的交往中有過失敗經歷，甚至受過傷害，對人際交往充滿恐懼，習慣用經驗來判斷眼前事物。自卑與自負是“00后”醫學生人際交往中的常見心理，是人際交往的大敵。自卑心理的產生，主要來源于心理上的消極自我暗示。只看到自己在容貌、身材、知識、能力、家境等方面的不足，而忽略自己的長處，缺乏自信，回避交往。有一些“00后”醫學生在人際交往中表現得非常自負，總感覺自己各方面都比別人強，居高臨下，剛愎自用，對其他人的觀點常常嗤之以鼻，不屑與他們交往，最終他們往往難以合群甚至被孤立?！?0后”醫學生在人際交往中的這些心理偏差，往往會使他們在交往過程中缺乏主動性，被動地等待別人的主動交往，導致在人際交往過程中處于被動地位。有些“00后”醫學生過分追求個性的張揚，我行我素，他們待人處世常常以自我為中心，忽略別人的需要和感受，將自己的需要與價值觀強加給別人，不懂得尊重他人，漠視他人的處境和利益。大學是社會的一個縮影，“00后”醫學生要在其中獲得成長和發展，需要處理好各種各樣的人際關系。

2 對策

情商培養可以貫穿在各種教學活動和社會實踐活動中，實現途徑是多種多樣的，其內容和形式要適應社會發展需求和“00后”醫學生心理成長規律，因時制宜。

2.1 培養意志力

意志力在適應環境、調整情緒、改變自我中具有重要作用[13]。增強“00后”醫學生意志力，要培養他們“立志”意識，幫助“00后”醫學生樹立不同階段的奮斗目標、理想信念。教師在教學過程中要結合優秀醫學人才的成長經歷，培養他們“立志”意識與進取心；通過嚴謹治學，因勢利導，施加壓力，堅定“00后”醫學生為目標而努力奮斗的意志力；開展各種社會實踐活動，培養醫學生耐受性、堅韌性、抗壓性，比如假期的社區衛生服務、下鄉醫療服務、困難幫扶、醫療救助等社會實踐活動，讓“00后”醫學生更深入地了解貧苦地區人們生活狀況，培養醫學生吃苦耐勞的品質、克服困難的勇氣，使其認識到作為未來醫務工作者的使命感和責任感，培養“00后”醫學生抗挫能力。

2.2 端正處事態度

醫乃“厚德、仁心、精術”，思想端正、品德高尚是醫務工作者的責任和義務。隨著文化的全球化傳播，各種利己主義、拜金主義等對學生思想意識進行侵蝕[14]。一些“00后”醫學生太過理想主義，不能正確看待身邊和社會上的各種不公正現象，往往采取粗暴方式發泄不滿情緒。學校在“00后”醫學生情商培養過程中，應注重引導他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、擇業觀等。教師要以身作則，公平公正地對待每個學生，盡心盡責地處理教學事務，為人師表，在學生面前樹立良好典范；在教學實踐中應向學生傳授醫學倫理學知識，加強醫德教育，營造良好的學習氛圍；鼓勵、引導和帶領“00后”醫學生在學習之余踏出校門，走進自然，貼近社會，發現自然界的美麗和社會的風景，培養“00后”醫學生對社會和生命的責任感。

2.3 提高人文關懷能力

現代醫學呼吁把人從純生物中解救出來，要求醫學真正地尊重人、理解人、關心人和愛護人[15]。當代醫學發展趨勢是以預防為主的醫學，是注重關懷的醫學?！?0后”醫學生將成為救死扶傷、解除人類之病痛的醫務工作者，因此，必須充滿愛心、同情心，善于和患者進行情感交流，能從精神上緩解患者的不安和痛苦，注重情商培養和能力提升。教師應該著力培養“00后”醫學生寬容博愛、團結友善、平等互助的精神。

在現有教育模式下引入和發展情商教育，培養具有較高心理素質的醫學人才是十分必要的[14]。當代醫學高等教育以人為本，以學生發展為中心，注重學生心理健康發展、知識體系構建、精神培養和人格健全，培養其社會責任感、獨立的判斷能力和心理承受能力。