“互聯網+”時代下文化館服務形態與工作方式的轉型

摘要：隨著社會的發展和互聯網時代的到來，人們的生活方式逐步發生了變化。諸如新媒體之類的許多新事物得到了迅速發展，科技上的進步最終改變了信息的傳播方式以及公眾獲取信息的習慣。文化館作為提供群眾文化的場所，也應該注意自身服務形態的轉換，加快適應新形勢。本文以文化館為研究對象，分析“互聯網+”時代其服務形式和工作方式轉變的意義和策略，旨在為后續相關研究提供幫助。

關鍵詞：“互聯網+” 文化館 服務 策略

一、引言

在快節奏的今天，數字化和信息化的事物已成為我們生活中不可或缺的一部分。就文化館而言，當前背景下如何滿足群眾的基本文化需求，更好地為公眾服務是迫切需要探索和解決的問題。隨著社會的發展和信息技術的推進，文化館的服務形態和工作方式也在與時俱進。“互聯網+”時代下文化館如何實現服務方式轉型，成為當下最重要的探索和嘗試。

二、“互聯網+”時代下文化館服務形態與工作方式轉型的必要性

當前，如何建設一個滿足人民群眾基本文化需求的數字文化館，使其更好地為公眾服務是每個文化館從業人員迫切需要探索和解決的問題。傳統的文化館服務形態采取報紙等傳統方式來進行文化的傳播和服務，這樣的傳播速度較慢，且文化館最多只在文化館的官方網站上顯示相關宣傳信息。在當前背景下，這樣的服務方式已經落后于時代，群眾目前主要的娛樂方式更多的是體現在線上，文化館作為公益服務場所，應該適時改變服務方式，適應時代的選擇，更好地服務群眾。因此，要改變這種局勢，文化館就需要創新和變革，引進新的媒體技術并改變宣傳方式。比如通過微博、微信群等模式來進行文化服務和宣傳推廣。

如今，作為新時代的服務方式，如微信公眾號、微信群等，對文化的宣傳推廣有著線下推廣無法比擬的優勢，比如說其實時性和便捷性要更強。在“互聯網+”時代，要進行群眾文化娛樂活動，都可以通過公眾號或微信群來進行宣傳推廣。這樣的方式大大優于傳統的媒體宣傳方式，能真正發揮公共文化的基本宣傳作用。

互聯網時代信息發布的門檻大大降低，人與人之間的互動和交流也在網絡中逐步增加。受眾和傳播者之間不再嚴格區分，每個人都是信息的參與者。在這種背景下，互聯網或移動互聯網的作用更加不容小覷，而互聯網和傳統文化模式進行融合統一，人們之間的互動增加，改變了傳統文化產業的模式，使得群眾文化活動的豐富性大大增強，并形成了特有的文化服務鏈條，形成良性循環。值得注意的現象是互聯網公司對一些文化公司的支持，這表明了兩者之間并非是競爭關系，而是互補互助、共同提高的形態，這樣的服務企業更多地體現了對群眾文化的宣傳推廣。同時，在全面藝術普及的形勢下，對于數字資源的需求也在增加。“互聯網+文化館”，可以使用數字媒體進行文化傳輸，實現現代文化服務方式轉型，具備視頻教學、虛擬交互以及個性化服務。

如果無視互聯網的發展，只是在文化館館際展覽期間對諸如傳統文化作品之類進行簡單的展示和宣傳，面對的可能只是本地一小部分能夠在現場欣賞的群體，而大多數人由于宣傳不到位很可能沒有機會到場欣賞，也不利于當地傳統文化的傳播。如果借助互聯網和數字媒體技術顯示屏，可以將藝術資源通過數字傳輸的方式上傳到網絡，從而使群眾隨時隨地可以欣賞到優秀傳統文化。不僅如此，文化館還可以將舉辦過的文化展或文化演出數字化，以形成永久的資源，可采取生成二維碼等方法讓群眾進行掃描、下載并播放，進行藝術文化的宣傳，讓群眾可以挑選自己喜歡的資源，從而實現地域傳統文化的良好傳播。

文化館可以利用新媒體充分發揮自身功能，為大眾提供高質量的公共文化服務。數字時代下，如果人們只是在文化館參觀傳統民俗文化展覽，那么，可能很多人沒有真正立體、全方位地欣賞到這些文化創作的精髓。然而，通過新媒體技術的包裝設計，許多具有中國本土傳統文化元素魅力的作品得以充分發掘它們的藝術形式，會吸引更多群眾的喜愛。此外，通過掃描、建模和立體攝影等相關技術，還可以將文化館的大眾文化展示區虛擬化并顯示在網絡平臺上，以便非本地公眾可以瀏覽不同的文化館網站，欣賞當地的文化成就。作為文化館展覽的重要表現形式，數字化設備可以輕易地優化舞臺的表現能力，增強舞臺的三維空間感，以增強整體性和場景的氣氛。此外，還可以在表演現場通過移動互聯網建立一個新的媒體表演平臺，使場外觀眾和場上表演有效互動，以增強對表演的參與感。當前，只有發掘新思想，掌握新技術，優化原始服務并在“互聯網”背景下大膽使用它，借助新媒體和其他技術服務方法，才能做好新時代文化館服務。

