淺析建筑工程質量檢測實驗室管理評審

魏艷紅

【摘要】管理評審是促進實驗室管理水平不斷提高的重要手段。管理評審就是實驗室最高管理者全面評審質量體系中的各個方面，如，實驗室質量方針和目標是否合理，政策和程序是否適用，還要對內部審核結果進行監督和管理，糾正和預防不合適的管理措施等。此外，還要對外部機構進行評審，如，客戶的反饋意見，工作量有哪些變化，工作類型是否有所變動等。和內部審核一樣，管理評審也是一種對實驗室管理體系進行自我完善的機制。通過管理評審可以讓實驗室管理體系更具有效性和科學性。

【關鍵詞】建筑工程;質量檢測實驗室;管理評審

隨著我國與國際接軌，各企、事業單位紛紛依據相應的ISO系列國際標準建立了質量管理體系，以確保工作質量。然而，很多管理人員對體系要求的內審和管理評審目的不理解，也未掌握相應的原則和方法，致使內審和管理評審的實施大打折扣，甚至只流于形式。

1、管理評審的目的

通過按策劃的時間間隔對質量管理體系進行系統的評價，提出并確定各種改進的機會和變更的需要，進而確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

2、管理評審的策劃

質量管理體系的管理評審分為定期評審和不定期評審。定期評審一般一年一次（不超過12個月）。管理評審往往在歲末或年初結合年度工作或任務開展。在發生以下情況時可以適當追加組織不定期評審：1）顧客或相關方重大問題投訴;2）連續發生質量故障或出現重大質量問題;3）組織機構進行重大調整;4）其他適用情況。

3、管理評審的輸入

質量管理體系是在一種特定的內、外部環境條件下建立的，而組織所處的內外部環境是不斷變化的，因此客觀上要求組織的質量管理體系也要不斷地變化。這種變化可能會導致質量方針、質量目標的變更，在這種情況下，組織應及時地調整或改進原有的質量管理體系，以達到組織的質量管理體系持續地與內、外部環境的變化相適應。質量管理體系是由眾多相互關聯的過程所構成，如果某一過程特別是對質量管理體系有重要影響的過程沒有被識別，或盡管識別了過程，但對如何確保過程的有效運行和得到控制沒有給予適當的規定，或對過程控制和管理的職責未給予規定，過程就會因不能得到有效控制，使質量管理體系變得不充分。由于各種原因，組織總會發現各種持續改進的需求，在實現各種持續改進時，可能會發現原有的質量管理體系存在諸多未考慮的活動，也就是原有質量管理體系在過程可能存在不充分的情況。質量管理體系是否有效，是通過對組織實現所設定的質量方針、質量目標和職責進行度量的，是通過對完成所策劃的活動并達到所策劃的結果的程度進行度量的。因此，實施管理評審應將內外部環境的變化、風險、機遇;顧客的反饋，包括顧客滿意度的測量結果、顧客抱怨等;過程的業績，即過程實現增值或間接增值從而達到預期結果的程度;產品符合性，包括對產品的質量目標和要求的符合性;審核結果，包括內審和外審發現的產品、過程和體系的不合格;糾正和預防措施的狀況;以往管理評審所確定的措施的實施情況及有效性;可能影響質量管理體系的各種變更;有關組織的產品、服務、過程和體系改進的建議等作為管理評審的輸入信息。由相關部門根據各自職責，收集、整理、分析一起提交管理評審。

4、管理評審的程序要求

4.1評審程序

實驗室的檢測環境不是一成不變的，無論是國家政策、經濟形勢變化，新的法律法規出臺，試驗方法改變等外部環境因素發生變化;還是實驗室機構調整、新項目開展、人員變更、儀器設備更新、設施變更等內部環境因素發生變化，都會引起實驗室的資源不足、質量管理體系無法滿足要求，故要求實驗室定期進行管理評審，以滿足質量管理體系充分、適宜、有效的要求。實驗室應制定管理評審程序，以及規定管理評審的目的、范圍、職責及工作程序要求。管理評審的時間間隔，一般建議為每12個月進行一次，安排在實驗室內審完成后，由最高管理者組織實施。規模較大實驗室的管理評審，可以分級、分部門、分次組織。如出現重大質量事故或安全問題;內審發現嚴重不符合;收到客戶嚴重投訴;組織機構出現重大調整;體系不適宜、充分、有效;其他最高管理者認為有需要等情況時，應臨時組織管理評審。

4.2評審流程

實驗室管理層負責實施管理評審。質量負責人應確保管理評審工作按照程序有效進行，并對管理評審發現的不符合項整改進行跟蹤驗證，確保整改落實到位。管理評審通常包括制定計劃、評審準備、實施評審、完成評審報告、評審整改、跟蹤驗證等環節。實施評審又包含評審輸入、討論、決策、輸出等方面。

5、管理評審的輸出

管理評審活動的結果，是最高管理者對組織的質量管理體系乃至經營宗旨做出戰略性決策，包括：質量管理體系及其過程的改進的決定和措施;與顧客要求有關的工作質量和服務質量的改進決定和措施;質量管理體系所需要的資源的改善等改進決定和措施，此外，還就對現有質量管理體系做出適宜性、充分性和有效性的評價結論。管理評審的結果應予以記錄，以便對各項決定實施的進度進行監督和控制，并將其作為下次管理評審的輸入。

結語：

管理評審是整個實驗室進行的一次關于質量管理體系的評審，覆蓋面廣，深度大。管理評審可發現體系運行中的問題及不同崗位間的訴求，通過改進措施，實現資源優化配置，確保實驗室質量管理體系滿足國家法律、法規及各項規章制度，實現自身的質量方針和目標，持續滿足質量管理體系的適宜、充分、有效。

參考文獻：

[1]CNAS-CL01：2018檢測和校準實驗室能力認可準則（ISO/IEC17025：2017）.

[2]CNAS-GL012：2018實驗室和管理機構管理評審指南.

[3]CNAS-CL01-G001、CNAS-CL01檢測和校準實驗室能力認可準則應用要求.2018.

[4]JJF1069-2000《法定計量檢定機構考核規范實施指南》[S].北京：中國計量出版社，2000.

[5]中國實驗室國家認可委員會.《中國實驗室注冊評審員培訓教材》[M].北京：中國標準出版社，1999.