三、“互聯網+”時代下文化館服務形態與工作方式轉型的策略

（一）積極推行新媒體服務形態

與傳統文化館相比，“互聯網+”時代下文化館基于新媒體可以全方位展示館內文化資源。由于互聯網的開放性和實時性，通過互聯網平臺將有助于公眾及時獲取和掌握各種信息，因此，文化館需要加強新媒體服務形式轉型。

基于多媒體技術的文化館應根據信息內容的不同，選擇合適的方式，以圖片、視頻等專業化手段為公眾提供更多文化信息，從而滿足他們的文化需求，確保新時代下文化館的可持續發展。另外，在建設文化館數字資源數據庫時，為了滿足群眾的文化需要，更好地為群眾服務，有必要加強文化館之間的合作，加強與其他文化館的溝通交流。

通過有效利用新媒體，既能在第一時間進行文化活動的有效宣傳，又可以與群眾實現互動，更進一步了解群眾心中所想所愿，有利于群眾文化工作的深入開展。通過使用數字投影技術、數字成像技術、運動感應捕捉技術、現實增強技術和其他數字技術來創建數字交互體驗，可創建現實與虛擬融合在一起的場景，從而使群眾擁有新穎而有趣的體驗。目前大多數文化館也引入了數字交互體驗，例如，文化館的VR項目可以將群眾的實際行為所產生的視頻嵌入并整合到影視場景中。將數字互動體驗與資源展示欣賞和藝術經驗教學相結合，可以有效地增強互動效果。文化館為公眾舉辦各種文化培訓課程，并對基層文化工作者進行培訓，這是文化館的重要工作內容。而利用數字通信和傳輸技術建立數字教室，可以實現多站點遠程實時培訓和指導。目前，已經有文化館建立了遠程補習培訓教室，并采用了類似于在線視頻會議的系統。在培訓過程中，中央大廳可以連接到多個分支圖書館，以實現課程教學的現場直播。學習者可以立即向教師提出問題和請求。文化館數字物理空間中的舞蹈教學區域也具有這種數字教室功能。從研究情況來看，我國文化館互動體驗空間的建設才剛剛開始，應該在功能設置、技術應用、設備研發、區域劃分和環境建設方面繼續探索和創新。

（二）積極落實微服務工作方式

“互聯網+”時代下，文化館服務形態與工作方式需要積極落實微服務工作方式。此處的“微服務”是指基于微博、微信、App移動網絡應用平臺實現文化資源以最好、最快、最省的方式供給客戶的服務手段。以微信為例，微信是騰訊推出的免費應用程序，可為智能終端提供即時通訊服務，可通過互聯網快速發送免費的語音信息、視頻、圖片和文字。我國的智能手機月活躍用戶基本達到1億，微信公眾號的總數已超過10，000個，微信已經成為一種生活方式。文化館可以通過申請微信公眾號來進行文化宣傳，這樣宣傳速度就能以幾何方式疊加推廣，平臺的影響力將遠遠超過傳統媒體，從而形成真正意義上的一個群體文化熱點，發揮公共文化的基本宣傳作用。這些數字文化資源包括外部資源，例如文化共享項目的資源;文化館自身建設資源，例如建設詩詞庫以及文化館在展覽后將展覽數字化的資源。有些文化館將對其舉辦的展覽中的精品進行數字化，利用數字技術和數字設備，文化館不僅可以實現數字資源的永久展示，還可以使公眾通過掃描公眾號上的二維碼進行數字資源的下載和存儲，隨時瀏覽和欣賞他們喜歡的資源。

對群眾進行藝術教學是文化館的重要工作內容之一。文化館利用數字技術和數字設備向群眾提供各種類型的藝術體驗和教學，可以增強繪畫、書法、攝影和舞蹈等藝術體驗的趣味性和直觀性，并有助于提高其學習效果。通過“微服務”將數字互動體驗與資源展示欣賞和藝術經驗教學相結合，可以有效地增強培訓效果。

四、結語

綜上所述，“互聯網+”時代下，最重要的就是能夠把握時代賦予的機遇，加快服務轉型，實現工作方式的轉變，并能夠通過新的媒體服務形式來對文化館的數字化建設提出新的思路，最終提高群眾的生活質量，促進社會主義精神文明建設的發展。

參考文獻：

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[2]金海月.互聯網時代的文化館服務——以延邊群眾藝術館數字平臺建設為例[J].參花，2018，（22）：158.

[3]王文戈，亓程.“互聯網+文化館”建設的方法論探析[J].人文天下，2018，（9）：30-34.

（作者簡介：旦知草，女，本科，甘南州文化館，初級，研究方向：文化館服務）

（責任編輯 冬楊）